导读:本文包含了供电服务质量论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:供电服务质量,投诉举报,供电企业,居民用电,天然气行业,电压质量,华北区域,情况通报,其他事项,重庆市
供电服务质量论文文献综述
[1]（2019）在《供电服务质量需进一步提高》一文中研究指出华中能源监管局 个别地区电压质量待提升本报讯 见习徐小舒 通讯员黑晓白报道 近日，华中能源监管局发布了2019年10月能源监管热线咨询投诉举报受理情况通报，10月份投诉举报数量较上月有所增加。通报显示10月份共接到华中能源监管局管辖区域内的有(本文来源于《中国电力报》期刊2019-11-21）
欧海渊[2]（2019）在《基于供电营销业扩管理的客户全方位服务质量提升策略》一文中研究指出供电企业的日常运营所开设的业务种类繁多,其中用电业扩报装业务是其中较为常见的业务类型之一,也是供电企业所有业务中至关重要的业务环节。用电业扩报装业务的工作水平很大程度上影响着供电企业的管理工作质量,同时还关系着供电企业对外良好形象的树立。因此,用电业扩报装业务中如何提高客户全方位服务质量,提升客户满意度成为了当前供电企业共同关注的课题。针对供电营销中用电业扩报装业务存在的问题展开讨论,并提出一些关于供电营销业扩管理中客户全方位服务质量提高的有效策略,旨在帮助我国供电企业取得更好的发展。(本文来源于《技术与市场》期刊2019年11期）
胡献红[3]（2019）在《客户满意度与供电服务质量研究》一文中研究指出社会的不断进步使得人们的生活水平不断提升,也使得人们对电的需求量不断加大,这在一定程度上导致人们对电力工作人员的服务质量有了新的要求。为了进一步满足人们的服务需求,开展从业人员的服务质量评价势在必行。文章主要从客户的满意度入手,就客户满意度与供电服务质量展开研究,力求在一定程度上提高供电服务质量。(本文来源于《南方农机》期刊2019年20期）
周菊丽[4]（2019）在《提升供电营业厅电力营销服务质量及方案》一文中研究指出社会经济的发展在不断加快,供电企业也成为社会经济发展的重要推动力,在社会经济发展中占据重要位置。在这种情形下,供电企业面临的竞争和挑战也逐渐加大。供电企业要想获得自身的竞争优势,就要加强提高供电用户的满意度,利用优质的营销服务来满足用户的需求,提高电力营销服务的质量。本文主要介绍了在电力企业中提高营销服务质量的重要性,分析了目前电力营业厅在营销服务方面存在的一些问题,最后提出了加强提高电力营业厅营销服务质量的措施。(本文来源于《现代营销(信息版)》期刊2019年10期）
郑雪花,徐可[5]（2019）在《提高供电可靠性 提升客户获得感》一文中研究指出7月18日、19日，在2019年江西国际移动物联网博览会上，江西鹰潭供电公司泛在电力物联网展示厅所展出的避雷器在线监测装置、新型HPLC智能电表等装置吸引了众多媒体及参展商的目光。鹰潭供电公司依托泛在电力物联网技术手段，充分应用移动互联、人工智(本文来源于《国家电网报》期刊2019-07-29）
刘冠英[6]（2019）在《加强应急体系建设 提升供电服务质量》一文中研究指出近年来,气象灾害事件的发生频率呈不断上升趋势,使电网设备损坏严重,往往造成大范围停电事件。国网河南清丰县供电公司为了防范和减少气象灾害造成的损失和影响,加强了应急体系、应急队伍和应急事件处置能力等工作的建设,保证了供电生产经营正常秩序。1加强组织机构建设,促进应急协同机制(本文来源于《农村电工》期刊2019年07期）
黄声勇[7]（2019）在《供电系统IT服务质量评价分析》一文中研究指出阐述了IT服务的基本概念,对IT服务的分类形态以及IT服务质量的基本理论做了简要分析,最后研究说明了IT服务质量评价的模型和指标体系。(本文来源于《电力设备管理》期刊2019年06期）
刘莹[8]（2019）在《完善供电企业后勤管理水平和服务质量的措施》一文中研究指出随着我国国民经济的迅猛发展,越来越多的行业已经离不开电力的支持,电力行业在多个行业的促进下,已经成为了国民经济发展的重要支撑。为了促进国民经济的发展,电力企业就必须要做好电力供应的相关工作,不断完善供电企业的后勤管理工作,只有提高服务质量,才能为国民经济的良好发展打下基础。(本文来源于《通讯世界》期刊2019年05期）
王亚明,王康[9]（2019）在《供电营销业扩管理的客户全方位服务质量提升策略研究》一文中研究指出面对当前激烈的市场竞争,供电企业只有不断提升服务质量,努力提高客户的满意程度,才能实现供电企业长远发展。在这一背景下,本文从当前我国供电营销业扩管理发展情况入手,结合笔者自身多年工作实际,着重围绕供电营销业扩管理的客户全方位服务质量提升策略进行简要分析研究。(本文来源于《现代营销(下旬刊)》期刊2019年05期）
王芳[10]（2019）在《供电企业供电服务质量评价体系分析》一文中研究指出随着经济的迅速发展,电力能源具有越来越关键的位置,持续稳定的能源为人们日常生产、生活提供了有利条件,并推动着经济的可持续增长。而供电企业积极开展供电服务,并不断提升供电服务总体质量,从而有效提升运行,更好的满足客户的实际需求。基于此,本文结合积极的经验,先论述了供电企业供电服务质量的基本概况,然后对存在的问题进行了阐述,并对供电服务质量评价体系的构建进行探究,希望可以为供电服务质量评价提供一定的参考与借鉴作用。(本文来源于《通讯世界》期刊2019年04期）
供电服务质量论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
供电企业的日常运营所开设的业务种类繁多,其中用电业扩报装业务是其中较为常见的业务类型之一,也是供电企业所有业务中至关重要的业务环节。用电业扩报装业务的工作水平很大程度上影响着供电企业的管理工作质量,同时还关系着供电企业对外良好形象的树立。因此,用电业扩报装业务中如何提高客户全方位服务质量,提升客户满意度成为了当前供电企业共同关注的课题。针对供电营销中用电业扩报装业务存在的问题展开讨论,并提出一些关于供电营销业扩管理中客户全方位服务质量提高的有效策略,旨在帮助我国供电企业取得更好的发展。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
供电服务质量论文参考文献
[1]..供电服务质量需进一步提高[N].中国电力报.2019
[2].欧海渊.基于供电营销业扩管理的客户全方位服务质量提升策略[J].技术与市场.2019
[3].胡献红.客户满意度与供电服务质量研究[J].南方农机.2019
[4].周菊丽.提升供电营业厅电力营销服务质量及方案[J].现代营销(信息版).2019
[5].郑雪花,徐可.提高供电可靠性提升客户获得感[N].国家电网报.2019
[6].刘冠英.加强应急体系建设提升供电服务质量[J].农村电工.2019
[7].黄声勇.供电系统IT服务质量评价分析[J].电力设备管理.2019
[8].刘莹.完善供电企业后勤管理水平和服务质量的措施[J].通讯世界.2019
[9].王亚明,王康.供电营销业扩管理的客户全方位服务质量提升策略研究[J].现代营销(下旬刊).2019
[10].王芳.供电企业供电服务质量评价体系分析[J].通讯世界.2019
标签：供电服务质量; 投诉举报; 供电企业; 居民用电; 天然气行业; 电压质量; 华北区域; 情况通报; 其他事项; 重庆市;