导读:本文包含了泛客户关系管理论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:客户关系管理理论,慢性病,健康教育,模式
泛客户关系管理论文文献综述
黄靖,陈宪泽,林自吉[1]（2019）在《基于客户关系管理理论的社区慢性病健康教育模式研究》一文中研究指出随着物质生活水平不断提高和老龄化进程加剧,慢性病已经成为影响我国居民身心健康的重要疾病,给社会和家庭带来沉重的疾病负担。文章以客户关系管理理论为基础,从对象、供给者、内容、方式等四个要素构建社区慢性病健康教育的新模式,并提出完善健康信息系统、整合社区卫生健康资源、建立反馈和效果评价机制等实施路径。(本文来源于《锦州医科大学学报(社会科学版)》期刊2019年06期）
李红云[2]（2019）在《探讨客户关系管理存在的价值》一文中研究指出企业将客户关系进行妥善管理,不仅可以保持客户与企业的良好关系,还促使其企业利益上升到另一个层次。为了更好地满足客户的需求,企业应当从客户的消费理念中去深入探究,这就要求企业针对客户价值进行系统性的客户关系管理。以下文章内容,浅析客户关于管理存在的意义与价值,以及如何在客户关系管理中建立优质客户提出几点策略。(本文来源于《今日财富》期刊2019年23期）
史超英,周晓丹,施洪,黄林,林幼清[3]（2019）在《军队医院健康管理中心客户关系管理信息化平台的构建研究》一文中研究指出目的:军队医院健康管理中心通过构建客户关系管理信息化平台,实现对客户进行分类管理,以建立体检优质互动服务体系。方法:立足于医院体检现状、存在问题,基于体检客户关系管理需求,融合计算机网络、应用协同技术等,分析构建系统功能。结果:构建了集"客户管理""客户服务""客户评价""客户投诉""市场拓展"及"系统管理"为一体的健康管理中心客户关系管理(HECRM)信息化平台。结论:通过客户筛选系统实现对军队医院潜在优质客户进行挖掘,以提供系列、全方位及无缝隙连接的跟踪服务。(本文来源于《中国数字医学》期刊2019年11期）
陈珊,陈曦[4]（2019）在《基于IDIC模型的物流企业客户关系管理研究》一文中研究指出近年来,我国物流行业高速发展,在社会经济中取得了可观的成效。良好的客户关系是企业求得生存与发展的重要资源。本文利用CRM中的IDIC模型,分析物流企业在客户识别、客户区分、客户关系维护中存在的普遍问题,并提出加快客户信息更新、利用CLV分析方法区分客户、控制产品价格、提高基层员工素质等解决措施。(本文来源于《科技经济市场》期刊2019年10期）
蒋婕[5]（2019）在《商业银行客户关系管理培训项目设计的思考》一文中研究指出在全球化动态竞争的环境下,伴随着对外开放按下"快进键"和来自互联网金融的跨界"打劫",商业银行正面临着前所未有的挑战。从自身来讲,商业银行必须优化内部管理,更加注重客户关系管理,以应对全球化发展下的动态竞争环境。客户是银行的重要服务对象,也是银行重要的利益相关者。科学、合理和高效的客户关系管理可以促进银行与客户之间的沟通,并影响客户的行为,最终成为构建银行竞争优势(本文来源于《人才资源开发》期刊2019年21期）
高金城[6]（2019）在《移动互联网时代关于微信在企业客户关系管理中应用的探讨》一文中研究指出随着移动互联网时代的到来,在客户关系管理中如何利用微信来不断提升企业客户关系管理的效率、进一步拓展客户价值已成为众多企业共同关注的课题。本文结合微信的应用功能和发展现状,在分析微信在企业客户关系管理中应用的基础上对一些实际的应用问题进行了有针对性的探讨。(本文来源于《时代经贸》期刊2019年31期）
[7]（2019）在《南钢基于全成本分析的客户关系管理系统开发与应用》一文中研究指出为了推进客户精益服务，南京钢铁股份有限公司（以下简称：南钢或公司）以两化深度融合为抓手，促进营销变革和企业转型升级，结合精细化营销管理与精益生产管理，进行基于全成本分析的客户关系管理系统的自主集成开发和创新实践，为公司打造C2M智慧生命体提供管理支撑，并(本文来源于《世界金属导报》期刊2019-11-05）
李玉琪[8]（2019）在《客户关系管理视角下企业整合营销策略探析》一文中研究指出客户关系管理是企业最大化客户价值的重要实践,整合营销则从信息资源统筹接续的角度为企业提供了运营活动的新思路。客户导向理念要求企业对内整合资源吸引客户,对外管理关系维持客户,做到客户关系管理与整合营销有机统一。然而,已有研究鲜少从客户关系管理的角度分析企业整合营销活动。基于此,本文从信息功能整合的视角切入,进一步细化了顾客期望与认知差距模型,在此基础上为企业实施整合营销,提升顾客满意提供理论参考。(本文来源于《市场周刊》期刊2019年11期）
刘翔宇[9]（2019）在《基于元认知和自我效能的高职课程开发研究——以“客户关系管理”课程为例》一文中研究指出该文基于Flavell的元认知理论和Bandura的自我效能理论,以高职"客户关系管理"课程为例,探讨高职课程开发方法。将元认知理论和自我效能理论运用到课程目标、授课方法、知识体系、授课进程、授课资料选择等方面的设计,以帮助学生树立学习信心和把握知识体系,培养学生分析和解决客户关系问题的能力。(本文来源于《重庆电子工程职业学院学报》期刊2019年05期）
刘璞,李晗,周平[10]（2019）在《电子商务投资与企业绩效——基于客户关系管理的视角》一文中研究指出按照"资源—能力—绩效"的逻辑范式,以制造业为研究对象,引入客户关系管理能力,提出电子商务投资—电子商务能力—客户关系管理能力—企业绩效的作用路径。基于制造业的实证研究发现,电子商务能力与客户关系管理能力及其子维度之间存在正向关系。其中,电子商务能力及其子维度对顾客知识管理能力的影响程度最大,对顾客赢返能力的影响相对较弱;电子商务管理能力和电子商务技术能力对客户关系管理能力及其子维度的影响稍强,而电子商务战略能力的影响较弱;电子商务投资通过电子商务能力和客户关系管理能力正向影响企业绩效。(本文来源于《河北经贸大学学报》期刊2019年06期）
泛客户关系管理论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
企业将客户关系进行妥善管理,不仅可以保持客户与企业的良好关系,还促使其企业利益上升到另一个层次。为了更好地满足客户的需求,企业应当从客户的消费理念中去深入探究,这就要求企业针对客户价值进行系统性的客户关系管理。以下文章内容,浅析客户关于管理存在的意义与价值,以及如何在客户关系管理中建立优质客户提出几点策略。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
泛客户关系管理论文参考文献
[1].黄靖,陈宪泽,林自吉.基于客户关系管理理论的社区慢性病健康教育模式研究[J].锦州医科大学学报(社会科学版).2019
[2].李红云.探讨客户关系管理存在的价值[J].今日财富.2019
[3].史超英,周晓丹,施洪,黄林,林幼清.军队医院健康管理中心客户关系管理信息化平台的构建研究[J].中国数字医学.2019
[4].陈珊,陈曦.基于IDIC模型的物流企业客户关系管理研究[J].科技经济市场.2019
[5].蒋婕.商业银行客户关系管理培训项目设计的思考[J].人才资源开发.2019
[6].高金城.移动互联网时代关于微信在企业客户关系管理中应用的探讨[J].时代经贸.2019
[7]..南钢基于全成本分析的客户关系管理系统开发与应用[N].世界金属导报.2019
[8].李玉琪.客户关系管理视角下企业整合营销策略探析[J].市场周刊.2019
[9].刘翔宇.基于元认知和自我效能的高职课程开发研究——以“客户关系管理”课程为例[J].重庆电子工程职业学院学报.2019
[10].刘璞,李晗,周平.电子商务投资与企业绩效——基于客户关系管理的视角[J].河北经贸大学学报.2019