达莉
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摘要：科学技术的进步，经济水平的发展，给人民的生活带来了一定的便利，也给电力行业发展带来了巨大的契机。多用户、多用电持续增加的同时，用电安全成为需要密切关注的重要因素，为确保用电安全，使得线损的最小化，电力营销中的质量管理至关重要，科学有效管理和切实可行策略不但是提高电力企业经济效益关键，也是对电力企业高效管理和预防不正现象出现关键。本文结合实际情况对电力营销业扩报装流程的规范化管理进行了详细的分析，希望能够有效的改善现状，实现电力营销业扩报装流程的规范化。
关键词：电力营销；业扩报装流程；规范化管理
随着现阶段经济发展，人民生活水平的不断提高，电能的需求量日益增加，规范化管理是电力企业长期发展的基础。电力营销的业扩报装工作是电力营销工作中的一个重要环节，电力营销的业扩包装工作效率是电力服务水平的直接体现，能够直接影响电力企业的发展。也就是说电力企业想要长远的发展，需要做好电力营销业扩报装工作，提高工作效率，加强电力企业服务意识，提升用户满意度。但是现在电力营销业扩报装流程的管理工作中还存在很多问题。
一、电力营销业扩报装流程的现存问题
1.业扩报装申请受理阶段的问题
在电力业报报装申请受理阶段是一个薄弱环节，主要是因为在进行业扩报装时往往过度注重企业的经济效益，最大程度地减少成本的投入，通过多种渠道、手段和人脉，依靠和企业关系密切的技术人员进行报装。所以一旦在执行过程中出现问题，会直接使电力企业的经济利益受到损害，进而影响了企业整体的长远发展。
2.供电方案制定阶段的问题
在供电方案的制定阶段一旦出现问题，会直接影响电力的业扩报装的工程造价和工程量。因此在供电方案制定的过程中，需要充分考虑各方面问题，比如说线路走向中需要的工程费用、电力节点的选择以及设计，这些都是会影响工程的整体造价的。另外在工程中，为了减少成本投入、对供电方案进行简化或是更改，严重的还有直接改变供电线路走向以及导线材料和供电方法的，这些更改大多都是随意更改或是简化、完全没有考虑到施工的安全性，有悖于科学性与合理性。
3.采购及合同谈判阶段的问题
通常来讲，合同应该是保护合同签订双方的权益的前提下签订的，是能够有效地调和双方关系的，但是现在实际的供电合同却并非如此。在合同中的主要问题就是用电的客户为了减少资金投入，将电力企业的制度置之不理，私下对相关的电力工作人员行贿，使其帮助用电客户以权谋私，达到其最终目的。另外就是供电产品设备多种多样，型号、规格和价格也有很大的区别，在实际的采购过程中应该购买哪一种没有一个明确的标准，这就使采购工作具有很大的随意性，也就产生了漏洞，给个别人员创造了获取私利的机会。这样的手段采购来的设备其安全性是否有保证是很难说的，所以就会给整个业扩报装工作埋下安全隐患。
4.供电项目施工阶段的问题
随着市场经济的迅速发展，各行各业的电能需求也在不断加大，电力市场的竞争也就日益激烈。为了能够在如此激烈的市场环境中生存发展，可以说施工单位是无所不用其极的，压低成本投入谋求最大经济效益是必然的手段，那么为了压低成本的投入就会出现使用不合格的、不符合使用标准的廉价产品，这会直接影响业扩报装施工阶段的整体质量水平。而且当工程验收检查时工作人员也不能对实际情况和存在的问题进行及时的汇报，监督管理工作力度不够，没有解决实际的问题，给工程埋下安全隐患。
5.签订合同和电表安装阶段的问题
当电力企业和用户签订购买合同时，用户经常会减少施工过程中的成本，会对相关的工作人员行贿，让这些工作人员没有严格按照业扩报装的相关制度有效的完成本职工作，验收时使不合格的问题蒙混过关。这样必然会影响到电表的质量以及实际性能，使电能的输出没有获得应有的经济收益，而是被浪费掉了。另外在签订合对所使用的设备的型号、规格等等多方面信息需要反复的协调商定，因此会延长合同签订的时间，进而提高施工成本投入。
二、电力营销业扩报装流程的规范化管理改进方法
1.完善管理手段
管理手段的高低直接决定这管理效果的如何，对管理手段的不断完善其实就是在对电力企业的服务质量的提升，就是对企业整体形象的提升。管理手段的方法众多，管理的对象也是不一，如何在实际的管理中能有突出的效果是需要积极探讨的，在流程上的简化，在资源分配上的合理，在成本控制上的加强，在工作内容的具体化中都是需要积极考虑的，另外管理手段归根结底还是对人的管理，是对工作人员的管理，切实提高和加强工作人员的能力、素质、技术建设是提高完善管理手段的关键。
2.加强营销模式的创新发展
电力企业的管理和进步的快慢一定程度上在营销模式上受到一定的制约，在创新问题上受到一定的阻碍，对于电力营销中的业扩报装流程的规范化管理也要注意模式的创新发展。首先是对实施过程中规范的完善，简化一定的流程，提供在实际实用工作中的工作时间，及时的使用现代化的技术手段，对于数据的分析统计采用现代化的平台，解放了工作人员的工作时间，提高了准确率。其次是提高服务小效率，特殊对待特殊服务，对于紧急的客户要及时地开展绿色服务的通道，及时解决紧急的问题，对于一般客户的要求及时地进行方法的创新，范围的增大，确保所有工作的高效进行。最后，对相近和相像的业务进行整合重组，优化结构体系，优化部门的构造，此外还能节省一定的人力财力物力，提高办事的效率。
3.积极利用好信息平台
时代的快速发展将我们带到了“互联网+”的社会，计算机的广泛使用，互联网的快速运行，对于其他行业是需要积极融入，对于电力行业也是如此，也是要积极地利用先进的科学手段，利用报装的管理平台，如：“掌上电力、95598报装平台”，对业扩报装流程的规范化管理实行信息化，实行实施共享化。工作人员利用一定的技术手段提高办事的效率，提高结果的准确性，管理人员通过用电采集系统等技术手段实时监控和掌握事情发展的态势，及时的根据实际的情况提出一定策略方法。
4.加强员工积极性和技术水平建设
首先是提高工作人员的服务意识。加强管理人员和工作人员的思想教育，采取一定的奖惩机制，来提高管理和工作人员的积极性，通过一定的资金奖励来提高相关工作人员的重视程度，出现一定的问题通过大力的处罚来进行树立防范的意识。其次是提高专业人员的专业水平。目前，在我国，人才是一个行业生存和发展的关键所在，建立健全的人才管理制度，建立健全的人才吸收培养机制。
结语：
现阶段，随着经济的迅速发展，人民生活水平的不断提升，各行各业以及生活用电总量都在不断的增长，电力营销是电力企业保障经济效益的重要环节，而电力营销业扩报装流程就是营销工作的重中之重，是电力企业形象的直接体现。在一环节中实现规范化的管理能够有效简化工作流程，降低成本投入，提升电力企业的服务意识和水平。
参考文献：
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