合肥市建设信息中心（合肥市城建档案馆）安徽合肥230001
摘要：当前，随着智能手机的不断普及，移动互联网技术包括Wi-Fi，4G、5G网络，云计算，大数据等计算机技术已深入社会各个领域，给人们的工作与生活带来了极大的便利性。我们的“互联网+政务服务”也必须与时俱进，紧紧跟随时代的步伐，加快开展“移动互联+政务服务”，让人们动动手指就可以轻松享受到高效、便捷的政务服务。工会工作与移动互联网技术的深度融合，是数字政务发展的又一必然趋势，移动互联技术逐渐成为推动工会工作不断发展的重要工具。移动互联网具有在线、“连接一切”、开放、互动等特质，能够促使工会组织打破传统思维方式，以新兴的互联网技术作为辅助手段，拓展工会的工作领域、改进工会的工作模式，提高决策的科学化水平和扩大工会组织的社会影响力。
关键词：工会；移动互联网；智慧；创新；实践；微信；
1.移动互联网的发展以及对工会工作的影响
近几年随着4G网络的全面部署，移动上网的网速瓶颈被打破，各种信息技术的应用，如HTMLS、二维码、大数据，云服务等，使移动互联网全面渗透并影响着人们的学习、工作与生活，同时也给工会工作带来了更多的发展契机。传统的互联网技术可以实现工会无纸化办公、数字化归档和信息化管理，而给互联网插上“移动”的翅膀，则可以体现更多的价值。第一是便携性，移动互联网终端以智能手机为主，便于携带。第二是实时性，移动互联网不拘泥于时空的限制，既可以使用移动网络，也可以使用Wi-Fi，使得人们可以利用“碎片化时间”随时随地处理信息。第三是相对强制性，与传统的互联网工作习惯相比，人们更习惯随时翻看手机，这就使得人们倾向于收到信息提醒时会及时地对其进行处理。第四是便利性，开辟了工会员工民主参与工会工作的新渠道，通过强大的第三方应用，比如投票，可以很方便地了解并掌握职工群众的思想动态与需求，便于我们有效地、有针对性地决策和开展工作。第五，移动互联网传播内容多样化，方式多元化。可以依托文字、图片、语音和视频等多种数字化媒体开展工作；可以通过短信，电话和微信等第三方应用随时随地与广大干部职工进行沟通。这些特性大大拓展了工会工作的时间与空间，工作内容的广度与深度，进一步提升了工会工作的敏感性、及时性，提高了工作效率，为工会工作的信息化、未来的智能化办公发展打下扎实的基础。
2.“移动互联网+”工会模式中存在的问题
3通信网络基础设施有待进一步完善
要积极推进新一代通信网络建设，提高4G网覆盖率，加快5G通信技术的研发与商用进程。扩大公共区域Wi-Fi信号的覆盖范围，提高宽带接入服务质量。从费用上来说，无线端上网费用目前不够低廉，后期还有待通过市场竞争与新技术的投入来降低上网资费。这也给我们实施移动移动互联网+工作带来了一些困难。
3.1信息安全体系不够完备
信息安全意识与技术手段有待加强。一方面通过技术手段与第三方应用保障系统安全，应用安全。一方面通过培训、宣传来提高用户自身的信息安全意识。减少与杜绝隐私窃取、恶意吸费、木马入侵等情况的发生几率，以此保证移动终端的信息安全。
3.2工会工作者的心态认识，不会用、不想用、不敢用“移动互联网+”
具体来说就是，因为对“移动互联网+”的技术和内容不够了解，所以不会用；因为不相信“移动互联网+”的力量，所以不想用；因为害怕“移动互联网+”的分享精神，所以不敢用。首先是不会用，现在的工会工作者主要还是使用传统手段开展工作，同时拥有“移动互联网+”意识和了解“移动互联网+”技术的人员比例不高。其次是不想用，因为不了解，所以不清楚“移动互联网+”的重要意义，加上很多地方受硬件、资金条件的限制，在这些工会工作者心中，觉得“移动互联网+”不如传统工作方法。最后是不敢用。害怕实施“移动互联网+”以后会增加工作难度，甚至被完全曝光在社会大众面前，进而引发各种问题，所以不敢用。
3.3职工群众通过网络找工会的意识不强
一是宣传力度不够，在传统媒体和网络媒体中，很少看到工会对自己的互联网客户端进行宣传；二是实用性不足，我们在O2O方面依然做得不够，无法充分给职工群众线上的求助，提供线下实际的帮助；三是围绕工会工作的服务内容比较少，不够全面，不能够吸引职工积极参与工会活动。
3.4“移动互联网+工会”体系不完善
目前，工会“互联网+”工作尚在起步阶段，缺乏符合我们需求的移动互联客户端，没有构建起我们需要的工会大数据库，分析研究大数据的方式方法也处于空白阶段。同时，我们的“移动互联网+政务”工作也都处于起步阶段。当然，这是我们的困难，但也是我们的机遇。在上层实施“互联网+”战略时，我们工会管理模式可以抢在先，为工会工作在下一个智慧化办公的风口中争取到有利位置。
4．工会运用“移动互联网+”推动工会创新的具体措施
4.1树立工会基层组织科学化管理理念
在信息化时代，各级工会干部需要树立发展和创新意识，认清互联网技术对于提升工会组织服务水平的重要性，以积极主动的态度迎接互联网技术带来的机遇和挑战，从而达到提升自身责任意识和创新发展意识的目的。首先，提升工会组织领导能力和组织能力。要结合现代信息网络技术和工会组织实际情况，制定一套科学化、系统化的规章管理制度，成立数字化工会的领导机构，明确责任主体，落实岗位责任，为推动工会的创新发展创造良好的内部环境，进而确保工会数字化工作体系的全面发展。其次，着重加强工会工作载体的创建。最后，加大舆论宣传力度。尤其是加强工会数字化宣传工作，并借助新媒体和现代互联网技术优势积极开拓工会数字化系统宣传渠道，从而实现丰富工会数字化内容和传播形式。
4.2丰富工会内容、创新工会服务管理模式
各级工会应坚持实事求是原则，结合职工与群众实际需求建立和不断完善工会数字化服务平台和服务管理机制，丰富工会服务内容，从而保障广大职工群众的利益。首先，站在各种角度设置专栏、开设多种形式的互动栏目、扩宽职工诉求渠道、创新微信、自媒体等新媒体发布模式，以此达到丰富工会数字化内容和创新工作服务管理模式的效果。其次，整合资源、共享资源。针对现有数字化系统问题，各级工会组织需要借助新媒体和互联网技术优势精简数字化系统管理模式，实现扩大数字化系统覆盖面和实现资源共享的目的。
4.3建立长效工作机制
首先，各级工会组织需要根据不断发展完善的数字化工会系统及时调整工作制度、优化工作流程，从而实现线下线上工作的有机结合。其次，建立经费保障机制和管理考核机制。前者主要是针对工会组织资金问题，积极展开项目预算管理工作，确保各项资金的有效利用，进而提高资金利用率。后者主要是针对职工工作管理问题，利用激励措施，借助现代信息技术提高职工工作积极性和主动性，进而为建立合理的工作机制奠定坚实的基础。
4.4打造“一微”平台，让信息传播插上翅膀
打造系统化、科学化的数字化工会网络平台。这就需要借助互联网技术加强数字化服务平台的统一规划和硬件建设，而通过借助微信自媒体工具，则可以建立数据可挖掘、信息更及时、服务更精准、覆盖更广泛的服务渠道，实现新型的“信息数据可管理化”的工会管理模式和“透明、高效、优质化”工会服务模式。
工会与微信结合，有以下优点：
①微信有庞大的用户群，使用方便，可以直接用手机登录。《2015年微信用户数据报告》中指出，微信已覆盖中国90%以上智能手机，平均日登陆微信用户达到5.7亿以上。这解决了网络交往实名制的老大难问题，也帮助很多年长者绕开繁琐的申请过程，在年龄、职业等方面实现了更大的覆盖。
②微信可以给每个职工贴标签，比如按部门，按年龄，按职业进行多种级别的分类，从而实现对消息精准推送，并且可发送有声有图的多媒体信息。及时向生产部门的一线职工推送劳动安全相关的注意事项和温馨提示等信息，提升了劳动保护工作的水平。管理员还能在后台对目标用户查看消息的情况进行汇总，保证消息传递的时效性。
③微信可以与用户进行实时交流，为职工搭建便捷高效的互动式学习平台。其内容可包括“在线培训”、“在线考试”、“法律援助”等多个模块。“在线考试”模块，可以涵盖不同的工作岗位，不同的工种，并且能够不断扩充试题库；“在线培训”模块可以为职工搭建便捷高效的学习平台。通过“网上阅读”模块可以让广大职工感受到数字阅读、随时随地阅读带来的快乐。通过“职工互动”模块，可以广泛征集图片、文章，挖掘职工工作与生活中的感人细节，讲述职工的感人故事，展示他们的绝技绝活与奇思妙想。
④微信朋友圈功能可以方便分享资源。微信平台通过其强大的朋友圈分享功能，可以将网络上各种资源整合起来，通过扫描二维码，信息推送等功能，职工可以通过微信链接到网络上几乎所有学习资源，进而实现信息资源的有效利用。
⑤微信改变了信息传递模式，由传统的分级传递，改为消息由后台直接到达终端用户那里，再由系统反馈回后台的O2O方式。极大简化了信息传递流程，提高工作效率。比如发一个运动会通知，主管部门要统计报各运动项目的人数，按传统模式，需要由各个部门负责人一级一级传递下去，收集完信息后再由各部门负责人统计数量后汇总，很费人力和时间。而由微信公众号就可以直接发起一个投票小程序，职工收到通知后直接投票，由后台数据库直接完成人数统计。可以很轻松、便捷、高效的完成了任务，大大节约了人力物力与时间成本。而利用“扫一扫”功能，可以很快统计活动现场的人员信息，告别传统的纸质版本的签到。
此外，可以充分利用工会贴近职工群众的特点，在日常工作中，有针对性地宣传工会公众号。比如，把印有微信公众号的二维码海报贴在各单位门口，引导职工群众扫码关注；也可以通过网络票选优秀职工的方式，吸引职工关注工会公众号。职工是工会的基础，要积极宣传，充分吸引职工参与“移动互联网+工会”建设，把“工会装进口袋里”。
5．结束语
综上所述，通过利用移动互联网等各种信息化技术的发展成果，工会工作的开展将更加专业、高效、稳定，也更加科学。科学的工作流程与创新的工作内容与新技术、新工具相结合，切实体现了“与时俱进、以人为本”的核心价值观，使工会工作者的工作做地更加细致，与广大职工的联系也更加紧密，“移动互联网+工会”的新型服务模式将为未来智慧工会的推进奠定扎实的基础。
参考文献：
[1]陈玉磊.太仓工会搭建URP平台打造“互联网+工会工作”新模式[J].中国工运，2015（08）
[2]倪俊杰.在微信上建学校.重庆大学出版社[M]，2016.7.
[3]华革新.工会运用"互联网+"推动工作创新的实践与思考[J]2017年
[4]刘吉祥.互联网环境下工会工作的思考[J]2012年