(广州市广播电视台广东广州510000)
摘要：在智能电网的建设中，电力管理智能化体系是其中重要的构成部分，需要相关人员对其进行合理的规划和设计。在本文中，从不同技术和管理角度入手，探究智能电网建设中电力管理智能化体系的构建方式。其中，主要包括客户管理、风险管理、负荷管控三方面。基于此，可以为相关人员提供有价值的参考，强化电网运行的稳定性。
关键词：智能电网；电网建设；电力管理；智能化体系
前言：在计算机技术高速发展的背景下，我国电网建设迎来了全新的发展契机和前景。以计算机技术为基础，可以有效实现智能电网建设的目标，同时还能够提升电力企业的服务水平。实际上，由于当前的电力用户数量在不断增加，只有进一步推进智能电网技术和管理革新，才能够适应社会的发展需求，并且不断优化管理工作的模式，推动我国电力事业稳步发展
一、智能电网建设中电力管理智能化体系的客户管理
通常情况下，电力管理智能化体系的构建必须重视客户关系的维护，并将其作为智能电网长久发展的支撑点。因此，技术人员需要合理利用大数据技术，对诸多客户的相关数据信息进行收集、分析、应用。基于此，能够借助知识管理体系，为当前电力系统的稳定运行提供重要基础、前提。不仅如此，还需要通过客户管理工作的诸多细节，对外部环境进行观察与分析，以便于第一时间发现不同风险、异常和潜在的问题。最后，可以结合各方面信息予以处理，进而紧紧把握住市场发展带来的机会，具体如图1所示。长此以往，能够在最大程度上提升企业决策方面的综合能力，密切企业、客户之间的关系，以此来提升二者各自的利益水平，实现经济效益与社会效益最大化的目标[1]。
在构建电力管理智能化体系的过程中，需要将重点放在提升电力客户满意程度方面。借此机会，能够在最大程度上改善二者之间的关系。如果将此种方式与以往的电力客户管理方式相比较，则可以深入认识到电力智能化管理体系的优势：（1）对电力客户的满意程度进行全面评估。以往管理电力客户的工作基本不考虑其他方面的影响因素，各项数据之间相互孤立，呈现不出关联性。因此，电力企业在采集与客户关系的过程中，缺乏严重的全面性，导致最终的评估结果存在明显的局限性和主观性。以智能化体系进行客户管理，则会通过智能化程序对诸多信息进行自主采集，并合理运用网络技术完成汇集、传输、分析，进而与电力客户进行良好的沟通。（2）智能化响应。以往的管理模式中以人作为电力客户响应的核心，同时采用相应的人工服务形式，致使结果无法满足所有电力客户的需求。但是，如果能够运用智能化响应的方式，则可摒弃人工服务机制，同时服务、营销等都能够自动及时响应，为维护好与电力客户关系奠定基础。下图（图1）为电力管理智能化体系中客户管理机制：
图1电力管理智能化体系中客户管理机制
二、智能电网建设中电力管理智能化体系的风险管理
在现代经济的发展中，电力企业的经营同样面临着诸多的风险。其中，电力客户的信用风险是限制企业发展的主要因素。因此，在智能电网建设期间，需要将风险管理作为电力管理智能化体系的重点。具体而言，体系中应该对电力客户的电费情况进行分析，并对信用记录进行相应的记录和数据判断。基于此，可以对电力客户欠费的风险进行准确的评估。最后，电力企业能够得到相关数据的分析报告，便于企业对用户进行引导，提高客户自身用电的信用水平。长此以往，便可减小企业供电经营的风险，进而实现维护企业权益的目的。在客户信用风险的智能化管理机制中，主要包含三个模块，即信用等级评价、信用风险预警、信用风险决策。所以技术人员应该将其作为设计构建的切入点：
（1）风险等级评估。传统的电力管理中，基本以人工评估的方式为主，不仅效率不高、逻辑性不强，且易出纰漏。但是，如果运用智能体系进行客户评价，则能够充分发挥大数据技术的优势，对电力用户的信用进行量化分析。采用此种方式，可以保证结果的精准性，为实现风险防范提供重要依据。（2）信用风险预警。以往对电力客户管理的过程中，并没有意识到信用风险预警的重要性。因此，电力企业只能在发生风险以后对其进行处理。而以智能化体系进行风险预警，可以根据用户的具体行为等因素，分析不同类型风险发生的可能性、危害程度等。（3）信用风险决策。结合智能化管理体系提供的风险预警结果，电力企业的管理人员能够制定具有针对性的决策方案，对风险问题进行预防与控制。通过此种方式，可以在很大程度上提高客户的信用水平，推动电力企业稳定发展[2]。
三、智能电网建设中电力管理智能化体系的负荷管控
采用智能化体系对电力企业的负荷进行管控，能够以此来实现分布式监督、电力设备控制的目标。因此，能够为客户提供更多专业的技术支撑。采用双向沟通的方式，可以帮助电力企业获得实时更新的客户数据，从而明确电力客户对用电负荷的相关需求。另外，还能够为电力客户提供相关的信息，引导用户自己挑选相关的服务种类。为了能够进一步优化管理的体系，可以鼓励用户直接参与到调研活动之中，便于其直接选择一个心仪的方案。
在设计负荷管控体系之处，其目的就是全面获取用户的负荷信息，然后对其进行分析、整合。最后以信息服务的方式反馈控制效果。在管控体系中，最重要的是负荷管理、数据采集、数据分析、需求响应四部分。而这四个模块之间是相互独立的，可以基于信息传递实现数据共享的目的。由此能够发现，构建电力管理智能化体系对于智能电网的建设有着深远的意义，要求技术人员结合电力企业的实际需求，对相应的模块机制进行针对性设计，强化体系整体的合理性。
结语：综上所述，电力管理智能化体系的构建，是完善智能电网的基础，可以更好地满足电力用户的需求。因此，在构建电力管理智能化体系的过程中，需要结合实际需求从多个角度入手，制定更加完善的架构体系，保证各方面的工作均可以纳入智能化体系中。长此以往，可以在很大程度上提高智能电网的总体水平，彰显先进技术的重要作用。
参考文献：
[1]刘瑾.电力营销智能化体系在智能电网环境下的分析[J].科技风,2018(28):172.
[2]毛念,杨秋娥.探究电力营销计量智能表的功能应用及改造[J].科技创新与应用,2017(36):130-131.
邮寄地址：广州市环市中路233号邱先生，13600004520