导读:本文包含了用电报装服务论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:客户代表,供电公司,记录单,营业厅
用电报装服务论文文献综述
吴卫东[1]（2018）在《快速用电报装服务模式设计及应用》一文中研究指出"一站式"用电报装服务模式的提出C供电公司(某供电公司代称)通过对需求背景、现有报装结构、现有流程和客户满意度的分析发现,小报装业务在用户报装业务中占有较大比例,服务于社会基层个体客户,社会影响面较大,是客户感知供电服务的重要途径,而当前工作流程不够清晰有效,规范化和标准化程度不够,因此客户满意度不高。如果能将工作流程简化,工作时间缩短,同时明确规范化和标准化的操作过程,使此项业(本文来源于《农电管理》期刊2018年06期）
祝科[2]（2015）在《国网湖北电力着力提升供电服务质量》一文中研究指出本报讯(祝科)8月3日，从国网湖北省电力公司传来消息，今年以来，该公司扎实开展低电压台区治理，加强配网建设改造，优化网络结构，缩短供电半径，提升配网供电能力。目前，该公司共解决17万户客户的低电压问题，1～7月供电服务投诉量同比减少近7成，客户满意率显着(本文来源于《国家电网报》期刊2015-08-10）
王大鹏,李文华[3]（2015）在《辽宁电力全力保电抗旱》一文中研究指出7月20日14时，辽宁省防汛抗旱指挥部发布全省四级干旱预警，同时启动抗旱四级应急响应。辽宁电力系统各单位按照省防汛抗旱指挥部及该公司相关要求，结合当地实际情况制定了周密的有序用电方案，加强电力调度管理，投资改造排灌机井通电设施，开辟送电“绿色通道”，提供(本文来源于《中国能源报》期刊2015-08-03）
程伟,林一轩,杨永铃[4]（2015）在《国网北京电力全力保障南水北调供电》一文中研究指出本报讯(程伟通讯员林一轩杨永铃)“有你们做电保姆，报装流程等问题我统统不用再费脑筋了，真是让我们省心!”1月9日，国网北京市电力公司客服中心南水北调项目经理周章协助梳理了今年的用电报装项目后，北京市南水北调办公室密云来水工程项目负责人汤建表示。去年1(本文来源于《国家电网报》期刊2015-01-14）
李何璇,夏志红[5]（2010）在《“易通电”通电易》一文中研究指出本报讯 通讯员李何璇 夏志红报道 广东中山供电局于２００９年９月推出“易通电”服务，为客户用电提供上门报装、施工、验收、通电的一条龙服务。截至８月中旬，该局已在东区、石岐等１３个镇区开展了“易通电”服务。该局计划年底内在全市２４个镇区全面推行“易通电”服(本文来源于《中国电力报》期刊2010-08-23）
张宏志[6]（2008）在《供电企业快速用电报装服务模式设计及应用研究》一文中研究指出分为五个部分组成,第一部分导言,介绍文章的写作动因、研究思路和总体框架;第二部分,电力市场营销理论综述及分析,介绍关于电力市场及电力市场营销当前已有的研究成果,并进行简单的分析评价;第叁部分,快速用电报装服务需求分析;第四部分,“一站式”用电报装服务模式设计与应用;第五部分,研究成果与综合讨论。研究采用文献研究、专家组讨论和实证研究等方法对快速用电报装服务模式进行了研究和设计,同时分析总结了快速用电报装服务的实际应用效果。在研究的过程中,得到了如下成果:第一,形成了一整套“一站式”用电报装服务模式及其主要内容,包括:组织体系、关键流程、标准文档、作业指导和专属品牌;第二,通过实证研究将市场营销理论与电力市场营销实践进行了有效的结合;第叁,通过研究给供电企业优质服务增加了实质性的内容,同时为继续深入开展电力营销方法和优质服务实际内涵的研究提供了有益的借鉴。最后,从本文角度出发,对“一站式”用电报装服务需要改进之处和推广时需要注意的问题提出了讨论。(本文来源于《华北电力大学（北京）》期刊2008-06-01）
朱国才,王诜[7]（2008）在《用电报装“95598”网络服务方案》一文中研究指出1专业管理目标1.1专业管理理念以"始于客户需求、终于客户满意"为服务宗旨,以"优质、方便、规范、真诚"为服务方针,拓宽用电报装服务渠道,做到用电报装方式多样化、信息化、便捷化,为广大用电客户提供更为广泛的服务方式,更好地实现(本文来源于《农村电气化》期刊2008年05期）
唐松寒,刘华欣[8]（2007）在《北京用电报装一站式服务》一文中研究指出本报讯唐松寒通讯员刘华欣报道“真没想到，打个电话就能报装接电，真快、太方便了。”９月４日下午，北京居民郑毅和家人高兴地一个劲地夸赞北京电力的服务效率。郑毅是本市第一个通过９５５９８报装用电的客户，报装后的第叁个工作日就通了电。郑毅家住在(本文来源于《中国电力报》期刊2007-09-13）
曹瑾,朱国才[9]（2007）在《“一站式”用电报装服务全市推广》一文中研究指出本报讯北京电力公司昨天向全市范围内小商业、小饭店等低压用电客户正式推出了"一站式"用电报装服务，并在原有营业柜台受理方式基础上，增加了"95598"热线电话和"www.bj95598.com.cn"客户服务网站受理方式，使"一站式"用电报装服务更加方便(本文来源于《北京日报》期刊2007-08-21）
李伟锋[10]（2007）在《长沙电力提供用电报装“一站式”服务》一文中研究指出本报7月2日讯（李伟锋）长沙电力客户发展中心推出“一站式”服务新举措。该中心7月1日对外宣布，长沙城区1万伏以上、市县11万伏以上电压等级供电需求的大客户，只需到该中心服务窗口提出报装申请，该中心就能帮客户把所有手续办妥，从提出申请到验收送电，不超(本文来源于《湖南日报》期刊2007-07-03）
用电报装服务论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本报讯(祝科)8月3日，从国网湖北省电力公司传来消息，今年以来，该公司扎实开展低电压台区治理，加强配网建设改造，优化网络结构，缩短供电半径，提升配网供电能力。目前，该公司共解决17万户客户的低电压问题，1～7月供电服务投诉量同比减少近7成，客户满意率显着
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
用电报装服务论文参考文献
[1].吴卫东.快速用电报装服务模式设计及应用[J].农电管理.2018
[2].祝科.国网湖北电力着力提升供电服务质量[N].国家电网报.2015
[3].王大鹏,李文华.辽宁电力全力保电抗旱[N].中国能源报.2015
[4].程伟,林一轩,杨永铃.国网北京电力全力保障南水北调供电[N].国家电网报.2015
[5].李何璇,夏志红.“易通电”通电易[N].中国电力报.2010
[6].张宏志.供电企业快速用电报装服务模式设计及应用研究[D].华北电力大学（北京）.2008
[7].朱国才,王诜.用电报装“95598”网络服务方案[J].农村电气化.2008
[8].唐松寒,刘华欣.北京用电报装一站式服务[N].中国电力报.2007
[9].曹瑾,朱国才.“一站式”用电报装服务全市推广[N].北京日报.2007
[10].李伟锋.长沙电力提供用电报装“一站式”服务[N].湖南日报.2007