太原煤气化职工医院急诊科山西太原030024
摘要：目的：分析PDCA循环在门急诊输液患者护理管理中的应用效果。方法：选择2016年1月~2017年1月于我院进行门急诊输液的患者，共90例，按进入医院的编号分为观察组和对照组，每组45例。对照组进行普通护理治疗，观察组进行PDCA循环管理模式治疗，比较两组患者的治疗效果。结果：观察组的总满意率为95.56%，对照组的总满意度率62.22%，观察组总满意率明显高于对照组，具有统计学意义（P＜0.05）。结论：在进行门急诊输液患者护理管理过程中，运用PDCA循环护理在一定程度上有助于促进临床治疗效果的显著增强，临床满意度获得了有效的提高，非常值得在临床应用过程中进行大力的推广。
关键词：PDCA循环；门急诊输液；护理管理；应用
本次研究的主要目的是分析PDCA循环在门急诊输液患者护理管理中的应用效果，选取了2016年1月~2017年1月于我院进行门急诊输液的患者，共90例，以其作为分析对象，观察组进行PDCA循环管理模式治疗，在临床上取得了十分满意的治疗效果，现将临床研究的各项数据情况通过整理报道如下：
1资料与方法
1.1一般资料
选取了2016年1月~2017年1月于我院进行门急诊输液的患者，共90例，作为本次的研究对象，其中男性患者48例，女性患者42例。现根据入院编号将观察对象随机分为两组，观察组和对照组各45例，观察组45例中年龄18~72岁，平均年龄（50.6±2.9）岁；对照组45例中年龄17~71岁，平均年龄（48.9±3.6）岁。经过比较，两组患者在年龄、病程等一般资料的对比上没有统计学意义（P＞0.05），有可比性。
1.2方法
对照组进行普通护理治疗，观察组进行PDCA循环管理模式治疗，具体护理措施如下：
（1）计划阶段：相关护理人员都应该进行专业且正规的PDCA循环管理模式的培训，咋将全部人员划分成几个小组，由小组长对组内的成员进行科学的管理，并且对患者病情的发展、基本状况以及当前的护理质量进行客观且公正的评价，之后根据结果将相关的护理计划制定下来并付之行动。
（2）计划的实施：组长需要科学的评估和监督组内的实际护理情况，安排护士长全民考察患者整体的护理质量，通过积极的鼓励督促，促进护理人员护理质量的显著提高，确保每位护理人员在完成护理计划的基础上禁每项计划落实到实处。
（3）组织检查：组长对患者的护理质量进行全面的检查，通过与患者进行积极的沟通与交流，来及时的发现护理过程不到位的地方，经过详细的查实之后制定针对性的解决措施，以此来有效的弥补不安全事件的发生。
（4）总结与反馈：各组成员在组长的带领下每月定时召开总结会议，针对护理过程中存在的各种问题展开积极的讨论，并制定好各种针对性措施，以此来有效避免在今后护理过程中再出现与之类似的事情。在此基础上，护理人员需要及时的汇报患者病情的发展变化，总结本次护理的可行性，并且能够根据患者的病情变化有针对性的治疗各种护理计划与措施，并付之行动。
1.3观察指标
比较两组患者的临床护理满意度。护理满意度主要是根据本院自行设计的问卷调查进行测评，主要有护理的质量、态度以及技巧等。总分为满分，十分满意在90分以上、基本满意在60到90分之间、不满意在60分以下。总满意率=十分满意率+基本满意率。
1.4统计学方法
采用统计软件SPSS16.0分析，计数资料取率（%），计量资料取平均值±标准差（x±s），组间率对比取x2检验（或T检验），P＜0.05具统计差异。
2结果
观察组的总满意率为95.56%，对照组的总满意率62.22%，观察组总满意率明显高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05），如下表1。
3讨论
PDCA循环法作为一种有效的护理管理模式，主要包括计划、实施、检查与总结四个部分，普遍应用于医院急诊科的治疗过程中，在很大程度上有助于促进患者满意度的提升和护理质量的提高，在临床上具有非常高的应用价值。在一定程度上能够帮助患者改善病情，提高患者的生活质量，相关的护理人员需要加强这方面的培训，提高整体的护理质量。经过本次研究，观察组的总满意率为95.56%，对照组的总满意度率62.22%，观察组总满意率明显高于对照组，具有统计学意义（P＜0.05）。
综上所述，在进行门急诊输液患者护理管理过程中，运用PDCA循环护理在一定程度上有助于促进临床治疗效果的显著增强，临床满意度获得了有效的提高，非常值得在临床应用过程中进行大力的推广。
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