导读:本文包含了语音欠费论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:欠费信息,自动呼叫,自助查询,呼叫策略
语音欠费论文文献综述
姚妮,张林林,朱付保[1]（2012）在《欠费信息语音自动呼叫和自助查询系统的设计与实现》一文中研究指出针对部分高校学生欠缴学费信息管理耗时费力、效率低下的问题,设计了一套欠费信息自动呼叫和自助查询系统.系统底层硬件采用SHT-4B/USB语音卡,以SQL Server为数据库服务器,VS2010为开发环境,C#为开发语言.试验结果证明,该系统具有良好的灵活性和扩展性,满足了学校对欠费信息管理的需求.(本文来源于《郑州轻工业学院学报(自然科学版)》期刊2012年06期）
熊玉兰[2]（2009）在《移动语音业务欠费风险控制系统的实现和应用》一文中研究指出随着电信市场竞争越来越激烈,电信运营商不但要不断开拓市场,提供各种不同的增值服务和新业务以及提升服务质量来提高市场占有率,同时,需要不断降低企业运营成本特别是欠费的成本来提高企业竞争力。目前电信运营商市场经营时一般将客户分为预付费客户和后付费客户,最初对于预付费客户的计费采用智能网方式实现,由于智能网计费的局限性,计费能力比较差,不能提供强有力的市场营销支撑。目前中国移动已将预付费用户迁移到了BOSS (Business Operation Supporting System)系统。同时,随着中国移动公司对品牌的定位清晰,后付费用户比例日趋下降,渐为高端用户；在市场上,各种预付费品牌的用户已经达到90%,占据主导优势。今后,大力发展预付费品牌仍将是中国移动的重要策略。如何解决预付费用户的欠费问题成为欠费控制的新挑战。移动BOSS系统经过多年的发展,已经具备了基于CDR (Call Data Record)的准实时计费功能,但是基于CDR的计费方式必然存在一定的欠费风险,欠费风险的控制已经成为亟待解决的问题。目前BOSS系统采用基于CDR的离线计费方式,从用户通话结束到BOSS系统完成计费帐务处理,存在延迟。这样,一方面不能让用户实时了解其消费情况、满足其对通话消费有效控制的要求；同时,也增加了欠费风险,带来了收入流失与欠费催缴成本增加等方面的问题。本文以“移动语音业务欠费风险控制系统”为项目背景,首先对欠费风险控制系统涉及的相关技术进行了深入的研究,并在此基础上结合企业工作实际需求和现网特点,设计了系统架构,确定了实现基本流程和原理：在用户发起通话请求时,SCP (Service Control Point)向BOSS系统发起呼叫鉴权请求,BOSS系统根据用户申请的业务类型、资费政策及其帐户可用余额,反算出当前可以授权的额度,应答给SCP,由SCP对用户资源的使用情况进行监控,当授权额度使用完毕时中断业务,同时上报给BOSS系统,由BOSS系统完成计费帐务处理。最终成功完成了移动语音业务欠费风险控制系统的实施工作。并结合实际的应用对该系统所能达到的收益进行了分析和估算。(本文来源于《北京邮电大学》期刊2009-11-20）
毛金炉[3]（2008）在《语音增值业务欠费实时监控系统的研究与实现》一文中研究指出近年来,在移动增值业务得到大力发展的同时,语音增值业务也逐渐成为移动运营商和SP新的业务增长点。其中移动IVR业务是语音增值业务中备受瞩目和极具发展前景的业务形式。中国联通吉林分公司不例外,也在大力发展移动语音增值业务。但是由于目前中国联通的计费系统对语音增值业务进行准实时计费,系统的实时性较差,扣除费用周期长,且无法提供电信服务使用过程中的服务终止功能,余额处理只能在通话结束并产生话单后进行,缺乏依据来切断通话,所以导致了严重的欠费现象。本课题是在对联通吉林分公司语音增值业务及其平台进行深入了解和研究的基础上,提出的一种基于VAG的呼叫实时监控方案,设计并实现了一个基于此方案的欠费实时监控系统。论文首先介绍了语音增值业务现状,分析了联通吉林分公司在语音增值业务实时计费方面的需求。然后以系统开发的原理、方法为依据,按照系统分析、系统设计、系统实施等几个开发步骤,对系统的开发进行较为全面的论述。本文的特点在于:第一、本系统对用户呼叫处理采用多线程并发处理,提高系统的效率。第二、本系统采用接口开发,这样可以减小对原语音增值业务平台的影响。第叁、本系统的一个很重要的功能就是黑名单管理,防止恶意用户透支话费。目前,语音增值业务欠费实时监控系统已经开发完成,并且到用户现场部署试运行,效果良好。达到了预期系统设计与开发的目的。(本文来源于《中国地质大学（北京）》期刊2008-11-01）
孙大淼[4]（2008）在《利用智能网关技术降低用户语音欠费的研究及用户信控模式的改进》一文中研究指出智能网在各类通信网络、移动通信领域中取得了广泛应用,在包括我国在内的世界各国得到了迅速发展。然而,从目前世界范围内智能网系统的应用情况看,智能网并没有完全达到其预先设定的设计思想和目标——“为所有的通信网络服务,快速、灵活、经济、有效地生成和实现各种新业务”。随着网络技术的不断发展和业务提供方式的日益多样化,智能网系统的局限性日益显现。BOSS系统是中国移动以客户服务、业务运营和管理为核心,以关键性事务操作(客户服务和计费为重点)作为系统的主要功能,为运营商提供一个综合的业务运营和管理平台,提供全面的解决方案。随着BOSS的不断发展已经其内部运营管理趋于完善,但对外系统的框架结构已经越来越不能适应目前系统迅速发展要求。智能网关技术的出现很好的将两套系统有效的集成在一起,通过这种跨系统联合的方式,很好的弥补了两个系统之间的缺憾。目前该技术中国移动作为解决用户欠费持续增高一项关键手段。智能网具有实时话务控制的能力,但是对于用户的资费模型比较简单,且智能网投入的成本高,而BOSS系统不能实现对用户的实时话务控制,只能是按照准实时的方式基于CDR话单计费的进行控制,但是BOSS系统对用户实现的资费模型非常灵活,且资本投入较底。本文围绕基于移动智能网关技术对欠费风险控制方式展开讨论,对其工作机制进行了研究,并探讨了该方式在移动智能网关系统中的实现方案和改进模式。该方案实施能够较好地解决BOSS的实时计费并且有效地降低用户欠费的风险。(本文来源于《吉林大学》期刊2008-10-01）
马鸣锋[5]（2008）在《上海移动预付费用户语音欠费控制的改进研究》一文中研究指出上海移动从九十年代末开始逐渐提供预付费业务,随着资费不断下降,用户规模快速扩大,欠费情况越发严重。因此本文从用户欠费基本分类、付费属性的划分、欠费结构、欠费回收、欠费原因开始分析,并以数据说明在预付费用户的整体欠费中语音类欠费占比最大。此后逐步引出语音类欠费控制的重要性。本文从公司现有的语音类欠费控制方式,谈到现有控制方法存在的问题。围绕问题和数据逐渐展开优化内容的探讨。在整个过程中对监控系统的容量问题、监控系统用户的选择问题、用户的更新及时性问题、并线呼叫失控问题以及出账时间段内无法监控的问题进行了独立的讨论。针对所提的问题,本文分析了问题产生的主要原因,在此基础上进行了大量数据采集和分析,并提出了较为合理的解决方案。本文注重生产实际需要,不仅从方法角度,更从工程角度考虑,关注实施细节,所提方案具有较强操作性。部分解决方案已经在实际工作中投入应用,并取得了一定的欠费控制效果。本文试图通过对语音欠费控制细节的讨论来揭示现有欠费控制系统的不足之处,因地制宜给出恰当的优化解决方案。(本文来源于《上海交通大学》期刊2008-09-01）
张晓馨[6]（2001）在《欠费让中国电信左右为难》一文中研究指出据《中国青年报》报道，有用户以电信公司电脑语音交费提示侵犯了自己休息权及私密权，而将中国电信集团北京市电信公司告上法庭，请求电信公司赔(本文来源于《通信信息报》期刊2001-12-19）
赵晓林[7]（2000）在《电信局是否构成侵害名誉权》一文中研究指出某电信局于1999年10月更改了部分电话用户号码，事前未向用户发出通知，事后也未予公告，只是拨打该号码时被告知己改号。此后，在相当长的一段时间内，(本文来源于《人民法院报》期刊2000-09-26）
程万里[8]（2000）在《福州手机欠费语音通知系统效率高》一文中研究指出本报讯（通讯员 程万里）“这里是移动通信语音通知系统，您手机账户的余额已不足划拨话费，请及时缴费”，当你的手机屏幕出现此类留言时，表明你的手机已欠费，提醒你要(本文来源于《人民邮电》期刊2000-08-11）
陶华[9]（1996）在《武汉市电话欠费自动语音催缴系统的开发》一文中研究指出介绍湖北省邮电科学研究所为武汉市邮政储汇局开发的电话费语音催缴系统，阐述了该系统如何把多媒体技术与计算机网络技术结合起来应用到邮电业务中，以及该系统的基本功能和实施方法(本文来源于《湖北邮电技术》期刊1996年04期）
语音欠费论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
随着电信市场竞争越来越激烈,电信运营商不但要不断开拓市场,提供各种不同的增值服务和新业务以及提升服务质量来提高市场占有率,同时,需要不断降低企业运营成本特别是欠费的成本来提高企业竞争力。目前电信运营商市场经营时一般将客户分为预付费客户和后付费客户,最初对于预付费客户的计费采用智能网方式实现,由于智能网计费的局限性,计费能力比较差,不能提供强有力的市场营销支撑。目前中国移动已将预付费用户迁移到了BOSS (Business Operation Supporting System)系统。同时,随着中国移动公司对品牌的定位清晰,后付费用户比例日趋下降,渐为高端用户；在市场上,各种预付费品牌的用户已经达到90%,占据主导优势。今后,大力发展预付费品牌仍将是中国移动的重要策略。如何解决预付费用户的欠费问题成为欠费控制的新挑战。移动BOSS系统经过多年的发展,已经具备了基于CDR (Call Data Record)的准实时计费功能,但是基于CDR的计费方式必然存在一定的欠费风险,欠费风险的控制已经成为亟待解决的问题。目前BOSS系统采用基于CDR的离线计费方式,从用户通话结束到BOSS系统完成计费帐务处理,存在延迟。这样,一方面不能让用户实时了解其消费情况、满足其对通话消费有效控制的要求；同时,也增加了欠费风险,带来了收入流失与欠费催缴成本增加等方面的问题。本文以“移动语音业务欠费风险控制系统”为项目背景,首先对欠费风险控制系统涉及的相关技术进行了深入的研究,并在此基础上结合企业工作实际需求和现网特点,设计了系统架构,确定了实现基本流程和原理：在用户发起通话请求时,SCP (Service Control Point)向BOSS系统发起呼叫鉴权请求,BOSS系统根据用户申请的业务类型、资费政策及其帐户可用余额,反算出当前可以授权的额度,应答给SCP,由SCP对用户资源的使用情况进行监控,当授权额度使用完毕时中断业务,同时上报给BOSS系统,由BOSS系统完成计费帐务处理。最终成功完成了移动语音业务欠费风险控制系统的实施工作。并结合实际的应用对该系统所能达到的收益进行了分析和估算。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
语音欠费论文参考文献
[1].姚妮,张林林,朱付保.欠费信息语音自动呼叫和自助查询系统的设计与实现[J].郑州轻工业学院学报(自然科学版).2012
[2].熊玉兰.移动语音业务欠费风险控制系统的实现和应用[D].北京邮电大学.2009
[3].毛金炉.语音增值业务欠费实时监控系统的研究与实现[D].中国地质大学（北京）.2008
[4].孙大淼.利用智能网关技术降低用户语音欠费的研究及用户信控模式的改进[D].吉林大学.2008
[5].马鸣锋.上海移动预付费用户语音欠费控制的改进研究[D].上海交通大学.2008
[6].张晓馨.欠费让中国电信左右为难[N].通信信息报.2001
[7].赵晓林.电信局是否构成侵害名誉权[N].人民法院报.2000
[8].程万里.福州手机欠费语音通知系统效率高[N].人民邮电.2000
[9].陶华.武汉市电话欠费自动语音催缴系统的开发[J].湖北邮电技术.1996