（国网铜陵供电公司）
摘要：用电服务信息发布是电力营销部门日常工作的重点、难点，传统人工模式推送停电通知、发送催费信息费时费力，为了提高电力用户在用电方面的良好体验；为提升营销工作的服务水平与工作效率，本文提出了倚重精确化用电服务信息发布平台，将停送电播报、缴费提醒、片区服务通知等用电服务信息通过LED壁挂机作为显示终端精准发布给相关的客户群体，可以有效避免传统模式信息漫无目的的海量投放问题。目前本系统在多个居民小区投入试运行，工作稳定，用户反应良好，有效的提高了电力部门的服务质量。
关键词：用电信息；统一管理；实时发布
0、引言
随着电力事业的发展，用电容量不断扩大，用户对用电服务质量要求越来越高，随之而来的停送电通知、电费催缴的工作也日趋繁重[1]。目前很多电力公司仍然采用人工方式，这种方法费时费力，效率低，难以及时地完成大量的催缴工作，所以电力营销部门迫切希望使用现代化工具来代替过去繁重而低效的工作方式[2]。本文提出的精确化用电服务信息发布平台，可以有效解决这一问题，避免信息漫无目的的海量投放，将停送电播报、缴费提醒、片区服务通知等用电服务信息通过LED壁挂机作为显示终端精准发布给相关的客户群体。
1.系统设计与实现
1.1系统需求
精确化用电服务信息发布平台以用电服务信息的快速、准确发布为核心目标，主要实现功能包括：
（1）实现各类用电信息数据的统一管理、快速推送，支持用户停电信息、用户缴费信息、用电政策、服务网点、片区经理等数据的维护与实时推送；
（2）利用便携式终端图形化展示各类用电数据，支持信息的轮播、图形化展示；
（3）支持基于便携式终端的用电客户互动，用户可根据户号查询历史用电记录，并以列表及曲线形式展示；支持用户留言功能。
1.2系统设计
精确化用电服务信息发布平台由后台服务器、工作站和展示终端三部分组成，系统架构见下图所示。其中后台服务器为平台提供统一的数据库管理，方便各终端数据统一维护；工作站实现电脑端远程操作控制。通过一台电脑可控制一台至多台投放终端。在电脑端可以对每台终端的投放信息进行更新操作；展示终端配置专业的信息播放软件。首先，终端可动态滚动展示停送电信息、缴费提醒信息、电力政策等信息，其次，用户可通过触屏方式进行操作，查询历史用电信息。
2总结
本文设计的精确化用电服务信息发布平台，实现了用电服务各类信息的统一管理、实时发布的基础上，避免了传统模式中用电信息漫无目的的海量投放，有效提升了营销人员的用电服务水平与工作效率。
参考文献：
[1]董海波、冯帆，双向用电信息发布系统设计，《电子设计工程》，2015（1）：109-112
[2]祝恩国、窦健，用电信息采集系统双向互动功能设计及关键技术，《电力系统自动化》，2015（17）：62-67