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摘要：本文从目前我国的用电水平进行分析，指出了我国现阶段用电的一些优点，以及目前用电服务中所存在的一定的问题，并相对应的提出了一些解决措施。希望在未来的发展过程中，我国用电服务收费管理行业能够更上一层楼，也能够给许多用户带来更好的用电体验。
关键词：用电服务；收费管理；解决对策；
引言：用电服务人员的工作能力低下，管理也不规范，导致在实际购电过程中出现一系列的问题，给用户带来困扰。同时用电资费也存在着定价不合理的问题，只有加强管理，才能够更好的提升我国用电服务行业。
1.现阶段我国用电水平
1.1普及程度高
早在上个世纪，人们便对电力有了一定的研究，而且在日常生活中，都能够应用电去生产生活。而近些年来，随着社会经济的不断增长以及科学技术的不断创新，我国电力的应用已经普及开来，在我国广袤的土地上，无论是城市还是农村，无论是东部还是西部，人们都能够轻松的用上电这一重要能源，能够利用其在日常生产生活中更加高效的工作。我们在日常的生活当中，也能够感受到电力的普及，从早些年用电的紧张情况到现在用电轻松的情况，我们就可以看出我国的电力事业发展的很快。从家中的家用电器以及街边的许多路灯，又或者是工厂在生产过程中的大型机器，处处都要用到电。很多地方我们都能够利用电去进行生产生活，就可以看出电力在我国的普及程度比较高，我国居民的用电水平也比较高。
1.2用电稳定性较好
我国的用电水平不仅仅是普及程度高，而且在我们的日常生活中，我们可以发现电力的稳定性比较好。以前每到用电紧张的时候就会出现断电的情况，而在近些年来，随着电力事业的不断发展以及科学技术水平的不断提高，我们可以发现在日常生活中很少出现断电的情况，而且即使面临用电压力比较大的情况，也能够更好的去适应，保证每个居民都能够用到电。比如说，以前每到新年的时候用电压力比较大，一些地方就会出现短时间的断电，而且还有可能会对电力设施造成损伤。但是近些年来我们可以发现基本很少出现断电的情况，在比较重要的场合都能够更好的去应用电。而且在一些工厂中，大型机械在用电的过程中也能够长时间稳定的运行，不会出现断电的情况，并且在机械运行的时候，电的频率等技术指标都比较稳定，能够更好的满足机械运行，保障机械运行不受损，可以更好的提高人们的生产效率。
1.3用电安全有待提高
虽然说我国电力事业发展的比较快，而且用电普及程度较高，在我国广袤的土地上随处都可以用到电。但是在很多地方由于刚接触电力不久，而且对电力设施不够了解，所以说用电安全有待提高，在很多地方都存在一定的安全隐患，会给居民的日常生活带来一定的威胁。比如说在一些偏远的地区，由于人们刚接触电力，不太了解电力设施，对一些变压器和电缆不够了解，导致在日常使用的过程中可能会存在一定的安全隐患。而且在实际的家庭用电过程中，也会因为电器的乱摆乱放，电线的乱接乱拉，进而导致用电安全问题。可以说我国居民的用电安全还是有待提高的，尤其是在一些偏远的农村地区，用电安全问题值得人们重视。
2.用电服务的缺陷以及对策
2.1购电途径不够便捷
众所周知，我们在使用电的过程中，要通过购买电才能够持续的使用，用电不是免费的，而是要收费的，因此就存在着一定的用电服务的问题。首先来说，我们在日常生活中都会有一个体验，一旦家中停电就要去交电费，尤其是一些偏远的地区，购买电力的途径还不够便捷，如果我们在一些比较重要的场合，一旦出现断电的情况，很容易导致人们的生活受到影响，给人们带来一定的困扰。不仅仅是在一些偏远的地区，在我国很多的城市都存在着一定的购电困难，居民需要购买电力的时候，往往需要跑去很远的地方，而且还要在居民和用电服务工作人员双方都有时间的情况下才能购买电力，这就必然导致了人们购电不够便捷。
2.2供电服务存在缺陷
虽然说我国的电力普及程度比较高，且能够稳定的为居民持续供电，但是在供电服务行业中仍然存在着一定缺陷，给居民的日常用电带来一定的困扰。首先来说供电服务的基础设施铺设不够合理，在很多居民聚集的地方或是我国一些偏远地区，往往存在着电力设施建设不合理的问题，在居民日常生产生活中，给居民带来一定的困扰，人们往往会因为一些比较庞大的电力设施感到麻烦，而这些危险的电力设施，也是人们生活中的障碍。在一些地方，供电公司的电缆接线还存在着不合理的现象，容易造成一些安全问题，给居民的生活带来麻烦。其次，在居民出现用电问题或是需要用电服务的时候，相关工作人员往往技术水平过低，且工作过程中出现懈怠的情绪，导致了用户用电的过程中出现困扰。供电服务行业的缺陷，必然导致我国电力的进一步普及出现问题。
2.3用电管理不够规范严格
我们国家的地理面积比较大且人口众多，很多居民在用电的过程中对电力不够了解，在用电过程中出现不规范的行为。但是为了让人们更好的使用电，有关部门有责任有义务去为居民普及电力知识，也应该在实际的用电过程中加强管理，保证用电足够规范。在现阶段我国电力行业的管理过程中，相关部门往往忽视这一方面的问题，在居民日常用电的过程中，不能够进行更好的科普，也不能够加强管理，对用户的用电行为进行规范，导致了居民用电时存在一定的安全隐患，容易造成严重后果。
3.用电服务收费管理的问题及解决措施
3.1收费不合理
在居民长期用电的过程中，总会反映一定的问题。其中就包括收费不合理的问题，对于用电服务部门而言，在很多地方电力的价格不统一，而且收费存在严重不合理的现象，在一些比较偏远的地区，人们用电往往要花费很多的钱，这也是用电服务部门制定价格不够标准所导致的。而且有关工作人员为了获取大量的利益，在制定电力价格标准的时候盲目提高价格，利用居民迫切用电的心里，也会制定一些具有迷惑性的用电资费标准，给居民的日常用电带来一定的困扰。针对这一乱象，首先我们要做的就是加强管理，规范相关工作人员，保证工作人员在实际的工作过程中不会出现乱收费的现象，对于那些工作行为存在污点的工作人员一定要加强教育，严重者要进行处罚。同时针对不同的地区以及居民用电的实际情况，要制定严格的收费标准，保证每个居民都能够合理用电，避免出现乱收费且用电资费标准不统一不合理等现象。
3.2管理松懈
另外在用电服务行业中，总会出现管理松懈的现象，管理层工作人员不作为，这也会导致下层的工作人员在实际的工作过程中出现懈怠的情绪，进而影响工作质量，给居民的用电带来一定的麻烦。针对这一现象，有关部门一定要出台相关政策，对每个工作人员进行严格的考核，对那些工作能力低下的员工要进行批评教育，严重者进行一定的处罚，保障每个有积极态度且有真正能力的人可以在重要岗位上发挥自己的作用。不光是对用电服务行业的内部人员要加强管理，同时是对于供电企业内部管理制度也要进行一定的优化，居民在使用电力的过程中才能够有更加便捷的购电途径。保障用电服务公司上下都有一个严格的制度，才能够给用电服务公司和居民双方都带来一定的利益。
结束语：我们在日常生活中处处都要用到电，但是在用电的过程中总会出现一定的麻烦，给我们的日常生活带来一定的困扰。这就要求有关部门一定要加强管理，才能够更好的促进用电服务行业向前发展，也能够给居民带来更好的用电体验。
参考文献：
[1]用电稽查管理工作存在的问题及解决办法研究[J].刘建民.技术与市场.2017（09）
[2]浅谈用电稽查管理中存在的问题及其对策[J].刘晓鹏.科技资讯.2017（21）