淄博市妇幼保健院山东淄博255000
【摘要】目的：探讨与分析人性化护理在儿科护理中的作用。方法:选取80例患儿作为对照组，再选取80例患儿作为干预组。对照组按照常规方法进行临床护理，干预组按照人性化护理方法进行临床护理。比较两组患儿在护理安全意外事件发生率、护理不良反应发生率的差别，同时比较两组患儿家长的护理满意度。结果：干预组和对照组患儿的护理安全意外事件发生率、护理不良反应发生率和患儿家长的护理满意度均有显著性差异（p<0.05），在护理安全意外事件发生率和护理不良反应发生率上，干预组明显低于对照组；在患儿家长的护理满意度上，干预组显著高于对照组。结论：实行人性化护理后，患儿住院过程中的护理质量得到了显著性提高，患儿家长的满意度也得到了明显提升。
【关键词】人性化护理；儿科护理；应用
【中图分类号】R473.72【文献标识码】A【文章编号】2096-0867（2016）-05-551-02
人性化护理，是指护理人员出于人道主义，在护理过程中，采用一系列的护理措施，对患者提供生命健康、人格与尊严等方面的关怀与照顾[1]。儿童时期是身体生长发育的黄金时期，也是各项机能发展的关键时期。在这个年龄段中，机体的各项指标都未发育完全，并且小儿的各方面功能（包括细胞的免疫功能、体液功能）的发育还不成熟，相较于成年人来讲，他们更易受到各种病菌的危害，也更容易患各种感染性的疾病。在罹患疾病的过程中，需要对患儿进行悉心的照顾，而护理作为最关键的一环对患儿的康复有举足轻重的作用。质量高的护理对患儿的康复能达到事半功倍的效果，质量不高的护理不但不会促进患儿康复，反而会阻碍患儿康复，使其康复时间延长，更有甚者，还会引起新的疾病。人性化护理是Lerininger护理理念的精髓。她最早提出“关怀就是护理，护理就是关怀”[2]的理念。人性化护理要求护理人员本着以人为本的理念，悉心照料患者，根据患者的特点进行个性化的护理，关心并尊重患者，为患者提供满意的护理服务。综上所述，人性化护理在儿科护理中发挥着重要的作用，质量高的护理使患儿更快的恢复健康，由此可见，进一步提高儿科的护理质量具有其重要的现实意义。本研究对80名患儿进行人性化护理，并取得了一定的效果。
1.资料与方法
1.1研究对象
本研究选取医院的患儿作为观察者，进行长达5个月的追踪观察。本研究选取80例患儿作为对照组，再选取80例患儿作为干预组，对照组与干预组采用不同的护理措施。对照组按照常规方法进行临床护理，干预组按照人性化护理方法进行临床护理。本研究中的被研究对象都是在医院接受治疗的患儿，他们能够表达自己的感受，能够与人正常沟通交流；其次患儿以及患儿家属都自愿参与到本研究中。
1.2研究方法
对选取的80例对照组患儿和选取的80例干预组患儿进行不同的护理。对照组患儿按照常规方法进行临床护理，干预组患儿按照人性化护理方法进行临床护理：首先制订患儿的临床护理目标，明确患儿的护理目标，并且在护理过程中注意细节管理，做好风险掌控；其次，建立及落实患儿人性化的护理措施，为患儿营造舒适而又满意的环境、在与患儿交流时要采用患儿喜欢的方式，面带微笑并时刻关注患儿的一举一动、注重与患儿家长的沟通交流，共同促进患儿的早日康复、对儿科护理人员进行人性化护理的培训，丰富他们的护理知识，提高护理人员的护理技能，在护理过程中减少护理失误。对干预组和对照组患儿实施不同的护理措施时，护理操作均是由专业的儿科护理人员进行。在护理过程中，由护理长分别记录两组患儿的护理安全意外事件发生率、护理不良反应发生率和家长的护理满意度。
1.3研究工具
本研究中对家长满意度的调查是采用患儿家长满意度调查问卷实现的。该问卷的信、效度结果良好，能较好的测量到家长的满意度。该问卷共包括护理人员的工作责任心、服务态度、护理质量等10个模块，每个模块10分，当满意度总得分达到90分以上就记为阳性指标[3]。
1.4统计学方法
本研究中的数据分析软件均采用SPSS19.0软件，用该软件对收集到的干预组与对照组的数据分别进行整理分析，计量资料以均数±标准差表示。本研究中采用的具体统计方法为t检验，并且p<0.05表示差异存在统计学意义。
2结果
2.1干预组与对照组在护理质量上的评价比较
本研究选取了干预组患儿80例、对照组患儿80例。统计结果显示：在80名干预组患儿中，有1名患儿在护理过程中发生安全意外事件，1名患儿在护理后出现不良反应；而对照组的统计结果显示：在80名对照组患儿中，有7名患儿在护理过程中发生了安全意外事件，6名患儿在护理后出现了不良反应。将干预组与对照组患儿在安全意外事件发生率和护理不良反应发生率的数据录入到SPSS19.0中，运用t检验进行分析。分析结果见表1，根据表1的结果，我们可以发现：干预组与对照组在两个指标上均存在显著性差异（p<0.05），且干预组小于对照组。
3结论
（1）在安全意外事件发生率和不良反应发生率这两个指标上，干预组与对照组存在显著性差异（p<0.05），且干预组小于对照组。
（2）在患儿家长满意率这个指标上，干预组与对照组存在显著差异（p<0.05），且干预组的患儿家长满意率显著高于对照组的患儿家长满意率。
4讨论
随着社会的不断进步，人们的生活水平和生活质量日益提高，现如今，人们把更多的精力放在养生上，同时，人们对健康重要性的认识也越来越深刻，他们更加关注自己的身心健康。随着对健康的重视程度与日增加，人们对护理质量和护理的满意度也提出了更高的要求，但现实却是护理的发展滞后于人们对护理的需求，日益增长的需求同护理的发展出现了一道鸿沟，这种发展的不同步，致使医患矛盾日益升级。
随着计划生育的实施，人们对孩子的关注度也越来越高，可以说，一个孩子的成长牵动着整个家庭，孩子的健康问题成为一个家庭的首要问题，孩子的一点健康问题都可能引起家长的激烈反应。其次，孩子是国家未来发展的中坚力量，他们肩负着发展祖国的使命，但孩子作为一个不成熟的个体，他极容易受到各种危害，因此对孩子进行悉心照顾是必要的。近几年来，因为患儿的护理问题引起的医患纠纷事件逐渐增加，而每次的医患纠纷都会在财力和声誉上给医院造成不可估量的损失[4]。作为家长和孩子来讲，出现护理事故，对他们造成的伤害也是不可估量的。鉴于此，采取有效地措施来提高护理质量，减少因护理问题导致的医患纠纷已经迫在眉睫。对患儿实行个性化的护理、本着以人为本的原则悉心照顾患儿、对患儿给予充分的尊重与理解、营造舒适而又满意的环境等一系列的人性化护理措施急需要提到日程上来。本研究用科学的统计分析证实：实行人性化的护理方案能够显著提高护理质量以及家属的满意度。
参考文献
[1]寻桂梅.人性化护理在儿科工作中的重要性[J].中国现代药物应用,2012,23:132-133.
[1]申慧丽,申兴田.加强人性化护理在儿科病房的效果观察[J].中国医药导报,2010,26:81+84.
[3]焦红玲.人性化护理在儿科护理中的体会[J].中国社区医师(医学专业),2012,11:355-356.
[4]严秀芳.人性化管理在儿科护理管理中的应用[J].齐鲁护理杂志,2012,16:108-110.
作者简介：于新华1965-，女山东淄博张店淄博市妇幼保健院主管护师研究方向护理