禚爱芳（中国人民解放军711887部队医院山东蓬莱265600）
【关键词】护士长非权力影响力护理管理
【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】2095-1752（2013）27-0389-01
随着医学模式的不断发展,临床护理工作范畴随之发生改变,护士长的工作重心也从由对事务性的管理逐渐转向对人的管理。护士长作为最基层的护理管理者,要带领科室护理人员出色地完成护理工作,单靠上级赋予的权利性影响力是不够的,更要善于发挥非权力性影响力的作用,树立良好的威信,增强自身的凝聚力和号召力[1]。非权力影响力是一种不依靠权力，而仅凭借个人的形象、语言、实力、品德、人际关系和对细节的关注而产生的一种自然性影响力。它不因领导者的职位变化而变化，其具体表现形式是被领导者对领导者的一种敬仰、信任、认同和自愿服从。提高非权力影响力，并应用于护理管理工作中成为每名护士长思考的问题。
1充分发挥护士长个人的品格优势
品格主要包括道德、品行、人格、作风等，反映在护士长平时一切言谈举止中。具有优秀品格的护士长会对下属产生巨大的吸引力，成为大家模仿的榜样，使护士产生敬重感。这就是以自己高尚的道德修养和优秀的品格特征潜移默化地影响下属，以自身高尚的品德来塑造团队。作为护士长一定要品行端正，心胸宽阔。在处理各种问题时，要坚持原则，实事求是，公平、公正地对待每件事情。护士长对护士要诚恳，在护士中树立良好的形象，以此来影响和带动护理团队提高职业修养，展示良好的群体形象和精神风貌。运用榜样的力量形成自己特有的人格魅力。极具亲和力的言语和极具优雅气质的仪态，会让别人感到亲切，愿意接近，反之，则让人产生排斥。护士长如果表现出自己的亲和力，则有利于增强护士团队的凝聚力，使护士团结一致搞好护理工作。护士长应从医院的社会职责出发，为医院和患者双方负责，以高度的责任心和同情心为广大患者谋利益，以良好的职业道德和人格魅力为护士当好表率
2培养娴熟、精湛的业务技术
护士长工作繁多，应加强计划性，善于从繁杂的事务性工作中解脱出来，有计划地安排自己参加各种学习，拓宽知识面。护士长的知识积累和运用，一是为求“博”，即不但要精通本专业的知识，还要了解基础医学、临床医学、心理学等方面知识；二是做到“精”，即对业务技术和先进技术的掌握应比一般护士深而多；三是会“用”，即能解决护理工作中的复杂、疑难问题；四是会“教”，即必须具备传授知识的能力，组织护士业务学习及技术提高；五是会“写”，即能进行有关护士科学技术方面的研究，不断撰写论文、总结经验[2]。坚持以才服人，应掌握本专业较全面的理论知识和实际操作能力。能解决护理管理中的疑难复杂问题，要具有胜任本职工作的专业知识和领导才能，工作起来才能让人信服。要善于思考，勇于决断。遇到问题是要敢于负责并及时提出解决办法。通过深入病房，掌握第一手资料，凡事做到心中有数，善于发现新问题，帮助下属解决问题。护士长除了要有扎实的专业知识外，还要不断更新知识，掌握本专业的新动向、新理论、新技术等相关信息，解决护理工作中的疑难问题，积极开展护理科学研究，做学术上的带头人，才能形成感召力。
3掌握管理技巧,提高管理能力
随着社会节奏的加快，各种法律法规的日益完善，患者的自我保护意识越来越强，对医疗护理服务质量的要求越来越高，护士面临的工作压力和生活压力也越来越大，这一切都成为护士工作缺乏热情和动力的直接原因，也成为现代护理管理中不可忽视的因素。作为护士长要创造宽严结合的工作环境，提高护士满意度，经常与下属谈心，特别是刚参加工作的年轻护士，让护士体会到在工作中的位置和价值。在布置安排工作时要注意事物的可操作性，广泛听取护理人员的意见，及时纠正工作中的失误和偏差，让护士参与管理，增强其主体意识和责任感、归属感，增强科室凝聚力。在工作中应注意保持大家的情绪氛围积极向上，允许合情合理的发牢骚。在护士出现缺点、错误时，应选择适当的时机进行启发、教育，提倡换位思考，达到相互理解。工作及生活中护士长要多关心护士，既要严格要求，又要加强交流，同护士交朋友，充分了解并掌握护士的性格特点，了解和分析护士的需要，在安排工作、休假时尽量做到合情合理，理解护士在工作、生活等方面存在的问题与困难，并尽力帮助解决，同时，为她们的求学、成才创造各种条件。护士长敢于与护士一起承担责任，解决问题，让护士感到护士长不仅是自己的领导，而且是自己的知心朋友，使其保持积极向上的工作态度。要善于发现人才、善于培养人才、善于使用人才。要充分利用激励机制，创造平等的机会，在重视护士需求的基础上激发起内在动力，充分调动护士的工作积极性。
参考文献
[1]杜秀芳.护士长非权力影响力的培养[J].齐鲁护理杂志-2006，(21):2152-2153.
[2]闫雪.护士长的人格魅力与管理艺术[J].齐鲁护理杂志2006,12(07B):1379-1380.