导读:本文包含了电子社区服务论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:社区电子商务,信息服务质量,SERVQUAL模型,模糊综合评价法
电子社区服务论文文献综述
张智高[1]（2019）在《基于SERVQUAL的社区电子商务客户信息服务质量评价研究》一文中研究指出近年来,得益于国家政策对社区信息化建设的推动和电子商务的全方位发展,使得社区电子商务服务影响到社区居民生活的各个方面。在社区电子商务发展过程中,各个社区电子商务平台竞争激烈,已经从原先的产品竞争,价格竞争,发展到现在的服务竞争,品牌竞争。在社区电子商务平台竞争过程中,信息扮演着重要的角色,社区电商平台信息服务质量影响着客户的满意度和忠诚度,以至于影响到平台的市场份额。目前,针对社区电子商务客户信息服务质量评价的研究还不够全面,也没有统一的,公认的评价标准和评价模型。本文采用文献研究法,对社区电子商务的概念进行了界定,介绍了SERVQUAL服务质量评价模型,为社区电子商务客户信息服务质量评价体系构建提供了理论基础,对信息服务质量评价相关研究成果梳理之后,以SERVQUAL服务评价模型为基础,构建了社区电子商务客户信息服务质量评价的5个维度,分别是易用性、可靠性、安全性、移情性和响应性,以及各个维度下的共22个指标,尽可能代表社区客户进行电子商务过程中信息服务的各个方面。以评价指标为基础设计调查问卷,进行问卷调查,利用数据分析软件SPSS对问卷的信度和效度进行分析,验证指标的科学性。根据获得的数据进行权重计算,通过组合赋权法和模糊综合评价法对社区电子商务客户信息服务质量进行评价,根据评价结果从五个维度提出相应的建议。在易用性维度,社区电商平台应该继续优化信息服务目录和页面布局;在可靠性维度,平台继续提供准确、及时的信息,加强信息内容的丰富性和优质性,提供信息之前进行技术审核和人工审核,避免提供垃圾信息和虚假信息,同时对客服进行岗前培训,提高客服的服务水平,保证信息服务的质量;在安全性维度,平台需要从技术层面、环境层面和组织层面进行安全建设;在移情性维度,平台应该继续贯彻“以人为本”的服务理念;在响应性角度,在提高客服响应速度的同时,要制定信息安全预案,防止突发事件造成信息服务的中断。(本文来源于《山西财经大学》期刊2019-06-03）
朱婷[2]（2019）在《城市社区卫生服务中心电子健康档案信息化管理现状调查》一文中研究指出社区电子健康档案信息是社区卫生信息化服务的重要组成部分,可以在健康相关活动中直接形成具备有保存备查价值的电子化历史记录,还可以直接存储到计算机系统中,对个人进行良好安全保密性能健康档案的提供。因此我国基层社区卫生服务中心还需要加强对电子健康档案的建设工作,借此来给人们提供更加优质的社区医疗服务。(本文来源于《家庭医药.就医选药》期刊2019年02期）
彭薇[3]（2019）在《户口簿结婚证将纳入“亮证”范围》一文中研究指出昨天，在黄浦区豫园街道社区事务受理服务中心，王阿姨拿到了婚姻档案证明，将如期赴国外探望丈夫。“‘全市通办’以后，办理个人事务特别方便，网上申请花了10分钟，第二天街道社区事务受理中心就来电话通知可以快递或个人领取。”同样的，市民小李在社区事务受(本文来源于《解放日报》期刊2019-01-09）
GOLD,R,BUNCE,A,COWBURN,S,本刊编辑部[4]（2018）在《社区卫生服务中心采用电子病历系统采集影响患者健康状况的社会因素的可行性研究》一文中研究指出目的对社区卫生服务中心采用电子病历系统采集影响患者健康状况的社会因素的可行性进行了调查,并对这些因素进行研究,采取针对措施以改善患者健康状况。该试点研究为美国国内首次进行的此类研究。方法本研究自2016年6月起,在位于太平洋西北地区的3个社区卫生服务中心开展。在这些中心采用添加了社会因素程序的电子病历系统记录影响患者健康状况的社会因素。在2017年7月对此试验效果进行了混合方法研究。对电子病历系统根据临床需求做了改善,比如,增加了此类问题:询问患者是否需要帮助以解决影响其健康状况的社会因素。结果在研究期间,共收集了1 130例患者的相关数据。97%～99%的患者(n=1 098)有至少1项影响健康的社会因素被记录在病历中,其中的211例(19%)患者的病历中记录了转诊是由社会因素引起。但是仅有15%～21%的患者病历中记录了其需要外来帮助解决这些社会问题。结果显示:门诊应考虑如何更好地将采集影响患者健康的社会因素的环节融入到现有工作流程中,并确保负责此项工作的人员经过良好的相关学习和培训,而且要考虑到录入相关数据花费的时间会如何影响以及何时会影响这些数据的使用。结论本研究表明,使用电子病历系统采集影响患者健康的社会因素是可行的,但是在使用过程中还存在一些问题。要解决这些问题,一方面,基层医务人员应努力学习相关知识和相关政策,另一方面,还需要更多的相关研究给予解决方案。(本文来源于《中国全科医学》期刊2018年31期）
韦向远[5]（2018）在《社区电子商务综合服务平台的建设研究》一文中研究指出针对某老型社区服务的信息化管理转型问题,本文设计了基于云服务的社区电子商务综合服务平台,实现对老社区进行信息化建设,并融入社区事务处理、社区购物的社区电子商务服务平台。平台在实现基础信息服务功能如社区信息动态基础上,融合社区电子商务服务如购物、订水、报修、预约家政服务等,基于"信息化惠及全民"的理念,促进了社区服务结构升级转化,改变了该传统社区事务办理、信息发布方式和购物方式,提高了社区事务处理效率,实现了社区便捷、多样化服务。(本文来源于《中国商论》期刊2018年18期）
陆晓华[6]（2018）在《新供销助力城乡融合发展》一文中研究指出今年4月召开的全省农村工作会议上，“苏州市供销合作总社全面拓展农药零差率服务”经验做法，被收入《江苏省农业农村发展和改革创新典型案例》。据悉，目前全市共建立农药配送中心14个，延伸至乡镇村的配送网点600个，配送农药品种达283种，其中基本农药281个，(本文来源于《苏州日报》期刊2018-06-26）
李尚[7]（2018）在《文化扶贫扶出幸福感》一文中研究指出文化扶贫关键是以文化人，扶志又扶智，拔掉穷根，激发贫困地区百姓的精神动力。随着脱贫攻坚战工作的深入，文化扶贫也不断彰显力量，保障贫困地区群众享受文化事业发展成果，丰富群众的精神文化需求，将立德立志与产业发展结合，让扶贫工作扶出群众的幸福感。(本文来源于《银川日报》期刊2018-05-29）
常亮,李嫘[8]（2018）在《某社区卫生服务中心电子健康档案应用现状分析》一文中研究指出通过对社区卫生服务中心目前在孕产妇管理、儿童保健、老年人管理及慢性病管理等方面电子健康档案的应用进行调查,并对目前在应用中存在的各类问题和不足进行分析和总结,从中找出问题的所在并研究相应的对策,以便使电子健康档案能更好的应用于社区卫生服务中心的公共卫生日常管理工作中。(本文来源于《中国卫生产业》期刊2018年08期）
潘瑞雪,李海涵[9]（2018）在《面向企业、社区的公共图书馆学科服务研究——以北京电子科技职业学院图书馆为例》一文中研究指出以清华大学为代表的高校图书馆已建立学科服务团队,学科服务已逐渐深入开展,但鲜见于公共图书馆。文章在分析公共图书馆学科服务现状和需求的基础上,强调公共图书馆开展学科服务的必要性,以北京电子科技职业学院为例探析开展学科服务的方法,以及如何将学科服务深入到企业和社区。(本文来源于《江苏科技信息》期刊2018年05期）
郭伟刚,谢建勤,左军,涂东阳[10]（2017）在《基于社区支持农业模式的农产品电子商务服务平台研究》一文中研究指出本文针对社区支持农业(CSA)模式服务的范围通常较小,服务对象相对集中、生产者和消费者信任关系不易建立等问题,提出运用物联网技术、诚信评价技术、Web开发技术研究开发一个基于CSA模式的农产品电子商务服务平台,为绿色有机优质特色农产品的生产者和消费者搭建一个互联网交易和交流平台,运用技术手段提升双方的信任和约束关系,使得生产者和消费者均能获益,为解决我国的食品安全和食品溯源问题提供一种新的解决方案。(本文来源于《Proceedings of 2017 4th International Conference on Economic, Business Management and Education Innovation (EBMEI 2017)》期刊2017-10-29）
电子社区服务论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
社区电子健康档案信息是社区卫生信息化服务的重要组成部分,可以在健康相关活动中直接形成具备有保存备查价值的电子化历史记录,还可以直接存储到计算机系统中,对个人进行良好安全保密性能健康档案的提供。因此我国基层社区卫生服务中心还需要加强对电子健康档案的建设工作,借此来给人们提供更加优质的社区医疗服务。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
电子社区服务论文参考文献
[1].张智高.基于SERVQUAL的社区电子商务客户信息服务质量评价研究[D].山西财经大学.2019
[2].朱婷.城市社区卫生服务中心电子健康档案信息化管理现状调查[J].家庭医药.就医选药.2019
[3].彭薇.户口簿结婚证将纳入“亮证”范围[N].解放日报.2019
[4].GOLD,R,BUNCE,A,COWBURN,S,本刊编辑部.社区卫生服务中心采用电子病历系统采集影响患者健康状况的社会因素的可行性研究[J].中国全科医学.2018
[5].韦向远.社区电子商务综合服务平台的建设研究[J].中国商论.2018
[6].陆晓华.新供销助力城乡融合发展[N].苏州日报.2018
[7].李尚.文化扶贫扶出幸福感[N].银川日报.2018
[8].常亮,李嫘.某社区卫生服务中心电子健康档案应用现状分析[J].中国卫生产业.2018
[9].潘瑞雪,李海涵.面向企业、社区的公共图书馆学科服务研究——以北京电子科技职业学院图书馆为例[J].江苏科技信息.2018
[10].郭伟刚,谢建勤,左军,涂东阳.基于社区支持农业模式的农产品电子商务服务平台研究[C].Proceedingsof20174thInternationalConferenceonEconomic,BusinessManagementandEducationInnovation(EBMEI2017).2017
标签：社区电子商务; 信息服务质量; SERVQUAL模型; 模糊综合评价法;