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摘要：随着社会经济的迅猛发展，我国电力企业内部也在不断的进行着调整。电力营销工作逐渐实现精细化管理，这在一定程度上提高了企业的经济效益和运营效率，对整个电力企业的发展都起到了推动作用。本文围绕电力企业营销精细化管理的内涵和管理措施展开论述，进一步分析了精细化管理实施的流程以及具体措施，希望可以在现有的基础上促进电力企业的健康发展。
关键词：电力企业；营销；精细化管理；内涵；措施；信息化
随着当前市场经济形势的不断变化发展，电力企业使用的现代模式的精细化进行管理，代替之前的粗放的管理方式。在企业的内部进行精细化的管理，这对于实现管理方面的现代化、规范化以及科学化进程，提升企业自身的市场竞争力，相应增强电力企业经济效益以及社会效益，同时全面提升企业员工的服务水平以及整体素质，这对于实现电力企业能够可持续发展具有相当重要的意义。
1电力营销精细化管理的内涵
在电力企业中，电力营销主要指在电力市场当中，把电力客户的需求作为整个企业经营的核心，通过与客户之间的供求关系，进而使电力企业能够可靠、安全、合格、稳定的向客户提供满意、周到的服务。精细化的管理模式最早来源于一些经济较为发达的国家当中的企业，这种管理模式是对社会分工的进一步细化，并且将服务的质量作为精细化管理的必然要求。因此，对于供电企业来说，要想在激烈的市场竞争中占有不败之地，就必须要在标准化、规范化管理的基础上，对企业经营的管理流程和生产流程进行合理优化和科学优化的过程，并以此来实现标准化的工作方式、专业化的企业组织形式、制度化的管理体制、职业化的企业员工等。
2供电企业推行精细化管理模式的重要性
作为供电企业来说，大力推行这种精细化的管理模式有着十分重要的意义。精细化管理当中的“精”主要是要求管理工作的精准、正确，以一个高标准来要求企业经营中所涉及的管理工作。“细”主要是强调管理工作的细节。细节工作是整个企业管理的措施和过程。它主要是在“精”的基础上提出来的，企业要在“细”上下功夫，就一定要做到踏实经营，将管理目标进行更加具体化的设计，积极推行责任化的管理方式。
2.1利于电力企业的和谐发展
从电力系统整体上来看，企业员工人数总量巨大，但是，专业化人才却严重不足；生产安全和运行安全方面仍然存在问题，安全意识不能完全灌输到整个企业生产和经营的过程中，生产经营面临着严峻的局势。然而，传统的管理方式和管理理念，在一定程度上已经严重影响了整个企业的健康发展。从客观上来看，供电企业只有推行精细化管理，加大力量建设企业团队，才会从根本上解决企业的经营问题和管理问题，提高管理人员的思想意识，将管理工作细致化，进一步推进供电企业的和谐发展。
2.2利于提高供电企业的执行能力
要想把供电企业做强，进一步促进企业的节约化、和谐化发展，就必须要规范企业当中的管理工作，确保企业的稳定、高效运行，进而提升企业的整体运行效率和经济效益。如果企业失去了整个团队的配合，其自身的执行能力也会随之下降，精细化管理模式也不会达到预期的效果。因此，强化电力企业的精细化管理，会有助于提高企业整体的执行能力。
2.3利于提高供电企业的竞争力
随着我国经济的快速发展，电力企业也在不断的进行着调整。对于整个供电企业来说，在市场竞争日趋激烈局势的影响下，在管理方式上必须要积极进行调整。全面推行精细化的管理模式，消除管理上的漏洞，从营销以及生产等环节入手，通过对企业中全体员工、经营全过程的控制，进而实现供电企业的节约管理，提升企业在市场经济中的竞争力。
3供电企业精细化管理的具体措施
3.1优化精细化管理的组织结构
供电企业实行精细化当中“一部四中心”这种管理模式，使整个供电企业的管理组织更加扁平化，有利于形成横向到边，纵向到底的专业化管理体制。并且，从根本上实现集中化的营销管理，使用户能够在电力营业的区域内体验供电服务。这样一来，在一定程度上也体现了电力企业将“管理流程”为核心的组织模式。另外，这种管理模式更加适应市场经济发展的实际需求，提高对客户的服务质量。
3.2建立精细化管理的制度
在供电企业中建立一个完善的、严格的管理体制是实现对企业精细化管理的保障和前提。企业要想对用户提供优质的服务，就必须要在现有的基础上健全管理体系，建立一个能够有效运行的管理机制。针对一些电能的质量、供电可靠性以及电力故障等问题要在第一时间给予处理。通过对管理体制的构建，进一步夯实管理体系，促进供电企业的高效运行，积极推进对工作室的创新建设，完善对用电的管理政策。确定电力工程的改造标准和国家电网的监测机制，建立营销经营活动的分析制度和电费收益的分析制度等。通过这种形式，进而弥补电力企业在服务质量和安全等方面存在的不足，促使精细化管理体制在实施的过程中能够做到有章可循。
3.3电力企业业务流程的精细化管理
依照电力监管部门以及客户的实际需求，使用“流程驱动”的管理模式。针对企业经营中所涉及的程序以及服务功能进行整合，进而构建一个通畅的服务流程、信息共享平台以及统一、科学的服务平台和管理平台，使整个供电营销的业务可以做到自动化、规范化、流程化。积极应用企业管理的统筹协调机制，针对企业管理中存在的问题进一步进行梳理，特别是针对一些核心、复杂的业务要善于总结和提炼。根据多年的管理经验将这些问题进行数字化、抽象化处理，并且要在此基础上将每个环节所涉及到的控制要点进行有效的管理。确定经营目标，和经营的关键线路，分析每一项工作之间的时间顺序、逻辑关系，最大限度上缩短业务流程的周期。
4精细化管理工作的要点
4.1确定精细化管理的标准
建立一个严格的、细致的管理标准，可以确保精细化管理体制在实行的过程中做到有章可循。依照企业中每个职工的职责以及工作岗位的具体责任，对管理工作进行细化、量化处理。科学的考核制度和管理标准，可以确保企业营销工作的顺利实施。另外，依照具体工作的完成情况，有针对性的进行考核，通过处罚、奖励、培训等手段促进精细化管理工作的有效进行。
4.2实现营销管理工作的信息化
通过实行信息化管理方式来推动精细化管理工作的进程，依照精细化管理的要求、按照现代企业营销管理的规律，构建电力营销的技术体系，优化整个管理工作的流程。对电力企业的程序以及各个环节中的服务功能进行整合，构建一个信息能够高度共享的平台，为客户建立数据管理系统，可以通过系统及时了解相关的营销信息，准确掌握客户的实际需求，制定市场的开发方案。
4.3狠抓内部管理，重点落实班组工作执行力
精细化班组管理是电力营销精细化管理的一个重要部分，主要从以下几个方面入手：第一，引用信息智能化管理。目前，电力营销的班组工作还是多用手工完成，比如制作报表，这不仅效率低而且容易出错，所以应将计算机信息技术引入到班组日常工作中，提高工作准确性和速度；第二，优化班组工作流程。电力营销管理人员应该到班组一线去了解各种工作流程，并做好数据的搜集和分析，选出最佳的工作流程并推广使用，实现优化工作流程的目的；第三，加强对班组人员的培训。班组人员是电力营销的一线技术人员，他们技术、能力的高低直接关系到供电质量的高低，所以企业应该给班组人员提供更多的培训机会。
5结语
综上所述，在电力企业经营发展的过程中，建立一个有效的、精细化管理体制，可以进一步监督企业的有效运行。提高企业的营销业绩，使整个电力企业的经济效益和社会效益都可以大幅度提升。在落实精细化管理体制时，要注意对企业员工素质的培养以及精细化管理体制的改进和完善，企业管理人员要时刻关注电力企业的发展目标，员工的岗位需求和个人管理能力的提升。切实落实好精细化管理所制定的各项政策，全面提高企业在市场竞争中的竞争力。
参考文献：
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