（湖北黄石供电公司湖北省黄石市435000）
摘要：供电企业低压采集建设已近10年，目前已由基础数据的远方采集向智能电管家、线损统计分析、用电异常分析、反窃电及四表合一等深化应用转变，这反过来也对低压数据抄表成功率和可靠性提出了更加严格的要求，各级低压采集运维人员需对采集监控和现场运维的及时性和消缺率更加重视，更有针对性办法。
关键词：低压采集；监控；运维；抄表成功率；漏抄
0引言：
低压采集有十分重要的作用，它让抄表例日期间重复的现场抄表工作量大幅降低，低压集抄全覆盖后，通过系统自动采集，只有大约1%甚至低于0.5%的漏抄用户才需到现场补抄，补抄的数量取决于低压采集日常维护水平及消缺速度，同时低压采集能有效的提高抄表质量，避免由于各种人为因素导致的错抄、漏抄及人情抄发生，这是供电企业营销工作的重大转变。
低压抄表成功率的高低与其降低抄表工作量作用的发挥密切相关，随着集抄建设的完成，越来越多的抄表员转岗或承担更多其他的职责，更多的投入到用电客户服务、采集运维、用电检查等工作中，抄表员每月抄表户数从1000多户提升到4000户以上，要在规定的抄表例日里高质量、高效率的完成抄表任务，一个重要途径就是不断提升抄表成功率，尤其是不断增加100%抄表成功的台区数量，这需要从低压采集日常监控和运维两个的角度入手，不断深入扎实的做好工作。
1低压采集监控与运维体系
目前低压采集运主要按省、地、县三级监控，省、地、县、班所四级运维实施，各层面承担的职责各不相同，省级倾向于采集主站部分，地、县、所倾向于现场运维部分，监控以采集系统日巡视、抄表成功率日通报、异常工单周下达、月度排名考核等，各级对下级反馈的各种异常及难题进行分析、协调、技术支撑及解决，对上级下达的各种任务在规定时间内进行分解、排查和处理，管理方式通常伴随着通报、排名、考核等。
2低压采集处缺与采集监控作用发挥
目前导致低压采集漏抄的原因有很多，处理方法也各异，低压采集漏抄的原因按采集系统组成分为采集主站、通信通道和台区现场问题。采集系统漏抄异常处缺的发起往往从采集系统主站系统开始，各级采集主站监控人员作为采集异常问题的发现者、异常工单的发起者和现场问题处缺的配合者，其对采集系统主站各功能界面熟悉与否，其对监控职责的履行认真程度跟缺陷是否能及时得到解决密切相关，尤其是市、县公司的主站监控人员要高效的承担起管理职责，班所采集运维人员也需熟练掌握采集主站的常用界面，满足现场实际处缺判断的需求。
通过采集主站各功能界面，采集监控及运维人员可以十分方便的根据各种现象判断和分析各种异常，常用的功能有查看集中器是否在线、台区总表是否漏抄、集中器时钟是否漂移、表计时钟是否漂移、公司及班所低压抄表成功率高低、详细的漏抄表计清单、集中器表计档案是否与采集系统一致以及台区总表的抄表段倍率是否与营销系统一致等。通过主站系统查看比对相关档案，远程召测现场终端参数及数据，可以处理掉多种导致漏抄的问题：比如集中器时钟漂移导致的整个台区漏抄、集中器表计档案与采集系统不一致导致的数据混乱、新装集中器档案中的区域码、APN、主站IP地址错误、采集系统前置机的选择及区域码不一致等导致的终端不在线、采集系统与营销系统档案不一致等情况。
集中器档案错误造成漏抄的现象往往是终端不在线，尤其是对新装或新换集中器的台区，这种现象较多，检查方法为核对采集主站系统的终端通信参数，尤其着重检查通信规约、终端地址BCD码规格、区域码、通信前置机、终端地址等情况，处理方式主要有修改异常的通信规约、APN、主站IP、区域码等，删除终端地址重复的档案，使其与现场集中器参数保持一致。主站表计档案错误的异常现象一般为表计漏抄或数据错误，主站检查方法为召测异常电能表参数，检查与采集系统主站参数是否一致，如果不能确定参数是否正确，可以通过比对正常采回数据的表计档案，检查是否存在异常，处理方式通常为对异常表计档案终端进行除通信参数外的初始化，使集中器表计档案清空，然后主站再下发表计档案至集中器，使现场档案与主站保持一致。
采集主站问题主要跟档案参数设置的正确性，流程的规范性密切相关，因此营销系统及采集系统操作人员业务水平十分关键。因此需不断加强对从事系统流程的操作人员的业务培训，通过编制不同业务的标准化操作手册，并根据系统的升级调整进行更新，保持其生命力，有效的降低采集调试、监控及运维的技术门槛。同时需要通过传真、通知等多种途径规范监控运维的重要环节的执行、处缺时限，并有相应考核，提高操作人员的责任意识，使其养成自我检查、认真细致的习惯，最大可能的降低人为失误导致的错误，从而有效降低源自主站问题导致的漏抄。
3通信方面导致漏抄及判断处理
低压采集通信方面主要涉及通信用的SIM卡、终端所处信号强弱及低压台区信号干扰。用电信息采集系统主要通过GPRS、CDMA无线方式进行通信，所用SIM卡主要来自移动、联通和电信，日常维护中SIM卡问题导致的漏抄现象比较多，其中包括SIM卡欠费、SIM卡数据问题、SIM卡自身介质损坏、SIM卡短信堵塞、SIM卡漏插反插未插紧。SIM卡欠费导致的漏抄往往时批量终端差不多同一时间掉线，用手机拨打SIM卡对应号码，往往报已停机，处理方式通常是联系和督促通信商进行处理。
4现场运维主要问题及处理
现场异常主要分为采集设备及表计两部分，集中器异常主要分为参数设置错误、GPRS模块异常、载波模块异常、天线问题、集中器主体部分问题及程序问题。按处理流程，往往从简单明显的故障排查开始，先检查天线是否完整，有无弯断，有无松落或装在封闭的表箱内，排查完毕后检查集中器的GPRS信号是否稳定，集中器的对应的GPRS信号的“G”是否稳定显示，GPRS通信模块指示灯是否正常，检查集中器设置的APN、端口号、区域码及主张IP设置有无错误，排除集中器参数设置问题及SIM卡问题后，通过更换新GPRS模块进行排查。载波模块异常往往导致全部漏抄或部分漏抄，对其重新插牢后，仍无法正常工作的，可以通过更换载波模块进行排查。新型号集中器在最初投运时可能会出现程序问题，长期投运的集中器出现程序问题几率很小。在排除载波模块、GPRS模块、参数设置、SIM卡、天线等原因后，最后才是考虑通过集中器的整体更换来处缺。表计异常的原因包括表计载波模块故障、表计自身故障、表计时钟漂移等，处理流程往往为先排查表计时钟是否大幅偏移，然后通过对应载波方案的操控器排查或通过更换表计载波模块排查是载波模块问题，还是表计自身问题，从而决定只更换模块，还是整块表均需进行更换。在采集维护的现场实际，还有线路干扰、线路老化、用户设备干扰等原因导致的漏抄，这均需采集运维人员静下心来认真分析，从而采用相应解决方法。
5结束语
低压采集监控运维是个体系，各采集监控人员及运维人员均是这个体系的支撑点，要让这个体系能充分运转起来，不断积累经验，才能使低压抄表成功率等指标在保持的基础上不断提升。这需要在制度、管理办法、设备和物资上做好准备，通过有效的培训降低技术门槛，使其成为只要认真就能做好的工作，通过购置维护工具、设备及备件，让日常运维拥有更加坚实的基础、更加快速判别，通过管理制度及办法让采集监控和运维人员主动或被动承担起相应职责，通过班所排名、与考核阀值的显示差别，拉开工作好坏的在奖惩的差距，从而调动更多采集人员的维护积极性。