导读:本文包含了客户获取论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:互联网,隐性知识,新零售
客户获取论文文献综述
曹悦[1]（2019）在《“互联网+”背景下零售企业客户知识获取研究》一文中研究指出信息技术时代,海量的数据呈现爆炸式增长。网购已逐渐成为人们购物的主要方式,特别是在"互联网+"战略推动下,营销模式也发生了重大的转变,新零售模式逐步兴起并得到发展。这就对企业的营销策略提出了更高的要求,为了能够全面了解消费者需求、消费者购物习惯,从而实现个性化营销和精准营销,更加需要企业掌握和利用好大数据。通过阐述互联网时代,依托粗糙集,以消费者的大量行为轨迹数据挖掘出客户的隐性知识,从而能够更好地为企业的营销服务提供助力。(本文来源于《经济研究导刊》期刊2019年20期）
陈小波[2]（2019）在《价值获取视阈下云图书馆客户端用户感知度与忠诚度关系研究》一文中研究指出利用组织行为理论、多重共线性分析以及结构方程模型,系统对云图书馆客户端用户价值获取、用户感知度及忠诚度关系进行分析,表明:云图书馆客户端用户感知度与用户使用忠诚度具有显着正向相关关系;界面设计价值及价格敏感价值二级自变量对于用户感知度具有显着影响;社交互动价值与用户感知度彼此间具有负向关联关系;内容感知价值对于使用忠诚度具有直接与间接的多重作用,并以用户感知度作为"中介";社会影响价值与用户感知度及品牌忠诚度彼此间的关联性不强。这一结论为洞悉用户数字化服务与云图书馆客户端功能的关联关系提供了依据,也为云图书馆客户端技术研发主体及运营服务机构提升用户感知度、忠诚度提供参考。(本文来源于《天津中德应用技术大学学报》期刊2019年02期）
赵明元[3]（2019）在《浅析县域农信社获取客户的手段》一文中研究指出在中国经济增长乏力的大环境中,贷款发放难、存款负债增加难、中间业务增加难、风险控制难、净利润增加难等难题困扰着大多数的县域农信社。在本课题组调研的云南、四川共计20家县域农信社中,有17家营业收入和净利润同比增幅下滑、且净利润增幅下滑的幅度大于营业收入下滑的幅度,15家不良贷款率同比增加,3家净利润为负值。经营形势的变化迫使20家农信社都调低了2018年经营目标。要改变目前的形势,获取新客户和保留(本文来源于《银行家》期刊2019年03期）
刘洋[4]（2018）在《A银行信用卡分期业务客户获取问题探索》一文中研究指出全球经济态势不稳定,发展动力不足,同时面临许多不确定因素。中国作为世界第二大经济体,受进出口、投资疲软、经济周期等诸多因素影响,经济下行压力也在逐步增大。同时,中国整体金融市场在金融科技和大数据浪潮的双重影响下,特别是互联网金融机构的兴起,导致市场竞争进一步加剧。传统金融机构仅仅依靠存贷息差的盈利模式是无法持续保持高速增长的态势。因此传统金融机构转变经营方式,优化业务结构便成为当务之急。拉动我国经济快速增长的叁大措施分别是:投资,扩大内需以及进出口。从当前形势来看,扩大内需对中国经济的重要性更加明显,促进消费则是扩大内需的重要手段之一。因此各家银行抓住这个机遇,大力发展信用卡业务,将潜在消费变成实质性消费,对于促进经济发展有着重要的推动作用,而信用卡分期业务将是发展信用卡业务的核心,原因在于信用卡分期业务作为消费信贷业务的一种,对于拉动社会消费、促进社会经济发展有着重要意义;并且发展信用卡分期业务有利于银行转变发展理念,优化业务结构,促进可持续发展。A银行推出的信用卡分期业务已覆盖了购车、装修、购物、培训、美容、教育、车位、留学以及医疗市场,根据国内信用卡发展趋势来看,分期业务还将持续走高。面对日趋激烈的竞争,如何优质高效地获取客户成为A银行在营销端的重要课题,解决了这个难题,就能在激烈的市场竞争中立于不败之地。自2009年信用卡分期业务开办以来,A银行在客户获取方面进行了多方面的尝试,但仍然存在很多问题,如员工营销观念薄弱,没有充分利用自身及外部资源,客户服务意识不强等。因此制定有效的客户获取策略,高效开展分期业务的营销工作是解决这个问题的根本途径之一。本文通过分析信用卡分期业务发展的背景及现状,探索大力发展信用卡分期业务的重要意义,发现了当前分期业务发展遇到的问题,从而提出本文的研究目的。文章选择了消费者生命周期理论和4C理论作为理论基础,通过文献分析法仔细梳理,为本文打好理论基础。采取案例分析法,从A银行分期业务的发展状况入手,详细分析了信用卡分期产品的类型及特点,分期潜在客户的行为特征以及分期潜在客户获取的渠道现状。本文同时应用比较分析法,通过同业对比,剖析出A银行信用卡分期客户获取中存在的各种问题。在上述分析的基础上,本文最后总结出A银行信用卡分期客户的获客流程,为A银行当前存在的问题提供了解决方案并对于其未来的发展提出了战略性建议,这些对于我国信用卡分期业务转型发展具有借鉴意义。(本文来源于《西南财经大学》期刊2018-03-01）
龚辉[5]（2018）在《互联网+背景下的客户获取之道——以广东省医药集团为例》一文中研究指出随着互联网技术的发展、应用,传统行业的品牌传播路径、方式都发生了较大变化,同时我国对在互联网开展的商业活动管理更加规范,使得一些老旧营销推广方式面临较大挑战。本文通过以广东省医药集团为例浅谈互联网背景下客户获取的基本逻辑与思路。(本文来源于《企业改革与管理》期刊2018年02期）
狄鹏[6]（2017）在《基于客户偏好的知识获取及适时推送机制研究》一文中研究指出随着电子商务向着平台化、个性化、智能化发展,电子商务客户由以前的价格敏感导向向个性化服务导向转变,这对电子商务企业如何针对不同的客户偏好提供高质量的差异化营销提出了严峻考验。如何针对客户的信息及消费偏好进行分析以便更好地实现个性化客户服务成为人们所关注的问题。本文针对客户偏好的挖掘及建模开展研究,目前国内外使用的偏好挖掘方法大致为遗传算法、神经网络算法和聚类算法叁类。经过对比遗传算法、神经网络算法和聚类算法的适应性,所以本文结合配送系统的现实需求和特征,选择聚类算法及统计分析的方法对客户偏好进行挖掘。论文首先从某配送公司为企业级客户开展商品配送服务系统的实际需求出发,围绕偏好群体性、行为周期性和商品分类性叁大特点,在商品分类原则指导下,将商品分为蔬菜、水果和肉蛋等大类,并将每个大类细分为若干小类,由此建立了由不同粒度的偏好维度组成的客户偏好知识的数据结构,该数据结构主要包括了客户编码、客户类别、客户行为叁个维度,其中客户行为又划分为周期偏好、大类偏好和小类偏好叁个子维度;其次,对配送系统中62个客户中筛选出51个活跃客户在一个月内的行为记录进行处理,并结合本体论的特征及可扩展性强的特点,采用本体论来构建客户偏好知识的模型;最后,基于客户偏好的数据结构和知识模型设计了包含有推送时机适时性、推送内容适时性及适时性调整等叁个方面的适时推送机制,该推送机制在配送系统的实际应用中得以验证,能够很好地满足现有客户的个性化服务需求。(本文来源于《大连海事大学》期刊2017-12-01）
郑作龙[7]（2017）在《客户共创环境下新产品开发前端客户隐性知识获取研究》一文中研究指出客户共创环境下客户线上线下贡献知识并与企业共创价值逐渐成为了新产品开发的重要范式,而嵌入客户身心、行为和情境的隐性知识是新产品开发前端创意方案形成不可或缺的基础和源泉,实现客户隐性知识获取对新产品开发前端具有极其重要的作用。然而相对于不断涌现的实践现象,现有理论对客户隐性知识获取缺乏实质性研究,客户隐性知识获取作为新的研究主题,其关键基础性问题亟待从理论上进行系统探究。同时由于隐性知识受本身属性及错综复杂因素的制约,其获取问题始终是知识管理研究的关键和难点所在。因此从实践发展和理论需求出发,客户共创环境下研究新产品开发前端客户隐性知识获取问题具有重要的理论价值和现实意义。本文基于知识科学、组织科学、信息技术、知识网络和系统科学等相关理论,利用案例研究、理论推理、网络建模、实证研究等方法,对客户共创环境下新产品开发前端客户隐性知识获取的进路依赖、过程与模式、路径与机理、网络模型、影响因素等问题进行了较为系统的研究。通过这些关键基础性疑难问题的破解,对实现新产品开发前端客户隐性知识获取、发展隐性知识获取理论、促进知识管理与新兴信息技术结合、以及推动客户共创环境下新产品创意生成和新产品开发具有重要的理论和实践意义。对本相关理论基础进行了梳理和论述,具体包括客户知识理论、知识获取理论、技术媒介理论、知识网络理论和复杂系统理论。在界定新产品开发前端和新产品开发前端共创情境基础上,深刻探究了新产品开发前端客户隐性知识的内涵和基本属性。由于客户隐性知识嵌入客户身心、行为和情境,其具有涉身性、实践性、情境性等本质属性,由此提出新产品开发前端客户隐性知识获取存在社会化进路依赖——主体间性多维互动过程,即前端创意中依赖企业研发团队与客户的涉身参与、实践行为、多维交互及特定情境。客户隐性知识获取社会化依赖是本文后续研究的前提和基础。在社会化依赖下,从实践现象中经由案例选择、数据收集、信度效度等研究程序形成了叁个代表性的案例,探析了客户共创环境下新产品开发前端客户隐性知识获取的线下社会化过程、线上社会化过程及线下线下复合式社会化过程,由此归纳提出客户隐性知识获取的叁种社会化模式:线下同时空面对面社会化获取模式、线上跨区域多媒介社会化获取模型、线下与线上复合式社会化获取模型。客户隐性知识获取的叁种社会化模式为构建统一的社会化新路径奠定基础。坚持社会化依赖并整合叁种社会化模式,识别了已有知识管理中Nonaka社会化理论在解释跨区域和复合式场景下客户隐性知识获取的实践局限、并阐释了叁种社会化模式对Nonaka社会化理论在情境及广度、深度上的理论拓展,由此提出和建构了面向新产品开发前端客户隐性知识获取的“超社会化”统一路径新理论架构,运用系统科学理论揭示了客户隐性知识超社会化获取涌现的复杂机理。超社会化是Nonaka社会化与叁种社会化模式的整合,实现了“企业-客户-技术-情境”有机结合,拓展了Nonaka社会化时空范围、提升了Nonaka社会化深度广度功能,使客户隐性知识获取在物理情境、虚拟情境、复合情境下得以有效实现。对新产品开发前端客户隐性知识获取的超社会化过程进行知识系统与网络透视,超社会化获取作为动态知识系统包括了(多个)知识要素、(多个)人员要素和(多个)媒介要素,且叁种要素的各自内部及彼此之间存在不同的知识关联关系,由此首先形成了叁个子网络——知识网络(K-K)、人员网络(P-P)和媒介网络(M-M),基于叁个子网络及关联关系最终构建了新产品开发前端客户隐性知识获取的知识超网络模型,并使用Ucinet v6.187和一个经验数据对知识超网络进行了实例验证。知识超网络模型可以呈现客户隐性知识整体结构及分布,反映企业研发团队成员和客户成员互动及媒介交互关系。综合社会化依赖、过程与模式、路径与机理、网络模型等研究,从获取主体、获取客体、获取方式、获取环境等四个维度构建了包括知识表述充裕性、知识吸收完备性、知识复杂性、知识嵌入性、情境支持、组织授权、主体间性多维互动等7个变量的新产品开发前端客户隐性知识获取影响因素概念模型,通过假设提出、问卷设计、数据收集、SPSS 19.0分析等实证了影响因素,结果表明:知识表述充裕性、知识嵌入性、情境支持、组织授权对主体间性多维互动存在显着的正向影响;而主体间性多维互动在知识表述充裕性、知识嵌入性与客户隐性知识获取之间起到部分中介作用,在情境支持、组织授权与客户隐性知识获取之间起到完全中介作用。从客户隐性知识获取的过程与模式、路径与机理、网络模型、影响因素、客户共创环境等视角出发,提出相应策略以促进客户共创环境下新产品开发前端客户隐性知识获取实现。(本文来源于《哈尔滨工业大学》期刊2017-09-01）
曹悦[8]（2017）在《电子商务背景下客户隐性知识获取机制研究》一文中研究指出21世纪是知识经济时代,知识成为价值创造的核心来源。电子商务的迅速普及与发展,带给企业的不仅是机遇,还有挑战。在电子商务背景下,“买方市场”特征进一步凸显。及时、准确、系统、深入地认知客户,迅速而高效地满足客户需求,成为企业生存与发展的关键所在。通过电子商务平台与渠道,企业可获得大量有关客户及其消费特征的数据,其中蕴含了有关客户消费行为与潜能的隐性知识,能为企业开展精准营销、有效提升客户满意度以及培育客户忠诚度奠定坚实基础。有鉴于此,基于电子商务背景,在获得企业大量客户相关数据的基础上,本文谋求通过对前述相关数据的甄别与预处理,设计客户隐性知识获取的完备机制,以此指导电子商务企业开展精准客户细分、有针对性地制定并落实客户关系维系与改进的措施和方案,从而重塑企业核心竞争力,实现可持续发展。首先,本文分析了论文的选题背景,主要体现在四个方面:产品同质化严重;“买方市场”形成;企业营销压力增大;电子商务带来机遇和挑战。基于业内现存问题与未来发展趋势,提出了本文研究的出发点以及相关研究内容与方法。而后,对知识、隐性知识、客户知识管理等相关理论进行了综述研究,并对粗糙集的理论与方法进行了简要探讨。其次,在客户知识的基础上,本文对“客户隐性知识”的内涵进行了分析与界定,在此基础上讨论并归纳了客户隐性知识的类型与特征。而后,分析了电子商务背景下获取客户隐性知识的基本过程,综合应用Spearman非参数统计方法、信息熵法、遗传算法以及粗糙集相关理论与方法,分析并设计了对客户隐性知识源数据的预处理、属性离散化以及属性集约简的算法模型,并基于此设计、提出了客户隐性规则的提取方法。最后,本文采用实证研究方法,基于××电子商务公司客户相关数据,通过SPSS和Rosetta两套工具软件,完成对前述相关模型与方法的实证分析。(本文来源于《郑州大学》期刊2017-05-01）
沈娜利[9]（2017）在《电子商务环境下制造商客户知识获取路径研究——基于海尔案例》一文中研究指出随着电子商务的迅猛发展,客户需求多样化、个性化,谁赢得了客户谁就拥有了竞争优势。赢得客户的关键在于通过客户知识获取不断创新,为客户带来新价值。基于此,从供应链角度,以海尔为例研究制造商的客户知识获取路径。(本文来源于《纳税》期刊2017年05期）
彭训文[10]（2017）在《移动新闻迎来风口》一文中研究指出每天清晨，人们搭乘地铁、公交上班，很多人进入车厢的同时便拿出手机，打开移动新闻客户端浏览新闻。每天夜晚，人们入睡前也会通过移动新闻客户端了解自己感兴趣的各类资讯。腾讯公司日前发布的相关调查显示，刚刚过去的2016年，63%的用户将新闻类网站及移动客户端作(本文来源于《人民日报海外版》期刊2017-01-16）
客户获取论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
利用组织行为理论、多重共线性分析以及结构方程模型,系统对云图书馆客户端用户价值获取、用户感知度及忠诚度关系进行分析,表明:云图书馆客户端用户感知度与用户使用忠诚度具有显着正向相关关系;界面设计价值及价格敏感价值二级自变量对于用户感知度具有显着影响;社交互动价值与用户感知度彼此间具有负向关联关系;内容感知价值对于使用忠诚度具有直接与间接的多重作用,并以用户感知度作为"中介";社会影响价值与用户感知度及品牌忠诚度彼此间的关联性不强。这一结论为洞悉用户数字化服务与云图书馆客户端功能的关联关系提供了依据,也为云图书馆客户端技术研发主体及运营服务机构提升用户感知度、忠诚度提供参考。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
客户获取论文参考文献
[1].曹悦.“互联网+”背景下零售企业客户知识获取研究[J].经济研究导刊.2019
[2].陈小波.价值获取视阈下云图书馆客户端用户感知度与忠诚度关系研究[J].天津中德应用技术大学学报.2019
[3].赵明元.浅析县域农信社获取客户的手段[J].银行家.2019
[4].刘洋.A银行信用卡分期业务客户获取问题探索[D].西南财经大学.2018
[5].龚辉.互联网+背景下的客户获取之道——以广东省医药集团为例[J].企业改革与管理.2018
[6].狄鹏.基于客户偏好的知识获取及适时推送机制研究[D].大连海事大学.2017
[7].郑作龙.客户共创环境下新产品开发前端客户隐性知识获取研究[D].哈尔滨工业大学.2017
[8].曹悦.电子商务背景下客户隐性知识获取机制研究[D].郑州大学.2017
[9].沈娜利.电子商务环境下制造商客户知识获取路径研究——基于海尔案例[J].纳税.2017
[10].彭训文.移动新闻迎来风口[N].人民日报海外版.2017