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摘要：社会经济的发展促进了国民的生活水平的提升，反过来国民生产速度的加快又增加了整个社会经济的发展脚步，这些都离不开电力资源的支撑。供电企业作为社会经济发展的强大后援力量，有责任保障广大电力用户的安全可靠的用电，树立其良好的社会形象，有效的降低客户资产设备的故障率就是保障供用电的一部分，如何降低是需要供用电双方进行努力的方向。本文从用电检查的角度出发，分析了客户资产设备故障的原因和现状，阐述了用电检查工作与降低客户资产设备故障的关系以及具体的措施，作者以期以本文为电力客户的安全可靠用电提供借鉴与参考。
关键词：供电企业；用电检查；客户资产设备；故障率；降低；措施
前言
供电企业为其电力客户提供优质电能，保障电能供应的安全可靠和相应的电力售后服务是其主要的工作之一，也是树立良好社会形象，开拓电力市场的主要途径。因此供电企业要与用电企业和客户进行沟通联系，确保用电客户的实际用电需求得到满足，用电客户的电气设备的运行正常。客户资产的电气设备运转正常，不出现意外也保障了供电企业的经济效益不受损失，因此本文基于电力营销叙述了供电企业开展用电检查工作降低客户资产设备故障率的相关分析。
一、客户资产设备故障的原因和现状
1、用电客户企业的电力设备运行管理存在问题
客户资产的电力设备使用的首要任务是能够产生经济效益，企业的电力设备运行管理不完善，不能够跟上供电企业对其管辖范围内电力设备的管理，由于供电企业规定了相应的供电设备实施完好的规范化和标准化的管理模式，因此出现故障的几率还是比较低的。但是由于客户资产的电气设备的管理不规范就会很容易形成安全隐患，再有供电企业对于电力资源的售后使用和管理存在着疏漏，这就会导致客户资产设备故障出现的可能性有所提高。
2、客户新上资产设备的验收环节有问题
客户在申请业扩报装并在相应的用电设备安装完后是需要包括供电企业在内的相关管理部门对用电客户的新上设备进行验收检查的，但是在实际的用电客户电气设备的验收过程中，由于种种原因，导致客户新上设备的验收时间紧迫，加上工作人员的责任心不强以及细微隐患处理不到位等情况，造成验收的工作细致，埋下安全隐患，在运行后发生故障，影响了设备的安全运行[1]。
3、客户电工维护客户资产设备的技能水平有限
在对客户资产设备的故障分析中可以看到许多的设备故障都是由于电工的误操作引起的，使得客户资产设备出现了安全隐患。这其中就能够显示出客户企业电工的技能水平有限，没有系统学习过电气设备的运行维护，电气运行知识匮乏，不能有效且正确的操作电气设备，另外也不能很好的发现在客户资产设备中的潜在隐患。
4、客户供电设备缺乏日常维护和存在绝缘老化
客户资产的电气设备在使用中很少进行必要的检修维护工作，由于没有必要的设备仪器，另外客户资产的设备受到环境的影响比较大，长期的灰尘积压、设备长期处于积水状态，也无法进行相应的清扫和预防性试验，这就导致设备存在微小缺陷逐渐扩大，最终形成设备的运行中断。在实际的生产中有些企业会超负荷使用大功率的电器设备，从而使得客户资产的电力设备处于超负荷运行的状态，造成设备发热升温，长时间下去会造成客户资产设备的绝缘老化，进而形成故障[2]。
二、降低客户资产设备故障率中用电检查工作的具体措施
供电企业开展用电检查工作中针对电力客户电力设备的检测与检查，目的是为了电力客户的安全用电，确保电能供应的安全可靠。因此针对客户资产的设备来说，供电企业开展的用电检查工作是一项必不可少的环节。
1、从客户新上电力设备时开展用电检查工作
供电企业用电检查工作人员要在客户进行业扩报装申请或在客户对设备进行改造的同时就要与电力客户进行沟通联系，在技术上提供相应的帮助，一是电力设备的选型上给出建议要具有合理性和可实施性，在电力设备设计和安装前与客户进行分析做出方案，按照客户的要求进行设计，并以书面的形式书写供电方案。二是在客户设备安装过程中要和客户时刻保持联系并相互进行沟通，并且在施工期间要不定时的前往现场进行检查，发现问题在施工过程中及时修改整理，杜绝设备带隐患。三是开展客户电气设备的验收时，可以采用多次的验收方式进行，验收时用电检查工作人员要对工程做全面的电气设备检查，必要时可以请相关专家到现场进行指导验收，也可以采用交叉复验的方式进行，要摒弃传统的验收方式，不能以偏概全，在进行验收时要制定周全的验收计划，绝不漏掉任何验收中的细节。
2、从技术上帮助客户电工技能和做好售后服务
在对客户资产设备进行用电检查工作中以及协助客户的日常管理中，要建立健全一套完善的设备安全检查机制，从技术上帮助用电客户提高其工作人员的技能水平，提升其基础知识水平，加强其电工人员的电气设备操作技能和安全意识。在其他方面供电企业用电检查人员应当为用户给出相应的建议，加大对电工技能的人才建设的投资力度，强化资产设备的装置，使得整个电力系统科学合理完善。另外可以适当的开展用户资产设备运行维护电工的技能培训活动，切实提升电工的能力。在售后维修方面，用电检查工作人员要积极的履行自己的职责，做好善后工作，加强客户对供电企业的信任度，在充分做好电力资产设备的维护工作的基础上，提高资产设备的运行效率[3]。
3、积极开展客户资产设备的安全及故障检查
在对客户资产设备进行用电检查工作的过程中，要对客户资产的电力设备进行全面的检测与检查分析，在运行中运用多种检测设备进行检测，及时发现存在的故障隐患问题。同时利用客户停电机会，建议客户进行电力设备的日常检修与维护，提供相应的技术人员和仪器设备，帮助客户进行设备清扫和相应的预防性试验，以此来提升客户资产设备的运行效率。同时对处在恶劣环境下的客户资产设备给出建议，加装防护措施，以降低电力资产设备绝缘老化的速度，同时对客户使用的大功率设备进行建议更换，或者对电力设备进行改造升级等，协助客户加强对其电力运行设备的维护，避免设备存在安全隐患问题。
4、协助客户进行科学且合理电气运行制度的建设
在对客户资产设备进行检查的过程中对客户用电检查工作中的制度体系不完善的情况，客户电工人员的职业感较弱，对工作实施的积极性较低以及安全知识的认知不足等问题，用电检查工作人员要协助客户制定科学合理的电气设备运行制度体系，完善必要电力设备操作规程和操作办法，开展电力资产设备故障评估分析活动，提高客户电工人员在客户资产设备运行维护工作中的积极性。这样就可以增强客户资产设备的使用效率，降低客户资产设备的故障率，同时也有效的提升了供电企业良好的社会形象[4]。
结束语
客户资产设备存在故障一方面会影响电力客户的用电需求，另外也会对供电企业的经济效益和社会形象造成影响。供电企业在降低客户资产设备故障率的工作中开展用电检查工作是非常有效的，使得客户的实际用电体验得到满足，保障了供用电双方的经济利益。
参考文献：
[1]吕映艳。重要及高危客户安全用电管理实践[J]。中国高新技术企业，2014，（21）。
[2]周军。用电检查中降低客户资产设备故障率的方法对策研究[J]。信息化建设，2015，（09）。
[3]李豪峰，李广云。降低电力客户资产设备故障率的措施[J]。中国电子商情：科技创新，2014，（07）。
[4]柏友文。资产设备运维管理实现方法，CN106127310A[P]。2016。