（国网安徽省电力有限公司宿州供电公司安徽省宿州市234000）
摘要：目前，我国各类电力岗位种类较多，但仅有抄核收工作能够直接接触客户，且与人们日常生活工作密切相关，直接关系到电力企业经济效益。随着电力企业和其他企业的关联性越来越强，企业的建设人员必须重视提高经济效益，而抄核收工作对电力企业的经济发展起到着重要的作用。
关键词：电力营销；提高；抄核收；效益
一、改变电费抄核收的管理理念
目前人们对电力单位的优质服务的要求越来越高，而电费的抄核收是电力单位营销的关键环节和部门，代表的是电力单位的整体运营状况。传统的手抄核收电费工作会产生很多的问题，影响整个供电单位的工作效率难以满足人们现代化生活的要求。为了适应供电单位的快速发展，满足客户和市场的各种需求，要对传统的电费抄核收管理模式进行发展和创新。要改变原有的电费管理方式和服务水平，就要先从员工的服务观念上着手。就供电单位来讲，要想改变原来的管理模式，就要首先调动提员工对工作的积极性，摆正自身的工作态度，可以试着将员工的工作收入和个人成绩结合来综合评定。要重视电费的抄核收完善自身的电费管理制度，学习和应用科学的电费管理方式，把电费抄核收工作的各个环节进行统一的优化管理，来提高整个电费管理的工作效率。供电单位也可以加强宣传，让广大用电客户更一步了解供电单位的工作。
二、电力营销中的抄核收问题
2.1智能抄表中的问题
远程智能抄表普遍存在的主要问题之一是误差较大。即控制中心计算机收集的数据和计量表上的读数不一致，其中，计量表本身的质量问题和数据传输的可靠性差是产生该问题的主要原因。
2.2电费核算中的问题
电费核算无论对于供电企业还是用户都具有十分重要的意义。关系到各方的经济利益，做好电费核算才能确保电费发票的准确性、真实性。
2.3电费回收中的问题
电费回收抄核收工作的末端环节，也是较为重要的环节，电费能否及时、高效、足数地回收会在很大程度上关系到供电企业的经济收益，也关系到电力行业的可持续发展，实际的电费回收工作中常出现以下问题：
①工作人员失职。电费回收通常包括网络回收与实体催收，要想让用户能及时缴纳电费，前提是将收费单及时传输至用户手中，然而，实际的收费单传输却常由于收费人员的工作失职而相对迟缓，客户无法及时缴纳电费。
②缺乏健全的信用评估机制。用户类型不同，信誉度也会存在差异，一些大型企业用户，由于受到经营效益、经济收入、盈亏状况等的影响，常出现资金短缺状况，导致无法及时缴纳电费。然而，供电企业却忽视了对用户的了解和分析，没能创建一套完善的客户信用等级评估制度，未能形成有区别的收费方式，从而导致电费无法及时回收。
三、提高电力营销中抄核收效益的措施
3.1划分小组，明确职责分解指标
①成立督察小组。督察小组由所长、安全员、会计3人组成，职责是监督供电所各项工作的具体执行和落实情况。考核接受县局各项工作指标和综合线损的奖惩。
②成立智能抄表系统维护小组。职责是巡视和预防智能抄表系统在运行过程中出现的故障。尤其是在智能化抄表终端的系统管理中，要结合智能电表以及抄表系统在线损管理中出现的问题，进行深入的分析，提供更多的实践与操作技能。
③成立核算小组。核算小组由2人组成，职责是对智能抄表系统抄录来的电能量按时上卡、审核、核算、开票，每月8日前将所开的电费收费通知单按台区及时交给收费小组，并相互审核做出本月的各台区应收报表，交给会计。会计审核做出当月的应收总报表，上报，统计实抄率和电能量电费计算错误处及表计抄错处，进行考核。根据台收销账期间统计的差错和督察小组审核卡片中统计的差错进行考核，卡片套改、涂刮1处扣每人5元，电能量电费计算错误1处扣每人l0元，并负责追补多收、少收的电能量电费。
④成立收费小组。收费小组可由3人组成，1人台收，2人送票催费，职责是及时将核算小组转来的电费收费通知单送到用户手中，定于每月l5日前将当月电费全部结零。台收按日将所收电费会同会计开据交款单交人银行，会计15日与台收所交的单据进行核对。考核20日电费内结不清者扣收费小组3人全部工资，并限期结零，不得影响当月电费的转账。
3.2智能抄表终端系统的应用
在智能化抄表终端系统的运行中，主要是形成信息化的集中采集与运用，在计算机网络信息化处理的过程中，集中实现电力综合使用情况以及自动收集等方面的功能，打破传统的人工作业方式，提高工作效率的基础上，提升电力系统运行的判断能力，并对电力网络的运行情况形成及时的检测与综合管理。在智能化抄表系统的综合设计中，可以结合相关故障的出现与系统运用方面，形成数字通讯、计算机软件、自动化计算机控制等程序化管理，在进行信息采集与处理的过程中，实现远程控制与检测，尤其是对线损情况做出有效的分析与预测，以及在发现危险之后的报警模式等。
3.3改变电费核算模式
首先在财务部门设置新的岗位即电费会计岗位，其主要责任就是对整个供电公司的电费核算和核算管理工作，取消传统的营销部门的三个岗位即应收款整理岗位、收费整理岗位、现金整理岗位，这三个岗位以前完成的工作现在都由电费会计来完成，这样的安排有效使中间环节减少，工作效率提高。而且供电企业取消了分公司电费储蓄银行账户以及电费账务处理业务，设立了统一的账户，从而使电费管理中心职能完善，电费核算由财务部门集中完成，同时还要制定合理的核算管理办法，使代收电费全部改为由电费核算中心进行核算，减少核算滞留环节，缩短电费核算流转过程，这样财务账面才能真实的反映电费资金状况。核算人员还要定期核对数据，及时了解电费的管理状况，如发现资金安全隐患，要积极消除，保证对账顺利完成。
3.4加强电费抄核收环节的相互监督
抄核收三个环节要相互监督，如果审核发现问题一定要及时处理，减少营业事故。在电费管理模式改变之后，审核员不仅关注电费核算的对与错，还关注抄表率的正确与否，这样层层把关，提高了工作效率，也为电费会计提供了可靠的数据，从而使电费管理工作更加科学。
3.5提高跨区域收费，提供更优质的服务
原来的电费管理模式是分两部分独立核算：实收独立核算和县局财务独立核算，这样跨区域收费难以实现，给用电客户带来了很多麻烦，而电费管理中心这种新模式成立以后，应收、实收电费统一核算的模式为实现跨区域收费打下来基础，跨区域收费使用电客户缴纳电费时节省了缴费时间和一定的交通费用，这种收费方式也得到了用电客户的认可和赞扬。
结语
综上所述，电力营销中的抄核收工作作为电力公司的一项主抓环节，不但关系到电力公司的整体业务水平，而且还直接影响到木公司的创收。优化电力营销中的抄核收工作是电力公司获取经济效益的有效举措，电费抄核收工作的顺利正常开展对电力公司创收效益有相当大的帮助，电费抄核收工作发生的失误不但对电力公司的经济效益有所影响，同时也影响到用电客户的切身利益，因此，要使电费抄核收的工作水平得到有效提高，需要改变传统旧有的管理模式，注入现代化的经营管理，使工作能够高效化地进行，从而实现电力公司经济效益的最大化。
参考文献：
[1]关应辉.浅析电力营销抄核收环节的管理提升[J].中国电子商务，2013.
[2]王鹏.基层供电企业电费抄核收管理措施探讨[J].中国电子商务，2013.