顺德供电局广东佛山528000
摘要：本文主要分析了电子商务平台的电费回收的方法，讨论了电费回收基于电子商务平台的优化方式，探讨了目前更先进有效的电费回收策略，希望能为未来的电费回收工作提供参考价值。
关键词：电子商务平台；电费回收
1前言
电费的回收是一项极其重要的任务，收取电费的方式也非常重要。本文主要分析了基于电子商务平台的电费回收方法，以提高电费回收的效果。电费回收是电力企业的重要任务，但是电费回收所采取的措施也是十分关键，本文主要分析了电子商务平台的电费回收，希冀为未来电费回收工作提供参考价值
2电力企业电费回收工作方式的演变
自从成立供电企业自以来，我们一直遵循传统的收取电费管理模式，即用户只能到供电营业厅缴纳费用。但是最近几十年来,伴随我国社会经济的高速发展,我国城市化进程的加快，城市电网的“户表开放”以及城乡之间“同网同价”等相关政策的落实，我国供电企业所管辖的客户用量几乎呈现指数增幅，用电客户的大幅度增长，它对传统电价的现场收费模式产生了影响[1]。由于电费账单风险增加，供电公司现已取消现场“走收”电费模式，将现场收费改为提醒，并与四大国有银行为首的银行企业签订代扣协议，让用户户可以足不出户缴纳电费。
由于目前供电企业的电力回收模式转变，再加上其所属辖营业厅数量日益减少，致使现场缴费客户出现经常排队，伴随科学技术的进步，时代变迁，供电企业逐步增加了与银行的合作力度，并且联合推出“电费同城代收业务”，将以往居民只能去供电营业厅进行缴费的传统管理模式打破，还推出超市代收以及网银缴费服务，从根本上对用电客户缴费苦难问题进行清除，保障企业供电的电费回收步入平稳的工作环境[2]。
3目前电费回收管理工作面临问题
电力为社会各行各业和基层用户提供电力服务，但目前电价回收管理存在诸多问题。以下将一一说明。
3.1、地方政府的行政干预
在当前阶段，我国各级供电企业存在地方行政干预收费的情况，一些地方企事业单位未能及时缴纳电费，并以各式各样的理由拖欠电费，当电力企业将采取相对应的措施催促时，地方行政政府便会干预其中，以大局为重、维稳为重的旗子，要求电力企业强行保障供电。这种地方行政干预电力企业收取电费的措施无疑会大大提升电力企业电力回收的难度[3]。
3.2、未健全电费回收管理制度
个别电力企业其自身管理力度不够，对于建立健全电费回收管理制度重视程度不够，捕捉市场情形变化眼光不够敏锐，不与当今经济形势接轨，坚守自闭，电力回收管理缺乏远见。电费回收管理制度不健全所出现的用户拖欠电费情况严重[4]。虽然在电力回收管理工作部门增添电费稽查中心、电费管理中心以及客户服务中心，但是传统的先用电再缴费模式没有转变，也未对传统收费模式进行符合市场需求的转变以及管理制度缺乏科学管理。
3.3、电费回收管理行为不规范
部分电力企业电力回收管理有不规范行为，如：部分用电客户未及时进行缴费而电力企业也未进行催促，这就使得用电客户不及时缴纳电费形成习惯，尽管近些年来用户素质得到一定的提升，但是这个问题在相对落后的偏远山区、农村等地比较严重，也有一些用电客户对抄送电量有质疑，进而拒绝缴纳电费，这些细小因素都对会都电费造成一定的风险，甚至对电力企业资本运转产生影响[5]。
4、电力企业电子支付系统
作为现代计算机技术，网络通信技术和网络数据库技术的有机结合产物，电力企业电子支付系统应充分发挥利用好网络银行与第三方充电企业网点密集分布的优势[6]。先进安全的计算机数据交换，高速、安全、高效的专用网络访问和高级安全技术，由联网银行和第三方充电企业进行实时在线处理，实现收费代扣代缴等多种业务。该系统还可以为供电企业提供实时的电力回收和结算平台，大大降低了供电企业的充电人员的工作强度，可以有效避免供电网络的重复建设。，进而使得电力回收成本及相关办公费用得到节省，还可从根本上解决人工收费难问题，直接有效的降低了财务风险。电力企业电子支付系统的推出和落实可以方便客户及时支付电费,提升客户支付费用的热情和供电企业的资金周转速度,对于国家财政收入做到保障，还可创造双重社会经济效益。
5、电力企业电子支付系统的3种付费方案
5.1、电费电子托收
负责供电企业的会计部门收集用户的计费信息，并通过EDI公共网络发送给相关银行,银行会对开通网上银行服务的用户自动进行划账处理,再划账成功之后，该金额将自动转入成功供电企业指定的账户，会计信息将通过EDI公共网络返回供电企业的电力账户进行自我销售和收费[7]。EDI作为新型的计算机业务处理方法，它不仅可以在用户之间交换数据，而且可以按照国际通用的消息格式发送消息。接收方还需要根据国际统一语法规则处理信息，并在其他相关系统上集成EDI处理。该过程无需人工干预即可自动完成，错误率低，效率高。EDI系统主要由接触模块、通信模块、消息生成处理模块和格式转换模块组成。
5.2电费电子回执
每月供电企业需要向用电客户发送电费明细，用电客户可凭电费账单向代收费银行进行缴纳电费，并保留收据作为支付凭证。各银行分支机构应在每个工作日结束时，将当日收到的总账、总金额和支付信息报送有关部门汇总进行核实，核实成功之后将金额转入临时账户，支付信息通过EDI公用网收集并发送给供电企业的有关部门。供电企业会计收到支付信息后，应当自动分批核销帐目，并将帐目结果原样退还银行。银行根据退回的信息，将成功注销的金额转入供电企业的电费账户，将失败注销的账户信息退回原来的收集网络进行再处理。
5.3、电费电子转账
每月供电企业都需要将用户的账户信息授权给支付服务中心，授权用户所使用银行信用卡信息，可以通过传真、电话、互联网等方式进入支付服务中心查询电费支付或拒付费用情况。在同意付费用户的帐户信息，支付服务中心分发到所有银行付款扣除通过EDI公共网络,每家银行支付成功的信息应当抄送帐户中扣除处理部门的供电企业通过EDI公共网络自动取消。同时，支付服务中心会主动与转账失败企业或者用户进行联系，确定新的可行的处理方式(重划或更改账单)。
一般电子转账仅受限于小型商户或者居民。为此银行需要专门设立一个付费服务中心，主要用于处理各银行扣款情况。想缴费用户需要有银行户头，并签署电子转账协议服务，之后哦通过银行当中的网上银行实时查询自己电费支付或者未支付情况。由于用户使用电子转账需要授权，这就使得中间环节大大增加，但可以依据现代化技术对此问题进行解决。
6结束语
综上所述，电子商务平台电费回收是一种结合现代化技术的产物，所以，在日后进行电费回收时，可以将电子商务平台电费回收作为首选进行推广，大大提升电力回收效果。
参考文献：
[1]董梅，董艳萍，电费回收和清理中的一些困难及对策[J]，河南科技，2011（14）：14-15
[2]宋春丽，袁荣华，基于电子商务的税收筹划研究[D]，青岛理工大学，2014（13）：201-204
[3]刘桂华，王刚，电费回收存在的问题及对策[J]，企业家世界，2014
[4]范菊兰。企业财务管理的税收筹划分析[J]。中国电子商务，2014，（15）。
[5]李学坤，张玉琴。基于电子商务平台的税收筹划问题分析[J]。中国集体经济，2011，（10）。
[6]张宝。电价回收存在的问题及对策[J]。技术应用，2011。
[7]吴惠霞。浅谈加强电厂建设成本控制管理的措施[J]。科学技术，2014（19）：29-31。
[8]何辉。基于供电企业的电费回收管理研究[J]。通讯，2017，（11）：240-241