导读:本文包含了服务设计方法论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:服务设计,《服务设计思维》,创意思维,方法探析
服务设计方法论文文献综述
郑娟[1]（2019）在《产品服务设计的创意思维和设计方法探析——评《服务设计思维》》一文中研究指出产品服务设计是以用户体验为核心的现代设计概念,它运用系统性、科学性和创新性的思维积极地转变了当代设计师的设计思路,为消费者改善和优化了产品的服务体验,让产品及其服务变得更加有效、人性化和智能化,进而最大限度地实现了用户为先、体验至上、多学科交融的产品服务设计理念。由雅各布·施耐德和马克·斯迪克多恩着,郑军荣翻译的《服务设计思维》(2015年6月江西美术出版社出版)是现代产品服务设计领域的权威性教材之一,它综合了现代产品服(本文来源于《新闻爱好者》期刊2019年10期）
吴磊,苏瑶[2]（2019）在《基于PBL教学方法的服务设计国际化课程教学研究》一文中研究指出随着共享经济和"互联网+"生态的快速推进,服务设计已经成为目前设计学界新的设计范式之一。文章通过对服务设计教育研究现状进行梳理,阐述了服务设计的理论基础,进一步提出了服务设计国际化课程的研究思路,并进行相应教学实践。研究表明,通过采用该教学思路,能够使研究生完整了解服务设计的方法与策略,为后续进入相关企业开展实践研究工作奠定了较为坚实的理论基础。(本文来源于《艺术教育》期刊2019年10期）
黄文琦[3]（2019）在《服务设计方法在人宠共用产品设计中的运用》一文中研究指出研究人宠共用产品设计的方法,确保产品同时考虑到人和宠物的需求。通过对服务设计的理念和方法的分析,通过对人宠共处行为的观察,研究人宠生活全周期的现状和产品设计需求,总结人宠共用设计的设计方法。抓住养宠家庭的真正需求点,为设计提供有效的指导方案。得出人宠共用设计体验地图。服务设计方法能够适用于人宠共用产品设计,为得出设计机会点提供指导方案。(本文来源于《设计》期刊2019年09期）
王瑞,王艺生[4]（2019）在《服务设计视角下的产品设计用户研究方法探究》一文中研究指出近年来,随着移动互联网和电子商务的高速发展,信息时代的设计也从注重产品设计转型为注重服务设计。在此背景下,研究用户,理解用户需求变得至关重要,也是产品设计流程中不可或缺的环节。文章结合了一般方法以及新形势下的设计方法来探讨面向服务设计的产品设计用户研究方法格局。(本文来源于《大观(论坛)》期刊2019年03期）
王琨[5]（2019）在《基于Kano模型的服务设计方法研究》一文中研究指出随着社会经济的不断发展,体验式经济逐渐走进人们的视野当中,人们对服务质量的要求越来越高,单一的功能性产品已经不能够满足人们的多样化需求。因此,系统性、全链路的服务设计兴起,已在设计领域占有一席之地。但是,当前服务设计的诸多方法缺乏对用户的结构性、系统性地分析,使设计师的主观情感对设计的结果造成过多影响,导致设计存在方案不合理的隐患。所以,有必要对服务设计的方法进行进一步的改良创新。本文尝试发挥Kano模型在对用户分析时的结构化优势,将Kano模型运用在服务系统的设计当中,但传统的Kano模型在服务设计领域应用时存在一定的缺陷,如:Kano模型在应用于设计过程中时只能针对设计成果的最终使用者进行结构化的分析;Kano模型在分析过程中对用户心理的不确定性考虑不充分,并且完全定性的分析结果不能够对设计决策起到决定性的辅助作用。因此论文按照服务设计的特征对传统Kano模型进行了改良创新。在具体的方法研究上,论文通过对服务设计与Kano模型的理论调研,形成传统Kano模型应用在服务设计中的改良思维与方法:借助服务设计的思维构建服务生态,明确了经营者对服务的信心与服务要素表征水平的关系,并运用联合分析法提出了双因素分类法,借鉴模糊数学评价法与Kano模型结合的研究成果,进一步建立定量化的双因素分类法。最后,论文应用双因素分类法对新零售服务的系统进行优化设计,在服务设计的实践中检验了双因素分类法的应用价值,并提供了新零售服务系统设计的新思路。以上的研究补充了服务设计方法缺乏结构化分析的不足之处,在服务设计领域具有一定的理论改进意义和实践价值。(本文来源于《南京航空航天大学》期刊2019-03-01）
蔡红叶[6]（2019）在《社区图书馆“质量屋”服务设计方法研究》一文中研究指出本文在介绍社区图书馆概念,特征,进行服务设计必要性和战略挑战的基础上通过借鉴企业的服务设计方法质量功能展开中的——"质量屋"方法提出了应用于社区图书馆的"质量屋"服务设计方法,及其质量功能展开的构建步骤,以提高社区图书馆的服务能力,希望能够从一个新的视角来丰富社区图书馆研究的理论体系,并从实践上指导我国社区图书馆服务的开展。(本文来源于《知识经济》期刊2019年03期）
郭梦妍,何隽[7]（2018）在《基于服务设计方法的无人餐饮空间设计策略》一文中研究指出在人工智能技术和人机交互技术的快速发展下,智能化设计的应用领域迅速扩大。无人餐厅的兴起代表了传统餐饮空间在向智能化数字化方向发展。无人餐饮空间内部的物理环境是其服务的直接传达者,也是服务顾客的关键所在。因此更应该从服务设计的角度提出无人餐饮空间的设计策略,找出各方需求,通过餐饮空间环境帮助消费者更好地体验服务过程,为无人餐饮空间提供新的设计方向。(本文来源于《大众文艺》期刊2018年24期）
蔡永济,王雅静,王仲[8]（2018）在《基于QFD方法的民宿业服务设计创新研究——中国台湾经验借鉴》一文中研究指出2015年国家推行"互联网+"计划,互联网赋能各行各业,推进各产业创新升级;2016年国家印发了《"十叁五"旅游业发展规划》,鼓励创新乡村旅游。在乡村旅游成为日趋火热的消费场景的背景下,旅游民宿业发展成为新风口。中国台湾民宿产业发展较早,历经叁个阶段,现已较为完善。中国大陆民宿产业发展起步较晚,尚未成熟。本文通过对比分析两岸民宿发展差异,借鉴中国台湾民宿产业服务设计发展经验,通过QFD法构建民宿服务设计理论框架,并依据QFD理论构建民宿业服务设计框架、服务蓝图、服务策略和规范。(本文来源于《设计》期刊2018年17期）
周祎德,彭希赫[9]（2018）在《服务设计的满意度动态评价方法》一文中研究指出传统的满意度评价是对用户体验"结果"的整体性测量,运用控制、调节的手段,从效率和效能方面提升体验质量,其评价结果相对静态,不能及时处理变化中的复杂性问题。服务设计思维,是不断迭代进化的"动态"策略,结合RATER满意评价体系,提出全景式的动态满意度评价思路,分别从"接触性"与"过程性"的视角,持续评价服务体验满意度,通过"反馈―修正"的动态设计循环,不断提高用户满意度的"感知差距",实现溯源性评价。(本文来源于《设计艺术研究》期刊2018年04期）
李松林[10]（2018）在《基于Kano-QFD集成方法的高校物流服务设计要素研究》一文中研究指出[目的/意义]针对高校物流服务存在的问题,对高校物流服务设计要素进行研究,为提高现代物流服务质量提供参考。[方法/过程]采用Kano模型和QFD理论集成的方法,在获取了高校物流服务需求要素的基础上,采用Kano模型对每一种需求要素的属性进行分析,然后将Kano模型与QFD理论的质量规划目标进行结合,对需求要素重要度进行调整,再结合QFD理论中的相关矩阵进行计算,最终得到满足需求的设计要素的重要度排序,针对该排序提出提升高校物流服务质量的建议。[结果/结论]在针对高校这一群体进行物流服务设计时,为了充分满足顾客需求,提高顾客满意度,首先应该满足顾客对于安全、态度和寄送服务的要求;其次,高校作为高级知识分子高度密集的区域,高校群体对于智能化的服务需求非常高,在对高校物流服务进行设计时,应该充分利用网络的便捷性,为顾客提供全方面的线上服务平台。(本文来源于《西部经济管理论坛》期刊2018年04期）
服务设计方法论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
随着共享经济和"互联网+"生态的快速推进,服务设计已经成为目前设计学界新的设计范式之一。文章通过对服务设计教育研究现状进行梳理,阐述了服务设计的理论基础,进一步提出了服务设计国际化课程的研究思路,并进行相应教学实践。研究表明,通过采用该教学思路,能够使研究生完整了解服务设计的方法与策略,为后续进入相关企业开展实践研究工作奠定了较为坚实的理论基础。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
服务设计方法论文参考文献
[1].郑娟.产品服务设计的创意思维和设计方法探析——评《服务设计思维》[J].新闻爱好者.2019
[2].吴磊,苏瑶.基于PBL教学方法的服务设计国际化课程教学研究[J].艺术教育.2019
[3].黄文琦.服务设计方法在人宠共用产品设计中的运用[J].设计.2019
[4].王瑞,王艺生.服务设计视角下的产品设计用户研究方法探究[J].大观(论坛).2019
[5].王琨.基于Kano模型的服务设计方法研究[D].南京航空航天大学.2019
[6].蔡红叶.社区图书馆“质量屋”服务设计方法研究[J].知识经济.2019
[7].郭梦妍,何隽.基于服务设计方法的无人餐饮空间设计策略[J].大众文艺.2018
[8].蔡永济,王雅静,王仲.基于QFD方法的民宿业服务设计创新研究——中国台湾经验借鉴[J].设计.2018
[9].周祎德,彭希赫.服务设计的满意度动态评价方法[J].设计艺术研究.2018
[10].李松林.基于Kano-QFD集成方法的高校物流服务设计要素研究[J].西部经济管理论坛.2018