姚兰枝（包头市中心医院门诊部014040）
护士是为人们提供健康服务的特殊群体。他们不但要有高尚的情操、牢固的专业知识和熟练操作技能，而且还要具备良好的素质。随着社会的发展，医学的进步及护理模式的转变，护士的素质在病人的健康中起着重要的作用。
1护士的道德与病人的健康
不论病人的出身、职业、地位、性别、外貌如何，都应该一视同仁的给予同情和帮助，使他们在痛苦中得到安慰，在失望中得到帮助。这就需要护士要有认真负责的精神、和蔼的态度、热情的服务，主动地做好护理，严格遵守医疗护理规章制度，要按规程一步一步去做，如晨间护理，体温、脉搏、呼气的测量、药物服用和注射、静脉输液及其它治疗。更重要的是护士为病人的治疗护理大部分时间是单独操作或是在病人失去知觉或不知情的情况下来完成的，此时是凭着良心、责任心来行事，如应测血压、体温随便记录，贵重药品溶解、抽吸不彻底，消毒不严格，违反操作规程等。这都是极不道德的护理行为。我们每一名护士都应做到有人检查和无人检查一个样，白班与夜班一个样。
2护士形象与病人健康
护士的形象不只是身材、样貌和音色等客观因素，而是指仪表、姿态和表情等主管因素。护士的仪表、姿态以及一言一行、一举一动都直接影响着信息的接受和传递。一名衣帽不整洁、操作不正规的护士或在做治疗护理时谈笑风生，这无形中会给病人造成巨大的疑虑和心理压力，她不会给我们打错针、发错药？一种额外的担心缠绕着病人。护士在工作中表情自然、仪表端庄、落落大方、配合过硬的业务技能，可以使病人增强安全感和信赖感。只要做护士工作，就要充当护士角色，就必须讲究护士形象。我们采取的姿势：双脚平肩而立，双手前握或自然下垂，将会给对方一种稳重及尊重的感觉，从而为护患关系创造一个良好的开端。如面带怒气对病人的问话带搭不理或无精打采，极易引起病人的误解和疑虑，也严重损坏护士形象。因此，护士的动作表情，精神风貌，护士的行为，并不能以个人爱好和性格，而应该归纳为塑造完美的护士形象的手段。
3心里素质与病人健康
忠诚护理专业，热爱本职工作，只有无比热爱护理专业，才能为之执着追求。当好一名合格的护士，必须具备良好的心里素质，具有严谨的科学态度，有强烈的事业心和责任感，有高尚的道德修养、谦虚谨慎、朝气蓬勃、光明磊落、一丝不苟。遇事能于自我调节，使自己的心境在工作中保持最佳状态，把积极向上，热心服务，贯穿于病人住院整个过程中，是病人感到放心、安心。
4语言交流与病人健康
语言是交流思想的工具，而且是治疗疾病的一种手段，掌握语言的艺术性、灵活性，对良好的护患关系的建立有着促进作用，因此，护理人员首先要使用礼貌语言，如：“您”、“请”、“对不起”、“谢谢”等。其次，护士在与患者交谈时应面带笑容，表情和蔼，态度温和谦虚，谈吐文雅有毒，音调不宜过高，频率不易过快，注意认真倾听，并予以鼓励和安慰。柔和悦耳的交谈对病人来说是一种享受和心理安抚，它有利于消除紧张情绪，起到心理护理和心理治疗的作用。相反，如果使用生硬、责备、喝斥、不耐烦的语言则会给病人留下难以忘记的劣性刺激，不但会家中病人的紧张恐惧心理，同时也是病人丧失了对医务人员的信任，对治疗效果产生怀疑，以加重病情，这样的事例在临床中不乏其例。如高血压病人可血压升高，心脏病人可是心率加快，由此可见，语言能治病也能致病，护士的语言与病人的心理变化息息相关。
5业务素质与病人健康
护士不但应该具有高尚的道德情操，以端庄的仪表，庄重的神态来影响病人的情绪，而且应有较丰富的护理知识和精湛的护理技能。
扎实的基本理论基础：病情观察的效果关键是掌握“动态：如肝昏迷前期，病人表现性格的改变，行为改变，意识紊乱，语无伦次，嗜睡。消化道出血前常有烦躁不安，胃部不适、头晕、心慌、面色苍白等，及时掌握“动态”，可防患于未然，可使病人及时得到抢救。
熟练的技术操作：抢救病人需要技术熟练、动作敏捷，根据现代医学特点反应在新技术的应用方面及危重病人的监护设施已日益广泛应用，因此，要求护士有较高的、独立的操作技能。