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摘要：近些年来，随着我国改革开放和社会主义现代化建设的进步与发展，科学技术也取得了重大的进展，尤其体现在互联网技术之中。在电力能源需求不断增加的情况下，电力企业也积极创新发展方式，对其“互联网+”技术进行系统的应用，大大促进了我国电力企业的客户需求管理水平的提高。因此，本文主要从“互联网+”技术的相关概述入手，在此基础上对用电用户的服务发展趋势进行系统的论述。
关键词：“互联网+”技术；电力客户；需求变化
在先进科学技术的支撑下，我国电力企业在发展的过程中逐渐朝着科学化、合理化的方向发展。在这种情况之下，出于可持续发展的需求，电力企业在对用电用户的需求进行管理的过程中，积极对其“互联网+”技术进行系统的应用就变得很有必要。不仅可以大大促进电力企业供电质量的提高，更重要的是可以实现现代化的管理方式，促进电力企业的进一步发展。
一、“互联网+”技术的相关内涵
对于“互联网+”来讲，主要指的是在一些传统的行业中广泛的应用互联网技术，使其在推动传统行业改革创新的同时促进企业的进步与发展。在互联网技术的支撑下，其可以最大程度的提升行业的发展效率，很多业务功能的实现不需要企业员工出门就可以及时的完成。比如，一些电子商务行业的发展，出现了“淘宝”“天猫”等平台，在“支付宝”等软件中还可以实现线上电费缴纳，大大促进了传统行业的进步与发展。
二、“互联网+”背景下当前电力市场需求变化的现状分析
在“互联网+”技术不断进步与发展的大环境下，我国电力企业在进行发展的过程中，其电力市场的客户需求发生了很大的变化，从这个角度来讲，对其客户的用电需求进行深入的了解是非常有必要的。具体来讲，主要有以下几个方面的内容。
2.1电力企业的体制改革工作不断完善
在“互联网+”技术的推动下，我国电力企业在发展的过程中，更加注重对其管理体制的改进与完善。在改革以前，我国的电力企业基本在国家的控制之下，其“主动权”掌握在电力企业的手里，而在社会主义市场经济不断发展的新时期下，电力企业也逐渐融入市场经济竞争之中，在用电需求管理方面面临着巨大的挑战。
2.1.1社会主义市场经济条件下其竞争不断加大
由于电力能源的特殊性，电力企业在进行发展的过程中，曾经长期处于垄断状态之下，而随着社会经济的不断进步与发展，我国的电力企业在运行的过程中，其竞争不断加大。针对此种情况，电力企业就要充分把握市场变化，满足不同个体的客户需求，从而更好的促进我国电力企业的长效健康发展。
2.1.2电力企业运营模式的改变
在“互联网+”技术的不断推动下，根据市场的发展需要我，我国电力企业在进行发展的过程中，也积极对其运营模式进行创新。比如，开发利用智能化电表，使其充分实现智能化缴费等功能，大大促进了电力企业的体制改革与创新。
2.2互联网技术的应用程度不断提高
电力企业在运行与管理的过程中，对其互联网的应用程度也越来越高，很多相关业务的实现在互联网技术的推动下，其运行速度和供应质量都有了很大的提高。值得注意的是，互联网在给电力企业带来极大便利的同时，也面临着很大的威胁。比如，一些网络漏洞的出现，时个别用户的偷电行为无法及时识别，大大影响了整个电力系统的正常运行与稳定发展。
2.2.1智能化水平的发展促进了供给关系的变化
电力企业在对相关技术进行应用的过程中，集中表现在智能化手段方面，电力企业通过有效的应用智能化技术，可以大大节省人力物力资源，提高事务管理的效率。而在不同用电需求的推动下，电力企业与用户之间的关系也发生了很大的变化，企业可以充分根据用户的实际需求进行个性化的供电服务，大大促进了企业供电质量的提高。
2.2.2单一制发展模式亟待进一步的改进
从其电力营销的角度来看，当前我国很多电力企业在电力销售模式上还存在很大的不足之处，销售模式单一。而在互联网技术的支撑下，企业的销售模式更加丰富，在信息分享与互动方面都取得了很大的成就。
2.3先进科学技术的不断渗透
除了一些智能化技术、通信技术等的广泛应用与发展，在现代社会制度下，我国的科学技术每天都发生着日新月异的变化，在技术创新方面也取得了重大的进展。比如，大数据技术的不断进步与发展，根据不同的需求，采取不同的措施，这对其电力企业管理的科学化与合理化具有重要的推动作用。
三、当前我国电力客户的需求的变化情况
“互联网+”技术的不断进步与发展，为电力企业的用户需求管理提供了重要的技术支持，而在具体进行技术应用的过程中，还要充分考虑其个体化需求，并结合相关情况尽心有效的实施。因此，从这个角度来看，对目前我国电力客户的用电需求变化进行系统的研究就变得尤为重要，具体来讲，主要有以下几个方面的内容。
3.1个体的差异性需求不断加大
在经济社会不断进步与发展的新时期下，用电用户的电力需求也更加丰富多样，这对用户的电力供应提出了更高的要求，在信息化不断进步的情况下，越来越多的用户希望可以满足自身的特殊需求。
3.2服务质量要求越来越高
电力供应服务的质量也是用电用户关注的的问题之一，在生活节奏不断加快的情况下，一些用户对用电的需求已经不单单是对供电的及时性有很大的要求，在一些信息发布、故障情况解决等方面也有了更高的要求。
3.3智能化技术需求大
在计算机技术不断普及与发展的情况下，很多用电用户对其供电用电的智能化需求也越来越高，在一些电费缴纳、电力信息获取等项目上更加倾向于通过互联网技术进行解决，在“互联网+”技术指导下应客户需求变化而自主研发的提升用电户客户体验的一些软件比如，电E宝、掌上电力、彩虹营业厅等线上平台，大大满足用户需求。
四、在“互联网+”技术的支撑下的服务发展指南
在“互联网+”技术的指导下，我国电力企业在发展的过程中，其在很多方面都面临着巨大的挑战，尤其体现在用户用电需求的管理方面。因此，为了更好的提升“互联网+”技术在客户需求管理方面应用的有效性，积极采取相应的措施是非常有必要的。
4.1“个性制定”服务
从当前我国客户用电需求不断变化的情况来看，很多用户的个性化需求较大，针对此种情况，电力企业可以积极开发智能化管理系统，对所管辖区域的用户用电信息进行有效的统计。在充分利用其分析系统的同时，提供个性化的服务，也就是说，在最大程度上满足用户的个性化需求，从而更好的促进我国电力企业管理水平的提高。
4.2基于智能化的服务分析
在“互联网+”技术的推动下，我国电力企业在发展的过程中，要积极应用智能化技术，提供智能化的服务。比如，利用其系统，开发故障定位系统，当线路等发生故障的时候，可以及时的对其故障情况进行有效的处理。
4.3基于精准化的服务分析
对于服务的精准化来讲，其对先进的科学技术的要求是非常高的，在这样的情况之下，电力企业要积极对其统计的相关数据信息进行分析与研究。在此基础上，为用电用户提供更加高质量的电力供应服务，以更好的促进用户用电水平的提高，推动我国社会主义现代化建设的进步与发展。
结束语：
总的来说，在“互联网+”技术的支撑下，我国电力企业在对客户需求进行管理的过程中，既有着很大的机遇，又面临着巨大的挑战。可以说，根据自身的实际发展状况对其“互联网+”技术进行系统的应用是非常有必要的，其不仅是现代社会制度下的必然要求，从另一个角度来讲，对于其电力企业的可持续发展也发挥着的重要的促进作用。因此，为了更好的促进电力企业对客户的用电需求的科学化水平的提高，在实际运行的过程中，要积极应用“互联网+”技术，从而更好的促进我国电力企业的高效健康发展。
参考文献：
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