萧山区第一人民医院浙江省311203
摘要：[目的]文章主要针对护理学基础实践课中人文关怀教学模式的构建及应用效果进行分析研究。[方法]整群抽取2015级护理本科2个班级，随机分为观察组和对照组，对照组按传统方法常规教学，观察组在整合教学内容、改进教学方法的基础上融入人文关怀。课程结束后采用人文关怀能力量表、人文关怀教学模式效果调查问卷评价教学效果。[结果]观察组的人文关怀能力显著优于对照组（Ｐ＜0.01）；95.6％的学生认为有利于提高沟通交流能力，94.1％的学生认为有利于提高分析问题和解决问题的能力，91.1％的学生认为可以提高学习兴趣，94.1％的学生认为可以巩固操作技能，92.6％的学生认为可以提高关怀能力，94.1％的学生认为课程教学内容安排合理，89.7％的学生认为教学方法优于常规讲授。[结论]人文关怀教学模式弥补了护理学基础实践中重技术轻关怀的不足，能有效提升学生的关怀品质，提高专业课学习效果。
关键词：基础护理学；人文关怀；教学模式；护理教育
引言
临床基础护理是病人与医生沟通的桥梁，能够在这一过程中及时发现患者所出现的任何问题，并在第一时间进行解决，以提高治疗效果。另外，在临床治疗之后患者需要进行很长一段时间的恢复工作，此时有许多需要注意的地方，这也是临床护理基础工作最为主要的工作内容，如果在这方面出现问题，会对患者的恢复情况造成严重的影响。而且不进行及时的沟通也是导致医患关系紧张的主要原因，也是基础护理工作不到位的体现，所以必须提高重视程度。
1对象
整群抽取2015级2个护理专业本科班为研究对象，将其随机分为观察组和对照组。观察组68人，其中男生2人，女生66人。对照组72人，其中男生3人，女生69人。两组学生年龄、性别、平时学习成绩、文理生源、任课教师等比较，差异无统计学意义（Ｐ＞0，05），具有可比性。
1.2方法
给予对照组常规护理，观察组则改善基础护理服务，具体如下，（1）完善护理管理体系：优化护理人员的排班模式，排班中应体现弹性，并参照排班班次的特殊性实现对护理人员的合理搭配，确保每个科室的每个班次均有[1-2]资历丰富的护士带班，协助好新护士的工作，以确保该护理小组的护理质量；病区内应配备生活助理护理、责任护士，推选素质过关且经验丰富者为护理组长，负责监督与管理病区内疑难杂症与危重病患者的护理管理后工作，上下班前均应与其他班次的组长做好交接[3]；（2）提高护理人员专业技能：针对在岗护理人员，由资质深且经验丰富者采用讲座教育或现场教学等方式对其进行定期培训，并定时对护理人员组织技术考核，且奖金与考核成绩直接挂钩，在具体的护理工作中，针对护理人员的专业技术与护理技巧进行传授，并做好督促作用；着重强调责任心的重要性，以解决部分无经济实力家庭无法请护工或保姆的问题，叮嘱护理人员应最大限度的发挥自己的职责，以责任心、细心、爱心以及关心提供给患者优质的护理服务，并不断充实自己；（3）做好细节管理：对护理管理手册、质量标准进行重新修订，以严格的规章制度对临床护理工作做到规范与警示作用，促使护理人员充分认识到护理质量在临护理工作中的重要性[6]；（4）注重护理人员优良工作作风的培养：部分年轻的护理人员在具体的护理工作中多急躁，对待患者缺乏相应的耐心与细心，另有部分工作时间较长的护士因工作时间长、工作强度大多有抱怨心理，从而对护理质量造成较大的影响，因而科室护理管理中应注重对工作作风的整顿，将细节管理工作落到实处，对于表现好的护理人员应及时提出表扬，实行奖惩制.
1.3评价方法
1.3.1人文关怀能力量表
该量表的人性关怀理论及操作性理论模型为依据编制而成，有８个维度４５个条目，其中有１０个反向条目，总的Ｃｒｏｍｂａｃｈ′ｓα系数为０．９０４，各维度的Ｃｒｏｍ－ｂａｃｈ′ｓα系数为０．６３９～０．８４２。量表采用Ｌｉｋｅｒｔ５级评分法，从“完全符合”到“完全不符合”分别计１分～５分，反向条目反向计分，分数越高表示人文关怀能力越强。采用此评价工具在教学前及教学后分别对观察组和对照组的学生进行测评，２次均发放调查问卷１４０份，有效回收１４０份，回收率１００％。调查表上注明学号，以便于前后对照。
1.3.2人文关怀教学模式效果调查问卷
由研究者在查阅文献的基础上，结合学科特点自行设计而成，共６个条目。课程结束后，观察组学生以匿名的方式参与调查，发放调查问卷６８份，有效回收６８份，回收率１００％。
2结果
2.1教学前后两组学生人文关怀能力量表得分情况比较
教学前两组学生人文关怀能力量表各维度得分及总分比较差异无统计学意义（Ｐ＞０．０５）；实施不同教学模式后，观察组在灌输信念和希望、形成人道及利他价值观、协助满足基本需要、提供良好环境、促进情感交流５个维度得分及总分均明显高于对照组，差异有统计学意义（Ｐ＜０．０５），见表１。
表１教学前后两组学生人文关怀能力量表得分比较
3讨论
基础护理工作在临床护理工作中占据极为重要的地位，但在实际工作中，常常存在如下问题，严重影响到护理质量.（1）护理态度冷、生、硬，此现象多见于年轻护士，或与工作经验不足、工作劳累等因素有关，部分则消极怠工，不能叫较好的控制自我情绪；（2）专业不扎实，患者的合理要求并不能得到满足，导致其对护理人员产生极大的不满，如静脉穿刺时的操作不熟练；（3）部分护理人员与医生之间的配合度不够，当出现轻护重医现象时，便极易为患者带来不便，影响护理质量；（4）基础护理服务改善中对健康教育和与患者沟通的重视力度不够，使得患者提出问题时护理人员不能较好解决[9-10].改善基础护理服务后，可有效弥补上述问题的不足，首先，可加强护理人员的职业到的修养，小组组长通过言传身教且护理人员经定期培训与学习后，有利于护理人员以真诚的态度与优质的服务对待患者；其次，通过考核有利于帮助护理人员认识到工作中存在的不足进而促使其自我完善，通过对成绩优秀者的奖励，可增加其工作积极性与能动性，提高专业技能；最后，护理人员认识到与患者沟通以及健康教育的重要性后，会参照患者个体差异给予其个性化护理，有利于提高护理度，改善护理质量.本研究结果显示，对照组行常规护理，观察组改善基础护理服务后，对照组护理满意度以76.0%明显不及观察组的98.0%充分表明改善基础护理服务在提高护理质量中意义重大，因而值得临床推广应用.
参考文献：
[1]苏银花，赵玲，王蓉，等．本科护理学基础实践教学中融入人文关怀教育的效果评价[Ｊ]．护理研究，2012，26（3A）：660-661．
[2]高骥，宋继红，刘敦，等．泌尿外科护理教学中融入人文素质教育的实践[Ｊ]．中华护理教育，2015，12（5）：360-363．