鹤岗市人民医院154101
摘要：目的：探究与分析人性化护理在妇产科护理中的应用效果。方法：选取近一年来我院收治的60例妇产科患者，以进行人性化护理为观察组，随机选取常规护理为对照组。采取随机数字表法分为常规护理组与人性化护理组，每组各30例，观察两组患者行不同护理方式下的满意度情况。结果：人性化护理组满意度明显高于常规护理组，P<0.05，具有统计学意义。结论：将人性化护理应用于妇产科护理当中可明显提升护理服务质量，同时提升患者对护理服务的满意度，值得推广。
关键词：人性化护理；妇产科；效果
妇产科疾病作为临床工作中一类较为常见的疾病，仅采用常规护理无法达到满意效果，而现随着社会的不断发展，患者对护理质量的需求逐年升高，因此，我院在常规护理的基础上强化人性化护理，以达到良好护理效果的同时，提升患者对护理服务的满意程度[1]。现笔者对我院妇产科收治的60例患者的临床资料进行回顾性分析，将研究结果总结报告如下：
1资料与方法
1.1一般资料。回顾性分析我院妇产科近一年来收治的60例患者的临床资料。采取随机数字表法分为常规护理组与人性化护理组，每组各30例。常规护理组年龄在23至56岁之间，平均年龄为45.8岁，病例分别为孕产妇、妇产科手术患者、阴道炎患者、乳腺炎患者等。人性化护理组年龄在25至57岁之间，平均年龄为46.3岁，病例分别为孕产妇、妇产科手术患者、阴道炎患者、乳腺炎患者等。两组患者的年龄与病例无明显差异，具有可比性。
1.2护理方法。常规护理组的护理方法包括：给予患者换药，更换床铺，保持室内环境整洁，观察患者感染、排尿等方面的体征变化。人性化护理组的护理方法为：在常规护理组基础上从以下几个方面实施人性化护理：①要求护理人员在护理过程中注重沟通技巧，对于患者的抱怨要学会自我调节，避免产生不良情绪影响患者心情。面对患者及其家属的提问给予耐心解答，以建立和谐的护患关系[2]。另外，还需保护好患者的隐私，使患者感受到尊重。②要求医院能够为患者提供良好的护理环境，例如在病房内设立人性化设施等，以便患者得到更好的疗养。③要求护理管理人员在整个医疗服务机构中实施人性化管理措施，要求护理人员能够以积极乐观且友好的工作态度来指导患者面对疾病，树立疾病康复的信息，对于出现负面情绪或心理问题较为严重的患者给予帮助，并实施个体化心理护理指导方案。④对于实施手术的患者，要求护理人员于术后对患者的各项生命体征以及并发症情况给予积极有效的监测，当患者出现痛苦时给予适当的方法以减轻患者痛苦，患者出院后则需给予积极的预防指导。⑤多数妇产科患者来院就诊期间常出现焦虑、紧张等负面情绪，此时要求护理人员给予患者积极的心理沟通对策，以促进疾病的治疗及患者预后[3]。
1.3观察指标。观察两组患者采用不同护理方式下的满意度情况，自制满意程度调查表，表中内容包括护理人员的业务水平、护理人员的责任感、护理人员的沟通能力、护理人员的服务态度以及病情康复程度等，总分在0至100分之间，其中将总分在60分以下评为不满意，总分在60至80分之间评为满意，总分在80至100分之间评为非常满意，以满意及非常满意总人数所占比例之和作为满意度。
1.4统计学指标。采用SPSS18.0统计软件对本次研究所取得的数据进行分析，计数资料采用X2检验，以P<0.05代表有统计学意义。
2结果
两组患者的满意度情况比较。两组患者分别达非常满意与满意的人数无明显差异，P>0.05，不具有统计学意义。人性化护理组满意度明显高于常规护理组，P<0.05，具有统计学意义。见表1。
3讨论
由于妇产科疾病在日常生活中较为常见，且受观念影响，有些人对自身妇产科疾病羞于诉说，以至影响治疗时机及效果，因此妇产科作为临床工作中一类重要科室应得到广大医护人员的重视。在以往的护理工作中，仅注重常规护理而忽略了人性化护理，现为了提升临床护理质量，将人性化护理应用于妇产科疾病的诊疗中。所谓人性化护理即指以人为本，以患者为需求的人性化护理对策，在此护理过程中，针对不同患者的需求，加入更多的人性化因素进去，以达到良好的护理目的[4]。在本次研究所实施的人性化护理措施中，主要包含四个方面：①注重护理过程中的沟通技巧；②服务实施的人性化；③人性化护理管理措施；④术后病情与并发症监控；⑤有针对性的心理疏导工作。研究结果显示，实施人性化护理患者的满意度明显高于实施常规护理患者，结果与许春鸿[5]于2013年的研究结果基本一致。综上所述，将人性化护理应用于妇产科护理当中可明显提升护理服务质量，同时提升患者对护理服务的满意度，值得进一步完善与推广。
参考文献：
[1]周霞，张岚，周辉，等.对护理人员实施人性化管理的研究进展[J].护理研究，2010，11（09）：123-127
[2]闲志苔.妇产科老年患者的护理体会[J].长江大学学报（自然学版）医学卷，2010，10（03）：23-27
[3]王雅丽，甄海鹰，胡宝军.浅谈护理工作的人性化管理[J].白求恩军医学院学报，2012，10（03）：255-256
[4]朱宗蓝.人性化创伤型新型护理团队建设[J].中国护理管理，2012，12（06）：5-7
[5]许春鸿.人性化护理在妇产科护理中应用效果探析[J].中国实用医药，2013，8（27）：247-248