（国网吐鲁番供电公司新疆838000）
摘要：在现代社会的发展改革之下，电力企业也逐渐发生转变，转变的方向为自由的市场竞争，在这样的前提下，对于电力营销的管理就显得十分重要。对于电力营销的管理，如何制定合理的电费电价就是其中的核心，而本文就针对电力营销管理当中，电费电价的制定进行分析，并提出思路与方法的建议。
关键词：电力营销；电费电价；管理制定
中图分类号：F274文献标识码：A
1引言
在电力销售侧改革背景下，有效控制电价及电费风险，不仅能提升供电企业的市场声誉度，还能显著增强供电企业的经营效益。然而，面对客观存在的电价及电费风险，若不能从电力营销模式创新中来寻找解决办法，则上述风险仍将长期存在。那么，创新营销模式的出发点又是怎样的呢？笔者认为，尽管电力销售改革朝着市场化、主体多元化方向发展，但电力营销仍需具备经济效益和社会效益目标。这就决定了，传统的拉闸断电的规制措施以及单方面宣告电价基数的办法，无法得到社会民众的理解，进而也就无法实现电力营销所要求的社会效益目标。在电力销售多元主体共存的格局下，电力营销的社会效益目标又与经济效益目标形成了共生态势，所以建立起二元目标良性共生的态势，才是控制电价及电费风险的出发点。
2电力营销数据采集的来源
在电力的营销过程中，数据的真实性和全面性是至关重要的。通常，电费管理中，每个月获得的应收电费的汇总报表是一个重要的来源。这个表是基层工作站对日常的数据进行统计和总结后形成的。电费报表包含的信息量大，有各方各面的内容，比如，各种类别的用户数量、不同时间段用户所消耗的电能和功率的变化调整等。对数据进行分类统计时，用电户的类型，及其不同的电源电压的供应等都需要加以考虑。一般情况下，将用电户分成工业用户、居民用户、农业生产以及商业用户等多个类型。工作人员在进行分析和统计时，要在同一类范围中，对使用同一等级的电压的用户来进行，从而建立起正确且完善的记录。
3电力营销中电费电价中的问题分析
3.1电价问题
电价对于电力营销而言具有十分重要的作用。如果电价无法得到良好的控制，势必会影响到电力的使用，而电量消耗将对电力企业的发展具有一定的影响，形成一个循环发展，一旦某个环节出现问题，很可能会造成电力企业瘫痪。因此，我们应该对电价具体分析，同时持有重视态度，下面对于电价存在问题具体分析：（1）作为电力企业营销人员，在进行电力销售时，方式相对简单，同时没有做到把消费者的利益放在第一位，认为人们的生活是不能没有电力的，因而就没必要进行电力营销，在这种心理驱动下，电力营销人员的积极性会降低，从而影响企业的长远发展。（2）不同用户的电价计算方式也有所不同，比如，针对高强度用电企业，则需要使用阶梯定价模式，电力企业根据具体情况对用户用电情况进行限制。这种定价模式一方面可以提高电价计算率，但是另一方面也存在较大的局限性，较为矛盾。所以还需要进一步完善，以更好的服务电力用户，同时，也可以提高电力营销人员的工作效率。（3）电力消费存在高峰时段与低谷时期，所以不同时段的电价也是不同的。针对不同时段进行不同定价，可以有效的避免用点不合理的情况，对于电力发展起到一定的促进作用。但是因为不同时段的价格存在差异，所以需要对计价高、低时段严加控制，以免出现计价问题。
3.2行政干预问题
行政部门对电力企业的电价定制有干涉功能。行政部门可以适当调整电价，提高电力企业的综合实力，增强市场竞争能力。但是，一旦电价调整比例失衡，就会导致销售失衡。
3.3不同时期的电价机制不合理
基于用电的习惯角度上，每天都存在用电的高峰期与低谷期，而从理论上来说，不同时期的电价计算机制应当是不同的，但在实际情况当中，有部分电力企业的电价采用了相同的计算方式，在此现状下，就容易形成电价的不合理，长久发展来看，会使得市场用户产生反感，对电力企业的发展而言，造成极为不利的局面。
4进行电费和电价的改进措施
4.1加强电费管理
对用电户的用电情况进行曲线监测，并以此对用电量的趋势加以分析。由于企业难以监测所有用电户的用电情况，因此，在对比和趋势分析期间，就要分析用电业务，设定好相应的阈值。比如，对于同比的变化率，如果发现变化的幅超过了阈值，表明用户达到预警线，对于这些用户，就可以将其列为特殊数据表内，便于营销部和客服部分享到这些数据，方便随时查阅用户的用电情况，并采取针对性的措施，防止电能的流失以及市场负荷的萎缩。
4.2与社区联合开展电力宣传工作
尽管供电企业营销部门的员工数量有限，但可以建立起与社区联合的工作模式。现实表明，产期以来供电企业已和所在城市的社区形成了紧密的联系，这是其他民营售电企业所不及的。因此，分时段委派营销人员前往具体的社区开展用电安全宣传，并现场讲解在线缴费事宜的同时，还可以委托社区干部在日常向居民发放相关宣传单，并接收和及时处置由社区所反馈的电力缴费问题。
4.3对相关制度的确立
全力完善遵守在以政府部门的标准为基础的前提下售电企业要充分遵循由政府部门制定的价格规则，并以此为基础掌握一定的自主权。而且要对市场情形详细地了解掌握，以市场为基础来对电价进行科学合理的制定与规划。既要满足政府所定的最高限额定价又要根据自身的营业实际状况以此为目标对销售价格进行制定。
4.4基于客户分类制定合理电价
基于合理的分类而言，每个电力企业的用户群体都不相同，都存在个性化的需求，而同样政府对此不了解，才会造成电价制定的不合理。由此可见，在数据收集与报告中，应当将自身企业的用户分类上报，以此加强政府制定电价的基础，同时可以建议政府重视对电价制定的分类。
4.5技术创新
电力企业要采用高新技术来合理地计算电价，并明确电价的浮动比例，尤其是对谷峰阶段的电价，要采取适当的措施来扩大其范围，使得企业能在电价的管理和销售上，发挥重要的作用。并结合相关的气象信息，对电力数据加以分析和预测，对于该地区在一定的时间内的丰枯时间段，充分发挥出火电和水电各自的优势。此外，还要完善相应的售后服务，对电气作业进行定期地维护；对于用电户提供优质的咨询服务，提供用电材料、用电以及资金预算等方面的服务，满足用户多方面的需求。对于电价构成，政府应提供一定量的补贴费，充分体现出售后服务的价值，防止电费的滥收和错收等现象。
5结束语
总之，随着科学技术的发展，人们对电力的需求不断提高，电力系统建设也有了新的要求，电力企业要努力适应时代的发展。电力营销管理在电力企业的发展中扮演着重要的角色，尤其是电费电价分析方法的应用，在实际工作过程中，应结合实际情况，采取合理的电费电价分析方法，实现电力企业经济效益的最大化，并确保电力企业的可持续发展。
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