（苏州供电公司江苏省215004）
摘要：随着我国国民经济整体水平的不断进步和供电企业发展速度的不断加快，电费核算和电费管理的有效进行为供电企业取得了良好的经济效益。因此供电企业工作人员在工作中应当注重电费核算和电费管理等内容的有效分析，并在此基础上通过实践的进行促进我国供电企业整体水平的不断提升。
关键词：供电企业；电费核算；电费管理策略
1供电企业电费核算和电费管理工作的要求
1.1核算能够使得风险降低
电费核算的一个目的就是能够使核算风险有效地降低，因此，工作人员在进行核算时就要注意不确定因素，在核算过程中尽量消除这些不确定因素的存在，以实现风险的降低。科技的发展使得我国供电企业的整体规模都得到了发展，但是由于电力企业属于国企，依赖国家政策和政府管理太多，在应对风险的能力上还有待提高。因此，相关的工作人员要正确认识核算风险这一问题，面对日益复杂的用电群体，工作人员要力求风险的降低，促进供电企业的发展。
1.2能够有效解决收费难问题
我国供电企业大都还是实行先用电、后交费的收费方式，这就使得工作人员在收费时，存在很多的“钉子户”，采用各种各样的理由拒绝缴纳电费，这样给电费核算和管理工作造成了很大的困难，供电企业对这些钉子户也没有什么好的方法，一般还是通过法庭解决，但是法庭解决会浪费大量的时间和精力，降低了电费核算的效率。因此电费核算人员在工作中要解决收费难的问题，工作人员可以将以前交费信誉较差的用电客户进行单独的管理，积极寻求能够有效针对信誉较差客户的措施，可以采取先礼后兵的收费方式，也可以采用双管齐下的收费方式，收费方式的选取还需要工作人员能够充分了解这些缴费难客户的特点。
1.3保持供电企业核算和营销的一致性
供电企业现在的竞争也在加剧，随着绿色经济的发展，国家也鼓励绿色用电的发展，用户可以建立太阳能发电装置，政府一般还会给一定的补贴，这就给供电企业带来了一定的冲击。供电企业也需要借助一定的营销方式来实现企业的发展。但是，我国现在供电企业存在着很严重的问题，就是供电企业的电费核算和营销不能保持一致，这就给营销工作和电费核算工作都带来了一定的影响。比如在电费核算过程中存在着用电量虚假的现象，营销部门为了提升自己的业绩，在上报用电量时就会虚报。这就造成核算过程中电费额和用电量不相符，加重了核算人员的工作量。因此，在进行电费核算和电费管理工作时，首先要保证供电企业的电费数额的统一性，否则会白费功夫。
1.4能够有效分析电费账龄
我国供电企业在发展过程中还是比较忽视技术的，因此，在技术上还存在很多的缺陷。由于技术的不足，供电企业在经营过程中很难分析用户的电费账龄，这样在一定的时间内电费核算人员和电费管理人员就不能计算、统计出这段时间内用电情况，这样最终就会使得收费人员的收费工作存在很大的问题，很难在准确的时间进行收费。长久以来，用电人员在未到交费时间就收到收费人员的交费通知和催单，使得用户产生抵触情绪。一些用户可能故意不按时交费或者是不再使用此家公司的电，影响了供电企业的进一步发展。
2供电企业电费管理策略
在供电企业的运营过程中电费管理工作的有效进行可以促进电力企业整体经济效益的合理提升，这主要体现在管理制度的规范化、加大执行力度、提升工作人员工作水平等环节。以下从几个方面出发，对供电企业电费管理策略进行了分析。
2.1管理制度的规范化
供电企业在完善电费管理时应注重管理制度的规范化，即首先按照我国的相关规定约束、规范电费管理工作。与此同时，供电企业在管理制度的规范化过程中还应当注重根据企业的实际情况和发展目标来规范自身的电费管理。例如供电企业可以在电费管理过程中推行独立账本制度，即确保账本独立的制度，从而在保障供电企业电费管理核心资料安全的情况下也能更好地提升供电企业的电费管理水平。
2.2加强电费核算
电费核算工作质量直接关系到企业电费管理效果，关系到企业的健康发展。所以说，供电企业必须完善电费核算中心的工作流程，实行统一核算、审核、考核、分析和管理，提高电费核算工作质量。第一，保障客户资料的正确和完整，规避“三电”和“三乱”现象的出现，维护企业利益。提高电费核算中心人员的业务素质和职业道德修养，做好客户资料的收集、整理、归档工作，集中管理客户数据资料。在用电过程中，规避人情电、权力电、关系电的出现，规避乱加价、乱收费、乱摊派现象出现，维持电费核算的公正性和严肃性，提高电费管理水平。第二，为用户提供多种缴费方式，便利用户，提高服务水平。供电企业应积极创新缴费方式，积极为用户带来便利，提高服务水平。比如说：营业厅收费、银行缴费、POS机缴费、电费卡缴费等方式，改变以往营业厅收费的单一缴费方式，使用户根据自己的需求选择合适的缴费方式，节约用户时间，同时，还为用户提供电费信息、缴费信息等查询服务。第三，加强人力资源建设，提高电费核算人员素质。成立电费核算中心后，企业的电费管理水平提高了，电费管理秩序更强了，同时也大大减少了电费管理工作人员，实现了人力成本的减少。随着企业业务的增加，电费核算人员的工作量会逐渐增加，这也要求企业不断提高核算人员的素质，使其运用新技术和新知识来提高工作效率和质量，在一定时间段内完成最多的工作，促进企业提高经济效益。
2.3及时更新用户信息资料库
供电企业应及时更新用户信息资料库，以对供电用户的信息资料进行整合，以便在应收电费核算时进行查询，从而为应收电费核算与电费回收工作提供有效的依据。在供电管理中，尤其是对大客户，必须要对供电风险进行详细的分析与量化，并制定出合理、可行的供电计划，并对大用户实施动态跟踪与分析，以便及时调整的工作计划。
2.4提升工作人员工作水平
工作人员的工作水平对于供电企业电费管理的影响是不言而喻的。因此供电企业在完善电费管理时应当注重提升工作人员的工作水平。例如供电企业在招聘工作人员时应当注重应聘人员的专业水平和综合素质，并且在此基础上通过考核和面试的进行确保应聘人员具备足够的专业素养。除此之外，在提升工作人员的工作水平时供电企业应当注重培训工作的持续进行，从而能够在提升企业工作人员专业水平的同时促进企业整体管理水平的持续进步。
3结束语
在供电企业长期运行中，电费核算和电费管理作为企业发展的重点工作，电费核算和电费管理对供电企业的经营利益产生直接的影响，确保良好的资金流动性。供电企业的发展与人们的正常生活息息相关，本文通过对电费管理的高效策略进行分析，并对供电企业的应收电费核算策略进一步进行探讨，以维持企业的稳定发展。
参考文献：
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[3]王清，崔建军.浅谈供电企业电费核算和电费管理的措施[J].民营科技，2013（13）：92.
作者简介：
杨硕（1990.2），女，江苏苏州人，南京工程学院管理学学士，单位：苏州供电公司，研究方向：抄表核算收费。