(淄博光明电力服务有限责任公司山东省淄博市255100)
摘要：人民对电力需求的日益增长都促进了电力企业的发展，在发展过程中需要不断创新营销管理手段以适应新社会的发展，电力企业做好营销管理工作能够树立良好的企业形象，并满足人民需求，由现实营销手段向微营销手段转变，为企业带来经济效益
关键词：电力；营销；管理
一、电力企业营销的理念与管理创新的必要性
电力企业在我国现代社会中发挥着重要的作用。而电力企业要想发展，好的营销是一种重要的手段。作为一种经济活动，电力企业营销水平直接关系到了电力企业自身的发展。目前来看，电力企业营销的理念还比较传统，主要是被动营销，即让购买者上门来咨询、购买，而这种被动的营销已经不适合电力企业发展的需要。现行形势下，电力企业改革不断深入，电力企业面临的竞争越来越大，而电力企业要想更好地发展下去，就必须创新营销理念和管理，只有创新营销理念，做好营销管理，电力企业才能更好地在竞争环境中把握主动权，才能保证自身应有的市场地位。
二、电力营销管理的原则
电力营销的原则主要以市场需求为导向，根据市场的需求，将电力营销工作转化为服务市场和满足市场的工作。积极转变和调整当前进行电力营销管理的作风和态度，把电力的生产和经营规划到营销管理的板块中。把营销管理设置为管理工作的核心。针对电力营销管理重点布局，在改造电网、提高电力质量、改进管理方法等方面着力，为电力营销管理工作打造全方位的支撑。
三、电力企业进行电力营销管理具有的问题
1.市场营销管理的意识有所欠缺
大部分的电力企业都有着一个相同的问题，那就是缺乏足够的市场营销管理意识，主要体现在以下几点:供电服务不够令人满意、电力产品缺乏多样性、电力服务体系存在缺陷，难以应对当今市场的变化规律，电力营销管理因此难以顺利的展开。
2.电力营销缺乏信息化管理
相当一部分的电力企业还在沿用着传统的管理方法，对于信息技术缺少足够的了解与运用，这就导致企业的电力营销管理难以取得令人满意的成效。
3.电力营销管理有着非常大的风险系数
（1）电力营销管理的技术风险在电力营销管理中技术风险通常指的是在当前的电力营销管理制度里，信息系统设计方面有着一定的问题，这很可能造成信息系统无法顺利运转，电力营销就会因此受到很大的阻碍。而且技术方面的风险太大的话就有可能导致电力营销管理工作遭受各方面的侵害，这对于电力企业的发展来说是不利的。（2）电力营销管理的误操作风险误操作风险通常指的是因为电力营销管理的工作人员失误而造成的错误操作，一般来说，此类风险是没有办法杜绝的，所以相关的管理者要在这方面重视起来。（3）电力营销管理的违规操作风险大部分的违规操作风险通常都是由电力企业内部导致的，通常是因为操作人员以及维护人员没有按照相关规范进行操作造成的，违规操作能够造成极大的损失，因此电力企业一定要在这方面管理上多花一些功夫。
四、电力市场营销管理机制的组成
1.市场营销意识
如果想要做好电力营销管理工作的话，电力企业就应该注重培养员工的市场营销意识，相关的制度要足够的严谨，这样的话各方面的营销方案才能够得到贯彻与落实，电力市场营销管理才能顺利地进行下去。
2.市场的分析和预测
如果想要制定科学、严谨的电力营销管理制度，就一定要对市场规律进行相应的预测以及研究，电力企业一定要对电力市场有足够的了解，展开实际的调查，这样市场预测结果才能足够的精准，电力营销管理工作才会取得令人满意的成效。
3.营销管理策略
为了让电力营销管理制度更加的科学合理，工作人员需要从加强电力营销服务这方面入手，之所以要进行营销管理就是为了提升客户对于服务的满意度，如此一来，电力企业才能在市场竞争中立足。
五、构建电力企业电力营销管理制度的方案
1.更新电力营销理念、建立品牌效应
加强电力营销管理的根本手段在于更新理念，及时针对变幻莫测的市场做好调研工作，时刻了解电力市场的发展方向，发展动态，评估电力市场所具备的潜力，根据调研工作调整企业营销理念，制定符合市场发展规律的营销管理手段。必要时做好市场调查工作，采取问卷、网上调查、微信调查等方式了解用户用电体验，是否存在不足并根据电力用户提出的相关意见做好调整工作，提高电力服务质量，提升用户用电舒适感，从而提高企业经济效益。另一方面，做好市场调研工作也能够建立电力企业的品牌效应。电力在使用过程中较比其他能源具有清洁、高效等优势，在满足日常需求的同时不断提供更周到的服务，以此做好公司宣传，尤其对农村地区做好宣传工作，增加电力用户，从而优化企业营销管理策略。
2.分析客户的潜在需求行为
如果想要做好电力营销管理创新方面的工作的话，第一步要做的就是研究客户的潜在需求，收集相关的精准信息以及数据，运用先进的科技构建完善的电力营销管理制度，这样工作人员就可以有效地对客户各方面的需求展开记录，并对其进行分析，让服务质量得到提升，推动电力营销行业的前进。
3.精准定位消费客户，打造个性化营销
伴随着大数据时代的到来，进行电力营销管理创新时还需要做好客户的定位，工作人员可以凭借大数据对电力产品的使用群体进行分析，进行客户定位，展开个性化营销，这样客户的满意程度就会大幅度上升，对于电力企业发展来说有很大的帮助。
4.定制新产品，拓展新市场
电力营销管理创新的方法之一是定制新产品并拓展新市场。大数据电力营销系统与传统的电力营销管理制度相比，将客户的需求和市场需求作为业务导向。在现代社会当中，如果电力企业不能够认准市场的变化和需求，将会在激烈的市场竞争中遭到淘汰，因此，以客户和市场的需求为导向，定制新产品，拓展新市场对于电力企业的发展是十分重要的。
5.拓展网络营销
网络营销是网络时代衍生的产物，伴随电力市场竞争的加剧，网络营销逐渐成为电力企业提高自身竞争力的新手段。在电力营销与管理中，电力企业应当认识到网络营销的重要性，积极拓展网络营销，根据自身实际，建立门户网站，将市场营销相关活动及时地刊登在网站上，借助网络平台来营销，进而逐渐打开市场。同时，借助网络，建立专门的服务窗口，增加用户之间的互动，从而更好地了解用户的需求，方便电力企业优化营销
6.加强相关部门合作，减小电费回收风险
在实际工作中，加强相关部门合作，减小电费回收风险。在电力营销的过程中，电费回收始终是相关人员最为头痛的问题，而加强相关部门合作，并积极借助数据库，准确定位欠费客户，能在很大程度上减小电费回收的风险。
7.强化电力营销管理队伍建设
营销的重要根本在于团队建设，努力做到1+1大于2的工作效率。提高团队成员考核标准，并加强团队成员工作能力与服务态度。完善营销管理机制，需要从服务态度入手，基于营销的基本理念，合理调整营销内容。根据瞬息万变的市场方向，在电力企业内设置营销机构，并制定相关销售计划合理分配至各个部门，明确其相应的职责与工作内容。按照电力营销计划，制定相应的奖惩举措，以便提高员工工作的积极性。同时，做好销售前期、中期以及后期的服务工作，随时询问客户在使用期间是否存在不足之处。由此有必要加强电力营销人员的专业素养，提高其专业技能与服务水平。因此电力企业应随着企业的发展不断增加电力营销内容，提高人员工作效率的同时注意服务态度，以客户满意为宗旨，实现电力营销的最终目标。
结束语
全面优化产品质量，积极推进供电企业营销管理的现代化进程，提高各部门各项目的考核标准，完善服务内容，增强用户体验，全面提高供电品质。打造优质的电力服务系统，为电力市场的不断扩建打下良好的用户基础。
参考文献：
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