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摘要：在深入推进电力体制改革的背景下，电力企业要想谋求更广阔的发展空间，在就必须明确新一轮电力体制改革的目标任务，牢牢把握电力营销这一核心业务，突出抓好电力营销体系建设，进一步提高电力营销工作的质量和水平，有效提升电力企业的市场竞争力。本文基于关于电力市场开拓过程中的电力营销问题的分析展开论述。
关键词：电力市场；开拓过程；电力营销；问题；分析
引言
伴随着近些年城市经济的迅速发展，城市对电力能源的需求量也在不断加大，而电力营销作为电力企业的核心业务，其工作质量直接关系到电力企业的前途与命运，尤其是在电力企业改革的新形势背景下，电力企业若是想要在激烈的市场竞争中脱颖而出，就必须要制定出适合市场的电力营销策略。
1电力营销的含义
所谓的电力营销，简单的来说就是电力企业将电能提供给客户的过程，在这个过程中需要注意电能的质量和安全性。但是，在以往的电力市场中，由于电力资源具备垄断性，导致电力供应不会缺乏客户，都是客户积极、主动的找到电力企业来要求为其提供电力，而电力企业是不需要主动的去寻找客户的，这就导致了营销在电力企业在发展的过程中起不到太大的作用，因此完善的电力营销机制也难以在电力企业中真正的出现。但是随着各种新能源的出现，电力企业开始进入到激烈的市场竞争中，发展环境变得非常严峻，电力企业必须要及时的转变落后的思想观念，采用积极的市场营销方案来提升企业的市场竞争力，获得更多的客户群体，在激烈的市场竞争中占据有利的地位。
2电力市场运行存在的缺陷
2.1市场力增加风险系数
针对市场力的简要理解就是，市场参与者能够在市场经营及竞争中掌握主动权和操纵权，尤其是能够操纵市场价格，市场力的出现意味着无法实现市场资源的优化配置。我国电力市场的发展在很大程度上受到了网络的约束，市场的准入条件较高，这使得电力市场的正常交易不流畅，且交易必须在特定的区域内进行，因此，市场的主体数量有限，而合理规避市场风险，控制其负面效应成为重点。与此同时，市场集中程度的提高催化了市场力的产生，也给电力市场的可持续发展构成风险。
2.2供电力度严重匮乏
随着城市化建设进程的扩张，人们的物质文化生活水平得到了改善，同时，用电需求量也随之加大。经济的快速发展在一定程度上增加了用电需求量，特别是以电能为主要资源供应的创新型企业，其需求量呈逐年递增的上升趋势。基于此，由于系统的用电容量有限，使得供应力严重匮乏，社会生产活动及日常生活受限。这不仅阻碍了电力市场的正常运行，也制约了电力企业的可持续发展，影响了社会主义市场经济的稳定增长。
2.3信息预测缺乏准确性
在电力市场运行的过程中，各种渠道信息存在一定的不可控性，如果无法在规定时间内高效且系统地分析这些信息，将会给电力市场的运行带来深远的影响，由信息风险带来的负面效应也势必会阻碍其正常发展。在电力市场运行过程中，需要多渠道信息的支持，而这些信息的准确性和完整性差异明显。而电力企业在进行信息处理时，由于处理手段较为落后，使其无法准确识别信息的错误，进而构成风险隐患。此外，电力市场未建立针对信息风险识别的预测系统，这也使预测结果出现较大偏差。
3电力市场开拓过程中的电力营销问题
3.1服务意识淡薄
电力资源在我国的经济发展过程中起到了非常重要的作用，电力企业也在很长的一段时间内处于一个优势的地位，不会因缺乏客户而烦恼。这种情况的存在使得电力企业的整体服务意识较差，一旦在电力供应时出现问题，企业难以很快的解决问题，客户的满意度较低，企业的形象也受到一定的影响。随着市场竞争的不断加剧，电力企业服务意识淡薄的缺陷被无限的放大，其造成的恶劣影响使得大批目标客户流失，企业的市场竞争力在不断的下降，持续稳定发展的目标得不到实现。从某种意义上来说，电力企业也可以归属于服务业，也必须要遵循服务业的核心理念，需要不断的增强服务意识，提升客户的满意度化水平是适应发展要求的必经之路。当前大部分电力企业仍采用为传统的电力营销体制，存在运行管理程序繁琐、营销方式复杂等诸多缺陷，使得很多营销业务工作不能有序推进。
3.2电力营销体系风险隐患
电力营销体系存在较多风险隐患。在技术方面，营销系统设计初期就埋下一些隐患，比如，部分电力企业营销系统漏洞较多，容易被黑客入侵，导致电费计算错误；在人员方面，部分工作人员责任意识较差，误操作为电力企业带来较大损失
4解决开拓电力市场中电力营销出现的问题的对策
4.1 形成市场观念，提高自身竞争意识
电力企业应该抛弃自己的垄断理念，让每位员工都能感受到电力市场发展过程中的紧迫感和压力感，从而加强自身的竞争意识，并且为了努力提高企业的经济效益，主动去寻找电力市场中的客户目标，并在新的市场形势下，调整自己的营销模式，发挥自身最大的潜能。同时，要加大对营销人才的重视，打造人才培养计划，从而为做好电力市场的营销过程打好基础。
4.2优化营销服务，提升电力营销效率
在新形势背景下，电力企业需要明确，在市场经济环境下地域垄断效应已经被打破，因此电力企业若是想要争取到更多的客户源，实现市场营销范围进一步扩大，优质的服务是十分必要的，这也是拓宽电力营销渠道的重要手段。为此笔者认为在今后的电力企业营销工作开展中，要树立“以人为本”的服务宗旨，以客户的需要为需要，从而为电力客户提供更加主动、便捷、高效益的服务，具体而言，可以从以下几个方面做起。一是要尽可能的简化业扩报装服务历程，一切从方便客户的角度出发，使每个流程都可以在限定的时间内完成，从而避免对客户的用电造成影响。二是对客户的用电申请和用电方案给予更为精准的答复，通过详细的了解客户的用电性质、用电意图、用电设施、用电地点，从而给予客户更好的用电营销建议，这些措施都可以更好的提升客户对电力企业营销的满意程度，从而带动电力企业的营销效益不断进步提升。
结束语
随着我国经济水平的不断发展，电力资源在社会中的作用不断加强，电力资源已经成为社会发展不可或缺的资源。电力市场的发展对智能电网的建设也有推动作用。智能电网的建设要注意加强信息化水平，提高系统运行的自主性，满足日益发展的电力需求。此外，更要注重相关核心技术的研究，用先进的技术带动智能电网的发展，促进电力市场的发展。
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