一、蛇口地税为个体户营造公平纳税环境（论文文献综述）
陈岩[1]（2020）在《新沂市个体工商户税收征管问题与对策研究》文中指出个体工商户是我国市场主体中很重要的一个组成部分,其在促进经济增长、增加财政收入、促进就业等方面发挥着重要的作用。对于税务部门来说,个体工商户也是很重要的一类纳税人,但是受其数量多、涵盖范围广、税收遵从度低等特点的影响,个体税收征管工作面临很大的困难。近几年税务部门对个体税收征管工作的重视程度有所下降,个体税收征管手段和措施已不能满足当前工作的需要。但个体税源有其发展的潜力,个体面广也决定了其对依法诚信纳税风气的形成有着重要的作用,尤其在“放管服”改革的大背景下,加强个体税收征管,对提高税务部门整体征管质效、营造更优的税收环境、促进个体规范健康发展等方面意义重大。本论文以新沂市个体工商户税收征管为研究对象,以新公共服务理论、税收遵从理论、信息不对称理论为指导,通过文献研究、问卷调查、访谈等方法,切实了解新沂市个体工商户的税收征管现状,挖掘出新沂市个体工商户税收征管存在的问题,反思问题产生的原因,找到对应提高个体征管质效的突破点和方法。经过研究发现,新沂市个体工商户税收征管工作存在管理重点不明确、基础管理薄弱、风险管理缺失、纳税服务措施欠缺等问题,问题产生的原因主要有对个体管理重视程度不高、对个体缺乏有效征管手段、忽视个体税收遵从度的提升和个体岗位人员配置不合理四个方面。基于以上的研究分析,本文将促进个体规范健康发展确定为个体税收征管的首要目的并从转变思想认识、改进征管方式、提高税收遵从、加强信息建设、优化人力资源五个方面精准施策,为提升个体征管水平、提高个体税收遵从度、助力个体经济发展贡献力量。
沈玲[2]（2020）在《基于纳税遵从视角下12366纳税服务平台建设问题研究 ——以云南省为例》文中研究指明纳税服务平台是税务机关向纳税人所提供的服务或者相关产品,同时也体现了税务机关对纳税人的尊重,其服务质量可以在很大程度上影响纳税人的满意度,甚至会影响税务机关的形象。我国税收征管体制改革正在进行中,优化纳税服务、提高纳税人满意度及其纳税遵从度,是相关工作的目标。目前原地税与原国税机构合并不久,给税务工作人员提出了新的要求。新的纳税服务环境下,纳税服务的满意度及便捷程度的提高是基本要求,也是税务工作人员努力的目标。但就当前的纳税服务现状而言,其整体服务水平还需要进一步提升,另外纳税人的满意度及其遵从度也不高。在信息化技术加速发展的当下,网络12366纳税服务平台的出现给人们带来了极大的便利,但是不完善的平台建设,依然不能较好地提高纳税人的满意度及其纳税遵从度。所以站在纳税遵从的角度来探讨12366纳税服务平台建设的相关问题,具有重要的现实意义。本文采用文献研究法、案例分析法、访谈法以及问卷调查法等方法,以国家税务总局云南省税务局12366纳税服务平台为例,在分析纳税服务相关理论之后,探讨我国与云南省的纳税服务发展情况以及其改革成效,总结出目前云南省甚至我国在12366纳税服务平台的建设上依然存在推广效果不佳、平台运转不顺、保障体系不全以及缺少辅助支撑等问题;具体分析原因,认为主要是因为对纳税遵从度不够重视、平台服务方式有待创新、后台团队建设不完善以及未能充分发挥平台内的辅助功能等;接着从思想、机制、团队以及辅助四个方面提出强化对策,比如在思想上提高对平台建设维护及纳税遵从度的重视程度、优化并完善平台的服务机制、增强团队综合能力以及强化平台辅助支撑等。希望可以给云南省税务局12366纳税服务平台的相关工作带来一定的参考与借鉴,帮助其克服目前存在的问题,进而提升其纳税服务质效,也希望可以为其他地区提供一定的参考。
邓晓露[3]（2020）在《国地税合并后基层纳税服务优化研究 ——以四川省P县为例》文中提出纳税服务在税收征管流程中处于基础地位,并贯穿于整个税收工作的始终。2018年国地税合并后,随着税收政策的更新和服务范围的扩大,对我国税务部门的纳税服务工作提出了更高的要求。P县国地税合并于2018年初着手进行,并于同年10月合并结束,实现了整合服务窗口、发展电子办税、充实人才队伍等目标。但合并后该县的纳税服务工作也出现了征收期大厅拥堵、纳税人意见增多、纳税人满意度排名下滑等情况。基于此,笔者选取了四川省P县税务局作为研究对象,以新公共服务理论、社会认同理论、税收遵从理论等为理论基础,从纳税服务、国地税合并这两个核心概念切入,主要运用问卷调查法对该县纳税服务工作现状进行了问卷调查,分析获得的调查数据,发现国地税合并后P县税务局纳税服务工作中存在的问题,并分析其原因。本文研究结果表明,国地税合并后,由于税收政策变化过于频繁、信息化建设支撑不足、税收宣传未与时俱进、绩效考核体系不健全、社会协同合作缺失等原因,造成了该县纳税服务工作中还存在业务知识水平不足、网上办税系统运行不畅、税收宣传方式单一、办税流程不合理、纳税服务力量薄弱等问题,与达到纳税人的期望还有一定的距离。借鉴国内外先进纳税服务经验,本文认为,要从强化队伍建设、加强信息化建设、优化服务方式、完善绩效考核、推进社会协作等五个方面进一步推动纳税服务工作的开展,以提升基层税务机关的纳税服务质量。
黄娜娜[4]（2018）在《新公共服务视角下的12366纳税服务平台建设研究 ——以内蒙古地税为例》文中研究说明当前,我国经济社会正经历着深刻的变革:首先,政府部门要顺应形势转变职能,进一步简政放权;其次,随着税制改革和征管改革的逐步推进,新的服务需求也相伴产生;再次,纳税人的需求偏好受到“互联网+”思维、信息技术革新、新技术应用的重大影响,与以往迥然不同;最后,咨询体制机制也亟待完善优化,以符合咨询人员思想活动的独立性和活跃性。因此,在当前纳税服务的大背景下,建设优质的12366纳税服务平台将成为当前税收征管工作的重要一环。如何构建内蒙古地税12366纳税服务平台（以下简称12366平台）,如何保障12366平台的顺利运行,如何更好地发挥12366平台的作用,已经是内蒙古地税提升纳税人满意度和提高税收遵从度的关键因素。本文依据国家税务总局对各省市12366纳税服务热线升级的部署和要求,综合运用新公共服务理论、客户关系理论对12366热线理论依据进行分析,通过对内蒙古地税12366纳税服务热线（以下简称12366热线）现状分析,从理论和实践的两个角度剖析12366热线升级为12366平台的重要性。在四年的实践中,内蒙古地税12366热线累计来电总量已达62万次,服务热线的作用日益彰显,质量和水平明显提升,但在发展进步中也暴露出一定的问题,例如宣传力度不够、咨询供给空间有限、机构人员配置不合理、数据挖掘深度不够、人员综合素质低等,使12366热线顺利升级为12366平台受到一定的限制。针对这些问题,运用问卷调查法、案例分析法进行剖析,查摆原因,提出了建设平台的优化升级举措,这对于内蒙古地税来说至关重要,它将助力12366由单纯的电话热线升级为综合服务平台,届时纳税人通过12366综合平台就能满足查、问、听、看、约、办的各类需求。
杨改兰[5]（2018）在《基于新公共管理理念的第三方涉税信息应用研究 ——以施甸县国家税务局为个案》文中研究表明近年来,随着经济的快速发展和经济结构的日益多元化,地方税源和征管环境也变得复杂起来。收支隐蔽化、核算复杂化、逃税手段智能化等特点,使得征收管理工作的管控难度日渐增加,而基层税务系统受到信息来源渠道的限制,对一些分散、隐蔽性强的税源缺乏行之有效的源头管控手段。而随着全面推开“营改增”税制改革的推进和信息化、大数据时代的发展,新时代税收征管对于“信息管税”、“数据治税”的要求也愈加迫切。新公共管理理论,是一种新的公共管理模式,是当代国外行政改革的主要理论基础,新公共管理模式突出尊重市场规则和经济规则,着力强调政府等公共服务部门采用私营管理办法和竞争机制,对税收现代化有较好的指导意义。第三方涉税信息即税务机关和纳税人两者之外的部门或单位提供的纳税人涉税信息,它作为征管信息的重要一部分,能够有效解决征纳双方信息不对称的问题。如何有效地利用第三方涉税信息加强征管,使散落、隐蔽在各单位、部门、甚至自然人手里的涉税信息成为有效的税源是基层税务机关面临的一项重要课题。本文基于公共管理理念中对政府管理职能、导向作用和管理手段的思考和借鉴,通过对基层税务局对第三方涉税信息的应用实践与解析调研,评析基层税务机关对第三方涉税信息的应用效果,最后针对存在的难点和痛点,提出通过完善制度、建立平台、部门协作等对策,为税务管理信息化的深入发展提供一些可借鉴的方法与举措。
黄亚楠[6]（2017）在《税务自由裁量权行使中的问题与控制研究 ——以惠州市地方税务局为例》文中研究表明税务自由裁量权,是税务机关依据一定的制度标准和特定的价值取向,对整个税收征管活动开展行为选择的过程,主要涉及行政处罚、行政许可、行政强制、行政征收、行政给付等行政程序,在税务行政处罚中表现尤为突出。合理地运用这一“公权力”,既能保障国家税款顺利入库,有效维护税收经济秩序;又能提高税务行政管理的效率,调动税务工作人员的工作积极性和责任感,不断促进征纳关系的和谐。但是,税务自由裁量权是一把双刃剑。在行政权力与生俱来的扩张性与腐蚀性背景下,税收行政自由裁量权的控制是税收执法权监督的核心。税务部门执法人员滥用行政裁量的权力,产生“同案不同罚、合法不合理、人情案、态度案”等现象,“腐败窝案”时有曝光。这不仅侵害了税务行政相对人的合法权益,也影响到国家税款的顺利征收,对构建“服务型政府”与“依法治税”形成巨大威胁。因此,在推进“依法治国”、“依法治税”大背景下,研究税务行政裁量的不当使用及其控制路径,对于探索研究税务管理现代化,有着非常重要的理论和实践意义。本文在研究税务自由裁量权现状的基础上,一方面,从理论角度,分析税务行政裁量存在的合理性与必要性,结合权力约束等理论,进一步论证税务行政裁量领域治理的必要性与可行性;另一方面,从实践的角度,从惠阳地税部门在行政裁量中典型案例入手,剖析税务部门行政裁量存在的问题及原因剖析,进而对完善税务行政裁量提出一些建议,力争将滥用自由裁量权的负面影响降到最低。为税务部门实现由传统的强制者、管理者逐步向服务者、治理者的转变,为其他部门提升行政裁量管理能力提供借鉴,为“全面建设法治政府”提供有用参考。
黄树渠[7]（2016）在《基于现代治理视角的纳税遵从研究 ——以广州市地方税务局为例》文中进行了进一步梳理纳税遵从研究在我国尚处于起步阶段。尽管西方众多现有的纳税遵从研究理论和成果在我国目前的市场经济中应用广泛,对我国的税收征管起到良好的作用,但是由于我国经济制度、政治制度、法律体系、文化传统与西方历来不同,纳税遵从呈现出不同的特点,要提高我国的纳税遵从,需要我们结合本国实际情况,对西方的理论和研究成果加以变通运用,才能达到良好效果。十八届三中全会提出了“完善和发展中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化”深化改革总目标,而税收的现代治理是国家治理体系中的一个重要方面,为我们研究我国纳税遵从提供了良好的视角。本文公共管理的角度出发,通过研究现代治理理论和我国纳税遵从现状,找出二者的契合点和关联,提出纳税遵从分析的三个维度:税收立法、司法和执法,征纳成本与社会福利,纳税人权利义务与纳税服务。本文以广州市地税局为研究样本,探索广州市纳税遵从的现状,分析存在的问题和原因,并提出意见建议,以提高广州市纳税遵从。
张伊[8]（2016）在《以纳税人需求为导向优化纳税服务的研究 ——以南京市浦口地税局为例》文中进行了进一步梳理纳税服务是税务机关工作的基本着力点,是税收征管的基础工作,其在建设服务型政府、和谐税收征纳关系、提高税收管理质量与效率、促进社会发展等各方面都起到至关重要的作用。无论是发达国家还是发展中国家,都已经或正将纳税服务理念和机制引入税收征管。国内对于纳税服务的研究在二十一世纪以后越来越受到关注,南京地税部门也在纳税服务方面进行了积极有效地探索和尝试,纳税服务理念、领域、标准、形势呈现出多样化的态势,质量、效率得到较大提高。笔者在南京市浦口区地税局基层一线工作了十年,对纳税服务工作有着很深的感触。但是在2014年全国纳税人满意度调查中,纳税人对南京地税的满意度明显下降,这一现实让笔者反省深思。“始于纳税人需求,基于纳税人满意,终于纳税人遵从”是纳税服务理念的主线。合理的“纳税人需求”作为始源,决定了税务机关只有清楚地了解纳税人的真实需求才能设计出合格的纳税服务产品。本文采用了文献分析法,查找国内外的相关文献、网站、江苏省地税、南京市地税及南京各区地税局的相关资料及税务部门的内部刊物,全面、系统地介绍了纳税服务和纳税人需求的内涵,并从税收遵从理论、新公共服务理论、马斯洛需求层次理论三个层面分析了论题的理论依据。笔者以南京市浦口区地税局为例,对其组织架构、税源税户和人力资源配置等组织概况和其现行纳税服务的措施进行了介绍,基于国税总局下发的《全国税务机关纳税服务规范（2.1）版》,对纳税服务工作内容进行分类,采用李克特量表法设计了《纳税人需求和满意度调查问卷》,深入了解纳税人的真实需求。问卷涉及税收业务受理、纳税宣传咨询、纳税人权益维护、文明服务、纳税环境服务和税收信息化等16个大题34个小题的问题。2015年4-5月笔者对浦口区范围内的944户纳税人开展问卷调查活动,对调查结果运用比较分析法进行分析,分析主要围绕以下几个因素对纳税人满意度的影响：填写问卷人员的性别、职务特征、纳税人注册类型、纳税规模、所属行业。同时还将纳税人满意度较低的6大项13小项,按照总得分从低到高依次排列进行了分析。为了对优化纳税服务的对策提供更好的实证支撑,笔者除了运用问卷调查法外,还在全市地税系统内部进行了走访和交流讨论,两者结合总结出南京地税在纳税服务工作上存在的突出问题。作为纳税服务供给者的地税部门虽然拥有大量的数据资源,但是数据的真实性难以判断,数据散落在多年来开发的各个操作平台里,整合平台资源难度较大,从外部门取得纳税人的关键数据难度更大,因此造成与纳税人之间的信息缺乏有效沟通,不能准确及时地掌握不同纳税人需求的问题。另外,地税部门处理纳税人需求的方式也很粗放,“眉毛胡子一把抓”的现象很多：缺乏分类宣传和辅导、开展税收宣传走过场、为了绩效考核过度创新等等,应付工作的味道较浓。同时,南京地税各区的纳税服务机构皆由其他部门兼管,服务机构不独立,而且各个办税服务厅大量使用劳务派遣人员,这些现实导致纳税服务工作始终得不到重视,办税流程复杂、程序更新与政策调整不统一部门之间工作机制交叉不协调的现象还普遍存在。在我国税务部门人力资源捉襟见肘的情况下,以税务中介代理机构为主的社会化纳税服务机构在我国的纳税服务中也没有发挥出重要的作用。针对这些存在的问题,笔者对南京地税优化纳税服务提出了一些对策建议。首先从提高税务人员的思想认识入手,合理调整纳税服务机构和人员岗位设置,重视纳税服务在税收工作中发挥的作用。其次是加强信息化建设,在整合内外部数据源下功夫,借鉴商业大数据技术建立纳税人需求管理系统,精准地获取纳税人真实需求,为纳税人提供分类服务和“多元服务”。再次,从降低企业办税成本出发,规范办税流程、降低税制变动频率、进一步加强国地税合作,争取做到税收服务“一站式”。最后积极尝试发展税收志愿者服务中心,拓展纳税服务社会化的广度,推进纳税服务社会化组织向多元转变。
董蔚[9]（2015）在《税收收入质量管理研究 ——以曲靖地税为例》文中认为组织税收收入是税务部门的主要职责,但近年来税务部门在组织收入过程中出现了很多质量问题,且随着当前经济增长速度降低,结构性减税政策效应不断释放,税收收入在总量与规模达到一定水平时质量管理问题更是制约现阶段税收工作长足发展的瓶颈。加之经济新常态下,经济发展方向从粗放型向质量型转变,作为经济发展晴雨表的税收收入也应由数量型向质量型转变。本文结合曲靖地税收入质量现状进行分析,将税收收入管理和质量管理理论相结合从这一视角来思考如何有效进行地方税收收入质量管理,进而有效的提升税收收入质量。选题结合税收工作实际,具有较好的理论研究价值与现实指导意义。本文首先通过对国外学者从税收原则的角度对税收收入质量管理的研究和国内学者对税收收入质量管理的定义及当前税收收入质量存在的问题和提升税收收入质量的思考等方面进行研究,提出进行税收收入质量管理的构想。从税收收入质量理论基础和相关概念界定,介绍研究的视角,分析税务部门实施质量管理的驱动因素、可行性、益处,之后以曲靖近五年经济、财政发展及地税收入总量、规模、结构等情况看曲靖市当前地方税收收入质量管理情况。通过对其税收收入质量管理的现状分析,找出当前税务部门税收收入质量管理中存在的问题,从思想原因、政治原因、经济原因等方面分析其产生根源。最后从设立税收收入质量管理目标和总体规划、完善收入质量控制措施、建立税收收入质量评价指标体系、完善监督考核机制四个层面,思考进行税收收入质量管理来有效提升税收收入质量。
王佳[10]（2014）在《我国个体工商户税收征管问题研究 ——以杭州为例》文中研究说明个体工商户自80年代初诞生以来,就具备了数量庞大、经营面广、税源小却涉及人员众多等特点。入库税款在税收总额中占比很小,但在基层税务工作中管理难度却最大,存在着征管手段落后、偷税漏管现象严重、征纳双方矛盾突出等问题。实践部门对个体工商户的税收问题的关注从来没有停止,但学术界对个体工商户税收理论的研究却相对稀少,且学者往往由于缺乏对个体工商户征管实践经验,难以对个体征管问题进行深入、细致、全面的研究和解读。而税务部门尤其是基层税务部门由于缺乏深入的理论指导,各种改革措施往往流于表面。本文旨在结合笔者的基层工作经验和理论思考,从纳税遵从理论出发进行剖析,通过杭州个体工商户纳税人遵从度调查问卷,以杭州市个体工商户税收征管情况作为样本,区分纳税人不遵从的现象类型,不是割裂的从税制、执法等角度对问题加以分析,而是综合的从纳税人为何不遵从、促使纳税人不遵从的因素等,多角度、内外结合分析问题存在的深层次原因。并以“简化税制、降低税负、扩大税基、优化结构”为主旨,从制度、征管、组织、理念、技术等方面提出具体的改革建议,内容主要有：一是深化完善税制改革,扩大营改增范围,调低起征点；二是多渠道提升征管质量；三是转变陈旧观念,深化纳税服务品质；四是开展多部门联合协作；五是从技术层面入手,提升管理质量和服务品质。
二、蛇口地税为个体户营造公平纳税环境（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、蛇口地税为个体户营造公平纳税环境（论文提纲范文）
（1）新沂市个体工商户税收征管问题与对策研究（论文提纲范文）
| 致谢 |
| 摘要 |
| abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 选题背景与意义 |
| 1.2 研究动态与评析 |
| 1.3 研究思路与方法 |
| 1.4 创新点与难点 |
| 2 个体工商户税收征管的相关概念与理论 |
| 2.1 基本概念界定 |
| 2.2 相关理论基础 |
| 3 新沂市个体工商户税收征管现状分析 |
| 3.1 新沂市个体工商户基本情况 |
| 3.2 新沂市个体工商户税收征管基本情况 |
| 4 新沂市个体工商户税收征管存在的问题及原因分析 |
| 4.1 新沂市个体工商户税收征管存在的问题 |
| 4.2 新沂市个体工商户税收征管问题原因分析 |
| 5 国内外税收征管经验借鉴 |
| 5.1 国外税收征管经验借鉴 |
| 5.2 国内税收征管经验借鉴 |
| 6 完善新沂市个体工商户税收征管的建议 |
| 6.1 转变思想认识,提高重视程度 |
| 6.2 改进征管方式,完善税收管理 |
| 6.3 提高税收遵从,缓解征管阻力 |
| 6.4 加强信息建设,提升征管水平 |
| 6.5 优化人力资源,增强征管力量 |
| 7 结论 |
| 参考文献 |
| 附录1 |
| 附录2 |
| 作者简历 |
| 学位论文数据集 |
（2）基于纳税遵从视角下12366纳税服务平台建设问题研究 ——以云南省为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 绪论 |
| 一、研究背景及研究意义 |
| (一)研究背景 |
| (二)研究意义 |
| 二、文献综述 |
| (一)国外研究现状 |
| (二)国内研究现状 |
| (三)研究评述 |
| 三、研究思路和方法 |
| (一)研究思路 |
| (二)研究方法 |
| 第一章 纳税遵从相关概念及基础理论 |
| 第一节 纳税遵从相关概念 |
| 一、纳税遵从 |
| 二、纳税服务 |
| 三、纳税服务平台 |
| 第二节 相关基础理论 |
| 一、新公共服务理论 |
| 二、纳税遵从理论 |
| 第二章 12366 纳税服务平台建设现状及其对纳税遵从的影响 |
| 第一节 12366 纳税服务平台的建设背景及发展历程 |
| 第二节 纳税服务平台建设对纳税遵从影响的规范分析 |
| 一、专业化平台的打造能有效提升纳税人满意度 |
| 二、平台与办税厅职能共担能为纳税人提供更为全面的服务 |
| 三、平台实现数据互联能有效从征税人角度提升纳税遵从度 |
| 第三节 云南省纳税服务平台建设对纳税遵从影响的实证分析 |
| 一、云南省12366 纳税服务平台运行数据 |
| 二、云南省12366 纳税服务平台运行成效分析 |
| 第三章 12366 纳税服务平台运行存在的主要问题 |
| 第一节 平台推广效应低于预期 |
| 一、宣传效果差 |
| 二、社会化协作体系尚未健全 |
| 三、征纳沟通不顺畅 |
| 第二节 平台顺畅运行后劲乏力 |
| 一、数据利用效果差 |
| 二、考核监督机制不健全 |
| 第三节 保障体系建设缺位 |
| 一、机构编制不合理 |
| 二、人员综合素质不高 |
| 三、职业倦怠倾向明显 |
| 第四节 辅助支撑体系建设失位 |
| 一、专业税收业务支撑欠缺 |
| 二、青年干部挂职锻炼培养基地实效性差 |
| 第四章 12366 纳税服务平台存在问题的成因分析 |
| 第一节 公众对纳税遵从的重视度不够 |
| 一、税收宣传力度不足 |
| 二、机构合并后部门间沟通机制不健全 |
| 第二节 平台服务方式缺乏创新 |
| 一、坐席数量有限且服务形式单一 |
| 二、平台内系统功能利用率低 |
| 第三节 后台团队建设缺少着力点 |
| 一、机构内混编情况严重 |
| 二、部分工作人员学习主动性不足 |
| 第四节 平台内辅助功能未能充分发挥作用 |
| 一、知识库内容不够全面 |
| 二、培训机制不够健全 |
| 第五章 强化平台建设、提升纳税遵从度的对策建议 |
| 第一节 改进税法宣传手段与完善服务功能 |
| 一、利用“互联网+税务”创新税收宣传方式 |
| 二、丰富平台的服务功能 |
| 三、建立健全协调联络机制 |
| 四、畅通部门间沟通渠道 |
| 第二节 优化完善纳税服务平台机制 |
| 一、深入挖掘数据从而建立有效利用机制 |
| 二、强化平台考核机制的运用 |
| 第三节 增强工作人员团队建设 |
| 一、充足后台人员配置并完善选拔机制 |
| 二、加强纳税服务平台工作团队的文化建设 |
| 第四节 强化纳税服务平台的辅助支撑体系建设 |
| 一、重视咨询专家团队的建设 |
| 二、强化纳税服务平台知识库支撑 |
| 三、提高青年干部挂职锻炼培养基地实效性 |
| 结语 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
（3）国地税合并后基层纳税服务优化研究 ——以四川省P县为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 一、研究背景和意义 |
| (一)研究背景 |
| (二)研究意义 |
| 二、国内外相关研究综述 |
| (一)国外研究综述 |
| (二)国内研究综述 |
| (三)国内外研究简评 |
| 三、研究思路、内容及方法 |
| (一)研究思路 |
| (二)研究内容 |
| (三)研究方法 |
| 四、研究的创新和不足 |
| (一)创新之处 |
| (二)不足之处 |
| 第二章 核心概念及理论基础 |
| 一、核心概念 |
| (一)国地税合并 |
| (二)纳税服务 |
| 二、理论基础 |
| (一)新公共服务理论 |
| (二)社会认同理论 |
| (三)税收遵从理论 |
| 第三章 P县纳税服务基本情况 |
| 一、P县县情及纳税主体的基本概况 |
| (一)P县县情 |
| (二)P县纳税主体情况 |
| 二、P县纳税服务基本情况 |
| (一)机构设置情况 |
| (二)纳税服务窗口设置情况 |
| (三)纳税服务人才队伍情况 |
| 三、P县纳税服务调查问卷分析 |
| (一)调查背景 |
| (二)问卷调查实施过程 |
| (三)调查问卷统计分析 |
| 四、P县纳税服务存在的问题及原因分析 |
| (一)P县纳税服务存在的问题 |
| (二)P县纳税服务存在问题的原因 |
| 第四章 国内外纳税服务基本经验及启示 |
| 一、国内实践案例经验 |
| (一)浙江省国税局:税收助力影视业畅行“一带一路” |
| (二)上海市税务局:启用首个智慧办税服务厅 |
| (三)广东省税务局:招募“纳税服务体验师” |
| 二、国外实践案例经验 |
| (一)韩国:注重从个人需求出发进行引导和管理 |
| (二)加拿大:视纳税人为顾客 |
| (三)日本:健全的税理士制度 |
| 三、相关经验启示 |
| 第五章 P县纳税服务优化策略 |
| 一、强化队伍建设,打造高素质团队 |
| (一)消除人员隔阂,增强队伍凝聚力 |
| (二)提升业务水平,培养专业化人才 |
| (三)完善外聘人员管理,激发服务热情 |
| 二、加强信息化建设,优化办税体验 |
| (一)强化技术支持,维护系统稳定 |
| (二)拓宽网络平台,完善办税功能 |
| (三)充实信息队伍,提升专业能力 |
| 三、优化服务方式,贴近纳税人需求 |
| (一)丰富宣传方式,拓宽宣传渠道 |
| (二)重视针对性宣传,满足个性需求 |
| (三)大力推广12366,提升咨询质效 |
| 四、完善绩效考核,打造科学评价体系 |
| (一)科学设置指标,优化工作导向 |
| (二)引入外界评价,提升评价客观性 |
| (三)强化结果运用,激发工作热情 |
| 五、推进社会化协作,发挥社会综治效用 |
| (一)加强政府合作,打造共治新格局 |
| (二)引入社会力量,建立社会合作机制 |
| (三)规范中介行业,鼓励社会化发展 |
| 第六章 结论与展望 |
| 一、研究结论 |
| 二、研究展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
（4）新公共服务视角下的12366纳税服务平台建设研究 ——以内蒙古地税为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 引言 |
| (一)选题背景及研究意义 |
| 1.选题背景 |
| 2.研究意义 |
| (二)文献与研究综述 |
| 1.纳税服务研究综述 |
| 2.服务热线研究综述 |
| (三)研究思路和研究方法 |
| (四)创新与不足之处 |
| 1.研究的创新点 |
| 2.研究的不足之处 |
| 一、基本概念与理论基础 |
| (一)基本概念 |
| 1.纳税服务 |
| 2.服务热线 |
| 3.12366 纳税服务热线 |
| 4.12366 纳税服务平台 |
| (二)理论基础 |
| 1.新公共服务理论 |
| 2.客户关系管理理论 |
| (三)评述与启示 |
| 二、内蒙古地税12366纳税服务热线的现状 |
| (一)我国服务热线发展情况 |
| 1.“110”等品牌服务热线发展情况 |
| 2.12366 纳税服务热线发展情况 |
| (二)内蒙古地税12366热线运行情况及取得的成就 |
| 1.重点指标分析 |
| 2.日常受理问题分类统计 |
| 3.12366 热线日常运行保障 |
| 三、内蒙古地税12366热线调查问卷的设计及结果分析 |
| (一)调查方法的选择 |
| (二)调查问卷的设计 |
| 1.调查问卷设计原则 |
| 2.调查问卷的内容构成 |
| 3.调查问卷的发放与回收 |
| (三)调查问卷结果分析 |
| 1.受调查者基本情况分析 |
| 2.受调查者对12366热线的认知、认可程度 |
| 3.内蒙古地税12366热线的使用成效 |
| 4.受调查者对12366热线的满意程度 |
| 5.目前内蒙古地税提供的延伸服务使用成效 |
| 6.受调查者对12366热线升级为综合平台的期待和需求 |
| 7.受调查者的主观意见和建议 |
| 四、内蒙古地税12366纳税服务热线存在的问题 |
| (一)纳税服务大环境差 |
| 1.税收宣传效果差 |
| 2.社会化协作体系尚未健全,社会化纳税服务发展缓慢 |
| 3.征纳沟通不顺畅 |
| (二)顺畅运行后劲乏力 |
| 1.咨询供给空间有限 |
| 2.数据挖掘深度不够,利用效果差 |
| 3.考核监督机制不科学,奖惩机制软弱无力 |
| (三)保障体系建设缺位 |
| 1.编制管理和人员配置存在弊端 |
| 2.人员综合素质不高 |
| 3.职业倦怠倾向明显 |
| (四)辅助支撑建设失位 |
| 1.专业税收业务支撑欠缺 |
| 2.青年干部挂职锻炼培养基地实效性差 |
| 3.12366 远程坐席实用性逐步减弱 |
| 五、内蒙古地税12366纳税服务热线存在问题的原因 |
| (一)纳税服务重视不够,发展缓慢 |
| 1.宣传广度、深度不够,宣传方式滞后 |
| 2.重视不够,阻碍因素多 |
| 3.部门职能交叉,沟通机制不健全 |
| (二)服务方式缺乏创新,机制制定执行有缺陷 |
| 1.坐席数量有限,服务形式单一 |
| 2.系统功能局限,缺乏利用机制 |
| 3.考核办法主观,奖惩执行随意 |
| (三)人员管理不科学,团队建设缺少着力点 |
| 1.人事管理不科学,话务员招录违规 |
| 2.服务意识差,学习能力低 |
| 3.生活工作压力大,人文关怀不足 |
| (四)出发点模糊,辅助功能未能发挥 |
| 1.知识库拆分不到位,兼职专家工作繁忙 |
| 2.培训机制缺乏,物质条件有限 |
| 3.基层重视不够,远程素质不高 |
| 六、内蒙古地税12366纳税服务平台的远景 |
| (一)内蒙古地税12366平台建设目标 |
| 1.12366 提升为“六能”型综合办税服务平台 |
| 2.12366 平台体现出“七个”显着变化 |
| 3.12366 平台与办税服务厅职能共担 |
| (二)内蒙古地税12366平台建设原则 |
| 1.针对性原则 |
| 2.操作性原则 |
| 3.联系性原则 |
| (三)内蒙古地税12366平台的运用 |
| 1.内蒙古地税12366平台有效提升纳税人满意度 |
| 2.内蒙古地税12366平台提升税收治理能力 |
| 七、内蒙古地税12366纳税服务平台的建设 |
| (一)提高思想重视,加强部门协作 |
| 1.开创税收宣传新纪元 |
| 2.建立工作协调联络和业务指导机制 |
| 3.打破部门壁垒,畅通沟通渠道 |
| (二)创新服务方式,优化完善机制 |
| 1.利用新技术,提供统一支撑和多样性服务 |
| 2.深入挖掘数据,建立有效利用机制 |
| 3.完善绩效考核,强化奖惩机制 |
| (三)规范人员管理,强化团队建设 |
| 1.充足人员配置,增强选拔机制 |
| 2.重视人员素质,实现全面发展 |
| 3.营造愉快的工作氛围,增强团队凝聚力 |
| (四)明确目标,清晰责任,保证落实 |
| 1.重视专家团队建设,强化知识库支撑 |
| 2.提高青年干部挂职锻炼培养基地的实效性 |
| 3.调整完善远程坐席流程,增强实用性、联动性 |
| 结束语 |
| 附录 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（5）基于新公共管理理念的第三方涉税信息应用研究 ——以施甸县国家税务局为个案（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1.绪论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.2 文献综述 |
| 1.2.1 国外实践与研究 |
| 1.2.2 国内实践与研究 |
| 1.3 研究方法主要内容 |
| 1.3.1 研究方法 |
| 1.3.2 论文框架 |
| 1.4 本文的创新与不足之处 |
| 1.4.1 创新点 |
| 1.4.2 不足之处 |
| 2.第三方涉税信息应用研究的理论基础和核心概念 |
| 2.1 研究的理论基础 |
| 2.1.1 新公共管理理论分析 |
| 2.1.2 服务型税务机关理论 |
| 2.1.3 政府购买公共服务理论 |
| 2.1.4 信息资源共享理论 |
| 2.2 研究的基本概念 |
| 2.2.1 第三方涉税信息 |
| 2.2.2“互联网”和大数据技术 |
| 2.2.3“互联网+”和大数据技术对税收工作的意义 |
| 3.施甸国税信息化发展过程和第三方涉税信息采集分析应用 |
| 3.1 信息化发展历程 |
| 3.1.1 局域网阶段 |
| 3.1.2 介质申报阶段 |
| 3.1.3 网上报税阶段 |
| 3.1.4 电子缴税阶段 |
| 3.1.5 金税三期阶段 |
| 3.2 施甸国税第三方涉税信息采集与分析 |
| 3.2.1 施甸国税第三方涉税信息采集规章制度 |
| 3.2.2 施甸国税第三方涉税信息采集 |
| 3.2.3 施甸国税第三方涉税信息采集应用实例 |
| 3.3 施甸国税第三方涉税信息实施效果 |
| 3.3.1 强化税收风险监控效果 |
| 3.3.2 多方协作加强税务稽查 |
| 3.3.3 提升纳税服务水平 |
| 4.第三方涉税信息应用中存在的问题及原因分析 |
| 4.1 信息不全面不稳定 |
| 4.1.1 法律支撑不够 ，部门间不统一 |
| 4.1.2 信息化发展不均衡，数据质量难以保证 |
| 4.2 信息应用效果不明显 |
| 4.2.1 第三方涉税信息需求不匹配 |
| 4.2.2 第三方涉税信息使用效率不高 |
| 4.3 复合型信息技术人才缺失 |
| 4.3.1 税务干部信息化意识不足 |
| 4.3.2 缺乏专业技术人才 |
| 4.4 施甸国税第三方涉税信息应用问题的产生原因 |
| 4.4.1 第三方涉税信息采集缺乏制度保障 |
| 4.4.2 保障平台未搭建,交换效率不高 |
| 4.4.3 政府“大数据”意识 ，信息共享力度不够 |
| 4.4.4 政府投入不够，缺乏技术支持 |
| 4.4.5 国税部门不重视第三方涉税信息复合型人才培养，缺乏团队支持 |
| 5.国内税收信息化建设的措施与经验启示 |
| 5.1 北京市国税局依托信息化技术提档升级便民办税春风行动 |
| 5.2 以信息化引领创新减轻纳税人负担,深圳市地税局委托代征全面实现信息化 |
| 5.3 甘肃省国税局探索应用内控管理辅助平台推进内控机制信息化建设 |
| 5.4 国内税收信息化建设的经验启示 |
| 6. 基于新公共管理理论的第三方涉税信息分析应用的对策建议 |
| 6.1 新公共管理理论对税收管理启示 |
| 6.2 加强组织制度和部门协调 |
| 6.2.1 建立健全制度办法 |
| 6.2.2 突出政府强势领导，多部门协调工作 |
| 6.3 转变观念和加强认识 |
| 6.3.1 树立税收信息化理念和参与意识 |
| 6.4 加强队伍培养 |
| 6.4.1 优化人力资源管理培养复合型人才 |
| 6.4.2 推进扁平化组织管理 |
| 6.5 强化组织管理，完善技术体系 |
| 6.5.1 改进工作机制，提升分析水平 |
| 6.5.2 完善绩效评估，增强人才激励 |
| 6.6 创新服务理念，探索市场化服务 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（6）税务自由裁量权行使中的问题与控制研究 ——以惠州市地方税务局为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景和研究意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外文献综述 |
| 1.2.1 国内文献综述 |
| 1.2.2 国外文献综述 |
| 1.3 研究内容与思路框架 |
| 1.4 研究方法 |
| 第二章 税务部门自由裁量权的理论基础 |
| 2.1 自由裁量权与税务自由裁量权的定义 |
| 2.1.1 自由裁量权的定义 |
| 2.1.2 税务自由裁量权的定义 |
| 2.2 对自由裁量权约束和监督的理论 |
| 2.2.1 行政法治主义 |
| 2.2.2 行政自我约束 |
| 2.2.3 行政权力制衡 |
| 2.3 行使税收行政自由裁量权应遵循的原则 |
| 2.3.1 合法性原则 |
| 2.3.2 合理性原则 |
| 2.3.3 比例原则 |
| 2.3.4 程序正当原则 |
| 2.4 税务自由裁量权的“利与弊” |
| 2.4.1 存在的合理性 |
| 2.4.2 控制的必要性 |
| 2.5 本章小结 |
| 第三章 税务行政裁量行使现状与典型案例 |
| 3.1 我国税务自由裁量权行使的现状 |
| 3.1.1 国家层面——以法控权 |
| 3.1.2 地方层面——以基准限权 |
| 3.1.3 税务自由裁量权的基本特点 |
| 3.1.4 税务部门自由裁量权的主要类型 |
| 3.2 惠州地税自由裁量权行使的现状 |
| 3.2.1 自由裁量权在惠州地税工作流程中的地位 |
| 3.2.2 惠州地税自由裁量权的运行方式 |
| 3.2.3 自由裁量权的适用范围 |
| 3.2.4 自由裁量权对惠州地税的影响 |
| 3.3 惠州地税自由裁量权行使中的典型案例 |
| 3.3.1 违背“一罪不二罚”的案例 |
| 3.3.2 违反行政处罚程序的案例 |
| 3.3.3 裁量显失公平：不同纳税人的裁量标准不统一 |
| 3.4 本章小结 |
| 第四章 惠州地税自由裁量权行使中的问题及原因 |
| 4.1 惠州地税自由裁量权行使中的主要问题 |
| 4.1.1 自由裁量的幅度过大 |
| 4.1.2 裁量基准制定过程不透明 |
| 4.1.3 各级之间缺乏统一的裁量基准 |
| 4.1.4 税务自由裁量权的运行控制制度缺失 |
| 4.1.5 行使中的“公信力不足” |
| 4.2 结合税务自由裁量权典型案例进行原因剖析 |
| 4.2.1 信息不对称造成滥用的温床 |
| 4.2.2 税务人员作为“经济人”的内在驱动 |
| 4.2.3 自由裁量权这把“双刃剑”的固有缺陷 |
| 4.2.4 现行税收法治体系的外在漏洞 |
| 4.3 本章小结 |
| 第五章 对税务自由裁量权加以规范的主要措施 |
| 5.1 贯彻法治理念，重塑治税体系 |
| 5.1.1 突出立法建设 |
| 5.1.2 彰显程序正义 |
| 5.1.3 重视监督制约功能 |
| 5.2 自由裁量主体的角色进行重新定位 |
| 5.2.1 税务部门的角色 |
| 5.2.2 纳税人的角色 |
| 5.2.3 社会中介组织的角色 |
| 5.2.4 监督部门的角色 |
| 5.3 规范税务行政处罚自由裁量权的具体措施 |
| 5.3.1 细化自由裁量权健全税务行政处罚体系 |
| 5.3.2 坚持惩防结合完善权力制约监督机制 |
| 5.3.3 发挥个案管理经验探索建立税务先例制度 |
| 5.3.4 加强纳税宣传提高征纳合作水平 |
| 5.4 本章小结 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 附录1 关于税务自由裁量权行使状况的调查问卷 |
| 附录2 对税务自由裁量权行使状况的访谈提纲 |
| 致谢 |
| 攻读博士/硕士学位期间取得的研究成果 |
| 附件 |
（7）基于现代治理视角的纳税遵从研究 ——以广州市地方税务局为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景及选题意义 |
| 1.1.1 研究背景和问题提出 |
| 1.1.2 选题意义和研究价值 |
| 1.2 国内外研究动态述评 |
| 1.2.1 国外纳税遵从研究综述 |
| 1.2.2 国内纳税遵从研究综述 |
| 1.2.3 研究评价与展望 |
| 1.3 研究内容和基本框架 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究框架 |
| 1.4 研究思路和研究方法 |
| 1.5 主要创新点和不足 |
| 1.5.1 创新之处 |
| 1.5.2 不足之处 |
| 2 现代治理与税收遵从 |
| 2.1 现代治理理论 |
| 2.2 现代治理视角下的纳税遵从的定义 |
| 2.3 纳税遵从分析的主要维度 |
| 2.3.1 我国税收治理主体及各自的地位作用 |
| 2.3.1.1 税收立法机关 |
| 2.3.1.2 税收司法机关 |
| 2.3.1.3 税务机关 |
| 2.3.1.4 纳税人 |
| 2.3.1.5 涉税第三方中介 |
| 2.3.2 纳税遵从分析的主要维度 |
| 2.3.2.1 税收立法、司法和执法 |
| 2.3.2.2 征纳税成本与社会福利 |
| 2.3.2.3 纳税人权利与纳税服务 |
| 2.4 现代治理理论与纳税遵从分析维度的关联 |
| 2.4.1 理论关联 |
| 2.4.2 逻辑关联 |
| 3 广州市纳税遵从的基本状况 |
| 3.1 广州市近年来纳税遵从情况 |
| 3.2 广州市近年来纳税不遵从情况 |
| 3.2.1 近年来珠三角地区欠税情况 |
| 3.2.2 近几年广州市地方税收违法举报及处理情况 |
| 3.2.3 近年广州市地税部门办理的税收检举举报案件的主要特点 |
| 3.3 广州市纳税服务现状 |
| 3.3.1 广州市税务部门的纳税服务现状 |
| 3.3.2 广州市涉税第三方中介的纳税服务现状 |
| 4 广州市纳税遵从存在的主要问题 |
| 4.1 税务部门服务理念落后职能定位不清 |
| 4.2 税收治理社会化参与程度不高 |
| 4.3 税收征管方式和手段落后 |
| 4.4 人力资源配置不合理 |
| 4.5 税收政策和征管方式僵化与各区经济的个性化发展存在矛盾 |
| 5 提高广州市纳税遵从的对策建议 |
| 5.1 尊重纳税人权利提高纳税服务质量 |
| 5.2 引入第三方力量形成多主体良性互动 |
| 5.3 建立多部门大数据征管系统降低征纳成本 |
| 5.4 加强所得税人才队伍专业化建设优化人力资源配置 |
| 5.5 根据各区差异谋划广州特色征管模式 |
| 6 结论与展望 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
（8）以纳税人需求为导向优化纳税服务的研究 ——以南京市浦口地税局为例（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| ABSTRACT |
| 绪论 |
| 第一节 选题背景和意义 |
| 一、选题的现实背景 |
| 二、选题的理论和现实意义 |
| 第二节 国内外研究和发展现状 |
| 一、国外研究的基本现状 |
| 二、国内研究的基本现状 |
| 三、国内纳税服务发展情况 |
| 第三节 研究方法和研究框架 |
| 第四节 可能的创新与不足 |
| 第一章 基本概念和相关理论 |
| 第一节 纳税服务和纳税人需求 |
| 一、纳税服务的内涵 |
| 二、纳税人需求的内涵 |
| 第二节 本研究相关理论 |
| 一、税收遵从理论 |
| 二、新公共服务理论 |
| 三、马斯洛需求层次理论 |
| 第二章 纳税服务现状：一个基层局的视角 |
| 第一节 样本素描：南京市浦口区地税局概况 |
| 第二节 纳税服务的上级要求 |
| 一、纳税服务厅的“两个标准化” |
| 二、“便民办税春风行动” |
| 三、嵌入大数据和迈向移动端 |
| 第三节 基层局的主动作为 |
| 一、创新税收宣传形式 |
| 二、信用管理中的税银合作 |
| 三、畅通投诉维权渠道 |
| 第三章 纳税人需求满意度调查：问卷及分析 |
| 第一节 纳税人满意度调研的缘起及展开 |
| 一、调研背景和目的 |
| 二、问卷设计及调研过程 |
| 三、数据收集和样本统计情况 |
| 第二节 调研获得的数据分析 |
| 一、办税人员特征对调研数据影响的分析 |
| 二、基于法人特征对浦口地税总体评价影响的分析 |
| 三、问卷分项情况分析 |
| 第四章 纳税服务与纳税人需求满足之间的落差 |
| 第一节 纳税服务的供给和需求不对称 |
| 一、信息环节：纳税服务供给和需求缺乏有效沟通 |
| 二、服务环节：纳税服务供给过度创新背离基本需求 |
| 三、宣传环节：纳税服务工作往往重形式轻内容 |
| 第二节 信息化障碍：数据壁垒与技术革新的滞后 |
| 一、部门间数据壁垒难以打破 |
| 二、部门内数据整合存在困难 |
| 三、税务信息系统更新跟不上政策调整 |
| 四、办税服务程序仍旧繁杂 |
| 第三节 官僚制常态：机构设置和人员配置 |
| 一、纳税服务机构间协调成本高 |
| 二、部门工作流程和标准交叉重叠 |
| 三、机构内人员配置不平衡 |
| 四、社会化纳税服务机构作用不明显 |
| 第五章 优化纳税服务的对策建议 |
| 第一节 急策：强化服务理念,合理配置组织资源 |
| 一、合理调整机构设置,实现机构与服务有效对接 |
| 二、优化人力资源配置,提高人员服务质量 |
| 三、开发优化分类服务的相关措施 |
| 第二节 中策：用好大数据资源,以信息化促进服务化 |
| 一、整合内外部信息和数据,提供精细服务 |
| 二、借鉴大数据技术,建立纳税人需求管理系统 |
| 三、以信息应用为依托,实行“多元服务” |
| 四、完善“一站式”服务,降低企业办税成本 |
| 第三节 远策：理顺税制,激活社会组织活力 |
| 一、加强国税地税合作,理顺中央与地方关系 |
| 二、推进纳税服务社会化 |
| 参考文献 |
| 附录：纳税人需求和满意度调查问卷 |
| 致谢 |
（9）税收收入质量管理研究 ——以曲靖地税为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 绪论 |
| 一、选题的背景与意义 |
| （一）选题背景 |
| （二）研究意义 |
| 二、文献综述 |
| （一）国外对税收收入质量管理的研究 |
| （二）国内对税收收入质量管理及其相关理论的研究 |
| 三、论文主体结构及研究方法 |
| （一）论文主体结构 |
| （二）论文研究方法 |
| 四、创新点与不足之处 |
| 第一章 相关理论概述 |
| 第一节 税收收入质量概述 |
| 一、税收收入质量的含义 |
| 二、税收收入质量的评价标准 |
| 三、税收收入质量相关理论概述 |
| 第二节 质量管理的基础理论 |
| 一、质量管理的定义 |
| 二、质量管理的核心管理原则 |
| 第三节 税收收入质量管理概述 |
| 一、税收收入质量管理的定义 |
| 二、税收收入质量管理的驱动因素 |
| 三、税务部门实施质量管理的可行性 |
| 四、税务部门实施质量管理的必要性 |
| 第二章 曲靖地税税收收入质量管理的实证分析 |
| 第一节 曲靖地税收入总体情况 |
| 一、税收收入总量变化情况 |
| 二、税收收入结构变化 |
| 三、税源变化情况 |
| 第二节 税收收入质量目标分析 |
| 一、上级部门考核目标 |
| 二、地方政府考核目标 |
| 第三节 曲靖地税税收征管质量分析 |
| 一、历史发展情况 |
| 二、曲靖地税税收征管现状 |
| 第四节 税收收入质量评价指标分析 |
| 一、曲靖地税现有评价指标的设立情况 |
| 二、现有评价指标的运用情况 |
| 第五节 税收收入质量考核情况分析 |
| 一、考核机制建立情况 |
| 二、考核机制运行情况 |
| 第三章 税收收入质量管理存在的问题及成因分析 |
| 第一节 税收收入管理中存在的问题 |
| 一、税收收入计划目标存在的问题 |
| 二、税收收入管理过程的问题 |
| 三、税收收入评价指标存在的问题 |
| 四、税收收入监督考核中存在的问题 |
| 第二节 税收收入质量管理问题的成因分析 |
| 一、理念因素 |
| 二、经济因素 |
| 三、制度因素 |
| 四、管理因素 |
| 第四章 强化税收收入质量管理的对策 |
| 第一节 确定税收收入质量管理的总体规划和目标 |
| 一、税收收入质量管理总体规划 |
| 二、税收收入质量管理总目标 |
| 第二节 完善税收收入质量控制措施 |
| 一、税收收入计划控制措施 |
| 二、税收收入形成过程的质量控制措施 |
| 第三节 建立税收收入质量评价机制 |
| 一、建立税收收入综合评价机制的思路 |
| 二、税收收入评价指标设置 |
| 三、科学运用评价指标 |
| 第四节 建立税收收入质量监督考核机制 |
| 一、明确税收收入质量考核原则 |
| 二、确立考核体系的地位 |
| 三、明确考核主体 |
| 四、设定考核程序和考核方式 |
| 五、明晰考核内容 |
| 六、考核结果的运用 |
| 结语与展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（10）我国个体工商户税收征管问题研究 ——以杭州为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 目录 |
| Table of Contents |
| 一、绪论 |
| (一) 选题的背景和意义 |
| (二) 文献综述 |
| (三) 研究思路和方法 |
| (四) 主要创新及不足之处 |
| 二、杭州市个体工商户税收征管现状分析 |
| (一) 杭州市个体工商户纳税遵从度调查问卷的设计 |
| (二) 调查问卷的发放 |
| (三) 问卷统计分析 |
| 三、杭州市个体工商户纳税不遵从问题 |
| (一) 自私性不遵从表现——纳税人隐匿收入 |
| (二) 无知型不遵从表现——国地税部门间的沟通不畅 |
| (三) 懒惰性不遵从表现——自行建账难以推广 |
| (四) 社会性不遵从表现——调高流转税起征点带来的负面效应 |
| (五) 情感性不遵从表现——不科学合理的定额核定方式无法真正得到认可 |
| (六) 征管性不遵从表现——个体户征管过程中缺乏有力的评价监督机制 |
| (七) 侥幸性不存从表现——假发票、借发票现象的存在 |
| (八) 习惯性不遵从表现——无证户的存在 |
| 四、杭州市个体工商户税收征管问题原因分析 |
| (一) 税制的不完善助推纳税不遵从 |
| (二) 税务部门组织利益高于纳税人利益,催生情感性不遵从 |
| (三) 税负过高是自私性不遵从的主因 |
| (四) 国地税部门沟通不良,无知型不遵从无奈产生 |
| (五) 征管手段单一助长侥幸性不遵从 |
| (六) 陈旧的税收理念拉低纳税遵从 |
| (七) 信息技术应用层面较低 |
| 五、个体工商户税收征管问题的对策研究 |
| (一) 总体原则 |
| (二) 突破纳税不遵从问题的思路和途径 |
| 六、研究结论 |
| 附件 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
四、蛇口地税为个体户营造公平纳税环境（论文参考文献）
- [1]新沂市个体工商户税收征管问题与对策研究[D]. 陈岩. 中国矿业大学, 2020(01)
- [2]基于纳税遵从视角下12366纳税服务平台建设问题研究 ——以云南省为例[D]. 沈玲. 云南财经大学, 2020(07)
- [3]国地税合并后基层纳税服务优化研究 ——以四川省P县为例[D]. 邓晓露. 西华师范大学, 2020(01)
- [4]新公共服务视角下的12366纳税服务平台建设研究 ——以内蒙古地税为例[D]. 黄娜娜. 内蒙古大学, 2018(01)
- [5]基于新公共管理理念的第三方涉税信息应用研究 ——以施甸县国家税务局为个案[D]. 杨改兰. 云南大学, 2018(01)
- [6]税务自由裁量权行使中的问题与控制研究 ——以惠州市地方税务局为例[D]. 黄亚楠. 华南理工大学, 2017(05)
- [7]基于现代治理视角的纳税遵从研究 ——以广州市地方税务局为例[D]. 黄树渠. 华南农业大学, 2016(03)
- [8]以纳税人需求为导向优化纳税服务的研究 ——以南京市浦口地税局为例[D]. 张伊. 南京大学, 2016(10)
- [9]税收收入质量管理研究 ——以曲靖地税为例[D]. 董蔚. 云南财经大学, 2015(05)
- [10]我国个体工商户税收征管问题研究 ——以杭州为例[D]. 王佳. 厦门大学, 2014(08)
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