（广东电网责任有限公司湛江供电局）
摘要：电力营销的关键在于电费收取，电费也是电力公司最主要的收入来源，所以对电费风险的管理是在电力营销过程中的重要工作，决定了电力公司是否能够正常的运行下去。文章简单介绍了电力营销的概念，对电力营销过程中的电费风险做了分析，并提出了如何控制电费风险的相关措施，希冀对降低电费风险有所帮助。
关键词：电力营销；全过程；风险管理
0引言
我国社会经济的迅猛发展带动了各行各业的迅速发展，包括电力行业，电力行业为了适应我国当前市场经济体制改革的大潮流，越来越多的参与到了市场经济发展行列当中去，激发了行业间激烈的竞争，所以电力营销对于电力企业来说十分重要。国家经济发展将科技水平、工业水平都带动起来，这一切都为电力企业的发展创造了良好的发展条件，为了在发展的同时做好电费的风险管理工作，提高风险管理的水平，我们要加强对电力营销的全过程管理。
1电力营销
电是我们日常生活中必不可少的基础设施，电力公司在社会发展中必不可少，电力营销的重要性也越来越大。电力营销，是指电力公司将电输送给用户，换取经济回报的一个过程，电力营销是电力事业运行下去的基础，保障了电力公司的正常运行，但是在这个过程中，经常会出现一些影响电力营销继续下去的因素，最主要的就是部分用电顾客会拖欠电费，电费的拖欠影响电力回收过程的进行，影响了电力公司的经营管理，进而对国家电力发展起到阻碍作用。为了保障电力公司的正常经营，我们必须采取相关措施把电力营销过程中的电费风险降到最低，这样才能使电力公司健康顺利的持续发展下去，为国家和人民做贡献。
2电力营销全过程中电费风险分析
为了降低电力企业的电费风险，提高电力风险管理能力，有必要对电力营销的全过程进行风险分析和识别，从而提高电力的效益。
2.1对业扩报装过程中的电费进行风险管理
业扩报装的过程中之所以要进行电费的风险管理，是由于在这个过程中有可能存在很多风险影响电费的回收：①供电项目是否合法。按照规定，大型用电业扩报装项目必须要通过立项审批之后才能供电，但是为了尽快施工，很多建设单位没有完成立项审批手续就办理供电，这些项目中，如果是违反国家规定的项目，一旦项目被查封，电力公司这一部分的电费就没有办法要回了，造成了电力公司的损失。②考虑用电客户的信用水平高低。业扩报装的项目在申请供电的时候，电力公司要针对用电客户的信用水平做好评估审查工作，并对客户的信用档案立库保存。客户的信用水平决定了客户是否能按照条约履行付费义务，对于有资金欠缺或者信用记录不好的客户，要慎重考虑其用电报装的要求，做好电费风险管理。③用电项目的寿命。针对寿命不同的供电项目，电力公司要制定不同的电费风险管理措施，因为用电项目的寿命越长，越容易出现不确定因素，增加电费风险，所以对电费风险管理的要求就越高。④用电项目所属的行业类别。用电项目的行业不同，电费风险也不同，比如夕阳产业的电费风险就会比新兴行业和国企的电费风险要大，比较容易出现拖欠电费的情况。
2.2供用电合同签订中的电费风险
供电以前，电力公司会跟申请供电的客户签订一份明确双方权利和义务的供用电合同。尽管最初签订合同的时候对各项权益都做了明确的规定，但是在电力公司的发展过程中，有时候会对电力业务进行完善变更，这就需要电力公司对之前双方签订的合同进行补充更改，这个过程有可能造成电费风险的增加。
①合同签订不及时导致纠纷。没有在供电之前就把合同签订好，或者合同到期之前没有及时签好续订合同，导致用户拖欠电费情况的产生，甚至双方产生纠纷，此时电力公司可以依据签订的合同来保障自己的合法权益。
②合同内容的准确性。为了降低电费风险，电力公司在跟客户签订合同的时候，要在合同中明确规定好用电电价、电费缴纳的期限以及抄表时间等细节问题，避免因为没有表述清楚而造成双方纠纷或电费风险增大。
③合同的完整性。当由于电力公司的业务出现更改完善的时候，需要对之前签订的合同进行补充完善，要及时形成合同的补充条款，并在条款更新以后，按照正式合同的签订流程以及原则重新签字确认，以降低电费风险。
2.3电能计量过程中的电费风险
电能计量，是电费确定的关键，也是电费风险的关键，能够对电费风险起到十分重要的影响，所以要采取必要的措施保证电能的计量不会提高电费风险。①电能计量的装备要严格按照相关的技术标准来设计和操作，减小读取误差和工艺水平对数据读取的准确性的影响，降低因为技术因素导致的电费风险的加大。②对电能计量装备进行定期维护。电能计量装备需要定期送检以及做故障排查等工作，日常使用过程中要注意维护和保养，要时刻保证设备的精确读数，要减小因为日常管理工作不到位而导致的读数不准确的电费风险。③电能计量信息记录要准确。电能计量是按照低费收取的标准进行的，计量上的误差也会造成电费收取的误差，只有电能计量准确无误，才能避免电费的计算没有错误，降低电费风险。④做好防盗电措施。电能计量设备中有一项防窃电功能，要保证这项功能的高效率运行，才能做好防窃电管理，减小电力公司的损失，降低电费风险，要避免有一些客户为了盗电窃电，和电力企业的员工串通勾结，电力企业的员工把计量装备放到客户处，给客户盗电创造条件，损害电力公司的利益。
2.4抄表收费中的电费风险
电力公司的电费管理，从电能表的抄录工作到电费的审核等工作，都是由电力公司的工作人员人工完成的，所以电费风险的高低就会由工作人员工作素质高低决定。另外，大量的电费信息都是由计算机存储的，一旦计算机被病毒入侵就会导致电费信息遭破坏，导致客户的电费交不上来。
3电费风险控制的相关措施
针对上述的各种电费风险，文章现提出几点应对措施：
3.1提高电力设备的质量
提高电力设备的质量，能保证抄表数据首先是准确的，这就起到了很关键的一步，以此减小了由于设备的原因而导致的电费风险概率。电力公司首先要做到保证电力设备的质量，这样才能为以后的工作打下坚实的基础。
3.2优化电费的缴纳管理
电力公司可以通过短信、电话或者其他方式向客户事先通知本月应缴纳电费的电量情况，这样客户对于自己的用电情况有一定的了解，也能够提高他们的缴费积极性。此外，电费缴纳的方式除了传统的缴纳方式，电力公司应该适应时代潮流，丰富缴纳方式，比如采用电子支付、银行卡支付等等，这样方便了客户的缴纳方式，能降低电费风险。最后，为了维护电力公司的权益，保证用电客户按时缴纳电费，电力公司可以通过法律途径保护自己的权益，例如可以将客户的电费缴纳情况纳入到个人的社会诚信中去，有效避免电费风险的增加。
3.3提高抄表人员的素质
要通过合理的排班制度避免抄表人员因为工作的繁琐性和重复性而产生工作疲惫，导致抄表数据失误，从而引起电费风险。
3.4建立健全电费风险控制系统
建立健全电费风险控制系统能够有效的降低电费风险。首先设置一个独立的电费风险控制部门，为控制电费风险作保障。其次要通过鼓励措施提高工作人员的积极性和责任心，保证电费收缴工作顺利进行。最后为电费收缴工作设计一套完整合理的评估机制，针对电费风险准备好应对措施，把电费风险的概率降到最低。
4结束语
电力营销能够保证电力企业的利益回收，电力营销全过程的电费风险管理工作对于电力公司的健康可持续意义重大，要对电力营销过程中的电费管理与控制有一定的了解，改善和客户之间的关系，提高企业的市场竞争力，避免发生损失。
参考文献
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