（广东电网有限责任公司茂名化州供电局525100）
摘要：电费抄核收工作是企业业务发展的重要组成部分，与供电企业的经济收益也有着直接的联系。供电企业要认识到电费抄核收管理中存在的不足，创新电费管理制度、电费抄收方式、电费核算模式和强化监督管理效力，不断地提高供电企业的业务服务质量和水平，为用户提供快速、便捷的服务，实现自身经济效益的快速增长。
关键词：电力企业；电费抄核收；管理创新
一、供电企业电费抄核收的创新意义
1.1能够解决当前供电企业抄核收工作中存在的问题
供电企业传统经营管理模式已经不能适应电力需求，社会经济生活中的差额电价，要求供电企业突破传统的抄核收管理方式，根据不同层次用户的需求，安排具体的工作。管理方式陈旧使得供电企业难以跟上市场的步伐，人工操作步骤逐渐被网络操作代替，电费的抄核收管理方式也要不断更新，以便更好地实现资源配置，充分发挥人员的自身优势，并且要解决企业在发展中面临的各种问题，包括电费回收不及时、资金管理效率差、电费账目混乱不清等。企业发展中存在的问题也要在不断发展中解决，管理是根本途径，建立有效的管理机制，能够带动整个供电企业的健康发展。
1.2有助于对收取的资金进行科学的管理和使用
当前很多地方的供电企业对电费收取后的利用不够重视，同时缺乏合理的管理制度，并且没有建立有效的监管机制，因此很多电费账目都非常混乱。在居民人数较多的居民区，每月每户使用的电量差别很大，电费的缴纳额度也不尽相同。在这种情况下，若没有严格的管理机制和监管办法，那么即便电费及时回收后，资金使用和管理效率也会比较低，也容易出现一些核算问题。对电费抄核收进行创新管理，解决内部机制问题，可以为资金的使用规划奠定良好的基础，这样还有助于提高供电企业的经济效益。
二、电力企业电费抄核收管理中存在的问题
2.1管理制度不完善
目前，供电企业的经营管理模式仍然存在着弊端，随着居民用电需求量的增加，电网规模的扩大，居民用电方式的多元化以及电价的参差不齐，使得制定的一系列制度不再满足大多数要求，给抄表、核算和收费工作带来了许多困难，此外，用户对用电管理制度缺乏足够的认识，供电企业缺少管理力度。因此，对于目前存在弊端的供电管理模式，必须进行制度与方法的创新。
2.2查核收的复核工作存在差错
查核收工作过程中的复核工作作为整个电费收缴过程的最后一个环节，对于供电企业的经济效益具有非常重要的影响。复核工作的目的是对前期工作的审核与确定，侧重于审核，然而由于具大工作量，加上工作人员有限的精力，使得数据审核、核算存在差错，且难以及时地发现前期工作中存在的问题。另外，目前随着网络信息、的普及，供电企业内部的抄核收工作逐渐采用网络等新型方式结算，人工参与逐渐减少，使得供电企业收开的单据形式变得复杂化，造成单据常常因内容和数字出现问题造成审核不清。
2.3资金管理系统不完整
及时地对收取的资金进行有效管理与核对是供电企业资金到位的必要保障，在现实中，不少供电企业对资金管理缺乏重视，没有相关严格、科学的资金管理流程，电费账单混乱不堪，使得资金的入账与用户的缴费情况不能明确一一对应，造成账务核算不清，影响资金的有效利用。
三、供电企业电费抄核收管理创新对策
3.1建立电费管理中心
供电企业应建立电费抄核收管理中心，对抄表质量进行监督管理，比如建立健全评价机制和考核机制，对实抄率、抄表正确率、抄表比例、抄表信息的完整性进行考核，加强电费收取内部稽查力度，做好对电费收取差错率、报表差错率的考核；全面落实电费回收责任；进行电费风险分析，提出解决对策；严格执行国家相关法律法规等，不断规范供电企业电费抄核收业务，强化电费抄核收监督管理职能，对于抄表日期、电费核算、业务稽查等由电费管理中心进行统一管理，以不断提高电费抄核收规范化、标准化管理水平。
3.2创新电费抄收模式
供电企业特别是农村供电企业电费回收和抄表大多以人工为主，工作效率较低，电工工作量较大，不利于提高工作质量，而由电费管理中心对电费抄收进行管理，可通过营销管理系统实现抄表，对账目实施应收和审核。近年来，电力用户迅速增加，信息技术也不断发展，基于此，可在电力营销系统中加入电子卡表，将用户的用电情况展现在同一界面，使审核人员及时进行信息处理，为决策提供依据。比如某供电企业建立了一套全面的营业管理网络，管理内容包括业务扩充管理、电费管理抄表核算和抄表核收、总站综合管理、线损管理营业统计、用电综合管理，审核人员通过对波动较大用户的筛选、分类、查询和整理，将其汇总为审帐记录反馈给相应工作人员，使工作人员有针对性的对问题进行了检查，及时找出了解决措施，有效减少了用电漏洞，不仅节约了时间和人力，还在很大程度上提高了工作质量和工作效率，为企业经营效益的实现做出了不小贡献。
3.3创新电费核算模式
随着科学技术的进步，电费的缴纳方式也变得多样，比如固定地点收费、银行代收、淘宝支付、手机支付、网银支付等，极大方便了用户，供电企业的服务水平也有了相应提高，但是这些方式使企业的电费核算工作变得纷繁复杂，因此，有必要对电费核算模式进行创新。首先，建立电费核算中心，设置统一账户，将各个供电公司所包含的抄表、电费核算以及打票工作集中到核算中心，取消原有收费、收款以及现金整理岗位，由核算中心进行统一分析、审核、考核、管理，尽量减少中间环节，提高工作效率。其次，定期核对用户用电资料和数据进行检查，杜绝“三电”和“三乱”现象，保证电费核算工作顺利完成。
3.4加强电力营销管理信息系统建设
目前，电力营销管理信息系统已在供电企业中得到广泛应用，实现了自动对账，极大提高了企业电费抄核收管理水平，供电企业应积极对当前电力市场形式进行深入分析，加大新技术研究和应用，进行电力营销管理信息系统的优化和升级，不断提高信息管理系统的工作效率，通过系统有效解决营销与财务脱节、营销与财务应收电费不符、电费坏帐管理等问题，全面提高供电企业电费抄核收规范化、标准化管理水平。
3.5提高服务质量
供电企业服务质量高低直接关系着企业形象，随着电力市场竞争不断加剧，人们对电力企业服务质量提出了更高要求，企业想要立足市场竞争，就必须不断为用户提供优质服务，提高用户满意度，树立企业在用户心中的良好形象，实现企业经济效益的提升。比如在深入分析用户分布情况的基础上，设置专项管理小组，由小组人员定期走访用户，解决用户难题，加大对用户电力设备检查力度，同时改变价格政策，尽量制定一些优惠方案；定期开展关于用电的法律法规、安全用电宣传活动，强化用户用电意识和缴费意识；对于厂区用户，相关管理小组应分析企业经营情况，判断用户还款能力；此外，还要加强电费抄核收管理人员培训力度，做好技术技能培训，加强政治教育、职业道德教育，提升相关管理人员综合业务素质，使他们为用户提供更为优质的服务。
结语
综上所述，财务管理是供电企业经营管理的核心，这也就决定了电费抄核收管理的重要性。当前，社会不断发展，电力体制改革不断深化，供电企业想要立足于电力市场，就必须打破传统的电费抄核收管理模式，不断总结实践经验，加大管理创新力度，做好监督管理工作，提高标准化、规范化管理水平，努力为用户提供优质服务，巩固企业发展，为供电企业经营效益的实现提供保障。
参考文献：
[1周慧.供电企业电费抄核收的创新措施分析[J].科技创新与应用，2016.
[2]陈斯.供电公司抄核收流程优化与管理创新研究[J].中国高新技术企业，2016.
[3]邓秀枚.电力企业电费抄核收的管理创新对策分析[J].黑龙江科技信息，2016.