兴国县人民医院江西兴国342400
摘要：目的：探讨个性化护理在急诊患者安全管理中的应用价值。方法：以2013年12月-2014年12月本院急诊科收治的120例患者为研究对象，将其随机分为观察组和对照组，给予对照组常规护理干预，观察组则在对照组基础上实施个性化护理干预。对比分析两组患者临床护理效果。结果：观察组护理缺陷发生率为1.7%，对照组护理缺陷发生率为13.3%。两组对比，观察组明显低于对照组，P<0.05，差异具有统计学意义；观察组护理满意度为98.3%，对照组护理满意度为76.7%。两组对比，观察组明显高于对照组，P<0.05，差异具有统计学意义。结论：个性化护理在急诊患者安全管理中有较好的临床效果，能降低护理缺陷发生率，提升护理满意度，值得在临床上进行深入研究和推广。
关键词：个性化护理；急诊患者；安全管理
现阶段，随着社会的快速发展，人们越来越重视高水平医疗卫生服务，对医院服务质量提出新的要求[1]。而作为医院内较为特殊的科室，急诊科有患者流动性大、病种复杂、抢救及管理任务繁重等特点，导致其医疗纠纷及风险事件发生率较其他科室更高[2]。因此，在急诊科安全管理中采取良好的护理模式，提升护理质量，降低护理缺陷发生率就显得至关重要。基于此，本研究以120例急诊科患者为研究对象，探讨个性化护理的应用价值，现报道如下：
1资料与方法
1.1一般资料
以2013年12月-2014年12月本院急诊科收治的120例患者为研究对象，将其随机分为观察组和对照组。观察组60例患者中，男32例，女28例；年龄18-55岁，平均年龄（38.4±2.5）岁；致伤原因：交通伤30例，殴打伤15例，高处坠落伤15例。对照组60例患者中，男30例，女30例；年龄18-55岁，平均年龄（38.5±2.6）岁；致伤原因：交通伤28例，殴打伤16例，高处坠落伤16例。两组患者一般资料对比无显著性差异，P>0.05，具有可比性。
1.2方法
给予对照组患者常规护理干预，内容包括基础管理、呼吸道管理、营养支持等。观察组则在对照组基础上实施个性化护理干预。内容包括：①病情评估：患者入院后，护理人员应及时了解和掌握其一般资料，对患者病情进行综合评估，并以此制定个性化护理方案。②健全规章制度：制定急诊室安全管理规章制度，并严格落实；在实施护理操作前，向患者及其家属介绍护理操作的目的、步骤、风险等，征得其知情同意，以免出现医疗纠纷。③个性化临床护理：护理人员应密切观察患者病情，按照患者具体情况指导其保持正确体位，如指导伴有心力衰竭症的患者取半坐卧位、指导含恶心呕吐症状的患者取侧卧位等。定时协助患者进行翻身，做好床铺清洁，按摩患者受压部位，促进血液循环。④个性化心理护理：按照患者一般资料，选择恰当的方式对其进行针对性的心理疏导，向患者介绍成功治疗案例，提升治疗信心。
1.3观察指标
①以自制问卷调查患者护理满意度，包括非常满意、满意、一般满意、不满意。②观察患者护理缺陷发生情况。
1.4统计学分析
利用SPSS18.0软件对数据进行统计分析，计数资料用检验，计量资料以（）表示，用t检验，以P<0.05为差异具有统计学意义。
2结果
观察组有1例出现护理缺陷，护理缺陷发生率为1.7%；对照组有8例出现护理缺陷，护理缺陷发生率为13.3%。两组对比，观察组明显低于对照组（P<0.05）。观察组护理满意度明显高于对照组，P<0.05，差异具有统计学意义。见表1.
表1两组患者护理满意度对比（n，%）
3讨论
现阶段，临床护理在急诊科安全管理中发挥着越来越重要的作用，良好的临床护理模式能提升患者的抢救效果，改善患者预后。与此同时，急诊科也是医院中最易出现医疗纠纷、护患纠纷的科室，这一方面因为急诊科患者病情急重，部分患者及家属出于对疾病的担心，一旦病情变化或未达到预期结果，便迁怒医护人员。另一方面，也与部分护理人员安全护理意识缺乏，出现护理差错，引发护患纠纷有关[3]。因此，临床上必须加强急诊科安全管理，实施合理护理模式，提升护理质量和患者护理满意度。本研究结果显示，实施个性化护理的观察组护理缺陷发生率为1.7%，实施常规护理的对照组护理缺陷发生率为13.3%。两组对比，观察组明显低于对照组，P<0.05，差异具有统计学意义；观察组患者护理满意度为98.3%，对照组患者护理满意度为76.7%。两组对比，观察组明显高于对照组，P<0.05，差异具有统计学意义。提示个性化护理在急诊科安全管理中的应用效果较为显著。
综上所述，个性化护理在急诊患者安全管理中有较好的临床效果，能降低护理缺陷发生率，提升患者护理满意度，值得在临床上进行深入研究和推广。
参考文献：
[1]蒋萍.护理风险管理在急诊患者安全管理中的实施效果分析[J].中国医药指南，2015，13（2）：11-12.
[2]付雪飞，宗彩霞，张呈，等.个性化护理在急诊患者安全管理中的实施效果评价[J].河北医药，2015，37（17）：2719-2720.
[3]孙萍，李晓红，吴蓉，等.建立标准化转运流程在急诊患者安全管理中的应用[J].齐鲁护理杂志，2012，18（24）：108-109.