广东电网有限责任公司东莞供电局广东省东莞市523000
摘要：文中就新形势下供电企业电费管理与电费核算问题进行了分析和探究，并针对于当下存在的问题，提出了相应的解决对策。
关键词：供电企业；电费管理；电费核算
随着我国社会经济发展，各行各业对电能需求不断增加，供电稳定性与可靠性，对于国民经济建设的重要性越显突出。供电行业发展过程中，电费核算与管理，对于解决供电行业与用户之间矛盾来说，具有十分重要的意义。供电行业的电费管理与核算，主要是根据用户用电量，进行电费收取。这一工作，关系到了供电企业的财务管理，也关系到了供电企业的经济效益。供电企业电费管理与电费核算，包括了查抄表、电费核算、电费收取三个方面内容。随着供电行业智能化发展水平不断加深，智能电表应用，给供电企业电费管理和电费核算带来了新的机遇和挑战，如何对相关问题进行处理，成为新时期下，供电企业发展必须考虑的重要内容。
一、现阶段供电企业电费管理与核算存在的问题分析
供电企业在进行电费管理和电费核算过程中，关键在于对数据信息的有效处理，如何对数据进行对接、分析、监管，以及在电费收取时如何进行管理，成为当下供电企业电费管理与核算面临的普遍性问题。
（一）数据对接问题
供电企业发展过程中，原有的人力查抄方式得到了较大的改变，但是受限于各个地区的经济发展水平以及基础设施建设情况，智能查抄方式并未得到普及，这就导致数据对接过程中，存在一定的局限性。例如在人工数据对接过程中，工作人员由于疏忽或者计量自动化系统出现故障，可能导致数据记录出现问题，不能够准确地进行数据信息录入，导致在进行电费管理和电费核算过程中，相关数据不能有效对接。受到上述因素的影响，导致供电企业在进行电费管理和核算时，不能够准确地进行数据统计，使数据偏差存在。这样一来，导致结算考核标准把握不当，引起用户的不满,也会给给供电企业财务管理带来了诸多问题。
（二）数据分析存在一定的问题
供电企业在数据分析过程中，信息化程度照原来有所提升，但是仍旧存在一定的局限性，导致数据分析效果较差的问题仍然存在。随着科技的进步，信息化管理成为电力行业管理的主要方式。但是在数据分析时，软件性能水平对分析结果有着较大的影响。目前供电企业大多以ERP系统为主，能够准确地查到哪些用户是欠费用户，并对用户数据信息进行存储。但是ERP系统应用过程中，ERP软件的适应性对系统性能影响较大。ERP系统的投资较大，涉及到的软件费用、硬件费用较高，资金占用较多。同时，这一系统对专业人才要求较高，并且需要精细化的管理。在这一方面，供电企业难以达到要求，从而给数据分析带来了一定的问题。
（三）缺乏对历史电费账目的有效监管
在进行电费收取和管理过程中，由于无法及时、准确地核实到账资金的归属，如果客户不到供电单位进行缴费确认，时间一长，致使有部分到账资金导致无法区分，造成电费账目管理问题，同时，电费账目处理不够妥善，导致处置的规范性也存在较大的局限。
（四）电费管理的规范性较差
电费管理过程中，采取怎样的代收形式，成为供电企业电费管理必须考虑的一个重点内容。随着供电企业的快速发展，金融体系信息平台得到了较大的拓展，线下支付网点也得到了普及。在进行电费管理过程中，电力资金到账具有一定的周期性，时效性较差，资金延迟到位问题，给电力企业发展带来了较大的影响。同时，供电企业发展过程中，对资金的需求越来越大，电费收取和管理问题，成为供电企业关注的重点内容。管理的不规范，将给供电企业的发展带来诸多不利影响，这些现实问题，将成为供电企业必须考虑的重点。
二、供电企业电费管理与核算的对策探究
新形势下，供电企业在进行电费管理和电费核算时，要注重结合问题，相关对策应用必须具有较强的针对性。关于供电企业电费管理与核算的对策，我们可以从下面分析中看出：
（一）制度完善是首要前提
供电企业在电费管理过程中，管理制度的完善，为电费管理提供重要的参考和依据，保证员工在工作过程中，能够严格按照规章制度办事，减少出现差错的几率，从而保证电费管理效果和质量得到提升。供电企业在制度完善过程中，要结合国家相关法律、法规，保证制度建设与本单位实际情况保持一致性。同时，制度建设要注重采取有效的人力资源管理办法，并对各员工的岗位职责和绩效考核制度予以明确，制定合理的绩效考核办法，使员工工作积极性得到提升。绩效考核办法的完善，也为员工工作行为进行了规范，当员工出现错误，可以对员工予以批评教育，使员工明确自身的职责，提升工作的责任感。制度完善过程中，也为工作流程和监督机制创造了有效条件。通过对管理制度进行把握，创造合理的工作流程，对电费进行更加可靠的管理。加强监督机制应用，可以降低风险，使供电企业可以对资金更好地获取。
（二）加强员工职业道德水平和专业技能水平建设
随着社会经济的发展，供电企业发展面临的竞争不断加大，人力资源优势的发挥，是促进供电企业长远发展和进步的关键。这一过程中，如何提升工作人员素质水平，成为供电企业电费管理和电费核算水平提升的关键。加强员工职业道德水平和专业技能水平建设，要注重考虑以下内容：①加强员工专业知识培训，提升员工业务能力和水平。这一过程中，主要针对于信息技术培训，使员工能够对软件进行更好地应用，从而提升电费管理水平和电费核算质量；②员工培训要加强员工职业道德素质建设，使员工在工作过程中，更加积极、负责。在职业道德水平建设过程中，要注重将其与企业文化进行结合，使企业文化深入员工心中，保证员工工作水平得以提升；③员工培训要坚持周期性原则，定期开展员工培训，使供电企业相关规章制度能够被员工了解，更好地保证规章制度得以落实。
（三）加强信息化应用
随着信息技术的快速发展，互联网思维深入到各行各业发展当中，互联网+供电企业的发展模式，对于提升供电企业电费管理与电费核算水平来说，具有十分重要的意义。加强信息化发展，要注重考虑以下几点内容：①信息化有利于提升供电企业电费管理和电费核算的效率和质量，这一过程中，必须对传统观念进行转变，能够将客户管理摆在突出位置。供电企业经济效益的提升，要求供电企业必须加强客户管理，利用信息网络，对客户信息进行更好地跟踪和调查，从而降低客户欠费行为，使供电企业能够对资金更好地获取。②加强信息化平台建设，做好数据对接，保证数据信息共享，从而提升电费管理工作效率。信息化平台可利用ERP平台，对财务数据体系进行共享，保证数据准确性。ERP平台功能得到了较大幅度的提升，应用于供电企业当中，很好地解决了数据信息处理问题。这一过程中，需要保证ERP软件的适应性，满足ERP系统应用需求。
（四）做好电费调整和退补工作
电力企业在电费核算管理过程中，统一化管理问题需要得到重视。供电企业电费核算，需要按照国家法律法规进行，在进行大额电费退补时，做好严格的审查工作，保证电费调整和退补工作能够合理、可靠。同时，电费调整和退补，需要做好相关记录，建立正规的档案，保证电费核算的准确性得到提升。
三、结束语
新时期下，供电企业电费管理与电费核算对于供电企业发展有着较大的影响，在这一过程中，如何做好电费管理、核算工作，成为供电企业必须考虑的一个重要议题。供电企业电费管理与核算，要做好风险预防，并能够尽快的回笼资金，从而使供电企业能够获得更好的发展和进步。因此，在未来发展过程中，供电企业要加强人员培训工作，并能够提升自身的信息化水平，加强新软件的应用，从而提升电费管理、电费核算的效率和质量。
参考文献：
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