沈琳
(江苏省常州市第七人民医院江苏常州213000)
【摘要】目的：讨论急诊护士工作压力来源，并且对相关因素进行分析，为日后的压力消除提供参考。方法：通过运用问卷调查的方法，对我院急诊科护士的工作压力来源进行调查和分析。结果：经过临床的调查和分析，发现急诊护士的工作压力来源于以下几个方面，分别为“担心工作中出现差错事故（2.60±0.57）”、“工作量太大（2.55±0.56）”、“工作环境差（2.45±0.55）”，“没时间对病人实施心理护理（2.34±0.31）”、“经常倒班（2.18±0.93）”，以上5项压力来源，均为重度压力。结论：急诊护士每天都要面对大量的患者，工作强度较高，在日常的工作中，受到外界的压力和自身压力的影响，容易在日常工作中出现差错。今后，应根据急诊护士工作压力的来源及相关影响因素，对急诊护士实施排解压力的措施，减少心理上的负面情绪和外界的影响。
【关键词】急诊；护士；压力；因素
【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2015）26-0274-01
急诊科护士是医院的重要护士，日常所面对的患者都是急诊患者，不仅要求护士快速的反应和准备相关救治工具，同时还要与患者有效的沟通，为医生提供较多的信息参考和治疗指导。一般而言，急诊护士的工作强度较高，其神经长时间处于紧绷的状态，表面上快速反应，实际上的压力已经逼近极限。为此，近年来经常会出现急诊护士莫名晕倒、恍惚等情况，这些都是由于工作压力较大所导致的。本研究主要对急诊护士工作压力来源及相关因素展开分析，现报道如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
选择我院急诊科护士为研究对象，护士人数共计62名，均为女性。护士年龄在21岁～35岁之间，平均年龄为28.3岁±1.2岁；护士文化水平存在差异，研究生共计9人，本科生共计46例，专科生共计7例。
1.2方法
通过运用问卷调查的方法，对我院急诊科护士的工作压力来源进行调查和分析。首先，选择国内比较常用的护士工作压力源量表来进行测试，该量表主要是包括5个方面的内容[1]，分别为护理专业及工作方面的问题；时间分配及工作量的问题；工作环境及资源方面的问题；病人护理方面的问题；管理及人际关系的问题[2]。在5个方面当中，又划分为35个子问题，在此不做过多的阐述。在评分方面，主要是将压力程度划分为3个档次。护士测试得分在0～1分范围内，判定为轻度压力；在1.01分～2.0分内，判定为中度压力；在2.01分～3.0分范围内，判定为重度压力[3]。根据测试结果和护士的日常工作表现，进行综合的判定。另一方面，在发放问卷调查之前，要告知护士的具体填写要求，按照不记名的形式来填写内容[4]。此次的问卷调查工作，主要是分为两个模块，一个是基本的内容，包括护士的年龄、班次、职称等等；另一个则是专业的压力量表测试。
2.结果
具体结果如表1所示。经过临床的调查和分析，发现急诊护士的工作压力来源于以下几个方面，分别为“担心工作中出现差错事故（2.60±0.57）”、“工作量太大（2.55±0.56）”、“工作环境差（2.45±0.55）”，“没时间对病人实施心理护理（2.34±0.31）”、“经常倒班（2.18±0.93）”，以上5项压力来源，均为重度压力。急诊护士每天都要面对大量的患者，工作强度较高，在日常的工作中，受到外界的压力和自身压力的影响，容易在日常工作中出现差错。今后，应根据急诊护士工作压力的来源及相关影响因素，对急诊护士实施排解压力的措施，减少心理上的负面情绪和外界的影响。
表1急诊科护士压力来源得分[x-±s，分]
3.讨论
3.1急诊护士工作压力来源
相对于其他护士而言，急诊科护士在整个医院当中，其压力程度似乎是最大的一类。急诊护士每天面对的都是为重患者，既要在短时间内为患者做好各种处理，同时又要协调好各方面的关系，要促使急诊患者的救治工作能够有序进行。另外，在交通事故、工地伤亡等情况出现的时候，急诊护士会面对大量的危重患者，此时的工作强度会更大，需要急诊护士更加良好的处理。长此以往，很多急诊护士的压力指数就会不断的提升，再加上压力排解方式少、工作休息不好、心理压力大、生活影响等因素的作用，直接导致急诊护士的压力逼近临界值。从客观的角度来分析，急诊护士压力肯定是来源于多方面的，但每一位护士都比较看中一两项压力，这也是他们所关心的问题。所以，日后在排解急诊护士工作压力的过程中，应首先了解主要的压力来源，从根源处进行解决。例如，部分急诊护士非常看中自己在患者和家属心中的形象，在出现矛盾纠纷的时候，院方应给予护士足够的支持和鼓励。
3.2急诊护士工作压力相关因素分析
对于急诊护士而言，虽然最开始的时候并不容易面对压力，但多数急诊护士在长久的工作中，能够自行的排解一部分压力，减少自身的心理不快或者是身体上的不舒服。可是，在本次调查研究中，急诊护士的5项压力依然表现为重度压力，这就需要在压力相关因素上进行分析。相对而言，能够对工作压力产生影响的因素较多，但突出的内容表现在以下几点：第一，护理技能的影响。护理工作是综合性的工作，技能的高低直接影响到护理水平和效率，对患者的影响也是比较大的。所以，日后因着重提高护士的技能。第二，心理的平静，越是看到危重患者，越是要理性的对待，护理人员必须保持高度的理性状态，正确判定患者的情况，及时准备相应工具，对患者实施针对护理措施，才能提高患者的生还概率，从而减少自身的压力。
【参考文献】
[1]郑央青.外科临床护士工作压力指数与焦虑相关因素分析[J].中医药管理杂志,2015,04（05）:8-9.
[2]廖燕桃,刘永娟,何燕.夜班护士工作疲溃感与应对方式的调查分析[J].全科护理,2015,13（12）:1248-1250.
[3]丁玫.急诊护士遭受继发性创伤压力的现况调查分析[J].中国农村卫生,2015,06（07）:41.
[4]黄晓秋.浅谈综合性医院ICU护士工作压力来源及对策[J].中国医药指南,2015,10（11）:289-290.