（国网山东新泰市供电公司山东新泰271200）
摘要：随着科技时代的到来，电力已成为现代人们不可或缺的重要能源。电力的传输工作来自于供电企业，供电企业是保障人们用电安全与用电稳定的关键所在。电力技术虽然为现代人们生活带来了方便与快捷，但同时，电力在运转的过程中会存在着许多不良现象，这些现象不仅影响着供电企业的整体发展，也对人们的生活带来了安全隐患，对此，供电企业的用电检查成为了重点管理对象，供电企业如何有效的开展用电检查管理工作是本文即将探讨的话题。
关键词：供电企业；用电检查；管理工作；分析；
1导言
随着人们对于服务认识的逐渐提高，电力企业作为具有服务职能的国有企业，如何满足顾客的服务需求以及在当前市场经济形势下取得良好的发展，正在成为电力企业重要的研究和发展方向。用电检查工作作为供电企业窗口服务工作的重要组成部分，其最主要的工作重心不应当仅仅是检查用电，更多的应该是服务用电。供电企业如何在保证服务优质的前提下，创造性开展用电检查管理工作，值得我们探讨。
2供电企业有效开展用电检查管理工作的意义
第一，有效开展用电检查是保障用电安全的基础。电力使用中存在很多不确定的不安全因素，这些不安全因素对人们的安全用电造成了很大安全威胁。所以为保障用电过程的安全性就应该进行用电检查，这样就能从根本上减少用电安全事故的发生率。且电力设备在使用中，假如出现电力设备故障则会造成人们的财产损失，严重时还可能会威胁人们的生命安全。因而为最大程度地减少用电危险事故的出现需要有效地进行用电检查。第二，有效地开展用电检查管理工作能够提升用电服务质量。在供电营销系统中，用电检查也属于一种服务形式，其属于用电检查中的特殊售后服务形式，通过用电检查管理工作能使供电企业了解供电和用电过程中存在的安全隐患，还能增加供电企业和用户之间的有效沟通，使二者能更加了解彼此，这对提升供电企业的用电服务质量而言是非常有利的。第三，有效开展用电检查管理工作不仅能保障供电企业的利益，还能保障用户的利益。具体而言，通过用电检查管理工作能使供电企业了解到客户的错误用电方式，然后对其进行纠正，这样就能很好地保障用电客户以及供电系统的安全性，与此同时还能为用电客户提供一定的技术帮助，对用电客户进行正确的引导，依照相关法律履行《供用电合同》，进而保障供电企业和电力用户的合法利益。
3供电企业在用电检查管理相关问题
3.1相关部门忽视用电检查管理工作
一些供电企业只重视盈利，将工作的集中于电力的生产与营销上，而忽视对电力的检查与管理工作，长久以往，企业对电力检查与管理工作缺失的问题日益明显。有的企业还是比较重视用电的检查与管理工作，也制定出了相关的制度规定的，但是在具体实施与落实中没有达到理想的效果。
3.2缺乏电检查管理工作的专业管理人员
根据我国《用电检查工作管理办法》的规定，企业的用电检查人员必须有相应的用电检查资格证书。用电检查工作人员的工作量与工作强度比较大，因此用电检查人员就更加需要扎实的专业基础。根据调查发现，一个企业的用电检查人员中持有资格证书的比例较少，而且大部分用电检查人员的视觉操作能力也比较弱，使得用电检查人员无法及时采取措施，处理那些会出现违法用电的行为，进而造成了供电企业的损失。
3.3缺乏先进的用电检查管理的方法
在企业的实际用电检查中，用电检查人员的执行程序往往不够规范，对于一些违法违章用电的事实，很难拿出证据进行证明和处理；还有的用电检查人员没有按照正常的工作程序进行工作，一旦与违规客户发生纠纷，企业就会处理不利地位，使得走上司法程序时，也会出现败诉的情况。
4供电企业开展用电检查管理工作的有效策略
4.1用电检查执行、管理程序的合法化
在日常的用电检查工作中，用电检查人员对客户违约用电和窃电行为判定较为准确，但是往往会忽略用电检查执行程序和管理程序的合法性。比如说，没有经过公司管理层批准，检查工作人员擅自到客户那里实施检查工作、没有按照规定填写《用电检查工作单》，在检查的过程中不向客户出示电力检查工作证件、擅自动用客户的配电设备、对客户采取武断的停电处理等等。在供电企业败诉的诸多案例中，往往是因为用电检查程序不合法造成的。因此在进行用电检查、处理的过程中，应该加强程序合法性，严格按照相关的法律法规来实施相关的各项工作，同时这也是保障工作检查工作高水平、高服务标准实施的基础，毕竟只有程序合法了，各项工作才会有理、有据、有节，客户才能够高度的赞同和支持。因此，在检查工作管理中，我们应该从《中华人民共和国电力法》、《电力供应与使用条例》、《用电检查管理办法》、《供电营业规则》等相关法律知识普及开始，并据此建立自身的检查制度。
4.2对用电检查管理工作开展分区管理
电力用户数量过于庞大时常是供电企业感到头疼的问题，数量越庞大就意味着用电检查管理的工作量就越大，对此，为了使人们用电具有保障的同时又能提高用电检查管理工作的工作效率，供电企业可采取分区检查管理，将城市中的不同区域分配给多个工作人员，指定每个用电检查管理人员负责的客户人群，这样的管理方式能够使工作人员对自己所管辖的区域范围有一定的了解，并对每个用户的用电习惯做到了如指掌，对常出现电力故障的家庭用户也能够有基础的了解，从而更有针对性的开展用电检查管理工作，提高用电检查管理工作的实行效率。
4.3加强对用电检查管理工作的重视
加强对用电检查管理工作的重视应该从三个方面入手：第一，提升供电企业管理人员的用电检查管理意识；第二，提升用电检查管理工作人员的用电检查管理意识；第三，提升用电客户的用电检查管理意识。因为供电企业的管理人员及用电检查人员在改变，且用电客户不断增多，所以对用电检查管理工作的重要性认识应该是一个长期不间断的过程，只有确立好目标，同时做好合法用电宣传工作，这样才能将用电检查重要性提升到社会准则层面，进而自觉规范自身的用电行为。
4.4提高用电检查监管力度
电能也具有商品属性，所以窃电属于违法行为。窃电量刑可按照《刑法》中第264条盗窃罪处理，如果情节不严重，还没有构成犯罪的，应该由电力管理部门令其停止窃电行为，同时还应该追缴电费并处一定的罚款。但在具体的反窃电过程中，部分窃电人员还包括某些企业对违规用电或窃电的危害认识不到位，甚至还出现了对抗或围攻用电检查管理工作人员的行为，对此，供电企业不仅要采取一定的技术手段，还应该进一步加大法律监管力度，情况允许时和公安部门进行联合执法，同时按照法律规定适度调整处罚力度，对多次违法的加大制裁力度，以此减少窃电等违法行为的出现，进而提升用电检查管理工作效率和质量。
5结论
供电企业的用电检查管理工作是人民以及国家一直非常关注的问题，用电检查管理工作不仅关系到人们的用电安全以及财产安全，还关系着企业的运作与国家的利益。供电企业通过对电力用户的用电管理，能够减少电力的浪费现象，使用户能够用恰当的方式使用电力，减少不良用电的现象，使供电企业能够实现持续发展。综上所述，为了使供电企业能够有效的开展用电检查管理工作，供电企业应明确此工作的开展意义，加强工作人员对用电检查管理工作的认识，加强工作人员的用电检查管理能力，提高工作人员的专业技术水平，为了让用电检查管理工作得到有效的开展，供电企业可采用分区管理的管理形式来开展用电检查的管理工作，提高用电检查管理工作的执行效率，使每个用户都能够安全的使用电力技术。
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