武汉市黄陂区人民医院门诊湖北武汉430300
摘要：目的：为了更加深入的研究临床护理工作当中人性化护理管理的应用效果。方法：选取我院2017年8月-2018年8月收治的患者200例作为研究对象，随机平均分为观察组与对照组，各100例，其中对照组利用常规护理管理措施，观察组利用人性化护理管理措施。结果：观察组的护理质量评分显著高于对照组（P<0.05）；观察组的护理满意度显著优于对照组（P<0.05）。结论：临床护理工作当中应用人性化护理管理措施，效果显著，有效提升了护理质量评分，同时提高了患者的护理满意度，临床应用价值比较高。
关键词：临床护理工作；人性化护理管理；应用
Researchontheapplicationofhumanizednursingmanagementinclinicalnursingwork
Weilixialeijing*（correspondingauthor）
（clinicofpeople'shospitalofhuangpidistrict，wuhan，hubei430300）
[abstract]objective：tofurtherstudytheapplicationeffectofhumanizednursingmanagementinclinicalnursingwork.Methods：atotalof200patientsadmittedtoourhospitalfromAugust2017toAugust2018wereselectedasstudyobjects，andrandomlypidedintoobservationgroupandcontrolgroup，with100caseseach.Thecontrolgroupusedconventionalnursingmanagementmeasuresandtheobservationgroupusedhumanizednursingmanagementmeasures.Results：thenursingqualityscoreoftheobservationgroupwassignificantlyhigherthanthatofthecontrolgroup（P<0.05）.Nursingsatisfactionoftheobservationgroupwassignificantlyhigherthanthatofthecontrolgroup（P<0.05）.Conclusion：theapplicationofhumanizednursingmanagementmeasuresinclinicalnursingworkhasremarkableeffects，effectivelyimprovedthenursingqualityscore，andalsoimprovedthepatients'nursingsatisfaction，andtheclinicalapplicationvalueisrelativelyhigh.
[keywords]clinicalnursingwork；Humanizednursingmanagement；application
医院管理当中护理管理是核心的部分，也同样是临床护理工作当中的关键。人类社会的逐渐进步，生活水平不断提高，开始在各种服务品质上有了非常高的需要，所以护理需求也不再单纯的是打针发药，倾向于一种服务，这种服务管理的核心理念在目前应该是“以人为本”，就是人性化护理管理。我院具体研究了人性化护理管理在临床护理工作当中的应用效果，具体报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选取我院2017年8月-2018年8月收治的患者200例作为研究对象，随机平均分为观察组与对照组，各100例，其中对照组男性52例，女性48例；年龄为20-56岁，平均年龄为（28.5±4.5）岁，其中包括33例心血管疾病患者，17例内分泌患者，26例呼吸系统疾病患者，19例消化系统疾病患者，其他疾病患者5例。观察组男性54例，女性46例；年龄为20--55岁，平均年龄为（28.6±4.6）岁，其中包括32例心血管疾病患者，18例内分泌患者，25例呼吸系统疾病患者，20例消化系统疾病患者，其他疾病患者5例。对两组一般资料进行比较，并未有显著差异，不具备统计学意义（P>0.05），能够对比。
1.2方法
对照组利用常规护理管理措施，观察组利用人性化护理管理措施：
1.2.1转变管理理念，建立完善管理制度
制定管理制度的过程中，一定要转变传统的管理理念，将人性化作为中心，制定各种护理工作规章制度，其中一定要包含物质与精神的鼓励促使护理工作人员提高工作积极性；要对可能存在的护理风险事故进行分析，同时制定有关的急救程序，要求护理工作人员主动学
习并且熟练掌握，避免遇到突发事件时能够及时处理。护理过程中，要对各项管理规章制度完善，保证护理工作可以按照规章制度来操作。
1.2.2心理护理
护理工作人员一定更要详细的了解以及掌握患者的心理变化情况，主动积极与患者沟通，为患者提供必要的安慰，将患者的不良情绪有效改善。增强对患者的健康教育，普及疾病知识，介绍疾病治疗的详细内容，提高患者对自身疾病的正确认识，加强患者对疾病治疗的自信心，重视与患者的沟通交流模式，一定要保持和蔼的态度，为患者提供更多的关心爱护，增强护理工作人员与患者家属之间的沟通，同时在护理工作人员的引导之下，让患者家属可以对临床护理技巧有更加基础性的了解，给患者提供良好的情感支持。
1.2.3环境护理
护理工作者给患者提供了十分良好的休息环境，确保了室内的整洁，保证良好的温度与湿度，同时保证空气流通，避免有噪音干扰，提高患者的舒适程度，营造温馨的气氛，按照患者的平时习惯摆放有关的物品，患者家属要陪伴患者，给患者家一般的感受。
1.2.4提高护理人员的专业素养
护理管理工作人员要在自己的岗位上做好自己的本职工作。护理管理人员要坚持正确的管理观念对护理人员进行培训与教育，让护理工作人员在进行护理工作过程中，将人性化管理理念贯彻到护理工作的始末，从患者的角度出发，按照患者的实际病情以及护理的需要实
现针对性的护理。另外，护理管理者还需要树立以身作则的观念，将护理知识体系完善学习，提高护理专业水准，保持较高的工作能力给其他护理工作人员产生良好的影响，鼓舞其他护理者完善自我。最终护理人员要互相尊重、理解，创造良好的工作环境，从而创建良好的工作气氛。
1.2.5人性化的健康教育
实施健康教育有助于形成互动的医患模式，提高患者的自我管理以及保健能力；医务工作者要从多个方面对患者实现健康教育，提高医护工作人员的医疗知识储备以及医疗操作技巧。健康教育当中，为患者传授最真实可靠的信息。健康教育应用到临床护理当中，有助于
提高患者满意度。医护人员为患者提供充分的健康指导以及教育，影响患者的治疗依从性。因此，医护工作人员要提升自身的专业素养，为患者提供人性化的健康教育。患者出院时，给患者以及家属介绍出院后的注意事项，询问联系方式，主动与家属联系，定时随访等。
1.3统计学方法
此次研究过程中，所有的数据利用SPSS16.0来对数据进行分析，利用（）表汞计量资料，同时利用百分比表示计数资料，利用P<0.05表示统计学意义。
2结果
2.1两组护理质量评分比较
观察组的护理质量评分显著高于对照组（P<0.05），见表1。
表1两组患者护理质量评分对比（，分）
人性化临床护理管理具有跨学科的特征，具有整体综合性，是需要全体医护工作人员一同参与的护理模式，通过制定和实施行之有效的临床护理方案，让医护工作人员形成十分强烈的人性化护理意识，不断规范护理行为。施行人性化护理管理能够充分满足患者多方面的
需求，患者具备知情权，所以护理工作人员要充分尊重患者的生命以及健康的权力，给患者提供出舒适安全的就医环境。整个的护理过程当中，为患者提供了心理、健康教育等护理工作，良好的提升了护理效果，保证患者早日康复。
总而言之，临床护理工作当中应用人性化护理管理措施，效果显著，有效提升了护理质量评分，同时提高了患者的护理满意度，临床应用价值比较高。
参考文献：
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