（国网山西省电力公司平顺县供电公司山西省047400）
摘要：电力体制改革的背景下，打破垄断、引入境竞争、优化结构、提高效率成为电力企业改革的总体目标。电力体制改革为我国电力企业管理提出了新课题；电力企业在社会主义市场经济条件下要想提高总体竞争力、赢得市场竞争主动，就必须在管理中改革传统管理模式、不断优化电力企业业务流程。本文就供电企业管理中存在的问题进行了简要分析，以供参阅。
关键词：供电企业；问题；处理措施
引言
随着我国经济的快速发展，高科技时代的到来，无论是人们的日常生活还是工作，对于电能的需求量日益增加，这对于供电企业而言既是机遇也是挑战。为了能够让供电企业的电力系统更好地给人们提供服务，我们应该重视从供电企业的管理工作入手，提出新的对策，增强供电企业的管理能力。结合当前供电企业管理工作中存在的一系列问题，有针对性地提出新对策，并努力贯彻实施，以保证供电企业的管理工作与时代潮流相适应，在激烈的市场竞争中也仍然可以持续健康发展。
1现阶段供电企业管理过程中存在的问题
1.1管理观念存在滞后性
在供电管理过程中，目前仍延续传统的管理模式，供电企业成为供电管理的唯一部门。随着供电需求的不断增加、电网建设步伐不断加快，在新的形势下，供电企业面临较大压力，加上管理力量的薄弱，导致管理过程中存在诸多问题，例如无法对工作人员进行有效地管理，导致工作人员在工作过程中，不能尽职尽责，引起客户不满；工作过程中，办事效率低下，不能够对客户提出的问题进行较好的解决。供电管理观念的滞后性，在很大程度上影响到了供电工作的全局管理，导致管理效率低下、管理质量较差的问题存在。
1.2资源利用效率较低
在供电管理过程中，供电企业面临着新的经济发展形势，如何把握市场发展节奏、认清形势，直接关系到了供电企业未来的发展和进步。供电企业发展过程中，要注重把握供电的经济性，有效地降低供电成本，使其在市场竞争中，掌握竞争优势。但受到计划经济体制影响，供电企业还缺乏对经济性的把握，导致供电资源存在较大的浪费问题。
1.3现代企业制度未深入贯彻
供电企业在产权关系和人事管理的改革方面没有把现代企业制度完全落实好，许多环节存在喊口号不动脚步的情况，落实只是停留在表面，深层次的旧的思想、制度没有改革。例如，供电企业没有把科研机构完全落实到位，科研成果难以应用到供电企业运营中，导致供电企业没有创新竞争力，只能一味的贯彻上级指令，难以在市场中直接创造更高的经济价值。
1.4缺乏战略意识
供电企业在管理发展过程中，需要具备长远意识，能够从战略角度出发，对现有问题进行改善。但是从实际发展情况来看，目前一些供电企业还缺乏对战略意识的正确认知，将供电规划作为其战略发展。由于对战略意识的错误理解，导致供电企业缺乏长远目光，无法对供电市场未来发展趋势进行把握，这样一来，势必会影响到供电企业未来的发展。
2供电企业管理工作存在问题的原因
供电企业在新时代里表现出的种种问题并不是空穴来风，这都与供电企业多年来蓄积的运营模式息息相关，与供电企业多年来采取的管理措施分不开。首先，供电企业作为传统企业难以迅速转变管理模式。在当下科技飞速发展的时代里，各种新兴行业兴起，这些企业从诞生之日起就携载着先进的管理模式，从进入市场的那一刻起就意味着强有力的竞争力。相比较之下，供电企业则困于传统的管理模式太过牢固强大，已经采用多年，难以立刻转变，便严重影响了供电企业在新时代的发展。其次，供电企业的人才流动性不强，管理层缺乏新活力。基于供电企业对于技术要求较高，很多年长有经验的技术员工始终在一线担当要职，但是一些新的没有经验的员工也始终居于后位，难以承担起重要职务，这就使得供电企业的人力资源始终处在一个固态之中，没有新鲜血液让其运转起来，更没有新的活力支持其活跃起来。最后，供电企业基于传统行业的定位，难以扭转守旧观念。供电企业作为市场上传统的企业，因为多年来采用的管理模式并没有表现出严重的诟病，这就使得供电企业的管理层和员工都对目前的管理模式没有任何异议，也未曾想过要改变，所以，这种对守旧观念的坚持也成为了供电企业管理工作弊端日益显露的重要原因。
3供电企业加强管理的现实途径
3.1要加大供电企业的资源整合力度
一般来讲，供电企业资源是由内部资源和外部资源两个方面组成。供电企业整合内部资源，首先要整合好人力资源，按照供电企业总体发展战略的现实需要，做好对企业人力现状的摸底调查，积极做好企业人力资源的长远规划，引进和培养一批业务精、素质硬的专业人才队伍；在供电企业外部资源的整合上，要积极建立专家学者咨询机制，为供电企业更好地适应市场经济环境、提供足够丰富的市场信息来源。同时，供电企业要积极与国内外相关电力科研院所建立联系和合作，积极借鉴“智囊”力量。供电企业在整合内部人力资源过程中，要建立健全相关机制，形成科学引进人才、帮助人才成长、优化人才岗位配置的用人、留人观念。在人才资源观上，要努力改变计划经济体制下的供电企业用人观，重视知识、尊重知识。在人力资源管理过程中要坚持考核与培训相结合的办法，积极引入竞争机制，完善进人机制，通过发挥人力资源的“第一资源”作用不断开展供电企业的各项工作。
3.2抓好基础管理环节，提高自身服务水平
随着市场经济的不断发展，需要供电企业不断提高自身的市场竞争力，供电企业要引进先进的科学技术，才能提升自身的品质和服务效率。面对客户的不同需求，企业应该对所有电力客户建立一套完备的信息数据系统，从而在保证客户的基础用电需求的要求上，大力提升企业品牌形象。同时，应加大用电检查工作力度，不光管“供”，还要管“查”，不断强化工作人员的责任意识和集体荣誉意识，杜绝出现“人情电”现象。要做好市场调查，提高新能源电力、环保能源电力的利用率，从而提高企业的经济效益。目前我国居民拥有汽车量逐年增多，城市环境面临着日益严峻的挑战，推动纯电动汽车的发展走上议事日程。供电企业应提前谋划，通过合理布局，新建大量的智能充电站，提升企业服务意思，在实现企业品牌增值的基础上，同时推动“节能减排”目标的实现。
3.3坚持与时俱进，促进创新发展的理念应用
新时期下，供电企业管理面临着新的难题，在这一过程中，要注重对传统观念进行更新，能够把握现阶段供电企业管理过程中存在的实际问题，切实提升管理效率和管理质量。对此，在管理方面，要加强对基层人员的关爱，能够体恤基层人员工作的劳苦，在薪酬待遇方面满足他们，激发他们工作的积极性，保证基层工作符合实际发展需要。同时，要加强供电企业品牌形象建设，能够更好地满足客户需要，减少客户抱怨，得到客户的支持。
3.4完善管理制度
一是在治理结构上要建立法人治理结构。为有效进行人事管理和企业运行，根据企业自身的管理特点，需要引人企业单位的法人治理结构，这样有利于建立权责清晰的管理体系，并可以根据现状进行人员结构的调整。二是进行企业属性变革，将国有改为国家投资，建立出资人制度，这有利于对企业资源进行优化组合，不仅能够减少资源浪费，而且有利于实现资源的保值或增值。同时企业要建立完善的投资制度，从立项、资金、合同等方面都要做足工作，进行合理有效的管理。三是健全监管制度。好的管理离不开监管，尤其是针对传统市场中形成的一些管理垢病，如果不进行有效监管，很难连根拔除，通过监管不仅能够激发企业活力，而且也有利于使现代企业制度得以发挥最大作用。四是建立人力资源利用结构制度。人力是企业发展的主体，只有把人用好了企业才具有活力。供电企业的人力资源利用结构制度包含有效管理和分配两个方面，有效管理就是要做到对人才的发现、培养和应用，分配就是对原有工作结构不合理的人进行特有属性分配，把优势放在合适的位置。此外，人力资源管理要与工资福利发放建立密切管理，健全合理分配制度，奖罚分明，以此激发人才最大潜能。
结束语
随着我国社会主义市场经济体制的建立和不断完善，电力市场越来越开放，这使得供电企业的运行环境发生了重大的变化。面对环境的变化，供电企业要不断强化企业的内部会计制度，建立健全企业的管理制度，保证企业向着稳定的方向发展。电力行业要不断引进先进的科学技术，推动企业技术革命，从而提高企业的经济效益。与此同时，我国的供电企业还要不断进行管理创新，通过优化服务，使自身在激烈的市场竞争中立于不败之地。期望通过不断的探索与创新，能使我国供电企业向着一个健康、稳定的方向发展。
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