导读:本文包含了话单流论文开题报告文献综述及选题提纲参考文献，主要关键词:业务运营支撑系统,风险管理,话单流,套装软件
话单流论文文献综述
赵元元[1]（2009）在《风险管理在BOSS叁期项目计费话单流处理系统中的研究与实践》一文中研究指出随着移动通信事业的飞速发展,以及日益激烈的市场竞争、用户数增长、移动业务的逐步升级,运营商要提升给用户的服务品质,保障收益,对业务运营支撑能力的要求必然越来越高,因此业务支撑系统在整个移动通信网络中的重要性也日渐增长。我公司BOSS二期使用的计费处理基础架构是在本世纪初期建立的,已经严重制约了业务的进一步发展,为了适应业务发展的步伐,同时也为了满足2008奥运会对移动信息服务需求,公司组织建设了业务运营支撑系统叁期扩容项目。业务支撑项目具有鲜明的“广、繁、杂”特点,具体表现为覆盖的层面广、包含的内容多以及涉及的人员杂。某一个方面工作的缺失或不规范,都将给整个项目带来风险。因此进行行之有效的风险管理,最大限度的规避或减少运营风险,对于运营支撑系统的成败起到至关重要的作用。在本次BOSS叁期项目建设中,采用了业界成熟的套装软件(COTS),由中国惠普有限公司做系统集成,并通过一定的客户化定制开发,完成系统建设。这是国外运营支撑类套装软件产品在我国移动市场的首次全面应用,在国外产品的本地化实施、精细化维护、以及对应的项目管理方面都将是一次全新的尝试。作者结合实际工作经验,对风险管理的相关理论进行了深入的研究,在分析研究的基础上,根据业务运营支撑类软件项目特别是套装集成系统的典型特点对症下药,选择了适用于本项目的研究方法,尝试建立了适用于本项目的风险管理理论体系,并采用实际案例阐释了如何运用这一理论体系全面指导风险管理工作。(本文来源于《北京邮电大学》期刊2009-02-20）
王霖[2]（2008）在《关于话单流计费流程控制与管理的研究》一文中研究指出随着3G时代和全业务运营时代的来临,随着移动互联网、数字音乐、手机报纸、手机电视等新业务的迅速发展,电信运营商急需提高自身的综合运营能力,针对业务支撑系统则需要快速、持续的提升计费能力,以适应未来的业务发展和业务环境。2006年10月,某电信运营商上线新业务运营支撑系统,引入INTEC、AMDOCS、时力永联、亚信、COMPTEL等多家国内外厂商的成熟软件产品,此类产品在系统稳定性、规则业务快速实现等方面具有一定优势,但在用户数量、资费种类、业务规定、话单量等特殊性的产品落地方面也存在一定不足。本论文针对新业务运营支撑系统中话单流处理涉及的多家套装软件产品,收集日常维护工作中发现的各类问题,从话单处理的及时性、准确性、完整性叁大方面,整理产品资料,研究产品特性,借用项目管理的部分方法,编写《项目范围说明书》、整理WBS工作图,使用PDCA循环的工作方式实施优化改进工作,完成了改进处理规则、加强监控措施、完善处理漏洞、调整业务规则、制定管理制度五类具体优化工作,在保证本地化业务全面支持的同时,充分发挥各厂家软件产品优势,提高业务支撑系统的运维服务能力,以达到公司、部门以及用户的各种期望与要求。(本文来源于《北京邮电大学》期刊2008-10-30）
话单流论文开题报告
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
随着3G时代和全业务运营时代的来临,随着移动互联网、数字音乐、手机报纸、手机电视等新业务的迅速发展,电信运营商急需提高自身的综合运营能力,针对业务支撑系统则需要快速、持续的提升计费能力,以适应未来的业务发展和业务环境。2006年10月,某电信运营商上线新业务运营支撑系统,引入INTEC、AMDOCS、时力永联、亚信、COMPTEL等多家国内外厂商的成熟软件产品,此类产品在系统稳定性、规则业务快速实现等方面具有一定优势,但在用户数量、资费种类、业务规定、话单量等特殊性的产品落地方面也存在一定不足。本论文针对新业务运营支撑系统中话单流处理涉及的多家套装软件产品,收集日常维护工作中发现的各类问题,从话单处理的及时性、准确性、完整性叁大方面,整理产品资料,研究产品特性,借用项目管理的部分方法,编写《项目范围说明书》、整理WBS工作图,使用PDCA循环的工作方式实施优化改进工作,完成了改进处理规则、加强监控措施、完善处理漏洞、调整业务规则、制定管理制度五类具体优化工作,在保证本地化业务全面支持的同时,充分发挥各厂家软件产品优势,提高业务支撑系统的运维服务能力,以达到公司、部门以及用户的各种期望与要求。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
话单流论文参考文献
[1].赵元元.风险管理在BOSS叁期项目计费话单流处理系统中的研究与实践[D].北京邮电大学.2009
[2].王霖.关于话单流计费流程控制与管理的研究[D].北京邮电大学.2008