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摘要：近些年，国家持续增加对国内城市基础建设的投资力度，积极推进国家经济效益、社会效益和环境效益稳步增长，这给施工类央企带来了新的发展机遇与挑战。在企业的良性发展中，企业管理发挥着重要作用，办公室更是企业管理核心问题集中处理的关键性场所，在企业整体运行中扮演着不可或缺的角色。本文主要从办公室文秘工作的重要意义入手，针对当前企业办公室文秘工作过程中存在的问题进行全面剖析和研究，提出了一些积极的改进措施和解决对策，对提高办公室文秘工作的质量和水平提供良好的借鉴作用，也对企业的高质量发展具有重要参考意义。
关键词：企业；办公室；文秘工作；水平；提升策略
前言：
办公室文秘在企业管理过程中扮演着重要的角色，工作内容涉及众多方面。为了更好围绕企业中心工作，服务企业大局，推动企业高质量发展，办公室文秘人员要充分发挥参谋助手、综合协调、督办督查和后勤保障等职能作用，采取科学合理的工作方式和方法，努力提升自身专业技能和综合素养，更好地推动企业各项工作顺利开展。
一、办公室文秘工作的重要意义
在企业的生产经营过程中，办公室开展的众多事务性工作，是为企业管理工作的顺利开展提供铺垫。所以，办公室文秘工作的好坏，会直接影响到企业日常管理，关系到企业重大决策和重大事项的落实。在日常工作中，办公室文秘工作者既要做好办文、办会、办事等方面基础性工作，又要做好领导的参谋助手。要不断加强与领导的沟通力度，深刻领会上级领导的真实意图和实际需求，根据领导的决策进行全面细致的分析和信息提炼，给出相应的见解和建议，及时将决策内容向各单位和部门传达，积极跟踪事情的进展情况并及时反馈，确保工作执行到位。综上所述，办公室秘书工作环环相扣，事无巨细，对企业的发展意义重大。
二、办公室文秘工作中存在的问题
2.1实际问题的处理经验较为缺乏
办公室文秘在工作过程中，比较侧重理论事务方面的工作，但在处理实际问题时，经验相对较为缺乏。很多时候仅凭自身感觉和一贯做法按部就班开展工作，缺乏工作的创新性和灵活性，平时不会注重经验的积累，没有对问题进行细致的思考，长期以往在对于实际问题的处理方面会出现漏洞，导致处理结果内容不完整，标准不规范，结果不准确。
2.2缺少综合技能无法适应工作要求
办公室许多文秘人员是从其他部门调动过来，这在施工企业里尤为普遍。很多情况下，这些不具备办公室文秘专业人员通常会直接上手工作，主要工作侧重点是处理日常接待事务，但是在公文写作、督查督办以及做好领导参谋助手方面却非常缺乏相应的能力，这在面对实际工作时，很容易造成工作“断层”，沟通出现“故障”，最终无法充分有效地完成相关工作任务。建筑类施工企业，工程技术人员较多，但对于办公室文秘的培养方面重视程度不够，参与到学习的机会较少，所以，办公室文秘综合技能的培养对企业发展至关重要。
三、提升文秘工作质量和水平的应对措施
3.1强化执行能力和服务意识
办公室文秘是企业领导的参谋助手，需要在日常工作中不断提升自己处理事务的能力，尤其是加强执行能力和服务意识，积极为领导做好决策。施工类企业办公室文秘人员数量有限，面对的工作千条万绪，肩上的责任无比巨大，所以就只有在有限的时间里充分提升工作效率。既要谋篇布局，也要抓住工作规律，针对任务要求和时间进度进行合理安排，强化执行能力，只有这样才能够保持有条不紊的状态，顺利完成各项工作任务；文秘人员需要保持健康的心态，具有较强的抗压能力，尤其在服务过程中，要不断调整自身的工作状态，以积极的心态和热情的服务去处理各项繁琐事务，与各单位、多部门建立协调联动机制，明确各方职责，密切配合，确保工作进展顺利。
3.2把握办公室核心工作
办公室文秘人员日常工作千条万绪，既要做好上传下达，也要做好沟通内外，如果找不到工作重点，抓不住核心要义，无法迅速掌握有效信息，这样会大大影响工作质量。所以，办公室文秘要重点把握好公文写作、信息调研、督查督办、会务接待等核心工作。首先，要着力提高公文写作水平，加大以文辅政能力，起草、修改、校对领导讲话及报告材料，为领导决策提供依据；其次，要抓实信息调研工作，强化政策宣传力度，紧扣企业发展主线，深入基层调查研究，提出参考性和指导性的意见和建议，为企业提供第一手资料；要加强督查督办力度，确保企业政令畅通，把握企业阶段性重点工作和领导指示要求，及时与责任单位和部门核实具体情况，督促办理，高效督办；最后，要做好会务接待标准化，充分展示企业品牌形象。要精心筹备、精心服务，细化接待流程，加强沟通协调，确保会务接待顺利开展。所以，办公室文秘人员在实际工作当中，抓住主要核心工作，找到工作重点，找准方向定位，工作起来就能游刃有余，事倍功半。
3.3加强培训考核力度
（1）坚持集训和内训相结合，积极参加企业外部组织的公文写作、信访维稳、档案管理、接待礼仪等相关学习培训，增强办公室系统工作实战能力；定期召开企业内部办公室业务培训，邀请优秀讲师到场宣讲，办公室系统人员进行深入交流，不断查缺补漏，完善自身的知识体系。通过培训，开阔眼界和视野，拓宽思维，进一步提升办公室秘书人员的综合素质和业务工作水平。
（2）根据企业发展实际，结合办公室系统工作，制定一系列规章制度和办法要求，为办公室系统指明工作方向。积极开展对各层级办公室系统专项检查，同时建立健全各级办公室负责人述职制度，通过现场述职和督导检查来充分了解和指导各层级办公室工作，提升办公室工作管理水平。
（3）加强对检查考核结果的应用，将考核结果纳入办公室工作的年度绩效考核，与各层级办公室人员绩效薪酬兑现直接挂钩。同时，发布考核通报，提出表彰或处罚建议。
3.4推进人才队伍建设
在建筑类施工企业里，办公室文秘人员数量存在着严重不足，后备人才培养力度不大，而且业务能力和专业化程度不高，影响实际工作的开展。所以，要通过校招或者社会招聘，吸收一定数量的名牌大学文史哲或新闻专业学生，充实办公室系统人员建设，把能写作、善沟通、会协调、肯吃苦的优秀人才放到关键岗位和艰苦环境中去历练成长，摔打锻炼，给与平台和成长机会，充分发挥自己的优势，为企业的发展贡献一份力量。
3.5提高思想政治素养
办公室秘书人员要勤学善思，牢固树立终身学习理念，要坚持不懈地抓好政治思想理论学习，把“动脑”和“动手”联合起来，将“理论”和“实际”结合起来，将理论成果“入脑”“入心”。要爱岗敬业，善于总结经验，尽职尽责做好本职工作，要有克服困难的勇气，踏实工作，认真做人。要遵规守纪，做到慎独、慎言、慎行，维护好企业形象。
结束语
综上所述，办公室文秘工作事无巨细，会面对各种复杂棘手的问题，秘书工作的好坏会直接影响领导的决策和企业发展是否顺畅。所以，办公室文秘人员就需要采用科学合理的方式和手段，通过强化执行能力和服务意识，把握办公室工作重点，加强培训力度，提升人才引进，只有坚持以知促行、知行合一，才能更好地提高办公室文秘工作质量和水平，推动企业实现更好地发展。
参考文献：
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