(国网大同供电公司营销部037008)
摘要:供电企业的各项工作中,电力营销是所有工作的重点。电力营销是根据市场对电力的需求,选择基本的电力营销理念,并充分分析电力营销的发展现状,根据企业自有的特点,决定企业的营销战略。本文包括两方面分析,一是供电企业的营销管理策略,二是策略的实施。
关键词:电力营销;营销体制;优质服务
引言:电力能源与人们的生活息息相关,保证人们的生活正常运转,为各行业的发展提供助力,为人们提供便利。由此,电力企业应根据市场对电力的总需求,提升服务质量,满足客户需求,保证服务的周到与全面,并适当调整自己的发展策略,为企业健康发展提供动力。
一、供电企业电力营销的策略
供电企业的电力营销,需制定严谨的发展战略,根据国家推行的电力改革,以及市场对电力的需求,决定策略内容,即把市场需求作为主导,把经济效益作为目标,遵守政策法规,为客户提供优质的服务,建立一个新的营销管理体系。
(一)品牌宣传
电能具有的特点是清洁、高效,符合国家环保政策提出的要求,可以得到政府的支持,尤其是污染较重的地区,他们对清洁能源的使用越加重视,企业可以以此为切入点,打开能源市场,推出环保能源的品牌,对产品进行形象设计。同时,企业品牌作为一项无形资产,可以帮助企业在市场竞争中形成优势,提高企业的服务能力,并把这个思想贯穿于企业所有的管理与生产环节中,从而塑造出企业良好的社会形象,带来更多的经济效益[1]。
(二)市场扩张
企业可以通过不同渠道了解行业的市场现状,预测未来的发展方向,进而完善电网的架设,优化电网建设,为客户提供不同方面的服务,从而实现市场扩张。电力能源与其他能源相比有明显的优势,实现市场扩张后,可以让人们了解到能源的便利,同时也打破了市场的限制,进入不同的行业,找到更多的商机。
(三)调整用电价格
电力企业对电力的定价,是根据国家有关政策的规定,调整价格,进而在整个市场中得到更多的份额,根据市场的整体定价,做适当调整。同时,它也会严格遵循市场的细分原则,对不同类型的客户提供差异定价。
(四)提供优质服务
企业未来的发展,是在整个行业乃至市场中展露头角,与同类型的公司进行正面对决,而想要在对决中取胜,必须根据时代的发展,改变营销理念,提高服务水平,在原有服务形式与内容的基础上,加以创新,让自身领先于其他企业,只有如此,才可以形成自己的优势,促进行业发展。由此,要求电力企业客观分析当下自身的营销方式,总结其存在的问题与优势,注重每个生产与管理的环节,做好产品定位,与客户就产品问题达成共识,提供周到的服务。
(五)加大技术推广
在管理营销中使用新技术,实现营销的自动化操作,可以减少工作中人力的投入,并提高了工作效率,做到减人增效,同时,它也可以为客户提供优质的服务。但技术推广中应注意的一点是,技术具有实用性。现在,可在营销中使用的技术包括计算技术、通信技术,用于完善电力营销体系,并帮助企业科学决策,提高管理水平与效率。
二、供电企业电力营销策略的实施
基于上述策略,电力企业策略的实施方案包括以下几点:
(一)创新营销体制
市场需求会随着行业、价格的变化,随时发生改变,电力企业需根据这一改变,调整自己的市场营销体制,在原有的营销体制上加以创新,根据需求的变化,设置部门。即企业应设立“电力营销”部门,它的工作内容是,进行市场策划,开发市场资源,根据市场行情的变化,预测需求有哪些调整,做好电力售前的准备工作,售中的服务以及售后问题的处理与跟踪,管理业务,同时,该部门也会协调各个部门的关系,使各部门的工作相互协调,并向外发展业务,作出决策,并按照客户提出的要求,提供周到的服务。除了这些内容外,其也会负责销售与合同的管理工作,由此,可形成把客户服务做为工作重心的营销体制[2]。
(二)拓展企业的市场份额
其包括两点:
首先,根据国家颁布的电价政策,灵活利用,以增加所占市场份额的比例。市场需求价格的变化是适当上浮或下调,且可以根据不同的划分标准,把市场分为三个类型,分别是刚性市场、弹性市场、敏感市场,以敏感市场为主。既以价格为标准,对敏感市场做出客观地分析,并根据分析结果调整当下的用电方案,其措施包括:对于工业行业的客户,可以适当给予价格优惠;到了丰水季,适当调低价格,以保持市场整体的稳定;分时段制定电价,即对于居民的生活,可以实现两个时段的定价,引导居民科学用电;对蓄能设备的电力使用,根据不同时段提供电价。
其次,加大电能的推广力度,增家电能使用率。随着城市的发展,很多生态环境都受到了影响,而城市也开始注重环境保护,对此,供电企业应与政府部门或是设备的生产厂家建立合作,加强电能优势的宣传,引导人们使用电空调、电炊具等,改变人们的消费习惯,以做到用电代替煤气,增加电能在所有能源中使用的比例。
(三)优化技术的应用
首先,得到电网的支持。我国城市化建设速度加快,由此引发的现象是,大量人口涌入城市,城市人口数量急剧增加,而住户的类型也呈现出集群化的特点,而现在已经实现一家一表的管理模式,其与电网改造配合后,可以用销售终端显示每一家电力的使用情况,把所有数据统计后,能得出某个区域的用电量,随后根据需求,调整电力的分配,以满足居民对电力的需求。
其次,优化营销的在线监控与信息的自动采集。对电力使用情况的在线监控以及有关信息的自动采集,可以帮助企业了解电力负荷的多少,优化对负荷管理系统的操作。负荷管理系统是,完成远距离的抄表工作,实时监测电压的变化,且它也可以采集到变台区的信息,分析能量与抄表系统的走势,待所有技术成熟后,可进一步优化变台区的抄表工作。
(四)加强供电企业自身的建设
供电企业除了可以利用外部因素促进自身发展外,也需要分析内部因素,而内部因素是决定企业未来发展的决定性因素。即供电企业如果想在激烈的市场竞争推动自身发展,必须优化自身的基础,尽自己最大的努力,为客户提供让其满意的服务。此外,企业的管理者也应该在人员的培训上投入更多的精力,并根据电网的情况,提高电网的管理水平,并在恰当的时间组织员工培训,以提升员工的业务能力,掌握更多的工作技巧,提升自身的工作能力与工作素养。如此,可以从企业内部为企业提供发展的动力,不断提升企业的管理水平,间接改变人们的消费习惯,提高电力消费的能力,为企业带来更多的经济利润,拉动国家经济的增长。
结语:供电企业电力营销策略包括品牌宣传、市场扩张、调整用电价格、提供优质服务与加大技术推广,基于这些策略的实施措施是创新营销体制、拓展企业的市场份额、优化技术的应用、加强供电企业自身的建设,如此,可以为企业发展提供动力,优化企业管理,并根据市场需求的变化,调整电力营销方案,帮助企业实现持续发展,提高核心竞争力。
参考文献:
[1]张兆光.试论供电企业电力营销管理缺陷及完善措施[J].中国高新技术企业,2015,(05):175-176.
[2]王晓亮.关于供电企业电力营销管理策略与实施措施的探讨[J].企业改革与管理,2016,(16):92.