余红梅
（成都中医药大学第一附属医院感染科四川成都610072）
【摘要】激励作为能有效调动职员的积极性、发挥个人潜力、自觉为实现组织目标而奋斗的管理手段，在当今护理管理中发挥着越来越重要的作用。目前激励理论不断发展，临床上的激励手段也是各种各样，采取正确的手段对症激励成为提高激励水平的关键。本文介绍了激励概念、激励方法，综述了激励在护理管理中的应用。
【关键词】激励；护理管理；应用
【中图分类号】R473【文献标识码】A【文章编号】2095-1752（2016）10-0026-02
ResearchprogressofapplicationofmotivationinnursingmanagementYuHongmei.
TheFirstAffiliatedHospitalofChengduUniversityofTraditionalChineseMedicine,SichuanProvince,,Chengdu610072,China
【Abstract】Asamanagementmeans,motivationcaneffectivelyarousetheenthusiasmofstaff,maximizeinpidualpotential,consciouslystruggletoachieveorganizationalgoalsandplaysamoreandmoreimportantroleintoday'snursingmanagement.Currentlygrowingmotivationtheory,clinicalmotivationalsoisvarious,takingtherightmeanstobeakeytoimprovethelevelofmotivation.Thispaperintroducestheconceptofmotivation,motivationmethodsandtheapplicationofmotivationinnursingmanagementwerereviewed.【Keywords】Motivation;Nursingmanagement;Application
随着激励理论的不断发展，激励手段不断更新，激励在护理管理中具有关键作用，能有效提高护理管理质量。护理工作是各类卫生保健以及医院工作最主要的构成部分，而医护人员则是护理工作中最为活跃的因素，要想使护理工作的效率和质量有所提高就必须激发护理人员工作热情和工作积极性[1]。激励是护理管理中的重要手段，首先，它集中体现着现代人本管理理念的光辉，通过有效的激励可以充分发挥护士的潜能，达到最佳的管理效果；其次，它是新形势下护理管理者的必备管理技巧之一。面对多种多样的激励方式，护理管理者如何选择最佳的激励方法是有效激发护理工作者激情和工作能力的关键所在。
1.激励的概念
激励(motivation)源于拉丁古词“movere”，原义是“开始行动”、“活动”。激励是—门综合性学问，它是管理学、心理学、人类学、社会学和组织行为学等多种学科的运用和发展。心理学认为激励是激发人的行为动机的心理过程[2]。激励的基本模式是需要—动机—行为—目标—需要被满足，通过反馈构成循环。从这个基本模式可以看出，激励的过程是满足特定需要的过程，在这一过程中人们为了达成某种目标而维持在一种兴奋状态中产生内在驱动力。从护理管理的角度来理解，激励就是调动护士的积极性，提高护士的工作绩效。
2.激励的方式及在护理管理中的应用
2.1目标激励
所谓目标激励，就是护理管理者制定出切实可行的目标，并在带领全体护理人员努力实现目标的过程中，激发护理人员的工作热情[3]。根据不同年资、不同职称、不同学历的护理人员情况，为他们设置可接受、可行的目标，满足不同层次护理人员的爱与归属、自尊、自我发展和自我实现的需要，在较高的层次上调动其工作积极性，激发大家强烈的事业心和使命感。在科室总体目标的基础上，护士长要充分设立护士个人目标，如规定每一名护士必须认真履行岗位职责，做好本职工作，无过失和投诉发生；加强学习，提高护士的素质，每人每年的继续教育学分必须达到25分以上，科室内讲课至少1次，撰写论文至少1篇等，使护士产生压力，且经过努力后可以达到预期目标，有利于他们树立自信心，促使其为达到目标而努力工作。
2.2奖惩激励
在护理管理工作中，护理管理者不仅号召医护人员向南丁格尔这样的榜样人物学习，还树立科室的先进典型，进行宣传和表扬，并辅以必要的精神和物资奖励。如护士在受到患者无故辱骂时能继续为患者服务，科室为其发放委屈奖，同时在科周会上给予表扬；对优秀护士发放奖金、使他体验到责任感、成就感、荣誉感的真正价值，激发他们工作、学习的更大热情[4]。护理激励奖与考勤，服务态度，工作业绩，病人满意率及各项工作任务挂钩，能更好地发挥其杠杆作用[5]。每个护理人员都应受到鼓励和促进，把自己所蕴藏的潜能和积极性、创造性充分地发挥出来。王利等[6]将正性激励机制应用于静脉药物配置中心护理工作中，工作效率得到提升，与2011年比较，2012年护理人员每日药品配置时间缩短30.27min；差错发生率、临床科室满意度、职业认同感显著提高。失香港医管局行政总裁何兆炜医生认为：对护士的关怀将最大程度地转化为护士对患者的关怀，关爱护士等于关爱患者[10]。
2.3情感激励
作为特殊职业群体的护士，绝大部分是女性，由于社会、家庭、工作性质以及个人的原因，他们往往有着特殊的心理状态。医务工作繁重复细致，报酬低，压力大。同其他行业相比，护理环境存在更高的危险性[7]。人有归属的需要，只有当该层次的需要得到满足时，才能激发人的潜能，追求更高层次的需要。调查显示，护士的情绪情感很大程度上与护士长对团队的领导方式和自身素质紧密相关[8]。护理管理者应主动对他们实施人文关怀，了解他们的需求和困惑。管理过程中努力做到对其政治上关心、思想上同情、工作上支持、生活上关怀，使护士感受到亲情，进而思想稳定、工作安心，形成较强的内聚力。内聚力强，对护理目标的责任感强，能积极工作；相反，缺乏内聚力的护士团体，缺乏积极性，给护理事业带来严重损失[9]。
2.4参与激励
即让下属员工参与管理，以调动他们的积极性和创造性[3]。让所有的护士都参与到管理活动中来，这样便可以对发现的问题进行及时的探讨，也可以获得许多日常工作的反馈意见，及时调整经营管理策略。这种激励方法不仅满足了护士被尊重的需求，而且是决策民主化，降低决策阻力。刘绍金等[3]认为，在病房的管理中，护士长发现问题后，与护士一同讨论、分析，共同制定防范措施，使护士能够更主动、更自觉地执行此项措施。
3.小结
激励理论就是一种激发护士工作动机的现代管理方法，合理地运用激励理论，能收到事半功倍的效果。护理是一项重复性强和繁琐的工作，护士易倦怠，甚至离职。护理管理者应积极、有效地应用激励机制，对于护理管理中的不同情况给予最佳的激励方式，以环境育人、感情留人、事业发展人来稳定护理队伍，创造和谐的工作环境，使护理人员充分发挥作用，推进护理事业的发展。
【参考文献】
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