秦思思卢静程波北京航空航天大学计算机学院100191
摘要：为促进高校大学生的成长，加强大学生思想政治教育，辅导员工作显得尤为重要。高校辅导员应该对当代大学生的人生观、价值观、世界观进行引导，不仅要让学生的认知得到成长，更重要的是让学生成才，成为国家建设的储备军。本文站在心理学角度上，结合辅导员的具体工作，对高校辅导员工作方法和技巧进行了探讨。
关键词：辅导员方法尊重热情真诚共情积极关注
在心理学上，建立咨询师与求助者之间良好的相互关系是咨询的基本和核心内容，对于咨询师，运用的主要咨询技能包括尊重、热情、真诚、共情和积极关注五部分。在辅导员工作中，建立辅导员和学生之间良好的关系也是其工作之基本和核心所在，相应的技巧同样适用，既可让辅导员工作得心应手，还可让学生在心理学角度上更易于接受辅导员及辅导员的工作。下面根据辅导员具体工作的知识和经验，对辅导员工作方法和技巧进行探讨。
一、尊重
尊重，体现为对学生现状、价值观、人格和权益的接纳、关注和爱护。只有做到尊重学生，才能赢得学生的尊敬。然而恰当地表达尊重，我们需要理解以下几点：首先，尊重意味着一视同仁，无论学生贫穷富贵、成绩好坏、性格好坏、年龄大小、性别为何，辅导员都应一视同仁，予以尊重，不能轻此薄彼。其次，尊重意味着信任学生，信任是尊重的基础，缺乏信任就很难有尊重。无论在学习上还是工作中，都要信任学生有能力完成好，给予充分的信心和鼓励，才能换来学生的诚实以及学生的十足信心。再次，尊重意味着保护学生隐私，对每一个学生的隐私都应在无例外的情况下绝对保密，尤其对于主动找辅导员谈话的学生，他们所透露的心声，所讲述的家庭、情感等隐私，辅导员应遵守保密原则。
二、热情和真诚
辅导员是学生的良师益友，如果没有热情，所有的工作会显得公事公办，如果没有真诚就得不到学生的信任。
辅导员热情对待学生表现在几个方面：首先是关切学生，做到认真关心、关注学生的学习、工作和生活等方面，要全面了解每个学生的情况，了解班级建设情况以及学生干部的队伍建设情况；其次，对于落后的学生，辅导员要倾听学生的叙述，适度运用倾听技巧，重视该类学生的行为和言语，通过班级活动等侧面了解并通过谈话倾听他们的心声，以此做到对学生热情的关切；再次，对待学生以及学生事务需要耐心、认真和不厌其烦，由于辅导员工作繁多，加之学生多样化，要了解、管理和引导几十甚至几百学生，就需要辅导员每日坚持不懈地努力，不厌其烦地对学生进行开导、引导、指导、帮助和关心。
辅导员真诚对待学生，需要以“真正的我”出现，没有防御式的伪装，不把自己隐藏在辅导员专业角色后面，不是扮演角色或完全例行公事，而是表里如一、真实可信地置身于与学生的关系之中。在学生互动过程中，辅导员应该以事务和活动为平台，真诚地和学生交流，平等地对待不同的学生，通过班级管理，真诚地培养和指导学生干部，去除偏见。只有这样才能赢得学生的尊重和坦诚，同时引导和培养学生待人真诚的为人品质。
三、共情
共情，在心理学上，被认为是影响心理咨询进程和效果最关键的咨询特质。在辅导员工作中，可将其成功运用。共情有助于辅导员和学生良好互动关系的建立，交往互动关系本身就具有“言传身教”功能，辅导员和学生的关系是决定辅导工作成败的关键因素，若辅导员能够成功地建立起一种充满理解、真诚、信任、尊重、关爱、自由、宽容等成分的关系和气氛，那么即使不考虑特别的辅导理论和技术，也能有好的辅导效果。反之，交往互动关系建立不好，即使辅导员运用正确的技术，辅导效果也不会好。交往互动关系的理想与否其决定因素在于辅导员，在于辅导员的共情、尊重、真诚、积极关注等技术的恰当运用。
“共情作为一项沟通技术，被认为是建立良好人际关系最关键的因素。”借助共情对学生的了解，尊重、真诚、积极关注等都可以被更有效地传达出来，进而促进辅导员与学生之间良好交往互动关系的建立。
对于个体学生，辅导员与其交流的过程中，应注意因人而异，考虑到学生的特点和文化背景，然后针对具体事情具体分析，站在学生角度上与学生探讨出现该行为、出现该情绪、出现该结果的原因，从而引导学生找出解决办法。对于班级管理，辅导员应走出自己“想当然”的思考框架，深入考虑各班情况、各名学生情况，深入了解学生在班级管理方面可能会遇到的困难，分析该困难辅导员是否需要提供帮助或者是否让学生自己寻找解决办法。对于大学生思想政治教育，面对具有极其丰富的内心世界的年轻学生，辅导员应深入学生内心世界，找出影响学生内心世界的各种因素，运用共情，设身处地于学生位置上，搜寻学生思想及心理等信息，并分析其原因，从而与学生进行情感交流等互动。
四、总结
本文将心理学所提出的尊重、热情、真诚、共情和积极关注五个技巧成功运用于辅导员的工作中，这种结合可促进辅导员和学生关系的建立，辅助辅导员工作方法的实施，提升辅导员工作效率，以德育为先提高育人质量。作为一名高校辅导员，面对国家的新一代大学生，面对中国高等教育的改革和发展给高校学生工作带来的机遇和挑战，我们应该把握方法，注重技巧，理论联系实践，不断改进和创新，为培养走新型工业化道路的领军、领导人才而努力。