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摘要：21世纪社会逐渐完善了信息化，主要是由于计算机设备和网络技术得到了高效地应用，甚至以及普及，在推动社会信息化管理工作中起到重要的作用。信息化管理工作越来越受到人们的高度认可，其高效性和便捷性比较突出。电力行业在发展的过程中也应该顺应这一发展需求，依靠信息化系统的建立提升电力营销工作的高效性。但是从现如今我国电力营销系统建立和发展的过程中可以看出，其中存在着各种不同类型的问题。工作人员对这些问题进行解决，才能够从根本上促进电力营销工作的顺利进行。
关键词：电力营销；信息化；问题；发展途径
1电力营销信息化概念
随着计算机和网络技术的普及，我国各行各业都加速推进信息化建设的进程，对电力营销而言，其信息化管理工作已经取得了不小的进步。电力营销信息化指的是通过在电力营销工作中融入信息技术的作用，使得电力行业改变传统粗放型的发展模式，向着集约型和高科技型模式转变。对电力营销信息管理而言，其核心在于有效整合国家电网及其下属公司，通过现代化信息技术的作用构建信息化的营销管理系统，最终实现信息与资源的共享。在我国，电力企业信息化改革进程的推进，其工作中存在的问题逐渐暴露出来，例如设备不健全、人员素质低、机制建设过于复杂等。
2电力营销信息化工作的意义
2.1无论是何种企业，信息化对于都是其机构组织或者日常管理的重要手段
通过信息化发展，不仅能够极大提升信息处理的效率，而且能够在一定程度上提升营销的正确性与有效性。在业务处理中充分利用信息技术的作用，对信息管理的功能进行规范，能够有效避免信息或者业务的重复办理。
2.2实现对企业信息的存储
随着电力营销信息化进程的推进，其信息管理系统在信息管理时利用了计算机的强大作用，在一定程度上提升了信息检索效率，同时也增加了存储容量。通过报表打印的形式来代替传统的手工填写，通过现代化信息管理系统来代替传统的资料袋与账本，不仅查阅与检索更加便捷高效，而且也避免了手工书写出现的错误。
2.3提升营销业务的效率
以先进的计算机与通信技术，能够有效促进各业务的传递效率，实现对电力用户的实时监控，提升营销业务的效率。
3电力营销信息化系统设计中的问题
3.1缺乏有效的机制体制保障
在电气企业建设和发展的过程中可以看出，由于电力行业涉及到的内容较广，工作的重要性较强。因此，需要科学的体制进行控制。电力企业在发展的过程中只有严格地按照机制体制的规定来发展，才会更加有的放矢，在市场经济运行的过程提升自身的综合竞争力。另外，从现如今的电力营销信息化系统建设中可以看出，很多电力企业由于缺少相关的工作机制，不仅无法对工作质量、工作成本以及工作效率等方面进行控制，还会造成严重的经济损失。
3.2信息安全隐患依然存在
从现如今电力企业发展的过程中可以看出，将建立健全信息化系统虽然符合电力企业的发展趋势。但是任何事物都有其双面性。信息化管理方式不仅可以提升管理的高效性，还可以提升电力行业发展的经济效益和社会效益。但是，从另一方面上看，由于这种管理方式主要是计算机技术为主，在实际的应用中会受到网络技术的限制和制约，出现严重的信息安全隐患。这就是信息化系统应用过程中出现的严重问题之一。随着现如今网络技术的高效发展，网络的覆盖范围也相对较广，要想保证信息的安全性，在实际的工作中，电力企业应该聘请专业的技术人员，减少企业的发展危机。
3.3电气企业缺少专业的人才
现如今，企业的竞争正在朝着人才的竞争方面转变，电力企业在发展中，对于复合型人才的需求程度较强。电力营销信息化系统也是一种专业性相对较强的系统类型。如果工作人员的专业水平以及技术操作水平没有达到标准，必然会严重地影响到电力企业的营销工作。因此，在电力营销的过程中，工作人员应该以专业的知识为指导和支撑，在实际的工作中，企业的管理者应该选择复合型人才，这样可以提升营销管理的高效性。
4完善电力营销信息化系统的途径
4.1建立科学的营销管理机制
在营销工作进行之前，电力企业要根据市场经济的发展特点以及自身企业发展的要求来进行规划和设计。在这一过程中，工作人员应该将具体的目标和步骤以及应用的技术放置到首位。然后根据管理的相关条例来促进电力企业工作的高效性。其中，营销管理机制中还包括各种奖惩制度，对于一些工作态度积极，效率高的工作人员需要进行奖励，但是对于一些不符合市场经济发展的营销人员来说，应该给予相应的惩罚措施。这样可以有效地提升工作人员的工作积极性，对工作人员进行勉励。
4.2培养复合型人才
由于营销人员在营销工作中的重要性日益突出，因此在实际的工作中，电力企业的管理人员需要根据电力营销工作的现状对营销人员进行培养。不仅要提升工作人员的专业性，在营销理念和营销方式的应用中也应该达到标准。以培养高素质，复合型人才为主。这样才能够保证电力企业发展的高效性，进而促进营销信息化系统的构建。
4.3加强对信息安全的维护
前面已经说到，信息安全已经对电力企业的生存和发展构成了巨大的威胁，那么我们在进行电力营销信息化系统构建的过程中就要充分意识到这个问题。想办法加以解决，解除安全隐患，最终更好的促进电力企业的发展与进步。
4.4在电力营销信息化工作中引入现代化管理理念
电力营销信息化的管理水平与其现代化管理水平是密不可分的，只有做好电力营销的现代化管理工作，才能够为实现其信息化提供保障。使得电力企业能够获得更加精准的数据来源。为此，必须严格做好数据管理的监督工作，提升电力营销信息化工作的安全性。此外，还可以利用信息平台提供的信息为电力企业制定更加合理的营销措施，实现对电力企业营销信息化建设的现代化管理。
4.5以提升服务质量为导向，创新营销管理系统
电力公司应该加快推进资源整合工作，优化现有的营销模式，逐渐形成以提升服务质量为导向，以信息技术为后盾的新型营销管理模式。并完善服务体系建设，包括售前、售中与售后，促进服务方式的多样化发展。创新电费收缴方式，和社会化服务相融合，保证客户能够享受到经济、便捷的高质量服务，以满足客户需求为目标建立全面的电力营销管理体制。利用网络的作用调动客户信息，对其价值与信誉做出判断，并以此发掘潜在客户的价值及其市场潜力，为企业营销策略的制定提供信息参考。
4.6不断引进新技术
世界是处于不断发展的状态中的，因此，无论任何事情，都要求我们用发展的眼光看问题，对于电力营销信息化系统构建来说同样不例外，信息技术发展与更新的速度飞快，因此，我们也要跟得上时代的步伐。
结束语
电力营销信息化系统的构建，是我们社会步入信息化时代的大势所趋。我们应该充分认识到构建电力企业信息化管理系统的重要性，既要做好对营销部分的系统构建工作，同时也要统筹兼顾，对整个电力企业的发展进行信息化建设，为企业赢得更大的经济效益。
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