甘肃省临洮县人民医院甘肃临洮730500
摘要：目的探讨肢体语言沟通在儿科护理中的干预效果。方法将我院儿科自2018年1月至2019年1月间收治的患儿186例作为研究对象，随机的分为研究组和对照组各83例，对照组给予常规护理干预，研究组进行肢体语言沟通，对比观察两组患儿的护理效果。结果研究组患者对医嘱的总接受率为83.13%，高于对照组69.88%，患儿家属对护理服务的总满意度为96.39%，明显高于对照组77.11%，组间差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论在儿科护理工作开展的过程中使用肢体语言沟通，可有效的提高患儿的遵医嘱行为和家属对护理服务的总满意度，效果显著，可推广使用。
关键词：儿科；护理；肢体语言；干预
儿科患者年龄较小，在治疗过程中会表现出一定程度的紧张、焦虑的负性情绪，同时其无法完整、清晰的表达不适感和临床症状，缺乏配合治疗的主动性和积极性，进而增加了治疗的难度。随着现代医学的不断进步，儿科护理工作中逐渐开始使用非语言沟通，主要包括倾听技巧、体态语言、肢体语言等，因此在儿科护理工作中要掌握正确的沟通技巧对提高患儿治疗效果具有十分重要的意义[1]。本研究将我院近一年来收治的儿科患者186例作为研究对象，部分患儿在常规护理的基础上给予肢体语言沟通，取得了较好的护理效果，现将研究结果报道如下：
1.资料与方法
1.1一般资料
将我院儿科自2018年1月至2019年1月间收治的患儿186例作为研究对象，随机的分为研究组和对照组各83例，研究组男43例，女40例，年龄1~8岁，平均年龄3.65±1.88岁；对照组男42例，女41例，年龄1~8岁，平均年龄3.71±1.69岁，两组患儿一般资料比较差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。
1.2方法
对照组：给予常规护理措施干预。
研究组：本组患儿进行肢体语言沟通，首先护理人员要注重自身仪表仪态，除了自身形象美感外还要重视面部表情，简单的微笑能够让患儿和家长感到温暖和安全感，由此培养信任感；其次，护理人员要不断鼓励患儿讲话，使其保持放松的心态，对提高治疗依从性具有积极的意义；再者，护理人员要和患儿进行眼神沟通，视线的接触能够让患儿感受到鼓励、赞赏和亲切感；最后进行肢体接触，在患儿诊疗过程中会对仪器、设备感到害怕和恐惧，护理人员应该握住患儿的手，轻拍肩膀以示鼓励，使其对接受治疗的过程更具信心。
1.3观察指标
评价患儿对医嘱的依从性，分为完全接受、部分接受、部分抵触和完全抵触四个等级；治疗结束后使用自制调查问卷调查患儿家长对护理工作的满意度。
1.4统计学方法
使用SPSS19.0对获得的数据进行统计学分析处理，计数资料以百分率（%）表示，组间比较使用x2检验，P＜0.05为表示差异具有统计学意义。
2.结果
2.1两组患者治疗效果比儿对医嘱的依从情况比较
表1两组患者治疗效果比儿对医嘱的依从情况比较
3.讨论
在儿科护理工作中，护理人员和幼小的患儿沟通时，单纯使用语言交流难以得到预期的效果，再加上患儿自控能力较差，性情容易烦躁，具有好动、哭闹的特点，无法配合医生完成治疗，遵医嘱的能力不强，增加了临床治疗和护理的难度，此时肢体语言沟通就显得十分重要，它是一种在沟通过程中随机发挥的对患儿十分有效的用于补充语言交流不足的非语言交流方式[2]。
本次研究结果显示，研究组患儿进行肢体语言沟通干预后，患儿对医嘱的接受率、患儿家属对护理服务的总满意度均明显高于对照组，组间差异具有统计学意义（P＜0.05）。儿科患者多为家庭中的关注点，患儿家属往往希望患儿能够立刻得到医生和护士的积极治疗，并且对疗效有一个较高的预期值，因此儿科病房的医患矛盾、护患纠纷要比其他科室突出，因此在工作过程中使用一定的语言艺术和委婉得体的肢体语言沟通方式能够使患儿在和谐的护患关系中得到有效的治疗，经过肢体语言沟通后患儿对医嘱的依从率明显升高，抵触率降低；在整个护理过程中，护理人员注重自己的仪表仪态，和蔼可亲的态度会增加患儿和家属的安全感和舒适感，同时患儿家属的护理满意度较高，这对减少护患纠纷，提高医院的社会形象具有积极的意义[3]。
综上所述，在儿科护理工作开展的过程中使用肢体语言沟通，可有效的提高患儿的遵医嘱行为和家属对护理服务的总满意度，效果显著，可推广使用。
参考文献：
[1]李新梅.肢体语言沟通在儿科护理工作中应用的效果评价[J].现代妇女：医学前沿，2015（2）：305-306.
[2]战春香.浅析肢体语言沟通在儿科护理工作中的临床应用价值[J].医学美学美容旬刊，2014（11）：519-519.
[3]王艳玲.肢体语言沟通在儿科护理100例中的应用[J].中国民族民间医药，2015（11）：154-154.
[4]刘娟，任尉华.肢体语言沟通联合个性化护理在小儿护理工作中实施的效果分析[J].中国妇幼健康研究，2017，28（S4）：197-198.