导读:本文包含了电信欠费论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:电信客户,欠费催缴,差异化处理
电信欠费论文文献综述
胡思云[1]（2018）在《电信客户欠费催缴管理系统》一文中研究指出随着通信行业的快速发展,运营商竞争日趋激烈,客户基数不断增长,且客户欠费现象日益严重,导致企业运营成本增加,难以进一步为客户提供优质服务,同时,目前常用的催缴模式主要依靠人工实施,其催缴方法单一、可靠性和实时性差、客户满意度低、效率低。因此,在提高客户满意度和优化客户感知的同时,如何提高客户欠费催缴效率,是电信运营商需要解决的难题。本课题是以某市电信客户信息为研究对象,结合其欠费催缴管理需求,应用MRDK-means算法和HMBPM模型,进行客户分类和继续欠费概率预测分析,以实现客户的差异化处理,有效提高客户的感知度和降低客户欠费损失。本文主要工作:1、进行市场调研,并与电信欠费催缴部门对系统业务进行需求分析,深入理解电信客户欠费催缴业务的实现原理,分析并确定系统需求。2、研究MRDK-means算法和HMBPM模型及其在本项目中的应用。3、完成系统总体设计,包括:系统架构、功能模块组成、差异化提示缴费和欠费催缴实现方案。4、进行系统详细设计与优化,包括:功能模块设计和数据库详细设计。5、实现模型的实用化和功能模块的编码,组织系统测试、实施和部署。目前,该系统已投入实际运行。(本文来源于《南昌大学》期刊2018-06-08）
俞陈,胡超,章峻青[2]（2017）在《电信欠费回收老大难?精细化管理解决"历史难题"》一文中研究指出随着电信业的发展、运营商的产品丰富化,欠费形式也呈现出多样化,并且欠费回收难度越来越大,运营商需构建欠费管控长效机制、有效推进欠费用户精细化管理,以便减少监控资源浪费,进一步提升企业效益水平,实现利益最大化。(本文来源于《通信世界》期刊2017年29期）
李创创,卢光跃,王航龙[3]（2017）在《基于边界样本欠取样支持向量机的电信用户欠费分类算法》一文中研究指出电信用户欠费预测是一个不平衡数据集分类问题。针对传统支持向量机(SVM)对不均衡数据集中少数类检测精度低的问题,基于分类平面由边界样本的位置决定,提出了一种通过删除部分多数类边界样本的方法来改善传统SVM算法的不足,将该算法和其他几种算法在电信数据和多个不平衡UCI数据集上的实验结果进行对比,验证所提算法对少数类的检测精度和总体评价指标都有所提高。(本文来源于《电信科学》期刊2017年09期）
高慧[4]（2015）在《电信行业集团客户信用与欠费管理系统的设计研究》一文中研究指出随着我国经济社会的发展,电信集团的集团客户越来越多。但是由于管理不到位,一些集团客户在欠费后不能及时还款,给电信集团带来了一定的经营风险,而电信集团没有一套统一的客户信用与欠费管理系统,各个省的管理方式不统一,导致目前坏账越来越多。针对这种情况建立一套客户信用与欠费管理系统就显得非常有必要了。本文将利用开发的系统软件对电信用户的信用与欠费情况进行综合管理。信用与欠费管理系统以集团客户为研究对象,首先分析客户信用和欠费管理现状,在这个基础上,确定出信用与欠费管理系统具体实现的功能,进一步指出具体的控制需求。最后根据具体的系统需求,对整个系统进行设计,包括网络结构设计、软件架构设计、系统功能设计、数据库设计等内容。根据上述系统设计的内容,通过相关技术实现本系统。本文是在J2EE开发平台上进行基础开发,同时结合Struts2、Hibernate和Spring框架等技术来实现,Struts2和Hibernate是通过Spring框架来管理的。本次信用与欠费管理系统的数据库选用的是Oracle数据库,安全性能好,并且利用J2EE平台分发挥各种技术的优势。通过测试,本系统设计的信用与欠费管理系统可以实现电信行业集团客户管理系统的系统管理功能,客户管理功能结合欠费管理模块功能可以实现信用评级、满足一定条件的客户可升级为红名单,满足一定条件的客户降级到黑名单当中,不同的名单当中的企业能够增加的信用额度值不同,具体条件可由当地电信行业公司根据实际情况设定。(本文来源于《湖南大学》期刊2015-09-14）
王小球,李家辉[5]（2015）在《吉安电信倒叁角倒逼欠费回笼》一文中研究指出近年来，欠费挤占了电信企业大量付现成本，中国电信江西吉安分公司通过IT倒叁角支撑，倒逼欠费回笼，成效显着。近叁个月内欠费率达4.81%，比年初下降2.34%。 优化系统催交规则和系统功能，提高欠费催交效率。长期以来，吉安电信的欠费主要依赖系统催(本文来源于《人民邮电》期刊2015-09-01）
包志强,崔妍[6]（2015）在《电信客户欠费模型评估》一文中研究指出针对客户恶意欠费对电信运营商造成的经济损失问题,提出一种基于BP人工神经网络的客户欠费模型,为新客户的欠费情况做出预测。以某电信运营商客户服务部数据为研究对象,CRISP-DM(跨行业数据挖掘过程标准)方法论为建模流程,采集2 500个样本进行网络训练测试,在允许误差为0.001时,预测率达到92.33%。实验结果表明,该模型能够较准确的预测客户欠费情况,提高了预测的有效性和实用性。(本文来源于《西安邮电大学学报》期刊2015年04期）
华姣蓉[7]（2014）在《加强用户欠费管理,提高电信运营商的经济效益》一文中研究指出电信用户欠费现象严重影响了电信运营商的经济效益,欠费管理成为运营商内部管理的重点,本文阐述了用户欠费的含义和类型以及管理中存在的问题,并结合业务流程,有针对性地提出了加强欠费管理,控制欠费余额的措施,有利于电信运营商进一步管理欠费现象,提高自身的经济效益。(本文来源于《现代经济信息》期刊2014年24期）
陶辉[8]（2014）在《基于决策树的数据挖掘技术在电信欠费管理中的应用与研究》一文中研究指出在中国加入WTO之后,国内的公众电信运营企业在国际化的市场环境下被要求在经营管理模式上要向国外先进的电信运营企业看齐,以便迎接电信运营业的国际化竞争。以客户的消费心理和价值取向为导向的电信企业的新经营模式和服务体系,逐步体现出“创造需求”、“引导消费”的现代客户服务理念与意识。而如今的电信市场正日趋饱和,新发展一个客户的成本要远远大于成功挽留一个即将离网的客户的成本。如何预测在不久的将来哪些客户有可能会从您企业流失,从而最大程度的降低客户的流失率呢?常用的方法之一就是利用数据挖掘技术。本文首先介绍了数据挖掘的一些概念、应用现状和相关理论,然后具体说明了数据挖掘技术的价值和应用。在此基础上以上海某电信局的移动数据为基础,着重研究如何使用基于决策树的数据挖掘技术加强用户欠费管理问题。试图以数据挖掘为手段,识别、跟踪客户,分析客户关系,从客户信息中提取知识,为企业欠费回收提供决策支持,从根本上提升客户关系管理水平,达到全面提高企业经营能力和核心竞争能力的目的。(本文来源于《华东理工大学》期刊2014-11-15）
肖勇[9]（2014）在《电信企业欠费催缴管理系统的设计与实现》一文中研究指出在通信企业为客户提供通信服务的过程中,经常会出现客户拖欠通信费用的情况。从通信企业经营角度出发,不可能对所有客户采取简单化的处理方式,应对不同客户采取不同的处理方式。本文针对九江电信客户欠费催缴工作进行了研究和分析,提出了相应的欠费催缴信息化管理系统的设计方案并进行实现。本文的研究重点是针对九江电信客户欠费催缴工作的实际需求进行信息管理系统的设计开发。在系统设计及实现过程中,本文遵循软件工程理论及方法,首先对系统实际需求进行整理分析,对系统所需要实现的具体业务进行总结归纳以确定系统主要功能模块,在此基础上通过如用例分析等面向对象方法完成系统建模工作;其次在完成系统需求分析的基础上,依次对系统进行总体架构设计、概要设计、系统类设计、数据库概念结构及数据库逻辑结构设计;而后进一步针对系统模块实现流程通过绘制流程图及详尽的文字描述进行详细设计;最后依照MVC设计模式,使用J2EE完成叁层B/S架构的系统实现,并通过基于WEB系统的通用测试方法及编制测试用例等手段完成系统的软件测试工作。本文直接成果为“电信企业欠费催缴管理系统”,本系统面向解决九江电信面临的欠费催缴的实际问题,系统目标明确,功能完善、界面友好、操作简单、维护方便,能较好地协助九江电信实现欠费催缴相关业务的信息化管理,经实践证明在一定程度上提高了九江电信企业欠费催缴部门的工作效率与服务质量,本文研究同样适用于其他通信企业的客户欠费催缴管理工作。(本文来源于《电子科技大学》期刊2014-09-25）
王闯,孙健,蓝天,胡超[10]（2014）在《关于电信企业欠费智能化诊断系统的分析与应用》一文中研究指出目前省、市、县电信分公司欠费管理水平参差不齐,未能将欠费原因做系统全面的分析,欠费管理的内容不够系统全面,缺乏常态化的工作机制和方法,工作质量难以保证。为进一步加强欠费基础管理工作,提升欠费管控能力,屏蔽人为因素造成的分公司间管理水平的差异,降低欠费与坏账水平,本人在总结欠费坏账现状及管控经验的基础上,将电信欠费智能化诊断系统纳入欠费过程管控应用中,解决目前存在的问题。(本文来源于《中国新通信》期刊2014年10期）
电信欠费论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
随着电信业的发展、运营商的产品丰富化,欠费形式也呈现出多样化,并且欠费回收难度越来越大,运营商需构建欠费管控长效机制、有效推进欠费用户精细化管理,以便减少监控资源浪费,进一步提升企业效益水平,实现利益最大化。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
电信欠费论文参考文献
[1].胡思云.电信客户欠费催缴管理系统[D].南昌大学.2018
[2].俞陈,胡超,章峻青.电信欠费回收老大难?精细化管理解决"历史难题"[J].通信世界.2017
[3].李创创,卢光跃,王航龙.基于边界样本欠取样支持向量机的电信用户欠费分类算法[J].电信科学.2017
[4].高慧.电信行业集团客户信用与欠费管理系统的设计研究[D].湖南大学.2015
[5].王小球,李家辉.吉安电信倒叁角倒逼欠费回笼[N].人民邮电.2015
[6].包志强,崔妍.电信客户欠费模型评估[J].西安邮电大学学报.2015
[7].华姣蓉.加强用户欠费管理,提高电信运营商的经济效益[J].现代经济信息.2014
[8].陶辉.基于决策树的数据挖掘技术在电信欠费管理中的应用与研究[D].华东理工大学.2014
[9].肖勇.电信企业欠费催缴管理系统的设计与实现[D].电子科技大学.2014
[10].王闯,孙健,蓝天,胡超.关于电信企业欠费智能化诊断系统的分析与应用[J].中国新通信.2014