长沙市地铁交通运营有限公司湖南长沙410000
摘要：伴随我国城市化进程的快速推进以及人们生活水平的不断提升，城市中的地上交通压力也越来越大，因此人们就将地铁建设作为城市交通建设中重要的内容来对其进行规划。但是近年来我国地铁事故频繁的发生这不仅给人们的带来了巨大的经济损失，还给人们的生命安全带来威胁。为此我们在城市地铁交通运营的过程中就要对其进行相关的安全风险管理，以确保提高地铁运行管理的安全性和可靠性。鉴于此，文章首先分析了影响地铁运营安全的主要因素，然后提出了具体的管理措施，以供参考。
关键词：地铁运营；安全管理；影响因素；管理措施
1影响我国地铁安全运营的主要因素
1.1人员因素
人是管理工作的发起者，设备操作的执行者，也是环境的参与协调者，人的因素在运输安全中起着关键作用。城市地铁交通部门工作人员由于生理、心理、社会、精神等特性不同，存在不同的内在弱点，在其他因素的诱发或联合作用下，可能发生不安全行为，从而导致设备处于不安全状态；此外，不同运营人员在管理经验、技能水平、工作态度方面存在差异，人的管理指挥、运行和监测能力也是事故发生的主要来源。
1.2设备因素
城市地铁交通设备具有数量多、完整性强、延伸范围广、配置分散、连续运转等特点，与此同时，目前的城市地铁交通处于高科技应用快速发展和交通运输设备快速更新的阶段，如果在地铁运营阶段忽略了对相关设备的维修和养护，则有可能引起设备故障问题的出现，都是影响地铁运行安全的风险因素。
1.3环境因素影
响城市地铁交通的安全环境包括两个部分：内部小环境和外部大环境。内部小环境通常是指工作环境，不符合要求的工作环境可能是运输事故或隐患的触发因素。外部大环境包括自然环境和社会环境。随着自然环境的恶化，其已成为影响我国城市地铁交通安全生产的重要因素，各种灾害，包括雷击、暴风雪、沙尘暴、地震灾害等时刻威胁着城市地铁交通运输的安全。此外，社会环境也是影响铁路运输安全运营的重要因素。
1.4管理因素
（1）管理制度不全面。如今我国已经有多个城市、多个地区修建了地铁并投入使用，但在管理上都存在一系列潜在问题，运营者只能在使用过程中被动地等待问题暴露，然后根据问题临场解决，之后对管理制度进行补充完善。在这种情况下形成的制度大部分是针对某一特定问题而提出，难免会受环境条件的制约，存在一定局限性。这样的制度只适用于特定条件，不能在整个行业内实施。（2）管理标准多样化。由于各地的具体情况不尽相同，各个城市的地铁交通部门在管理使用过程中形成了独特、适合自身发展的运营模式，管理模式不统一造成工作重心偏移，导致安全管理力度被减弱，这对国家有关部门的管理造成一定困扰。因此，制定统一规范的管理制度对地铁交通建设极为有利。
2提高城市地铁安全运营的对策建议
2.1完善地铁客运安全管理相关制度
地铁客运安全管理的监管首先要完善安全管理规章制度。一切工作的开展都以制度作为基础和前提。对地铁客运运营中可能出现的所有安全隐患制定应急预案。为避免运营过程中发生安全风险导致安全事故的可能，可以合理使用安全规章制度。地铁运营过程中不可避免地存在安全隐患，对于这些已知隐患，科学合理的安全制度设计和规范建设尤为重要。降低城市交通安全问题给人民群众的生产生活带来的影响，必须建立符合所在城市交通运营实际情况的规则和制度。从事地铁客运的相关从业人员自身就是安全管理中重要的组成部分，肩负着从设计之初、施工建设、后期运营管理等重要职责。因此，从设计之初的设计人员的专业性、到具体操作人员的专业技能，以及管理人员的全面综合素质要有一个完善的制度作保障。
2.2增强从业人员安全意识和职业技能
以上所述中有相关从业工作人员因素对地铁客运安全管理的影响，因此构建完整的监管体系，人员培训体系的建设必不可少。对人员的培训要建立定期的培训机制，包括人员安全技能培训及安全意义教育。日常工作中：（1）召开周安全工作总结会议。提出并解决工作中出现的客运安全问题同时，强化了工作人员安全意识；（2）安全守则的发放。工作人员要主动学习，完善自我强化安全意识，时刻保持最佳状态。一旦有安全问题出现，相关工作人员能够第一时间做出反应，确保乘客的人身安全；（3）考核机制的制定和完善。定期进行安全知识考核，制定奖罚机制，达到强化工作人员安全意识提升安全技能的目的。例如，地铁客运运营中，可以以月为周期定期进行安全培训，并进行考核，以提升工作人员的安全技能和安全意识。
2.3加强突发事件应急预案的论证、制定和演练
各城市应当结合自身的实际情况进行。应急预案中涉及的部门包括公安、卫生、民政及交通运输等常规部门，而且要考虑到防化部队，当地驻军；内容包括职责划分，组织协调，情报获取等需要各部门、警种、工种的配合。措施包括部门协作、多警联动、后勤保障等。方案制定和准备工作完成后要定期或不定期组织演练，一方面可以检验方案的可行性，并针对出现问题进行论证，进一步完善预案。另一方面强化各部门的实操技能和协调能力，确保地铁客运的安全。
2.4地铁行车中的机器设备管理
地铁系统的相关机械设备是影响地铁安全稳定运行的关键要素，所以，想要实现地铁行车过程的安全运营，还需要对地铁车辆上的相关设备进行有效的管理，对于那些设备老化、配件不全或者是急需改造的车辆应该进行及时的维修、管理和安全检测。同时还应该对地铁所有机械设备定期进行检测，实时监控运行状况，将一切故障都扼杀在萌芽状态。如果在检测过程中发现了不符合安全管理规定的车辆应该立即停止运行，从而有效避免了相关安全事故的发生。
2.5规范地铁客运安全管理法则
安全管理法则的制定要以城市的实际情况为基础，借鉴国内外优秀的安全管理经验。安全管理法则的制定要贯穿前期规划、中期建设和后期运营各个环节。具体内容包括地铁客运安全设施建设、运营管理方案，工作人员行为规范，相关部门安全职责等等。只有各环节，各部门及所有相关工作人员都有完善规范的管理法则可依，并作为日常工作指导，才能大大提升地铁客运安全管理的规范化，从而确保运营的安全性。
结语
通过对文章的分析和总结可以的得知，地铁交通对于现代人们的生活和工作而言具有十分重要的意义。因此，文章以地铁客运安全管理为出发点，逐步深入具体分析客运安全管理问题，明确了地铁客运安全管理的现状：例如管理体系不完善，人员安全技能和安全意识不到位，应急预案落实不到位等。根据问题所在做出了相应的优化策略。目的是为了地铁客运安全管理和监管能够得到有效加强，提升地铁客运安全运营水平，给乘客提供一个舒适、便利、安全的出行环境，从而促进我国地铁行业的进一步发展。
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