导读:本文包含了酒店客人体验论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:酒店,智能化,科技
酒店客人体验论文文献综述
董鹏[1]（2018）在《靠谱的酒店智能化服务,让客人体验更多神奇》一文中研究指出目前我们身边的酒店智能化尚未成熟,但体验如科技馆般的智能化酒店设施并不是奢望。不少业内人士认为,以人为本的酒店智能化是靠谱的,而且是未来的方向。随着信息化技术高速发展,智能化客房已经悄然兴起。智能客房将是集优质服务、电子通信、时尚休闲为一体的酒店,顾客在酒店消费必然享受优越的服务,而高质量的服务应该体现在细节。(本文来源于《智能机器人》期刊2018年01期）
黎彦[2]（2015）在《浙江酒店：智能化+人性化=黏性》一文中研究指出酒店 玩“互联网+”吸引客人 “‘互联网+’为酒店行业带来了一种新的发展方向和新的趋势。很多酒店都在致力于通过互联网元素的加入和一些智能化设备的改造，提升产品和服务，给客人带来一些与众不同的新体验。”浙江省饭店业协会秘书长杜觉祥说。(本文来源于《中国旅游报》期刊2015-06-17）
[3]（2014）在《新一代酒店客人的端到端移动体验》一文中研究指出新一代酒店的标准软件Hetras和房间内为方便客人沟通的SuitePad,这两样为客人提供相互沟通新方法的软件同时在新开的维也纳红宝石酒店(Ruby Hotel)展现。红宝石酒店的客人在线预订,并在酒店大堂办理入住,这些技术都是由Hetras提供的。进入房间,客人迎面看到一台光滑的平板电脑SuitePad,它提供酒店指南、虚拟的礼宾、日报、网站和客人调查,当然还包括通过预订按钮延长在红宝石酒店的入住时间。预订功能同样是由Hetras提供的。多方面服务的(本文来源于《饭店现代化》期刊2014年12期）
陈琦[4]（2012）在《基于心理体验的酒店客人满意感分析》一文中研究指出客人心理体验是客人在接受服务时建立的一种整体的、主观的心理感受。酒店客人不同的情绪和心理需求会影响其对酒店服务的满意感,酒店需更加注重对客人心理方面的回应,加强与客人的沟通,提高对客人的关怀度,开展一些体验式的酒店经营活动,使客人获得积极的心理体验,提升客人的满意感。(本文来源于《中小企业管理与科技(上旬刊)》期刊2012年11期）
曾丹[5]（2012）在《酒店为客人提供最佳入住体验研究》一文中研究指出中国经济迅猛发展,世界许多知名品牌酒店管理集团纷纷登陆中国酒店业的市场,例如香格里拉、希尔顿、洲际、雅高、凯悦、喜来登等,一瞬间各种各样的高端五星级酒店如雨后春笋般先后在上海、深圳、北京、大连等发达城市崛起并迅速站稳脚跟。与此同时,酒店之间的竞争也悄然拉开帷幕,新经济时代的来临也不断改变着人们的价值观念、工作环境和生活方式,顾客对酒店的要求也不再仅仅是满足衣食住行那么简单,如此复杂的环境下,酒店如何为客人提供最佳入住体验从而击败竞争对手?本文将对此进行简单的归纳总结。(本文来源于《科技创新与应用》期刊2012年10期）
唐文闻[6]（2008）在《温泉酒店客人体验的影响因素研究》一文中研究指出体验经济时代,人们开始重视自身的体验,企业也随之开始注重体验的提供,努力提供让客人满意的体验,从而拥有企业竞争力,获得长久利润。体验经济下的酒店行业,也开始对客人体验关注。温泉酒店是以温泉健康养生为主题的酒店,在人们重视体验的时代,温泉酒店的成功需要为客人提供美好难忘的体验。本研究中,笔者试图弄清楚温泉酒店客人体验效果的影响因素,明确各影响因素对客人体验效果满意度的重要程度。笔者试图通过对湘南郴州地区温泉酒店客人体验的实证研究,去认识这个问题,建立一个温泉酒店客人体验影响因素的模型,进而以温泉酒店客人体验影响因素的模型为依据,探讨在温泉酒店的产品和服务中管理客人体验的对策。本研究首先回顾了体验、温泉与温泉酒店、体验影响因素等相关文献,在文献综述的基础上,提出了温泉酒店客人体验影响因素的构建维度,提出研究的问题与假设,并此基础上设计较为科学的调查问卷。再次,通过在湘南郴州地区的温泉酒店发放调查问卷,获得统计分析所需要的数据。运用SPSS统计软件和EWiews计量经济学软件对数据进行描述行统计分析、因子分析、方差分析与IPA方格图分析,并建立回归模型。我们得出如下研究结论:①温泉酒店的客人以中青年、较高学历、较高收入的教师、公务员、专业技术人员与企事业管理人员为主。②温泉酒店客人体验的影响因素有温泉酒店氛围、温泉资源、温泉SPA、温泉酒店服务、温泉酒店客房餐饮、温泉酒店活动及康乐设施六大因素。③温泉酒店客人的人口属性与入住经历对其体验满意度的评价分别有不同程度的影响。④温泉酒店客人体验影响因素对提高客人体验满意度的贡献和影响度,按大小排序依次是:温泉酒店活动与康乐设施因子、温泉SPA因子、温泉酒店服务因子、温泉酒店氛围因子、温泉酒店客房餐饮因子和温泉资源因子对。⑤温泉酒店的体验管理存在需要集中改进、保持优势、低优先权和供给过度的情况。最后,根据上述结论,结合回归模型,对温泉酒店客人体验影响的六大因素提出经营和管理对策的建议。(本文来源于《湖南师范大学》期刊2008-05-01）
酒店客人体验论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
酒店 玩“互联网+”吸引客人 “‘互联网+’为酒店行业带来了一种新的发展方向和新的趋势。很多酒店都在致力于通过互联网元素的加入和一些智能化设备的改造，提升产品和服务，给客人带来一些与众不同的新体验。”浙江省饭店业协会秘书长杜觉祥说。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
酒店客人体验论文参考文献
[1].董鹏.靠谱的酒店智能化服务,让客人体验更多神奇[J].智能机器人.2018
[2].黎彦.浙江酒店：智能化+人性化=黏性[N].中国旅游报.2015
[3]..新一代酒店客人的端到端移动体验[J].饭店现代化.2014
[4].陈琦.基于心理体验的酒店客人满意感分析[J].中小企业管理与科技(上旬刊).2012
[5].曾丹.酒店为客人提供最佳入住体验研究[J].科技创新与应用.2012
[6].唐文闻.温泉酒店客人体验的影响因素研究[D].湖南师范大学.2008