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摘要：我国科学技术的飞跃发展，电力需求量不断上升，电力营销工作已经取得一定进展，然而，其中的抄核收工作却依然面临着问题和挑战，实际的抄核收工作效率低下、问题频发，影响了供电企业的经济效益，必须加大对抄核收工作的重视力度，提高抄核收效益。本文分析了电力营销中抄核收工作常见问题，并提出了解决对策。
关键词：电力营销；中抄核收；探讨
引言
科学技术的发展使人民的生活水平不断地进步，电力企业带来了很多的发展机遇，但是也面临着许多挑战，电力企业在进行电费抄核收工作时，需要对现有资源进行合理调配，促进管理问题的解决。就电力网络建设来说，电费抄核收工作基本实现了自动化，也节约了成本，但是全自动模式只在我国大部分的城市地区，很多偏远乡村仍然沿用了传统的手工作业模式。这种工作模式的弊端体现在耗时耗力，抄核收结果存在很大偏差，其不能够满足当前的电力管理需求。因此，需要基于现有条件，对电费抄核收问题进行有效解决。
1抄核收工作中存在的不足之处
1.1公司管理模式有待改进
伴随着用电需求的不断增加，企业亟需在的抄核收工作的管理模式方面做出改革。在传统的抄核收工作中，一般都是采用手工一家一户记录的方式，目前广大的农村地区和部分城市地区扔在使用这种方式。这种旧有的工作方式不仅效率低下，浪费了大量的人力、物力、财力，而且在抄核收工作中也容易出现更多的失误，影响了企业的效益。
1.2电费核算中的问题
电费核算对供电企业和用户都具有十分重要的意义。关系到各方的经济利益，做好电费核算才能确保电费发票的准确性、真实性。现实的电费核算工作中，常出现多种问题，具体体现在：（1）数据核对不准。因为核算人员的失职，或者抄表环节工作人员的疏忽，导致抄表卡中的数据同发票中数据存在较大出入，双方不能达成一致，最终带来复核的麻烦。（9）核算人员能力不强。核算人员需要具备过硬的专业核算技能，然而，实际的核算人员往往业务水平不达标，无法准确、高效地完成核算任务。
1.3缴费工作中存在的问题
缴费的流程基本上是用户主动缴纳用电量所产生的费用。它对企业资金回笼是有益处的，电力企业的主要资金来源就是靠这个，这样是电力资金进行重新洗牌再需投入。但是在缴费作业中还有很多地方欠缺，例如用户有意拖延，还有拒缴的情况之下，对电企电费回收造成不利，经济利益受到损失，是电力企业工作受到阻碍。
2有效的智能抄核管理方法
2.1实现横向贯通，提升智能抄核的工作效率
不管是抄表还是核算，在实现了智能抄核技术以后，不但减轻了电力公司在成本上的消耗，减轻了工作人员的压力，也有效提升了智能抄核这一工作的运作效率。在实际工作开展的过程中，应当着重用户的需求，以此来加强营销期间的各方面指标。电力公司应当趁着这一发展势头持续实现横向贯通，电力公司应当将自身经营和发展所获得的利润收益作为营销的主要目标，有秩序地构成一套系统的智能营销流程，提升抄核收工作的质量和成效。
2.2智能抄核技术的规划与完善
优化业务管理抄核收工作，其实就是指通过先进的技术展开智能的核算，一
定程度上减少和避免在实际收缴电费时出现误差。在开展智能抄核工作的进程期间，针对各项业务内容以及流程都应该进行优化。当各项业务的数据和信息都归纳到档案当中，工作人员应当将档案中的内容展开核对检验，确保防火墙系统的稳定性与可靠程度，同时需要保证客户端始终为最新的版本。通过集约化的管理体系实行，可在极大程度上加强抄表线路的实际抄表率，保证其结果完全准确。
2电力企业用电营销中的抄核收工作管理现状的具体措施
2.1贯彻落实抄核收责任制
供电企业应加大抄核收工作的重视力度，贯彻并落实抄核收责任制。首先，供电企业应形成明确的抄核收职责划分，对每一个岗位、每一项工作的具体工作范围、职责和任务给出明确规定，要求抄核收各个岗位工作人员认真遵守规定的制度、严格履行自身的职责和任务，强化岗位责任意识，自觉约束自身行为，承担起规范的抄核收工作任务。
2.2建立电费管理中心
为提高员工的工作质量，提高员工工作的积极性，企业需要建立电费管理中心。电费管理中心根据一定的制度规范约束员工的行为，对员工的工作进行评价。电力管理中心还能监测出电力使用中的异常数据，及时的预测风险，使企业采取应对措施，以保障整个企业的平稳运行。
2.3加强电费回收管理
提高电力营销抄核收效益必须做到完善的电费回收管理，加强回收管理需要满足以下要求：第一，建立健全的电费回收预警机制。关注重点客户的电费回收工作，对有可能出现欠费、拖费的大客户进行针对性管理；结合实际收费状况，建立用户信誉度评价机制，结合实际回收状况，制定科学合理的电费回收应急预案；结合客户用电状况，细化客户用电等级，采用灵活多变的电费结算方式；实行电费抄核收工作的独立化，强化电费回收工作的宣传力度。第二，建立健全的考核机制。电力企业为了提高电力营销中抄核收效益，企业还应该建立健全的考核机制，完善电费催收奖惩机制，完善电费回收管理。
2.4提高员工的职业素质
提高员工的职业素质是非常重要的，抄核收工作是电力企业中最基础的工作，是一种需要耐心、更需要细致的工作，所以电力企业必须提高职员的工作能力和职业素养，才能保证工作的质量与效率。电力企业要制定合情合理的企业管理人员制度，并规范责任制度，同时还要完善岗位责任制，培养职员的岗位意识和责任意识。此外，制度与人员相辅相成，电力企业要用制度规范人员的行为，从而不断提高职员的工作素养，使他更好地为客户服务。
2.5提升电费缴费的效率
在缴纳电费的过程中，很多用户由于各种理由而延交或者不交电费，给电费缴费工作带来了阻碍，也影响了电费缴费工作的效率，妨碍了供电企业营销工作的顺利开展。因此，要应该提高电费缴费的效率。首先，要增大电费缴纳的力度，面对一些延交或者不交电费的用户，可以给予警告或者惩罚措施，加大催缴的力度，从而可以在一定程度上提高电费的回收率。而且，传统的电费缴纳方式比较单一，但是，随着现代网络技术的发展，人们足不出户就可以缴纳电费，可以通过现代各种支付手段，如支付宝、网银等，网络缴费的式有利于提高缴费的效率，为人们带来了便利。同时，电力企业还可以和银行合作，丰富缴费形式的形式，提高缴费的效率。除此之外，还可以施行插卡式的电费缴费方式，用户可以施行一卡充值查询和缴纳用电费用，有利于提高抄表的工作效率。目前，部分城市和广大农村还未能实现这种缴费方式，给人们带来了极大的不便，影响了电力企业电费的回收率，损害了电力企业的经济效益，因此要加快插卡式电表计量的进度，方便用户的生活。
结语
在科技发展快速前进的时代，我们在用电电能这块用到的区域更为广泛，在服务运行的过程上面也是越来越高端，当然，在这个里面老套的抄核收手段方式还是有着些许的问题，不是那么完美，所以我们在电力企业的日常电力营销工作当中需要加强服务的质量这样才可以让所有相关的连接部分得到满足。
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