导读:本文包含了魅力质量理论论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:魅力质量理论,Kano模型,老年人,体育服务
魅力质量理论论文文献综述
范成文,刘晴,金育强,黄晶[1]（2019）在《基于魅力质量理论及Kano模型的老年人体育服务需求层次研究》一文中研究指出精准识别老年人体育服务需求是缓解老年人体育服务供需矛盾的核心。基于魅力质量理论及Kano模型,通过对湖南省14个地市州2 153位老年人的体育服务需求调查,分析了各类老年人体育服务的需求层次及其优先满足序列。研究结果显示,23项老年人体育服务共划分为7项必备要素、4项一维要素、10项魅力要素和5项无关要素。因此,为了更好地满足老年人体育服务需求,应该完善政府投入机制,扩大老年人体育服务供给保障;引导社会力量参与,提高老年人体育服务供给质量;重视社区微治理,推动老年人体育管理工作重心下移;创新供给方式,提升体育服务资源利用效率。(本文来源于《成都体育学院学报》期刊2019年02期）
谭银[2]（2018）在《魅力质量理论视阈下的物流客户忠诚度培育研究》一文中研究指出目前,我国物流业正处于快速成长发展的阶段,行业竞争态势已逐渐从硬件的竞争转化为以物流客户服务为核心的软件的竞争,物流企业之间的竞争焦点也越来越集中在服务品牌上,物流客户服务水平和企业所能培育和拥有的忠诚客户比重已成为物流企业获得竞争优势的重要标志。因此,如何通过提升服务水平,培育客户忠诚度来提升在行业中的竞争力,成为一个亟需研究和解决的问题。本文以日本质量管理大师狩野纪昭的魅力质量理论为切入点,在分析物流服务质量层次的基础上,结合当前我国物流企业服务质量发展的现状,提出培育物流客户忠诚度的途径和策略。(本文来源于《才智》期刊2018年22期）
吉寿存[3]（2016）在《魅力质量理论对云南钢铁企业发展的启示》一文中研究指出魅力质量理论提出了多维质量的概念,将产品质量特性分为五个维度,并指出了产品质量特性与顾客满意度之间的相关关系。通过分析云南钢铁行业现状和区域钢材市场竞争特点,根据魅力质量原理,提出钢材产品质量特性维度识别方法,明晰相应层级质量改进的着力点和质量管理的重心,在企业资源约束条件下使顾客满意度最大化,追求顾客忠诚,提高质量竞争力。(本文来源于《经济师》期刊2016年08期）
罗丹[4]（2015）在《浅析魅力质量在我国旅游企业的实现——基于国际质量科学院院士沃尔森魅力质量理论的视角》一文中研究指出随着我国第叁产业的迅猛发展,旅游企业的竞争日趋激烈。关注服务质量是旅游企业提升竞争力的根基。"魅力质量理论"在1985年由东京理工大学教授狩野纪昭提出,在2012年由国际质量科学院院士格雷戈里·沃尔森作了进一步的探索。本文将国际质量科学院院士格雷戈里·沃尔森教授关于魅力质量的理论运用于旅游企业,希望促进旅游企业的管理水平和竞争力的提升。(本文来源于《长春师范大学学报》期刊2015年06期）
李默轩,李卫东[5]（2015）在《社区健身俱乐部生存的研究—魅力质量理论》一文中研究指出该文基于魅力质量理论,将社区健身俱乐部的服务质量属性分为基本质量、一元质量、魅力质量,从社区健身俱乐部所提供的服务产品角度对社区健身俱乐部的各个元素进行分成。同时提出服务行业如何提供优质的服务,实行魅力质量营销,为社区健身俱乐部在激烈的市场竞争中站稳脚跟提供参考依据。(本文来源于《科技资讯》期刊2015年03期）
蔚子[6]（2014）在《问题解决型创新和课题发生型创新——狩野纪昭教授谈魅力质量理论的发展》一文中研究指出受行为科学家赫兹伯格双因素理论的启发,东京理工大学教授狩野纪昭(Noriaki Kano)和他的同事于1979年10月发表了《质量的保健因素和激励因素》一文,第一次将满意与不满意标准引入质量管理领域,并公开了《魅力质量与必备质量》研究报告。该论文1984年1月18日正式发表于日本质量管理学会(JSQC)杂志《质量》总第l4期上,标志着狩野模式(Kano model)的确立和魅力质量理论的成熟。经过了30年,魅力质量理论又有哪些发展?今年9月1日,狩野纪昭接受了本刊的独家专访。(本文来源于《上海质量》期刊2014年10期）
毕立娟[7]（2008）在《基于魅力质量理论实现顾客忠诚的途径研究》一文中研究指出21世纪,企业面临的环境可以称之为是3c(customer、change、competition)的环境,其中,在顾客、变化、竞争叁者的变量中以顾客为核心,企业为了取得竞争力,就需要不断的变化以应对顾客日益变化的需求。因此,在以顾客需求为导向的时代,关注顾客行为、满足顾客的需求及挖掘顾客的潜在需求,是赢得顾客忠诚,并提升企业竞争力并永葆竞争优势的关键所在。同时,企业面对越来越激烈的顾客争夺战,怎样发掘潜在的顾客需求,如何实现顾客忠诚,以提高企业的竞争力,成为企业亟待解决的问题。本文系统梳理了国内外学者对顾客忠诚理论的研究,针对美国学者奥立佛提出的“顾客忠诚从何而来”的问题,将日本质量大师狩野纪昭教授的魅力质量理论引入顾客忠诚的研究领域,跳出目前对顾客忠诚的理解多从营销的角度来界定的局限,创新性地提出了本论文的主要研究观点,对以魅力质量理论为指导的顾客忠诚做了重新的界定,即提出是企业所提供的产品/服务达到令顾客惊喜的魅力质量的质量层次,是企业产生顾客忠诚的原因所在。本文在顾客忠诚理论和魅力质量理论研究的基础上,运用狩野纪昭教授的魅力质量理论对顾客忠诚进行了重新的概念界定,并对顾客忠诚做了分类;从目前企业中存在的员工、产品、服务、顾客关系管理的角度分析顾客忠诚的现状,指出企业的问题所在,提出了运用魅力质量理论实现顾客忠诚的路径,即企业的员工、产品、服务、顾客关系管理达到令顾客愉悦、惊喜的魅力质量层次,从而产生顾客忠诚;并依据魅力质量理论的动态性特征,提出对企业实施动态性的顾客忠诚管理,采取多种创新手段,以达到新的魅力质量层次。总之,我国企业想要获得生存并持续发展、赶超世界先进水平,就需要不断地满足顾客的潜在需求,并积极创新以实现新的魅力质量层次,不断提升企业的竞争力,为企业赢得长期的顾客忠诚。(本文来源于《兰州商学院》期刊2008-06-15）
朱建忠,刘康,李仕钦,陈光亮,郑翔京[8]（2006）在《种子质量管理中应用魅力质量理论的探讨》一文中研究指出种子质量是种子管理工作的核心和种子企业生存、发展的生命线,也是种子行业、企业的技术发展水平与管理水平的综合反映。深刻认识种子质量的深层次含义,对于保护消费者的合法利益、促进企业提高竞争力、提高种子全行业质量管理水平都有着积极的意义。1魅力质量理论的基本含(本文来源于《中国种业》期刊2006年05期）
魅力质量理论论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
目前,我国物流业正处于快速成长发展的阶段,行业竞争态势已逐渐从硬件的竞争转化为以物流客户服务为核心的软件的竞争,物流企业之间的竞争焦点也越来越集中在服务品牌上,物流客户服务水平和企业所能培育和拥有的忠诚客户比重已成为物流企业获得竞争优势的重要标志。因此,如何通过提升服务水平,培育客户忠诚度来提升在行业中的竞争力,成为一个亟需研究和解决的问题。本文以日本质量管理大师狩野纪昭的魅力质量理论为切入点,在分析物流服务质量层次的基础上,结合当前我国物流企业服务质量发展的现状,提出培育物流客户忠诚度的途径和策略。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
魅力质量理论论文参考文献
[1].范成文,刘晴,金育强,黄晶.基于魅力质量理论及Kano模型的老年人体育服务需求层次研究[J].成都体育学院学报.2019
[2].谭银.魅力质量理论视阈下的物流客户忠诚度培育研究[J].才智.2018
[3].吉寿存.魅力质量理论对云南钢铁企业发展的启示[J].经济师.2016
[4].罗丹.浅析魅力质量在我国旅游企业的实现——基于国际质量科学院院士沃尔森魅力质量理论的视角[J].长春师范大学学报.2015
[5].李默轩,李卫东.社区健身俱乐部生存的研究—魅力质量理论[J].科技资讯.2015
[6].蔚子.问题解决型创新和课题发生型创新——狩野纪昭教授谈魅力质量理论的发展[J].上海质量.2014
[7].毕立娟.基于魅力质量理论实现顾客忠诚的途径研究[D].兰州商学院.2008
[8].朱建忠,刘康,李仕钦,陈光亮,郑翔京.种子质量管理中应用魅力质量理论的探讨[J].中国种业.2006