辽河石油勘探局有限公司矿区工作管理部辽宁省盘锦市124010
摘要：随着社会的不断发展和进步，油田物业管理的理念与模式都需要进行一定的转变，以此来提高管理的水平。而这就要求相关工作人员能够重视油田物业管理工作，树立良好的管理理念，并结合当前管理中存在的问题进行深入分析，制定相应的解决措施，从而能够促进油田物业管理的专业化与规范化实现。
关键词：油田物业；队伍建设；专业化发展
引言：在人们生活水平不断提升的背景下，对物业管理的需求也变得更高了，作为独立工矿企业，油田企业在长期的发展过程中形成了完善且独立的生活后勤服务系统，而这也就油田物业管理所依附的重要内容。相较于其他物业企业来说，油田物业管理具有独特的特征，包括管理范围广、物业管理具体点多以及管理难度等，在新时代背景下，如何有效推进油田物业管理的改革是有必要进行探讨的。
一、油田物业管理的问题
1.缺乏完善、先进的管理机制
油田物业在油田企业内属于附属部分，所以就会很容易被不重视，工作的开展也就缺乏完善、先进的管理机制，也没有相关人员对其进行长期性、系统性的规划，这也就造成了很多油田企业的物业管理水平低下。如果这种情况长期持续下去，就会对油田物业的服务系统产生比较大的负面影响，阻碍油田企业的健康持续发展。
2.物业管理设施不健全
一般情况下，受到油田企业自身特殊性的影响，石油企业社区都会被建设在与郊外，与城市中心区域有一定的距离，这使得石油企业物业服务体系是相对独立的。但因为很多石油社区的年代比较久远，加上经济水平等各方面因素的影响，就有很多设施不够完善，存在严重老化的情况，如果物业管理人员对此不给予重视，就会影响到物业的服务水平[1]。
3.设备老化问题
大多数油田社区都建设在比较偏远的地方，使其失去了城市的依托，所以也就使得油田企业物业管理服务自成体系，封闭性是其比较显著的一个特征。大多数油田社区建成年代较为久远，受到各方面因素的影响，无论是基础设施还是配套设施都不太完备，甚至也不具备基本的物业管理条件。水电以及供暖系统的运行时间也比较长，存在比较严重的老化情况以及腐蚀问题，即便维护与保养的时间被缩短，定期会进行检查与维修，但依然还是会出现各种故障，对物业管理服务的质量以及效率都产生了较大的影响。
4.管理存在高成本、低效益的问题
受到计划经济体制遗留因素的影响，油田企业一般会承担企业职工的住房与物业管理费等，职工个人一般很少会承担这方面的费用。另外，公司也会对职工在油田社区内的煤气、水电消费进行补贴[2]。因此，就会油田企业职工在现如今的生活中缺乏物业管理缴费的意识，对物业资源的使用也会出现大量浪费的情况。加上油田企业物业管理部门冗杂、人员对以及投入成本比较大，就需要油田企业将一部分经济效益用于维持物业管理工作，从而导致了油田企业物业管理存在高成本、低效益的问题。
二、油田物业管理的对策
1.严把服务关，提高服务质量
首先，要想提升油田物业管理的质量，就应该先从管理理念上进行改变，即不仅要重视对住房与其他基础设施的管理，还应该包括对小区人员的服务，这就要求物业管理人员能够结合实际情况，完善和创新相应的服务，提升自身服务的质量，使业主对物业管理服务质量满意。在具体的落实中，物业管理部门所有人员都应该树立“以人为本”的服务理念，尊重、关心业主，能够站在业主的角度去考虑问题，同时还应该加强与业主之间的交流，了解业主对物业管理服务的需求，通过这种方式来得到业主的信任与支持，才可以确保后续工作的质量。另外，物业管理部门还可以利用节假日开展丰富多彩的活动，如体育竞赛、文体表演等，尽最大努力为业主营造一个温馨、和谐的居住环境。
2.加强物业管理制度建设
油田物业管理工作的顺利实施，需要有完善、科学的管理制度作为保障，所以提高物业管理的效益，首先要加强对其制度化的建设。在制度建设中，主要涉及员工管理制度、安全保卫制度、卫生保洁管理制度以及消防安全管理制度等多项内，以便各项工作开展的过程中都可以有据可循。为了可以确保各项管理制度的，有效落实，在制度建立健全以后，还应该组织物业管理工作人员进行学习，确保在实践工作中的落实，以此来推动油田物业管理的健康发展[3]。
3.加大油田物业的投入力度
大多数油田社区的建成年代比较久远，在基础设施方面存在比较明显的不足，如设备老化、腐蚀等问题，这些都会影响到业主生活的质量，如果不针对物业基础设施方面存在的问题进行完善，就会影响到物业管理服务的质量，也不利于油田企业物业服务体系的进一步发展。对此，油田企业应该加大对物业基础设施与设备的基础改造力度，特别是物业服务系统存在的漏、滴以及冒的改善，使物业管理的成本可以得到有效控制。同时，要对计量、收费等硬件设施系统进行升级与改造，加大新技术的应用力度，以此实现水、电、暖、气的智能化控制。
4.提高物业管理人员的素质
物业管理人员在油田物业管理中具有十分重要的地位，其综合素质能力会直接影响到物业管理的质量。所以，油田企业应该加强对物业管理人员的教育与培训，提高他们的思想与觉悟，能够在实际工作当中保持自信与乐观，在完成自己本职工作的基础上，来提升油田物业管理的质量。在开展教育与培训工作中，油田可以邀请相关领域的专业人员来进行现场指导，向物业管理工作人员进行专业知识的讲解和实操方法的演示，最后可以开展岗位练兵活动，使其不仅可以具备良好的思想道德水平，也能够充分掌握物业管理工作当中所需的基本技能，在工作中可以尽自己最大能力为业主提供良好的服务。
结束语：综上所述，油田物业是伴随着油田的发展所逐渐形成的，在油田经营的过程中发挥着至关重要的作用。作为整个油田系统的大本营与后勤部，油田物业的管理理念与模式也需要适应社会的发展，朝着专业化、市场化的方向发展，这样才可以为广大油田职工提供良好的生活环境，进而可以有效推动油田经营的可持续发展。
参考文献：
[1]徐梅梅.浅析油田物业管理的探索与实践[J].企业导报，2015，No.304（24）：50.
[2]赵国龙.浅析油田物业管理中存在的问题与对策[J].化工管理，2018，No.493（22）：25.
[3]张荣星.油田物业管理中存在问题与措施[J].现代经济信息，2018（15）：357.